胡紅+曾劍

【摘要】通過(guò)對(duì)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及問(wèn)題展開(kāi)研究，關(guān)注高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題，不僅需要準(zhǔn)確把握學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵、特征以及探討其對(duì)高校的影響，而且更需要積極展開(kāi)緊急群體事件應(yīng)急預(yù)案制定和處置工作，對(duì)于我們維護(hù)高校的穩(wěn)定，保障高校正常的教學(xué)、科研秩序以及構(gòu)建和諧校園具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；問(wèn)題；對(duì)策

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研究是近年來(lái)成為教育領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對(duì)高校思想教育和管理工作影響巨大。隨著各種便利的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件如微博、論壇、個(gè)人博客等進(jìn)入大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中，很容易形成大規(guī)模、強(qiáng)力度的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情。高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研究作為輿情研究熱點(diǎn)問(wèn)題之一更是備受重視，對(duì)其進(jìn)行深入研究是對(duì)輿情基礎(chǔ)理論的深化和擴(kuò)展。目前，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作已經(jīng)引起了幾乎是所有高校以及教育部門(mén)的足夠重視，許多在第一線從事學(xué)生管理工作的同仁們也在進(jìn)行著這一類(lèi)問(wèn)題的思考和總結(jié)，更是有很多高校在網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作方面有了一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

一、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的含義以及特征分析

網(wǎng)絡(luò)輿情是指?jìng)€(gè)人、壯會(huì)公眾或組織群體，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)關(guān)乎自身利益或自己感興趣的人物、事件、現(xiàn)象及問(wèn)題持有或表達(dá)的言論意見(jiàn)、情緒意愿和態(tài)度觀點(diǎn)等的總和。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)與情的組成部分，是指大學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，在一定的校園網(wǎng)絡(luò)空間（環(huán)境）內(nèi)，通過(guò)校園官方網(wǎng)站、微信、微博、等校園常用網(wǎng)絡(luò)媒介，對(duì)對(duì)社會(huì)某一特定的公共事件或社會(huì)問(wèn)題或者是關(guān)乎自身利益的校內(nèi)外政策文件、人物事件、現(xiàn)象問(wèn)題等持有的言論意見(jiàn)、情緒意愿和態(tài)度觀點(diǎn)等的集合。

二、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問(wèn)題

《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，學(xué)生群體在2012年的占有比達(dá)到巧25.1%，是網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體。近年來(lái)，我國(guó)政府的相關(guān)職能部門(mén)在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情方面開(kāi)展了一系列行之有效的研究和嘗試。然而，關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研究和實(shí)踐開(kāi)展比較晚，因此在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情方面存在著諸多問(wèn)題。

1、網(wǎng)絡(luò)倫理道德建設(shè)滯后

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的隱私性、開(kāi)放性等特征本質(zhì)，使得大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)行為在一定程度上不受傳統(tǒng)社會(huì)輿論的制約和壓力，使得大學(xué)生的道德標(biāo)準(zhǔn)判斷能力在網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境中顯得至關(guān)重要。許多大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中喪失了道德與非道德之間的界限，導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)倫理道德建設(shè)滯后，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范缺失。

在虛擬網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的大學(xué)生，常常因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境的惡化，使其自行降低社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)，失去自我約束力，放棄道德責(zé)任感，在真實(shí)生活人性中的假、惡、丑會(huì)因外在壓力和社會(huì)道德而被壓抑，進(jìn)而轉(zhuǎn)移到虛擬的網(wǎng)絡(luò)生活中，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)社會(huì)倫理與現(xiàn)實(shí)社會(huì)倫理混淆，將網(wǎng)絡(luò)中“假、惡、丑”誤解為人間的“真、善、美”，結(jié)果做出種種不當(dāng)行為，甚至出現(xiàn)了一幕幕令人發(fā)指的網(wǎng)絡(luò)悲劇。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為功利化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境飛速發(fā)展的同時(shí)，國(guó)外的許多文化思想源源不斷地涌入我國(guó)，在豐富我國(guó)文化的同時(shí)也對(duì)人們的價(jià)值觀產(chǎn)生了巨大的影響，大學(xué)生主流價(jià)值觀受到?jīng)_擊。高校學(xué)生雖受過(guò)高等教育，但他們心理成熟欠缺，自控能力差，缺乏明辨是非的能力。面對(duì)形形色色的外來(lái)文化，易受煽動(dòng)性言論的影響。目前，高校中的許多學(xué)生受西方個(gè)人主義和拜金主義的影響，盲目地追求金錢(qián)和權(quán)利，將自身需求作為自己價(jià)值觀的核心理念。甚至有些學(xué)生，為了達(dá)到自己的目的，不惜損害他人和社會(huì)利益。這就使得大學(xué)生群體功利性的特點(diǎn)變得更加突出。

3、非理性網(wǎng)絡(luò)輿情蔓延和延伸

大學(xué)生們正處于各自的人生象牙塔階段，他們大多都心懷正義，斗志昂然，熱衷于自我表達(dá)，期待為國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。但他們社會(huì)閱歷少，心理還未完全成熟，不能正確地看待所遇到的困難和挫折。極易在表達(dá)觀點(diǎn)的同時(shí)忘記理性的約束自己，發(fā)表一些極端言論。在網(wǎng)絡(luò)輿情中更是容易接受到虛假信息和謠言，極易改變網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)，使其偏離了網(wǎng)民真實(shí)的本意。這種現(xiàn)象容易擾亂當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值判斷，破壞了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，阻礙了蓬勃向前的發(fā)展局面。

4、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管失控

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，即是通過(guò)一定的管理方式和手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情加以監(jiān)控和處理。如果處理及時(shí)恰當(dāng)，可以從早遏制一些引發(fā)社會(huì)不安定、危害國(guó)家安全的群體性事件，甚至可以杜絕不良網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì)。由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管運(yùn)行時(shí)間短，還沒(méi)有形成完整的、成熟的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系，尤其是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管，往往是處于失控狀態(tài)。對(duì)于一些出現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情中的言論不加收集和監(jiān)督，沒(méi)有很好的履行網(wǎng)絡(luò)思想改治教育的職責(zé)，導(dǎo)致大學(xué)生隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論和帶有極強(qiáng)情緒色彩的話語(yǔ)，產(chǎn)生不良的輿論氛圍。

三、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)策研究

1、加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》指出：立德樹(shù)人，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入國(guó)民教育全過(guò)程。創(chuàng)新德育形式，豐富德育內(nèi)容，不斷地提高德育工作的吸引力和感染力，增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。面對(duì)新時(shí)代、新形勢(shì)和新一代大學(xué)生，我們急需建立健全高校思政教育主題網(wǎng)站，創(chuàng)新思政教育內(nèi)容和方法，加強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)道德教育，加強(qiáng)大學(xué)生的心理健康教育。各高校應(yīng)努力創(chuàng)新思政教育內(nèi)容、形式和方法，提升大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力和不良輿情信息的辨識(shí)能力，努力為大學(xué)生打造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿情思政教育環(huán)境。

2、加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制建設(shè)

加強(qiáng)高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制建設(shè)包括建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)輿情信息的搜集、分析和反饋機(jī)制，預(yù)警機(jī)制。監(jiān)測(cè)機(jī)制要求高校各部門(mén)明確網(wǎng)絡(luò)輿情信息搜集范圍、制定工作內(nèi)容，限定網(wǎng)絡(luò)輿情信息處理時(shí)間，并針對(duì)學(xué)生們對(duì)輿情事件的疑惑，指定專(zhuān)業(yè)管理人員與大學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流，以便掌握大學(xué)生的輿情狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)輿情信息搜集、分析和反饋機(jī)制要求各高校在當(dāng)前通訊手段發(fā)達(dá)，信息化日益加深的網(wǎng)絡(luò)中，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)搜集的輿情信息進(jìn)行分析和編輯，深入地挖掘輿情信息的內(nèi)容和價(jià)值，以便找出解決輿情問(wèn)題的建議和對(duì)策。網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制要求各高校通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)上信息進(jìn)行準(zhǔn)確地分析、歸納和判斷，以此來(lái)準(zhǔn)確把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，甚至可以預(yù)測(cè)輿情事件發(fā)展趨勢(shì)，提高各高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作的針對(duì)性、主動(dòng)性和前瞻性。

3、加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)

各高校必須可利用的各項(xiàng)資源，培養(yǎng)一支思想政治素質(zhì)高、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)豐富、善于交流、管理能力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管團(tuán)隊(duì)，做到以應(yīng)不時(shí)之需，防患于未然，確保大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)輿情的管理工作的順利進(jìn)行。高校要想順利地進(jìn)行大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，需要培養(yǎng)一支教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)豐富和管理能力強(qiáng)的教師骨干隊(duì)伍。這支隊(duì)伍必須要有堅(jiān)定的政治信仰，較高的科學(xué)文化素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，學(xué)校要努力增強(qiáng)他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)輿情管理工作中的責(zé)任感和使命感。

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【作者簡(jiǎn)介】

胡紅，女，漢族，江西贛州人，贛南醫(yī)學(xué)院實(shí)驗(yàn)師。

曾劍，男，漢族，江西贛州人，贛南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院助教。