孫紅

摘 要：《管理溝通》課程以培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力為主線，是對(duì)學(xué)生溝通能力和技巧培養(yǎng)的課程。溝通能力是一個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵能力，本文從《管理溝通》 課程的性質(zhì)出發(fā)，總結(jié)《管理溝通》 課程對(duì)學(xué)生溝成長(zhǎng)的重要性與實(shí)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：管理溝通 大學(xué)生 成長(zhǎng)

作為新時(shí)代的大學(xué)生，不僅要有深厚的基礎(chǔ)理論知識(shí)、過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，更要有較強(qiáng)的溝通能力，這也是衡量大學(xué)能否培養(yǎng)對(duì)社會(huì)有用人才的重要尺度。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和改革開(kāi)放的進(jìn)一步推進(jìn)，溝通能力已成為新世紀(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)的重要指標(biāo)之一。

一、《管理溝通》課程的內(nèi)涵

1.《管理溝通》課程內(nèi)容

沈陽(yáng)建筑大學(xué)管理學(xué)院《管理溝通》課程主要分為八章，第一章管理溝通概述、第二章管理溝通基礎(chǔ)、第三章人際溝通、第四章組織溝通、第五章團(tuán)隊(duì)溝通、第六章非語(yǔ)言溝通、第七章溝通禮儀、第八章管理學(xué)院文化與專業(yè)發(fā)展。

2.《管理溝通》課程探討的框架

《管理溝通》課程探討的框架主要包括三個(gè)部分：理論知識(shí)、基本技巧與技能、管理溝通案例。理論知識(shí)主要分析管理溝通的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)、要素、過(guò)程、網(wǎng)絡(luò)、管理溝通障礙以及管理溝通與管理模式的關(guān)系。管理溝通的基本技巧與技能主要分析管理溝通中的會(huì)見(jiàn)、談判、會(huì)議、演講和調(diào)查等技巧。管理溝通案例，主要分析如何應(yīng)用管理溝通的理論知識(shí)與技能分析、解決實(shí)際的管理溝通問(wèn)題。通過(guò)案例教學(xué)，使同學(xué)們加強(qiáng)有效溝通，學(xué)校教育過(guò)程中起非常重要的作用。

3.《管理溝通》課程的教學(xué)特點(diǎn)與方法

（1）《管理溝通》 課程的教學(xué)特點(diǎn)

《管理溝通》課程的基本理論包括古典組織理論、人際關(guān)系理論、人力資源管理理論、心理學(xué)理論、行為學(xué)理論等多種理論知識(shí)。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)管理溝通的基本知識(shí)建立基本的管理溝通意識(shí)，并掌握基本的個(gè)人溝通技能，并能合理運(yùn)用所學(xué)到管理、溝通的知識(shí)理論，達(dá)成有效的人際交往、管理溝通效果。

（2）《管理溝通》 課程的教學(xué)方法

課程的教學(xué)采取教師講授、案例分析、學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合的方式。通過(guò)教師的講解、演示等方式將課程的主要內(nèi)容呈現(xiàn)給學(xué)生的方法。在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，教師選取國(guó)內(nèi)外的典型案例在課堂上與同學(xué)們進(jìn)行討論和情景模擬，讓學(xué)生從案例中體會(huì)和運(yùn)用管理溝通的知識(shí)。學(xué)生課下通過(guò)實(shí)踐應(yīng)用讓學(xué)生真正體會(huì)課本的教學(xué)內(nèi)容，從而達(dá)到良好溝通。

二、溝通能力對(duì)于大學(xué)生成長(zhǎng)的重要性

1.良好的溝通能力可以促進(jìn)學(xué)生和諧的人際關(guān)系

大學(xué)生如果與周?chē)睦蠋?、同學(xué)在溝通交往中融洽和諧，可以為自己減少煩惱，獲得愉悅的身心，這樣可以集中精力學(xué)習(xí)，為順利完成學(xué)業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的心理環(huán)境。大學(xué)生正處于自我與社會(huì)性發(fā)展的重要時(shí)期，需要通過(guò)良好的人際交往和溝通，來(lái)互相了解、理解和認(rèn)同。

2.良好的溝通能力是大學(xué)生未來(lái)事業(yè)成功的必備素質(zhì)

新時(shí)代的大學(xué)生，有條件、有能力、也有必要塑造自己的溝通魅力。具有良好的溝通能力是大學(xué)生職業(yè)生涯良性發(fā)展的最基本條件。在專業(yè)成績(jī)相近的條件下，企業(yè)往往優(yōu)先選擇溝通能力較強(qiáng)的學(xué)生。

3.良好的溝通能力促進(jìn)大學(xué)生身心全面和諧發(fā)展

當(dāng)代社會(huì)發(fā)展日新月異，學(xué)習(xí)和就業(yè)壓力讓現(xiàn)代的大學(xué)生出現(xiàn)各種心理健康問(wèn)題。這些問(wèn)題的出現(xiàn)主要與大學(xué)生自身溝通能力的不足有很大關(guān)系。加強(qiáng)大學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)， 提高大學(xué)生解決自我沖突和人際沖突的能力，促進(jìn)自我和諧和人際和諧，促進(jìn)大學(xué)生身心全面和諧發(fā)展。

三、開(kāi)設(shè)《管理溝通》課程的必要性

1.《管理溝通》課程的開(kāi)設(shè)有利于提高學(xué)生的溝通能力

溝通能力已成為 21 世紀(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)的重要因素之一。溝通能力涉及到大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活的各個(gè)方面。與他們個(gè)人身心健康、人格健全和完善、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、沖突的解決以及綜合能力的培養(yǎng)都具有重要的作用。

2.《管理溝通》課程的開(kāi)設(shè)有利于學(xué)生形成良好的人際關(guān)系

和諧的人際關(guān)系，可以使大學(xué)生精神愉快，充滿信心，保持樂(lè)觀的人生態(tài)度，也是大學(xué)生個(gè)體認(rèn)識(shí)自我、完善自我的重要手段。

3.《管理溝通》課程的開(kāi)設(shè)有利于學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展

當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，就業(yè)過(guò)程中很多時(shí)候大學(xué)生的溝通能力決定其能否成功的重要因素。有效的溝通理念，良好的溝通能力，已經(jīng)成為人們工作與生活過(guò)程中必不可少的條件。溝通能力的重要性在于能讓企業(yè)看到并了解大學(xué)生在校期間所形成的其他綜合能力。

四、《管理溝通》課程對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的重要性

1.《管理溝通》課程是提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的基本保證

當(dāng)今社會(huì)，職業(yè)活動(dòng)的社會(huì)化程度不斷提高，獨(dú)立的、不與外界和他人交往協(xié)作的工作幾乎不再存在。溝通能力不僅是現(xiàn)代人才競(jìng)爭(zhēng)的重要素質(zhì)之一，更是影響大學(xué)生未來(lái)成功最為重要的因素。很多參加工作多年的大學(xué)生因?yàn)椴簧朴跍贤?，?dǎo)致一次次發(fā)展的機(jī)會(huì)與自己失之交臂。通過(guò)《管理溝通》課程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練可以有效避免上述情況的發(fā)生。

2.《管理溝通》課程是促進(jìn)大學(xué)生身心全面和諧發(fā)展的必然要求

學(xué)習(xí)和就業(yè)壓力讓當(dāng)代大學(xué)生出現(xiàn)各種心理健康問(wèn)題，比如焦慮、抑郁、虛榮、人際關(guān)系敏感、社會(huì)責(zé)任感欠缺、親情淡漠，甚至自殺等。這些問(wèn)題的出現(xiàn)除了與家庭教養(yǎng)、學(xué)校教育、社會(huì)風(fēng)氣有關(guān)外，與大學(xué)生自身溝通能力的不足也有很大關(guān)系。通過(guò)《管理溝通》課程的學(xué)習(xí)可以為學(xué)生健全健康的社會(huì)生活和身心的全面和諧發(fā)展打下基礎(chǔ)，避免各類負(fù)面情況出現(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)

溝通能力關(guān)系著一個(gè)人的知識(shí)、能力，是內(nèi)在與外在的和諧統(tǒng)一。因此，大學(xué)生溝通能力培養(yǎng)是個(gè)綜合工程，需要建構(gòu)科學(xué)的教學(xué)和培訓(xùn)體系。理想的溝通課程不但要凝聚古今中外成功者生存和發(fā)展智慧的結(jié)晶，還應(yīng)該例舉和概括大量成功者的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)案例，佐之以深入淺出、伴隨實(shí)戰(zhàn)演練的教學(xué)范式，才能幫助大學(xué)生提升溝通能力，進(jìn)而提升大學(xué)生的整體素質(zhì)。

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