何艷+黃濤

摘 要：來華留學生存在著語言、學業(yè)、社會生活環(huán)境和人際互動四個方面的跨文化適應困難。它們受到留學生內(nèi)部因素的影響，包括來華留學目的和期望、留學生出國經(jīng)歷等，也受到宗教、文化價值、人際交往、社會支持等外部因素的影響。留學生要積極融入中國文化，高校等管理機構也要進一步完善服務，雙管齊下才能幫助留學生跨文化適應。

關鍵詞：留學生 教學管理 跨文化

近年來在華留學生數(shù)量越來越多，特別是在一帶一路戰(zhàn)略的推進下，留學生來源國家更加多樣化，東南亞與非洲學生迅速增加。2015年來自于202個國家和地區(qū)的留學生達到39.8萬，其中亞洲和非洲學生人數(shù)分別比上年增加6.5%和19.5%；學歷教育的比例達到46.47%，本科教育占87%左右。來華留學生呈現(xiàn)出文化、宗教等多元化特點，再加上學科基礎參差不齊、年齡趨于年輕化等，使他們面臨溝通不暢、生活不適、跨文化不適應等問題。[1]

一、來華留學生跨文化適應的困難

處于跨文化適應情境中的個體來到新的社會文化環(huán)境，由陌生環(huán)境給他們帶來的適應性壓力將使他們產(chǎn)生一系列的適應問題。一般認為，文化沖突主要包括語言文化沖突、價值文化沖突、交際文化沖突、婚俗文化沖突、飲食文化沖突。結合來華留學生的情況，將其跨文化適應分為語言適應、學業(yè)適應、社會生活環(huán)境適應和人際互動適應四個方面來進行描述。[2]

1.來華留學生的語言適應困難

中國是高語境文化國家，而大部分留學生來自于低語境國家。無論是初來乍到的留學生，還是已經(jīng)在中國待了兩三年甚至四五年的漢語口語相當流利的學生，語言始終是他們最頭疼的事情。特別是在世界不同地區(qū)的留學生中，非洲地區(qū)留學生語言方面的困難最為嚴重，有多達78.68%的非洲區(qū)域留學生在語言交流方面面臨著一系列的困難（楊軍紅，2005）。其后果使得許多留學生被局限在同語種圈子里，很少與中國人進行交流，無法深入了解中國文化。由于文化差異的因素，難免產(chǎn)生認識和理解的偏差，產(chǎn)生不必要的誤會，尤其是在理解和執(zhí)行學校規(guī)章制度方面。[3]

2.來華留學生的學業(yè)適應困難

學業(yè)適應主要包括指教材內(nèi)容、教學方式、學習方式、參加學術活動等導致的學業(yè)壓力和適應狀況。來源國家不同，留學生們在學習能力上表現(xiàn)出較大差異。有的留學生所在國家基礎教育水平低，導致留學生學科基礎相對薄弱，無法適應國內(nèi)高校教學內(nèi)容，造成學習成績相對較差。例如經(jīng)濟學、投資學和金融學等課程的學習，需要一定數(shù)學基礎，部分留學生學習吃力，課程進度總體慢于中國學生。再加上語言、文化等障礙，留學生一旦在開始不能跟上學習進度，在后續(xù)學習中將感覺無所適從，甚至會放棄學習。

3.來華留學生的社會生活環(huán)境適應

許多留學生不習慣學校的米飯為主的餐食，選擇自己做飯吃，生活成本提高，學習時間不足，抱怨也多。剛來華的學生不了解外面的情況，對公交、商場、游玩地方都很陌生，在缺乏別人幫助的情況下就出現(xiàn)了無所適從、滿腹牢騷的狀況。生病去看醫(yī)生，對醫(yī)生的服務態(tài)度和收費標準最難以忍受。而在校內(nèi)的住宿通常是單人一間或兩人一間，屋內(nèi)設有電話、空調(diào)、有線電視、校園網(wǎng)、櫥柜、獨立衛(wèi)生間、床上用品等，但校外設施缺乏、服務不周。

4.來華留學生的人際互動適應

對絕大部分留學生來說，父母親人都遠在其來源國，他們通過電話、電腦網(wǎng)絡等現(xiàn)代通訊工具從那里獲得情感支持。相比之下，朋友群的功能突出出來。由于留學生讀書及生活的環(huán)境，他們面臨陌生的文化模式和和生活習俗，交友的難度和復雜程度大大增加。跨文化接觸是兩種文化觀的碰撞，留學生對某種現(xiàn)象進行解釋時常會不由自主受到自身文化視界的影響，而中國人同樣以自己行事的習慣和文化標準期待他人的行為表現(xiàn)，當兩者無法吻合時，碰撞就產(chǎn)生了。假如無法成功融入中國的學生群體或其他本地人的生活圈子中，他們就會面臨相當大的適應問題，不僅影響到他們的心理，學業(yè)也會受到相當大的影響。

二、影響來華留學生跨文化適應的因素

1.來華留學生跨文化適應的內(nèi)部因素

（1）來華留學目的和期望

留學生的留學目的和期望不同，參與東道國的社會文化生活的熱情程度和深度不同，參與的方式也不相同，在留學過程中的適應狀況也不同，收獲和感受自然也不同。一般來說，有著明確來華目的的留學生常能以主動、積極的心態(tài)來面對文化沖擊，他們甚至很早之前就已做好心理和行動上的準備，如查詢中國的資料，了解這里的風土人情、人文環(huán)境，參加語言輔導，接受一定的跨文化交流的訓練等，以提高自己異域生存的能力。而那些被動的不知道自己究竟為何來到中國的留學生存在較大的僥幸心理，他們不可避免地會碰到較大的文化沖擊，有時會被突如其來的差異打個措手不及，悲觀失望。[4]

（2） 留學生出國經(jīng)歷

留學生曾有過出國經(jīng)歷使他們對陌生文化中人們的交際方式和行為模式有一定心理準備。因此，相對于那些第一次來中國留學的學生，有過出國經(jīng)歷的留學生對文化差異造成的交往風格和方式差異更有容忍心、更積極樂觀，人際交往情況也就更好。

（3）華留學生跨文化適應的外部因素

（4）宗教和文化價值的因素

價值觀及其形成的處世態(tài)度和處事方式的差異深刻地影響著與來自他文化中的人們的交往。西方以宗教信仰為本位，其價值觀的指導思想是人本主義，宣揚個人主義至上，“Individualism”是英美人普遍接受的價值觀，在這樣的文化環(huán)境里，每個人都學著體現(xiàn)個性化的自我：自信，自我肯定，自由表達內(nèi)心情感而不受外界約束，以及公開發(fā)表不同見解竭力發(fā)展自己、表現(xiàn)自己。而中國以倫理為本位，中國人在儒家的道德倫理規(guī)范的影響下，以自我貶低的思想作為處事經(jīng)典，以儒家“中庸之道”作為行為的基本準則，它是人本主義的，注重群體間的相處關系，這種群體性的文化特征是不允許把個人價值凌駕于群體利益至上的，因而中國文化把“個人主義”等同于“利己主義”、“自以為是”、“自負”，都帶有貶義的色彩。

（5）人際交往因素

中國人在與人交往的過程中，看重關系的“親疏遠近”，在人際交往中遵循“內(nèi)外有別”的原則。按照“家人——朋友——熟人——陌生人”三個圈子，從內(nèi)到外，越來越生疏。在處理人際關系上，“自己人”和“圈外人”區(qū)別對待。留學生在與中國人的人際交往中，被中國人當作“陌生人”或者“圈外人”來對待，他們感到非常失落；但是如果被中國人當作“自己人”或者“圈內(nèi)人”，也會給他們帶來的困擾和造成不適應。而西方人以自我為中心，講求自己為自己負責，把個人利益放在第一位；不習慣關心他人、幫助別人，不過問他人的事。對西方人來說，主動幫助或接受別人的幫助常常是令人難堪的事。

3.社會支持因素

來華留學生所獲得的來自中國的社會支持在某種程度上取決于留學生所在國與中國的關系。如果中國對留學生所在文化群體的評價是積極的，那么留學生在中國就受到較多的社會支持。反之，如果中國對留學生所在文化群體的評價是消極的，有很多的刻板印象和偏見，那么留學生獲得的中國的社會支持就非常少，甚至會受到排斥和歧視。

三、提高來華留學生跨文化適應度的對策

1.來華留學生積極調(diào)整適應

（1）努力融入新文化

來華留學生不要固守自己的文化價值觀，要積極主動地了解新文化，學習新的生活習慣，努力使自己融入到新環(huán)境中來。出現(xiàn)困難和適應問題時不要偏執(zhí)，不要心煩意亂，怨天尤人。不要總拿自己的標準來衡量周邊的事物，要學習從別人的角度看問題。只有保持一種積極的態(tài)度，了解中國的文化價值、生活習慣和獨特的風俗文化，才能逐步克服“文化休克”。

（2）盡量求同存異

盡量理解其他國家留學生文化等方面的差異，對于一般的差異，可以適應的盡量適應。對于宗教，他們表示要尊重其他國家留學生的宗教信仰和宗教儀式。同時也要利用合適的機會向其他國家留學生介紹自己國家的宗教和文化等方面的習俗。例如利用課堂報告和演示介紹自己國家的文化和宗教，讓其他國家留學生明白各自的不同，爭取達到相互理解和尊重。對飲食方面的差異，由于宗教和長期養(yǎng)成的原因往往很難改變，因此必須采取理解和尊重的方式。只有雙方互相理解才能使得交往能長久下去。在和其他國家留學生的交往中，既不強求他人接受自己的習俗，也不一味遷就自己完全無法接受的一些習俗和做法。

（3）爭取中國老師和同學的理解和支持

組織留學生和中國師生參與的活動，如中國文化講座、對外漢語教育專業(yè)的讀書報告會、野餐、文化考察等。在這些活動中，參加活動的中國師生往往會不失時機地介紹一些跨文化差異的內(nèi)容，自己可以從中學到很多東西，同時這樣的介紹對其他國家的留學生也是很有啟發(fā)作用的。

2.管理機構進一步完善服務

（1）樹立跨文化管理服務意識

高校管理者應首先做好角色定位自己，樹立正確的管理理念和服務意識。對于中國學者，管理仰視權威，敬重師長；而外國學生更重視個性的發(fā)揮。來華留學生管理者不僅作為管理者，也應該是服務者；既要堅持“以人為本”，也要摒棄“保姆式”的管理理念。面對來華留學生在語言、文化、生活習慣等方面遇到的困難，管理者應堅持“以人為本”，熱情服務，這不僅要樹立職業(yè)的服務理念，更需要奉獻精神和人性關愛。同時，也要認識到，來華留學生作為獨立的個體，首先是學生，其次才是外國人。來華留學生因?qū)W習問題或者違反校規(guī)校紀的時候，應該和中國學生受到一樣的對待，而不應搞“特殊化”，或受到“特殊照顧”。

（2）完善教育管理制度

借鑒國內(nèi)外留學生教育管理的先進理念和方法，定期參加高校間開展的來華留學管理經(jīng)驗交流。高校應根據(jù)實際工作情況，完善并落實相關的管理規(guī)章制度，包括招生、教學管理、出入境管理、獎學金管理等各個方面，做到管理有法可依、有章可循。利用有效的手段，如網(wǎng)站、手冊等形式，使來華留學生了解這些管理規(guī)章制度。除了嚴格按照規(guī)章制度約束和要求學生外，還要經(jīng)常聽取學生的意見和建議，建立良好的溝通和交流渠道，提高留學生管理的服務水平，改進和完善留學生教育管理規(guī)章制度。

（3）深入了解留學生

留學生不遠萬里來到中國，除為了學習更多知識技能外，他們還為了一種中國生活經(jīng)歷與體驗。在教學管理中，無論是行政部門還是教學崗位上的教師，都應真正了解留學生的需求。例如，能否適應中國的教學及生活模式，能否與其他留學生和中國學生進行溝通交流等。通過了解留學生的國籍和文化背景，在理解他們差異性基礎上，鼓勵他們，讓他們用更加嚴肅認真的態(tài)度對待學習生活。此外，提高行政效率和教學質(zhì)量，切實幫助解決留學生的困難，讓他們成為中外友好交流的使者。設立留學生認可和接受的獎學金、助學金體系，才能有效調(diào)動他們的學習主動性和上進心，從而激發(fā)榮譽感。

參考文獻

[1]陳慧. 留學生中國社會文化適應性的社會心理研究[J]. 北京師范大學學報（社會科學版）， 2003（6）：135-142

[2]李宇明. 轉(zhuǎn)變來華留學生教育的觀念[N]. 社會科學報， 2016-8-4，（5）

[3]楊軍紅. 來華留學生跨文化適應問題研究[D]. 華東師范大學， 2005

[4]楊國樞，余安邦.中國人的心理與行動——本土化研究[M]. 北京：中國人民大學出版社，2004

通訊作者

何艷（1979-），經(jīng)濟學博士，湖北仙桃人，湖北工業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院副教授，研究方向為區(qū)域經(jīng)濟

黃濤（1979-），男，經(jīng)濟與管理學院副教授，博士，研究方向為國際貿(mào)易