胡晶然

摘要：溝通是指人與人之間的信息交流過程，是人與人之間發(fā)生相互聯(lián)系的最主要的方式。人們憑借溝通交換信息并建立與維持相互關(guān)系。師生溝通是指教師與學(xué)生在教學(xué)環(huán)境中發(fā)生的信息傳遞、交流和理解的過程。

關(guān)鍵詞：溝通技巧；語言溝通；非語言溝通

中圖分類號(hào)：G635.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1992-7711（2017）01-0069

振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。教師不僅是知識(shí)的傳遞者，而且是道德的引導(dǎo)者，是思想的啟迪者，是心靈世界的開拓者，是情感、意志、信念的塑造師。教師不僅要傳授知識(shí)，而且還要知道怎樣傳授，知道針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的教學(xué)策略。正確處理師生關(guān)系，有技巧性、藝術(shù)性的師生溝通方式，是每位教師所必須具備的。

作為教師，尤其是班主任，應(yīng)該怎樣引導(dǎo)師生之間的溝通，用什么方式能夠讓你與學(xué)生的溝通如沐春風(fēng)呢？記得看到蘇霍姆林斯基的一段話：“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師坦誠相見，那么談?wù)撊魏谓逃倸w都是可笑的，任何教育都是不可能有的?！庇纱丝梢?，溝通是一種藝術(shù)，也是一種有效的教育方式。班主任教師的溝通技巧不容小覷！接下來，筆者就談一談自己的看法。

一、溝通的前提是你的愛心，愛心是基礎(chǔ)

高爾基說過：“誰愛孩子，孩子就愛他；只有愛孩子的人，他才可以教育好孩子?！惫P者非常欣賞這句名言，在教育工作中不僅關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，而且還關(guān)心他們的生活，努力做他們的知心朋友。讓他們感覺到你是愛他們的，因?yàn)闆]有愛，就沒有教育。教師的愛心能驅(qū)使教師以最大的耐心和韌勁克服教學(xué)中遇到的各種困難，挖掘自身的潛能。教師的愛，對(duì)學(xué)生的發(fā)展也是一種巨大的動(dòng)力。有了這種愛，師生之間才能建立起感情，才能激起學(xué)生對(duì)教師的親近感和仰慕心理，從而把這種情感遷移到教師所傳授的知識(shí)上。用愛心接納每個(gè)學(xué)生，學(xué)生來自不同的家庭，先天遺傳與后天環(huán)境都不同，他們?cè)趯W(xué)校的表現(xiàn)自然也會(huì)有很大的差異。為人師者應(yīng)深切體會(huì)這一點(diǎn)，用心接納每一個(gè)學(xué)生，不管他們是聰明、愚鈍、整潔、邋遢、乖巧或淘氣，都是真真實(shí)實(shí)的個(gè)體，都需要被接納。也唯有教師用心接納，孩子才能把上課當(dāng)成一種享受，進(jìn)而樂意學(xué)習(xí)。

二、班主任應(yīng)積極聆聽孩子們的心聲

聽學(xué)生講話時(shí)心不在焉，三心二意，往往是師生溝通失敗的重要原因。良好的溝通，需要耐心地聆聽對(duì)方，了解他們心中的感受。教師對(duì)學(xué)生積極聆聽的態(tài)度，可以使學(xué)生認(rèn)為受到重視并肯定自己的價(jià)值。要避免當(dāng)學(xué)生在講話時(shí)，急于表達(dá)自己的反應(yīng)，然后注意力不集中在對(duì)方的講話上，打斷學(xué)生的講話等行為。

然而，在教學(xué)實(shí)踐過程中，往往會(huì)出現(xiàn)這樣的例子：學(xué)生：“數(shù)學(xué)對(duì)我而言太難了”。教師：“數(shù)學(xué)并不難學(xué)，你的問題是，第一次遇到困難你就放棄努力了，現(xiàn)在再試試看”。這是教師與學(xué)生在溝通時(shí)不愿意先聆聽，急于將學(xué)生本來自己需要解決的問題歸結(jié)到自己馬上要給學(xué)生提供解決問題的答案上，這就導(dǎo)致了師生溝通的敗筆。應(yīng)該先聆聽學(xué)生的困難在哪里，能不能共同協(xié)助他克服。這樣，學(xué)生以后也會(huì)愿意更多地和你交流溝通。我們的班主任工作也會(huì)更加順利。

三、師生溝通中講究口語藝術(shù)是必不可少的方法

語言是人類交往、溝通的工具。師生溝通的藝術(shù)實(shí)際上就是師生間的語言交流藝術(shù)。為了適應(yīng)師生溝通中的不同情景和學(xué)生的各種差異，教師除了要重視語言的表達(dá)內(nèi)容外，還要重視表達(dá)語言的技巧。

比如，一個(gè)懂幽默的班主任教師會(huì)更加受學(xué)生的歡迎。幽默是人際關(guān)系中必不可少的“潤滑劑”。人們都喜歡幽默的交談和幽默的話語。具有幽默的教師一走進(jìn)學(xué)生中間，學(xué)生就會(huì)感到快樂，覺得教師平易近人，與他們之間沒有距離，溝通也就通暢了。

再如，委婉，在師生的溝通中，教師的話雖然完全正確，但學(xué)生卻因?yàn)榈K于情感而感到難以接受，這時(shí)直言不諱，效果一般就不好。如果把話語磨去一些“棱角”，使對(duì)方在聽話時(shí)仍能感到自己是被尊重的，也許就能既從理智上，又在情感上接受教師的意見了。

還有含蓄的說話方式也是受歡迎的。如一位教師在全班同學(xué)面前介紹一位因犯錯(cuò)誤逃學(xué)剛來報(bào)到的學(xué)生時(shí)說：“由于大家都知道原因，某同學(xué)終于在今天回到了自己班級(jí)……”這種說法既不傷同學(xué)的面子，也沒有被全班同學(xué)誤解為包庇。此外，還可以采用“反語”“模糊”“沉默”等說話藝術(shù)。

四、教師體態(tài)語的應(yīng)用至關(guān)重要

我們每個(gè)人每天都在無意識(shí)地做著體態(tài)語的溝通，而平時(shí)大部分的時(shí)間教師與學(xué)生交往接觸時(shí)，他們的體態(tài)語也是無意識(shí)的。年輕女教師容貌秀美，聲音柔和，會(huì)增強(qiáng)她對(duì)學(xué)生的親和力；而身材高大，留著小平頭的中青年男教師卻很容易讓學(xué)生畏懼；一些白發(fā)蒼蒼的老教師也許會(huì)受到學(xué)生更大的敬重。

當(dāng)然，教師的體貌特征主要是天生的，教師博得學(xué)生的信任和愛戴最根本的還在于內(nèi)在的學(xué)識(shí)修養(yǎng)。在體態(tài)語的應(yīng)用中，最常用的是眼神的應(yīng)用和面部表情。

長期的交流溝通方式，一定會(huì)對(duì)學(xué)生起到潛移默化的作用。其實(shí)，教師日常的種種行為，學(xué)生都看在眼里。言教不如身教，教師的行為都是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，教師的語言也是學(xué)生效仿的榜樣。經(jīng)常對(duì)學(xué)生敷衍了事，學(xué)生也可能養(yǎng)成推卸責(zé)任的惡習(xí)。所以，良好的溝通環(huán)境是營造溫馨氣氛的必要條件。

如果教師和學(xué)生溝通無障礙，如果教師和學(xué)生共同學(xué)習(xí)是一件愉快的事情，如果教室里充滿笑聲，如果每一個(gè)孩子在教室都被尊重，都有歸屬感，讓學(xué)生聽起課來，有如沐春風(fēng)、如沐春雨的感覺，學(xué)生自然會(huì)視上學(xué)為樂事，并且視上課為不可放棄的權(quán)利，那么我們的溝通是有意義的，教室必然春意盎然，學(xué)生必然春風(fēng)滿面。

（作者單位：浙江省寧波市海曙區(qū)高橋中學(xué) 315000）