高忠舉

【摘要】企業(yè)的思想政治工作的主要目的在于加強企業(yè)內(nèi)部管理層與基層人員之間的良好溝通交流，通過溝通從而使得管理層和基層人員在對企業(yè)發(fā)展過程中思想達(dá)到一致。因此如何加強企業(yè)在思想政治工作中的有效性和實踐性十分重要，工作溝通中存在一定的技巧性，如何把握和應(yīng)用好這種技巧在企業(yè)思想政治工作中的作用是本文需要探討的重要內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；思想政治工作；溝通技巧

企業(yè)加強思想政治工作的溝通旨在通過相互的溝通了解，統(tǒng)一和提高整個企業(yè)員工的思想。對于思想政治工作成效性的體現(xiàn)主要在于溝通技巧的應(yīng)用，但是我國企業(yè)在現(xiàn)階段溝通過程中還是存在諸多問題，如何針對這些問題去找到適合的溝通技巧，在今后的思想政治工作中規(guī)避一些問題的存在從而達(dá)到最終目的是本文分析的主要內(nèi)容。

一、當(dāng)前溝通中存在的普遍問題

根據(jù)一些有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，我國現(xiàn)階段企業(yè)在管理工作中存在的一些問題有一半是可以通過企業(yè)內(nèi)部的及時溝通去解決的，而這些問題的產(chǎn)生也正是因為在平時的管理和工作中，員工之間、員工與管理層之間的溝通不及時而致。而在我國企業(yè)中，思想政治工作中的溝通問題主要體現(xiàn)在這幾個方面：一是人與人之間的直接溝通減少，現(xiàn)在是信息化時代，網(wǎng)絡(luò)信息科技的發(fā)達(dá)以及在工作中的普遍應(yīng)用，人們追求更加快捷、方便、高效的工作模式，人與人之間的溝通也逐漸趨向于利用網(wǎng)絡(luò)進行，微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)交流平臺已經(jīng)成為人與人之間溝通的主要渠道。二是深度溝通普遍缺乏。在企業(yè)中特別是與管理層之間的溝通大多形式化，表面溝通較多，并沒有深入到問題內(nèi)部去交流。三是對職工施壓方式的溝通較多，企業(yè)管理層在找職工進行交流談話時大多采取的是職位施壓方式，強調(diào)職工應(yīng)該如何去做好工作，導(dǎo)致職工自身情緒較差，并沒有達(dá)到溝通應(yīng)該起到的具體作用。四是職工相對比較被動，交流溝通本應(yīng)該雙方互動的一個過程，而企業(yè)中大多存在管理層主動去找職工進行談話，而職工很少主動去和管理層交流。五是橫向溝通薄弱，這主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部部門之間的溝通較少。六是溝通的平臺不多，企業(yè)中對于上下級之間和部門之間設(shè)置的溝通渠道較少，有些設(shè)置了但是大多偏于形式化，沒有具體的實際意義。七是溝通的氣氛嚴(yán)肅。八是溝通的方式手段欠缺。

二、思想政治工作中的溝通技巧

所謂的溝通交流，就是個人與組織或者組織與組織、個人與個人之間通過一定的交流從而達(dá)成一定的共識，并共同朝著最終的目標(biāo)發(fā)展方向前進的活動。而企業(yè)是由一個團隊構(gòu)成，團隊中個人之間的等級、工作性質(zhì)、內(nèi)容等各方面之間都存在著差異，如何保障企業(yè)能夠保持一致的目標(biāo)共同前進就需要內(nèi)部之間加強各自的交流，達(dá)成共識，形成合力，共同發(fā)展。

（一）在平等關(guān)系中進行溝通。 在企業(yè)中由于工作分工的不一致會出現(xiàn)職業(yè)級別和工種類別方面的區(qū)別，在溝通中要懂得充分尊重員工的人格，管理層與員工在交流溝通過程中要以一種平等待人的態(tài)度，這樣員工容易對管理層產(chǎn)生一種親切感和信任感，引發(fā)其傾訴的欲望，在交談過程中自然會敞開心扉將自己的真實想法流露出來。因此企業(yè)思想政治工作者要堅持以人為本、尊重職工、信任職工并耐心聽取員工提出的意見，在溝通中誠信了解員工的真實需求，維護員工正常的權(quán)益，這種溝通方式才能在真正意義上為員工著想從而達(dá)到最終目的。

（二）在相互理解中求溝通。無論是管理層與員工之間的溝通還是部門與部門之間的溝通，在交流過程中都要站在雙方的角度上去理解對方的困難，不能一味地將自身的利益放在首位。只有在相互理解的基礎(chǔ)上的溝通，雙方才能盡自己最大的努力去協(xié)調(diào)困難，保障工作的順利開展。

（三）在循循善誘中求溝通。溝通是一個比較復(fù)雜的過程，溝通的對方需要營造一個比較良好的溝通氛圍并在溝通過程中注意觀察對方的反應(yīng)，抓住對方的心理，通過從對方比較感興趣的話題作為談話的切入點從而逐漸讓對方敞開心扉。在進入主題后，可以利用自身的一些親身經(jīng)驗給對方做范例從而拉近與談話對象的心理距離，對于問題的核心內(nèi)容要通過一系列暗示或者折射的作用去吸引對方，能夠贏得對方的信任和尊重就能促進這次談話的進一步成功，提高共同認(rèn)識。

三、思想政治工作溝通中應(yīng)該注意的問題

（一）要學(xué)會尊重。尊重對方是溝通的基本保障，只有建立在相互尊重基礎(chǔ)上的溝通才是行之有效的一次溝通，只有這樣我們才能進入到實質(zhì)的思想政治工作中。

（二）要注意語言。語言是溝通中最主要的交流工具，語言不僅能夠美化事物同時也具有很強的殺傷力。在進行思想政治工作時如果說了一些不該說的話可能會給企業(yè)帶來重大的損失。因此溝通要建立在誠信的基礎(chǔ)上，不能信口開河。說話是有一定技巧性的，如何把握說話與聽話之間的關(guān)系，將一些話說的恰到好處是需要注意的。

（三）要會說對不起?！皩Σ黄稹辈灰欢ㄊ浅姓J(rèn)錯誤的一種話語，有時候應(yīng)用在談話中是緩和雙方緊張關(guān)系的軟化劑。凡是不要做的太絕對，要給自己和對方一定的回旋余地，善于利用“對不起”有時候可能會產(chǎn)生意想不到的效果。

四、結(jié)語

企業(yè)加強思想政治工作中，需要不斷發(fā)掘創(chuàng)新方式，掌握必要的談話技巧并很好地運用到實際工作中，在工作中善于對自身工作進行總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)在工作中存在的問題，并積極地想辦法去解決。做好企業(yè)思想政治工作，為企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展作出重大貢獻。

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