郝增亮 王冠文

摘要：為避免高校慕課學(xué)習(xí)流于形式，本文提出慕課應(yīng)實施以物質(zhì)激勵、工作/學(xué)習(xí)激勵和精神激勵相結(jié)合的多元化激勵，從而營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，以期能夠吸引教師與學(xué)生主動參與到知識的探索中，推進(jìn)慕課向研究、探討式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：激勵；在線學(xué)習(xí)；慕課

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 論文編號：1674-2117（2017）01-0094-05

● 引言

2008年加拿大曼尼托巴大學(xué)發(fā)布了一門被稱為Connectivism and Connective Knowledge（連接主義和連接知識）的課程[1]，到2011年美國形成了Coursera、Udacity和edX三個影響全球的MOOCs網(wǎng)站平臺。[2]在國外慕課的影響下，中國大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線、中國大學(xué)視頻公開課、愛課程等國內(nèi)慕課平臺相繼上線。教育資源的共享、學(xué)習(xí)時間和空間上的自由使慕課在高校得到快速推廣，但其自主監(jiān)管和被動式的學(xué)習(xí)方式使學(xué)生難以全程堅持下來，高注冊率和低完成率[3]不僅是國外慕課學(xué)習(xí)上的問題，也是當(dāng)前我國慕課在高校推廣的真實寫照。因此，打破當(dāng)前慕課教與學(xué)的單調(diào)激勵方法，從多方位激發(fā)教與學(xué)雙方持續(xù)參與的激情和熱情，是化解高校慕課學(xué)習(xí)和推廣問題的良藥。

● 慕課學(xué)習(xí)模式及問題

1.慕課學(xué)習(xí)模式

慕課主流的學(xué)習(xí)模式是先觀看教學(xué)視頻，然后完成課程考核任務(wù)。學(xué)生在課程開課期內(nèi)注冊后即可“上課學(xué)習(xí)”，并根據(jù)自己的時間來安排視頻觀看的進(jìn)度。課程考核主要由三個環(huán)節(jié)構(gòu)成：一是視頻單元附有在線作業(yè)和單元測試，須在規(guī)定的時間內(nèi)完成；二是在課程討論區(qū)內(nèi)須發(fā)布一定數(shù)量的討論帖和評論帖；三是課程期終測評。此外，一些高校為了保證學(xué)習(xí)效果設(shè)置了本校輔導(dǎo)教師，教師主要通過見面課或在線交流面向本校學(xué)生發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，并組織本校學(xué)生展開交流，或?qū)ζ溥M(jìn)行輔導(dǎo)、答疑。

2.慕課學(xué)習(xí)中的問題

（1）難以促進(jìn)創(chuàng)新型和素質(zhì)型人才培養(yǎng)

慕課起初為小規(guī)模在線討論式學(xué)習(xí)，意在通過小范圍內(nèi)討論和交流促進(jìn)知識創(chuàng)新，但當(dāng)被美國教育機(jī)構(gòu)開發(fā)為大規(guī)模在線教育后，其主要目的在于使學(xué)生能以較低費(fèi)用獲得學(xué)分?，F(xiàn)行的慕課學(xué)習(xí)模式不免落入了灌輸式的老套，難以擔(dān)當(dāng)起培養(yǎng)創(chuàng)新型和素質(zhì)型人才的重任。

（2）互動性不足難以支撐深度學(xué)習(xí)

首先，課程互動性設(shè)計不足，學(xué)生融入性差。國內(nèi)慕課互動環(huán)節(jié)設(shè)計少，錄播式的視頻課程雖然教師與線下學(xué)生的互動加強(qiáng)，但錄播質(zhì)量通常不高，且由于與學(xué)生的互動放慢了課程節(jié)奏，學(xué)生容易分心、困倦。

其次，發(fā)貼討論成為拿分的工具。由于教師未能跟上對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)[4]，師生間在線交流少，許多帖子內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)拷貝，發(fā)帖與回帖存在不對應(yīng)情況。

再者，線下輔導(dǎo)課堂運(yùn)行不佳。在見面課上，教師沒有組織學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行研討，仍是監(jiān)督學(xué)生觀看課程視頻，未能發(fā)揮見面課的價值。

（3）運(yùn)營環(huán)節(jié)銜接不佳影響學(xué)習(xí)管理

慕課運(yùn)行和管理環(huán)節(jié)存在漏洞，如網(wǎng)上單元測試由于不同學(xué)習(xí)者操作時間的差異，學(xué)生間可以相互抄襲。面對大量的在線學(xué)生，教師很難全部回復(fù)相應(yīng)的帖子。對學(xué)校自行設(shè)置的輔導(dǎo)教師來說，教師的工作量和工作效果難以進(jìn)行考核，導(dǎo)致教師積極性不高。

● 慕課教與學(xué)多元化激勵價值

我國高校課程學(xué)習(xí)的費(fèi)用機(jī)制與國外存在很大差異，慕課的價值并非僅僅是為了拓展學(xué)生眼界、傳遞知識或用新奇的講解去啟發(fā)學(xué)生，而應(yīng)同現(xiàn)實課程一樣將學(xué)生融入到課程知識探討中，擔(dān)負(fù)起提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和促進(jìn)教育改革的責(zé)任。面對慕課教與學(xué)中的問題，實施多元化激勵具有重要意義。

一是有助于慕課可持續(xù)性發(fā)展。抓住新生代“網(wǎng)紅”的精神激勵需求，打破學(xué)分的單點激勵方法，利用排行榜、創(chuàng)新達(dá)人、積分等多點激勵手段，強(qiáng)化對學(xué)習(xí)中的參與和創(chuàng)新進(jìn)行激勵，將枯燥的學(xué)習(xí)變成學(xué)生的“競技”場和“創(chuàng)新”展示的舞臺。

二是提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。利用精神、物質(zhì)等激勵盤活網(wǎng)上討論、調(diào)研、實踐和聯(lián)合實驗等，將教師和學(xué)生拉入到對知識探討的樂趣中，在主動學(xué)習(xí)中促進(jìn)對學(xué)生創(chuàng)新、思維和動手能力的培育。

三是促進(jìn)教學(xué)相長，實現(xiàn)良性循環(huán)。在激勵機(jī)制的引導(dǎo)下，當(dāng)學(xué)習(xí)由被動走向主動后，學(xué)生會將學(xué)習(xí)和成長視為一種快樂的事而非任務(wù)，在身心放松和愉悅的環(huán)境下，新點子、新思路、新辦法等會在討論交流中不斷涌現(xiàn)，學(xué)生千奇百怪的想法為教學(xué)和科研創(chuàng)新提供了大量的靈感，易使教師在教學(xué)和學(xué)術(shù)研究方面獲得突破。教師從教學(xué)中取得的收獲，又會激勵其對課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)過程、交流環(huán)節(jié)等進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提升教與學(xué)互動深度，教學(xué)相長，實現(xiàn)良性循環(huán)。

● 慕課教與學(xué)多元化激勵設(shè)計

1.多元化激勵目標(biāo)

多元化激勵是從物質(zhì)、精神和發(fā)展?jié)摿ι辖o予教師和學(xué)生多方面的刺激，激活慕課的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)過程，使教與學(xué)走向自主、自覺和自愿，實現(xiàn)教與學(xué)各環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接和協(xié)調(diào)。慕課生態(tài)結(jié)構(gòu)與激勵如圖1。教學(xué)系統(tǒng)主要由課程教師進(jìn)行設(shè)計和提供，外部第三方資源作為補(bǔ)充，該系統(tǒng)相當(dāng)于生態(tài)圈中的供給者；學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體扮演著消費(fèi)者的角色；學(xué)習(xí)系統(tǒng)相當(dāng)于分解者，作為主要的“化學(xué)反應(yīng)”場所，教師與學(xué)生在此互動探討，對學(xué)科知識進(jìn)行咀嚼和消化；激勵機(jī)制作為管理系統(tǒng)的重要組成部分，相當(dāng)于反應(yīng)中的催化劑“酶”，調(diào)節(jié)著各部分的反應(yīng)速度和反應(yīng)效果，多元化“酶”的協(xié)同有序催化，提高了“分解”效率，提升了產(chǎn)出物（知識創(chuàng)新、靈感和啟示等）的營養(yǎng)價值，這些營養(yǎng)物是教師進(jìn)行學(xué)術(shù)和教學(xué)創(chuàng)新的源泉。

多元化激勵的目標(biāo)在于促使高校慕課將教育的重心放在培養(yǎng)創(chuàng)新型和素質(zhì)型人才上，加強(qiáng)對學(xué)習(xí)過程的引導(dǎo)和調(diào)控，利用高質(zhì)量的教育資源和網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)環(huán)境，提升大學(xué)生的內(nèi)在質(zhì)量和素養(yǎng)。利用多元化激勵引導(dǎo)高校慕課要注重以下教與學(xué)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)變：一是教學(xué)走向研究性和探討性；二是強(qiáng)化對學(xué)習(xí)過程的調(diào)控和激勵，提升學(xué)生的實質(zhì)性參與度及參與質(zhì)量；三是突出精神激勵的價值，注重學(xué)生多元化和個性化發(fā)展；四是強(qiáng)化對教師投入的引導(dǎo)，提升教育資源及教育環(huán)節(jié)設(shè)計的質(zhì)量；五是推進(jìn)教與學(xué)的自主性融入和投入，在協(xié)調(diào)、創(chuàng)新中實現(xiàn)慕課生態(tài)系統(tǒng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.多元化激勵方法

人有生存、交流、成長和成就的需求，為此而設(shè)計的慕課多元化激勵方法結(jié)構(gòu)如圖2所示。

（1）物質(zhì)激勵

對教師的物質(zhì)激勵手段是課程薪酬和平臺收益。課程薪酬包括課程制作報酬和被高校購買的績效報酬。被各學(xué)校購買次數(shù)和學(xué)生完成人數(shù)反映了課程的吸引性，而這是教師努力的結(jié)果，在課程薪酬中應(yīng)提升該報酬比例。對受歡迎、高人氣和高滿意度的課程可以給予發(fā)展獎勵，即實施平臺收益分享，激勵教育者生產(chǎn)出受歡迎的“產(chǎn)品”。

當(dāng)前慕課過關(guān)難度小，學(xué)習(xí)成績激勵的操作空間和作用有限。積分獎勵是對學(xué)生成績激勵的一個有效補(bǔ)充，即對積極參與討論、發(fā)帖和交流的學(xué)生，依據(jù)其創(chuàng)新性、參與度和活躍度給予相應(yīng)的積分，該積分可用于購買平臺推出的個人感興趣的課程。

（2）工作/學(xué)習(xí)激勵

工作/學(xué)習(xí)激勵的目的是為教師和學(xué)生提供交流、發(fā)展、成長的環(huán)境和機(jī)會。向教師提供合作機(jī)會和獲得科研靈感是激勵教師與慕課共進(jìn)退的重要手段。向教師提供多方面的深度合作機(jī)會，有助于引導(dǎo)教師對慕課進(jìn)行潛心研究，促進(jìn)慕課向精細(xì)化、趣味化、生動化方向發(fā)展。

學(xué)生的參與性是教、學(xué)、研相長的關(guān)鍵，教師對講授內(nèi)容、學(xué)習(xí)任務(wù)、交流方式等進(jìn)行創(chuàng)新和精妙的設(shè)計，能夠激發(fā)學(xué)生的好奇心和探討熱情，實現(xiàn)學(xué)科知識和科研的突破。

慕課學(xué)習(xí)中的帖吧、討論區(qū)、學(xué)習(xí)社區(qū)等均需要學(xué)生真正參與，鼓勵和提供讓學(xué)生爭做各種任務(wù)組織者角色的機(jī)會是激勵學(xué)生參與的一個有效手段，在組織交流中學(xué)生不僅獲得了知識增長，同時其組織、協(xié)調(diào)等能力也能夠獲得充分的鍛煉。

成長關(guān)懷是對參與積極、創(chuàng)新貢獻(xiàn)大的學(xué)生提供一種“福利”式激勵，其功能是對學(xué)生在線學(xué)習(xí)的各方面情況進(jìn)行科學(xué)評定，幫助學(xué)生分析其在知識、能力和素質(zhì)等方面發(fā)展的不足，并給出其成長和平衡發(fā)展的建議。

（3）精神激勵

精神激勵用于認(rèn)可教師和學(xué)生在教與學(xué)上的努力，滿足人的成就需求。

受歡迎課程獎反映了學(xué)習(xí)者對授課內(nèi)容、方法、方式的認(rèn)可性。對于學(xué)習(xí)者認(rèn)可度高、點播次數(shù)多的課程，平臺可通過將其置于首頁（或分類首頁）的方式給予獎勵。此外，平臺也可利用推薦系統(tǒng)，對優(yōu)質(zhì)的課程增強(qiáng)向潛在學(xué)習(xí)者和組織進(jìn)行推薦的力度。

活躍度排行榜和明星墻作為學(xué)生的榮譽(yù)獎勵，意在強(qiáng)化學(xué)習(xí)的參與性和創(chuàng)新性?；钴S度排行榜是對學(xué)生在課程學(xué)習(xí)模塊中的參與、交流行為進(jìn)行深度分析，評定其活躍度并排行，意在激勵學(xué)生深度參與各種學(xué)習(xí)交流和探討。明星墻是對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中所做的各種創(chuàng)新、創(chuàng)意貢獻(xiàn)的獎勵，明星墻排行榜記錄了該課程學(xué)習(xí)歷史中的“明星”學(xué)生及其貢獻(xiàn)，超越前人并在“明星”墻上留下自己痕跡的成就感會激勵學(xué)生開動思維，針對設(shè)定的任務(wù)主動去探討新的解決思路和方法，學(xué)生多元化和發(fā)散性思維給學(xué)科知識創(chuàng)新注入了靈感，使學(xué)習(xí)有了靈魂。

3.多元化獎勵工作量的測度

（1）教師多元化獎勵工作量的測度

課程視頻時長、輔助單元數(shù)量是課程薪酬的主要計量依據(jù)。輔助單元包括課程學(xué)習(xí)中研討交流題目及內(nèi)容、實驗方案、實踐設(shè)計和測試等，其工作量、創(chuàng)新性和重要度不亞于課程視頻，在基本薪酬計算時切勿忽視。課程售出次數(shù)、每次完成學(xué)生數(shù)是績效計酬的主要依據(jù)?；咏涣鲿r長、互動交流次數(shù)、學(xué)生參與度、教學(xué)方式、單次課程學(xué)生完成率、學(xué)生評價等是利益分成獎勵的主要測量指標(biāo)，該指標(biāo)中應(yīng)注重對課程學(xué)習(xí)探究性、主動性和效果性的評價。另外，受歡迎課程獎可依據(jù)完成者的評價、課程購買次數(shù)和課程綜合收入來確定，并依據(jù)分成/課酬比、獲得受歡迎課程獎的次數(shù)和等級來確定課程首頁排名次序和提供潛在的合作機(jī)會。

（2）學(xué)生多元化獎勵工作量的測度

學(xué)生參與學(xué)習(xí)過程的評價可依據(jù)其交流互動參與次數(shù)、扮演角色、話題數(shù)量、話題質(zhì)量、知識創(chuàng)新等指標(biāo)來確定?；钴S度分值依據(jù)學(xué)生參與頻率、次數(shù)和交流話題量進(jìn)行計算。由于任務(wù)和參與者數(shù)量眾多，學(xué)生各任務(wù)的完成質(zhì)量需借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行測評，教師針對任務(wù)類型對不同質(zhì)量等級賦予一定的分值，同類任務(wù)完成后進(jìn)行綜合，總分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)并超出某類明星墻上最后一名者可上墻，明星墻根據(jù)分?jǐn)?shù)由高到低排定位置。另外，操作中可將明星墻排名榜細(xì)分為多個類別，如創(chuàng)意排名、創(chuàng)新排名、設(shè)計排名等。對于活躍的學(xué)習(xí)者和身處明星墻的學(xué)習(xí)者，獎勵其擔(dān)當(dāng)學(xué)習(xí)任務(wù)不同類型組織者的角色，在學(xué)習(xí)者承擔(dān)一定角色后，教師根據(jù)任務(wù)完成時間、完成質(zhì)量和參與者數(shù)量來評定角色的分值，并依據(jù)分值確定下次角色的選擇標(biāo)準(zhǔn)。在課程完成后對活躍度分值、明星排名分值、角色分析和學(xué)分進(jìn)行綜合計算，然后折算為一定的積分，積分可以用于購買同一平臺的其他課程但不可向平臺申請現(xiàn)金兌換。對于活躍度、排名和積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生，慕課平臺可對其學(xué)習(xí)過程和質(zhì)量進(jìn)行跟蹤測評，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的欠缺所在，向其推薦或提供相應(yīng)的鍛煉環(huán)境和學(xué)習(xí)指導(dǎo)等成長關(guān)懷，以促使學(xué)生全面平衡發(fā)展。

● 多元化激勵實施的保障措施

1.充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的功能

多元化激勵的實施需要扎實的評價數(shù)據(jù)作保障，而這些評價信息要具備數(shù)量、質(zhì)量、任務(wù)類型和時間等多維特征。考慮到慕課中大量的在線學(xué)習(xí)者，激勵評價的信息量一方面是個天文數(shù)字，另一方面許多信息以文本的形式呈現(xiàn)不可直接量化。對于非直觀性的信息，就需要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對大量的文本信息進(jìn)行加工，將其轉(zhuǎn)化為激勵獎勵所需要的量化信息，為多元化激勵的實施提供技術(shù)上的保障。

如圖3所示，將大數(shù)據(jù)技術(shù)植入慕課課程，對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度加工和分析，面向多元化激勵需求生產(chǎn)含義豐富的數(shù)據(jù)組群，對激勵的評測、執(zhí)行和分析具有重要作用。一是生成獎勵評測所需數(shù)據(jù)。二是對激勵方法體系進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。對教與學(xué)各環(huán)節(jié)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析其對教學(xué)目標(biāo)的貢獻(xiàn)度、受歡迎程度和執(zhí)行效果等，根據(jù)分析結(jié)果對各環(huán)節(jié)在設(shè)計上進(jìn)行優(yōu)化組合，在內(nèi)容上進(jìn)行有序協(xié)調(diào)；與此同時對激勵方法體系進(jìn)行調(diào)整，保證受歡迎的、效果好的教學(xué)設(shè)計和內(nèi)容能順利地執(zhí)行。三是生成獎勵，提供輔助關(guān)懷。例如，對學(xué)習(xí)中的討論、互動等內(nèi)容進(jìn)行分析，在提升工作效率的同時實現(xiàn)對原創(chuàng)性和創(chuàng)新性的分析；通過對學(xué)生個人特質(zhì)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的分析向其推薦學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)伙伴和學(xué)習(xí)社區(qū)等；通過對學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)過程的分析向教師推薦課程最佳的設(shè)計方案。

2.完善慕課生態(tài)體系

慕課學(xué)習(xí)一般由教、學(xué)和管理三大系統(tǒng)組成，當(dāng)前的平臺組成和功能還難以滿足多元化激勵展開的需求。目前，教學(xué)系統(tǒng)缺少大量課程外部的、支持性的學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)系統(tǒng)功能和模式單一化，學(xué)生難以尋找學(xué)習(xí)伙伴、學(xué)習(xí)社區(qū)，而且多數(shù)不支持音頻、視頻和文字的多重在線交互，與當(dāng)前的流行社交工具對接不暢，使學(xué)習(xí)交流產(chǎn)生障礙。同時，管理系統(tǒng)側(cè)重于日常的教學(xué)管理，缺少對教師、學(xué)生各種行為及行為結(jié)果的分析，難以把握慕課發(fā)展中的問題及需求變化。因此，我們需圍繞多元化激勵的目標(biāo)規(guī)劃和建設(shè)好慕課的生態(tài)體系，為多元化激勵的落實打下物質(zhì)基礎(chǔ)。

3.完善管理流程，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)無縫隙銜接

高校慕課學(xué)習(xí)涉及到慕課平臺者、課程主教教師、高校教務(wù)部門、輔導(dǎo)教師、學(xué)生及第三方資源提供者，目前各主體、各流程和管理環(huán)節(jié)之間還存在許多脫節(jié)之處。例如，本校教師在履行任務(wù)上無明確要求，其行為與報酬間無明確的對應(yīng)性；在考核環(huán)節(jié)上，學(xué)生之間可以利用時間差進(jìn)行相互“幫助”；課程主講教師與本校輔導(dǎo)教師間無直接交流；注重學(xué)生參與互動性交流的數(shù)量和形式，輕過程和質(zhì)量。多元化激勵是對慕課教與學(xué)實施的全方位考評和激勵，需要環(huán)節(jié)內(nèi)、環(huán)節(jié)間運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，完善管理流程實現(xiàn)各環(huán)節(jié)無縫隙銜接可為多元化激勵實施提供制度環(huán)境保障。

● 結(jié)語

慕課平臺所提供的學(xué)習(xí)環(huán)境還不盡完善，傳統(tǒng)和被動性學(xué)習(xí)的現(xiàn)象還很嚴(yán)重。若任由該現(xiàn)象發(fā)展下去，慕課在高校將淪為“竊分”的手段。因此，我們要擺脫課酬和學(xué)分的單調(diào)化激勵，向教師和學(xué)生提供多元化激勵，吸引教師與學(xué)生主動參與到對知識的探索中，推進(jìn)慕課向研究、探討式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，在高的課程粘性中實現(xiàn)教與學(xué)的相互促進(jìn)、相互發(fā)展。

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作者簡介：郝增亮（1974—），男，河南安陽人，中國石油大學(xué)（華東）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，博士，主要從事供應(yīng)鏈管理和信息管理研究。