孟書宇

摘 要：隨著思想和人權文明的進步，人性化管理成為一種新的更容易被接受的管理模式，高校對大學生的管理也應該適應形勢，打破“制度為本”的傳統(tǒng)管理方式，突出“以人為本”的現(xiàn)代管理理念，實施柔性管理。柔性管理就是要與學生建立一種朋友關系、信任關系，從而激發(fā)他們對社會的認識和生活的激情。柔性管理是新時代高校管理體制的需要，是彌補傳統(tǒng)剛性模式缺陷的需要，是當代大學生復雜情感的需要，為此，要促進新舊管理模式互補，形成剛柔并濟，加強教育隊伍建設，營造柔性管理環(huán)境，以促進廣大學生主動性、創(chuàng)新性和情感發(fā)展。

關鍵詞：柔性管理；以人為本；高校；學生管理

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2016）11-0227-02

長期以來，我國高校對大學生的管理模式大多采取的是傳統(tǒng)的剛性管理模式，即制定統(tǒng)一規(guī)則并以一定的強制性為保障，讓大學生的日常管理工作有章可循。雖然這對維護高校管理秩序方面起到了重大作用，但在實際運用過程中往往忽視了大學生的情感和尊嚴，使大學生的自主性、創(chuàng)新性受到壓抑，師生間缺少親密感和互動感，導致了大學生的日常管理難以適應現(xiàn)代高等教育的要求，使得大學生思想政治教育工作的有效性不能得到充分發(fā)揮。而現(xiàn)如今的大學生大多是90后，他們具有“自主意識強、獨立意識強、民主意識強”的鮮明個性。還有的學者認為“他們敢于顛覆主流、顛覆權威、顛覆傳統(tǒng)，頗具后現(xiàn)代主義精神，是一切新技術的最先享用者和推廣者，他們正在或即將成為社會的中堅力量”。在此情況下，思想政治教育工作者如若不能樹立“以學生為本”的意識，從大學生的思想行為特點出發(fā)，仍對學生采取灌輸、說教、懲罰的“剛性管理”模式，就極易引起學生的不滿和抵觸情緒，無法達到思想政治教育的預期目的。

“以人為本”是科學發(fā)展觀的核心，近幾年來，我們也提出要在高校中推行“以人為本”的教育體制改革。在高校中，“以人為本”主要體現(xiàn)在以學生為本，以學生為中心，促進學生的全面發(fā)展。在這一原則的指導下，柔性管理這一概念應運而生，柔性管理的理念被引進校園。相對于“剛性管理”而言，“柔性管理”更加適應新形勢，成為一種更人性化的管理方式，并在高校學生管理中取得了良好的效果。

一、柔性管理在“以人為本”教育體制下的內(nèi)涵

（一）基本涵義

柔性管理這一概念最早是針對企業(yè)所提出的，是以現(xiàn)代企業(yè)為根據(jù)地而復興、發(fā)展和完善起來的。其概念在高校大學生思想政治教育方面的運用還比較欠缺，要想將柔性管理思想運用到大學生思想政治教育研究中去，就必須了解柔性管理所具有的管理的一般內(nèi)涵和其獨特的特征。所謂高校柔性管理，是相對于傳統(tǒng)的剛性管理而言，指高校管理者在尊重高校被管理者的心理和行為規(guī)律的前提下，注重大學生的實際需求和內(nèi)在想法，通過采用非強制、人性化的方式，以“大學生為本”，在大學生心中形成一種潛在說服力，從而把高校管理者的意志轉變?yōu)榇髮W生的自覺行動的一種新的人性化管理模式。說的簡單點，柔性管理就是要輔導員老師直接進入到學生之中，和他們建立一種朋友關系，一種信任關系，從而激發(fā)他們對社會的認識和生活的激情。

（二）組成部分

1.情感柔性。即高校教師通過情感的注入，通過走進學生中間和其建立一種情感聯(lián)系，讓學生感覺到老師的親和力，通過情感的過程讓學生感覺到老師的凝聚力，通過不同的活動讓學生感覺到老師的號召力。在每一個場合，都注重對感情的投資，這樣更易于處理學生工作，也易于發(fā)現(xiàn)學生的長處和優(yōu)點，也就更加有利于培養(yǎng)學生的專長，從而更加便捷的促進學生成長成才。一切為了學生，也就是我們所說的“以人為本”；

2.組織柔性。即發(fā)揮一些年級班組的管理優(yōu)勢，要勇于放權，由集權向放權轉變，由金字塔結構向扁平化結構轉變。對于組織柔性的管理，一方面可以讓學生的積極性提高，另外還可以鍛煉大部分的學生干部，給予他們充分的空間來發(fā)揮他們的積極主動性，更增加了普通同學的參與性。實現(xiàn)了人人有事做，人人能做主。只有這樣，他們才會及時的匯報工作，老師也可以有更多機會提出指導意見。大多數(shù)的學生還是非常愿意采取這種管理模式的；

3.心理柔性。即借助心理學學科原理方法，及時激發(fā)學生學習工作的熱情，并且及時調整學生的心態(tài)。這里所說的心理柔性，并不是我們所說的心理陰影和心理疾病，而是一種鼓動和激勵的方法。舉個例子來說，由于文化和教育水平差異，學校的少數(shù)民族學生一直是學生工作管理中的重點和難點。我認識的一位書記，每學期都會給這些學生開座談會，詢問他們生活中的困難，鼓勵他們參加各種活動。每次座談之后，這些學生都非常積極主動的參與學校的活動。心理柔性正是對學生心理層面形成一種內(nèi)在的動力來激發(fā)他們對學習、生活和工作的積極性。

二、解讀柔性管理在高校教育體制的必要性

1.柔性管理是新時代高校管理體制的需要。現(xiàn)代教育不是尋找適合教育的大學生，而是創(chuàng)造適合大學生的教育。進入21世紀以來，隨著我國對外開放的擴大、信息技術的廣泛應用以及全球化戰(zhàn)略的推進，一些非主流的、多元的社會思潮和西方勢力的影響，必然通過各種途徑?jīng)_擊著思想尚未完全定型的大學生。學生個體素質、思想觀念和個性特點的這些變化對傳統(tǒng)的學生工作理念形成了嚴峻的挑戰(zhàn)，只簡單套用有關規(guī)章制度的一般原則，套用批評和表揚這些原來行之有效的方法，可能會導致今后潛在的矛盾。

2.柔性管理是彌補傳統(tǒng)剛性模式缺陷的需要。隨著社會的轉型，各種社會思潮對大學生的思想和行為都帶來了巨大的沖擊。傳統(tǒng)的以“規(guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對學生進行的層級分明、上施下效的純粹剛性管理模式在時代日益發(fā)展的今天已經(jīng)難以適應。在被看管、被監(jiān)督的環(huán)境之下，學生的個性和潛能被深深壓制，主動性和積極性大受挫折。在這種環(huán)境下培養(yǎng)出來的學生很難成為人格健全、具有創(chuàng)新思維的全面發(fā)展的人。而現(xiàn)代社會需要的是具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力的人才，只有在寬松和諧的氛圍中，才會有個性潛能的釋放和人的充分自由的發(fā)展。因此，強調“以人為本”、充分尊重人的人性化管理方式，日益被提上日程。

3.柔性管理是當代大學生復雜情感的需要。大學生復雜情感主要表現(xiàn)在以下方面：首先，心理問題嚴重、心理壓力大。長期以來，一切以應試教育為中心，給學生造成很大的心理壓力；有些家長在教育孩子的過程中往往不注重方式方法，溝通少而強制多。這種消極方式，容易使子女形成敏感多疑、自卑易怒等不健康的品質；其次，自理能力差、個性意識強。目前的在校大學生，成長環(huán)境十分優(yōu)越，缺少艱苦環(huán)境的磨練，使他們對生活抱有較高的期望值，沒有經(jīng)歷過挫折，也很難經(jīng)受新環(huán)境和困難的考驗，表現(xiàn)出個人意識強、要求參與的意識強、反叛意識強。如果沒有考慮學生的切身感受，在教學上“滿堂灌”，缺乏互動，最后的結果只能是敷衍應付，學生個人能力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)無從談起；最后，大學生思想上呈現(xiàn)價值觀念現(xiàn)實化、價值取向多元化、價值標準功利化的特點。在此情況下，如果在課堂下對學生采取說教會使學生缺乏認同感，其結果要么是當面一套，背后一套，對管理老師的說教表面上唯唯諾諾，內(nèi)心里不服氣，要么不理不睬，甚至產(chǎn)生嚴重的敵視心理。

大學生心靈脆弱而又復雜，傳統(tǒng)數(shù)量堆砌式的工作方式缺少愛做支撐，師生間沒有平等的溝通，缺少親密感，學生管理工作顯得蒼白無力。柔性管理的功能主要體現(xiàn)在教育、協(xié)調、激勵和互補等方面，這種基于人本理念的管理方法，更能夠深入人心，使學生在不知不覺的接受教育者的理念，修正自己的行為。

三、柔性管理在高校管理中的實施

1.促進新舊管理模式互補，形成剛柔并濟。在管理過程中制定和執(zhí)行高校大學生管理制度時，要剛柔并濟，將制度管理的剛性與柔性管理相結合，這是柔性管理的特色。通過建立科學而嚴格的管理制度和細致而嚴厲的獎懲條例來規(guī)范學生的行為，強化學生遵紀守規(guī)的意識，把學校的各項規(guī)章制度變成學生的自覺行為，從而為柔性化管理的實施奠定堅實的基礎。只有在具備一套科學的、健全的、法制化的學生管理制度前提下，柔性化管理才能發(fā)揮效用。缺乏剛性管理的制約，沒有了規(guī)章制度作保障，必將造成學生管理工作上的混亂與無序，同時使柔性管理失去了根本的立足點和管理的依據(jù)，思想政治教育也將成為無源之水、無本之木，而缺乏一定的柔性管理，單純依靠規(guī)章制度與監(jiān)督懲罰，思想政治教育也將趨于僵化，沒有了生機與活力，難以獲得學生們的認同。因此，將傳統(tǒng)的剛性管理與現(xiàn)代柔性管理相結合，使二者形成合力，合理運用于大學生思想政治教育中，做到以剛為主、以柔為輔，剛柔并濟這才是新時期高校管理的理想模式。

2.加強教育隊伍建設，營造柔性管理環(huán)境。一個具有良好的思想政治素質、深厚的專業(yè)素養(yǎng)和高尚道德品質的思想政治教育者不僅可以傳授給學生正確豐富的知識，更重要的是能受到學生們的擁護，獲得學生們的尊重與喜愛，在不知不覺間用自己的一言一行來感化、影響和激勵學生。自身素質過硬、學識淵博、富有責任感的老師往往容易受到學生們的歡迎，在悄無聲息中走進學生的內(nèi)心世界，在情感上與學生產(chǎn)生共鳴，成為大學生真正的朋友。因此，如何構建一支思想覺悟高、業(yè)務素質精的高水平大學生思想政治教育隊伍，來幫助大學生明辨是非黑白，說服其真正接受并內(nèi)化吸收思想政治教育，已經(jīng)成為各大高校的一項刻不容緩的艱巨任務。

3.加強情感認同，重視人文關懷。要想真正的做好大學生的思想政治教育工作，就必須大力加強對大學生的情感激勵和人文關懷，注重對大學生的心理管理和健康教育。情感是打開心扉的鑰匙，是構建和諧人際關系的橋梁。思想政治教育者應從每個大學生的實際情況出發(fā)，站在大學生的角度設身處地為他們著想，真正做到以情感人，以理服人。師生間的感情應是建立在雙方互相理解、互相尊重的基礎上，這種心靈上的“互動”以一種潛在的、潤物細無聲的方式，充滿了豐富的人文關懷和情感共鳴，能給學生以心靈上的慰藉和關懷，使思想政治教育真正能走到每個大學生的心中。通過了解大學生的困惑和需求，使大學生對思想政治教育從被動、抗拒變?yōu)橹鲃雍徒邮?，以實現(xiàn)大學生對管理者的真正接受。這樣，大學生才可能朝著管理者實際要求的方向發(fā)展。

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（責任編輯 賽漢其其格）