李翩翩

摘 ? 要：隨著科技的發(fā)展，人類進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能終端已經(jīng)度人們的生活造成了重大的影響，“以用戶為中心”的交互設(shè)計(jì)理念逐漸在設(shè)計(jì)中占據(jù)了重要的位置。交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的重要性，它有助于提升產(chǎn)品用戶的體驗(yàn)，交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用研究，有助于設(shè)計(jì)人員找準(zhǔn)用戶的真正需求，設(shè)計(jì)出真正符合用戶行為習(xí)慣的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：工業(yè)設(shè)計(jì);交互設(shè)計(jì);情感體驗(yàn)

中圖分類號：TB47 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ?文章編號：1005-5312（2016）26-0279-01

一、交互設(shè)計(jì)的概念

交互設(shè)計(jì)，它本身包含的范圍很廣，只要需要與人進(jìn)行溝通的產(chǎn)品都在它的研究范圍之內(nèi)。只要是通過人與產(chǎn)品的交流互動來實(shí)現(xiàn)功能的產(chǎn)品。一個(gè)完整的人與產(chǎn)品的交互行為應(yīng)該包含輸入與輸出兩個(gè)階段。輸入是指用戶通過按鍵、語音、觸摸、視覺、動作等方式將自己的任務(wù)信息傳遞給產(chǎn)品。輸出是指產(chǎn)品在處理過用戶的任務(wù)信息后，經(jīng)由顯示器、音響、指示燈等設(shè)備將任務(wù)完成情況反饋給用戶。 人們使用產(chǎn)品的過程就是由一個(gè)個(gè)交互行為組成的人與產(chǎn)品的交互集合。

二、交互設(shè)計(jì)的三要素

1.使用者：在現(xiàn)實(shí)生活中，我們每一個(gè)人都會成為某一產(chǎn)品的使用者。使用者決定著交互流程的開始點(diǎn)與結(jié)束點(diǎn)，對整個(gè)交互流程起主導(dǎo)作用。

2.介質(zhì)：所有日常用品，如：手機(jī)、電視、微波爐等都是交互行為得以進(jìn)行的介質(zhì)，介質(zhì)就是交互行為的承擔(dān)者。

3.過程：使用者對介質(zhì)施加有目的的行為以及介質(zhì)的相應(yīng)工作來達(dá)成使用者目的的流程。如使用者使用遙控器打開電視機(jī)收看電視節(jié)目。

三、人機(jī)交互的基本方式

人機(jī)交互的過程可以細(xì)分為輸入、輸出兩個(gè)過程，人和機(jī)器都具有多種多樣的輸入、輸出形式，這些輸入、輸出形式按照一定邏輯組合配對，自然就形成了各式各樣的交互方式?；谝陨系慕换ゼ夹g(shù)的新發(fā)展，我們可以總結(jié)現(xiàn)在常用的交互方式： （1）動作交互。動作交互是應(yīng)用最早的交互方式了，從早期的打字機(jī)鍵盤、遙控器按鈕依靠手指點(diǎn)擊，到現(xiàn)在的智能手機(jī)、平板電腦，都是記錄手指的手勢完成的交互，現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，體感交互也進(jìn)入人們的生活;（2）語音交互。語音交互快速發(fā)展的新型交互方式，人們可以與產(chǎn)品進(jìn)行自然語言的交流，產(chǎn)品不再是一個(gè)冰冷的物體，產(chǎn)品更加擬人化，能夠與人進(jìn)行平等的對話，消除了技術(shù)與人們之間的距離感，更能激發(fā)人使用產(chǎn)品的興趣;（3）視覺交互。視覺交互，顧名思義，就是讓產(chǎn)品能夠根據(jù)人的視線移動去理解命令，并執(zhí)行相應(yīng)動作;（4）虛擬現(xiàn)實(shí)交互。虛擬現(xiàn)實(shí)交互是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對現(xiàn)實(shí)世界的模擬形成虛擬的3D世界;（5）增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)交互。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的交互是在虛擬現(xiàn)實(shí)交互的基礎(chǔ)上，與真實(shí)世界相結(jié)合，亦真亦幻。運(yùn)用了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)交互技術(shù)的產(chǎn)品，允許用戶操作真實(shí)的物體。

四、交互設(shè)計(jì)提高設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

物質(zhì)生活極大豐富之后，即便是可用性做的很好的產(chǎn)品可能也不能滿足用戶的需求，這時(shí)，產(chǎn)品就需要向著用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)邁進(jìn)。用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)更注重的是用戶的主觀感受，象征著用戶的需求從初級到高級的過渡過程。用戶體驗(yàn)可以分解為5個(gè)基本方面： （1）感官體驗(yàn)：針對于用戶的視聽觸味嗅的五大感覺器官，力求達(dá)到完美的知覺體驗(yàn)。這是提高產(chǎn)品用戶體驗(yàn)最直接、最容易被用戶感知的方式;（2）情感體驗(yàn)：關(guān)注于用戶內(nèi)在情緒的激發(fā)和內(nèi)心情感的創(chuàng)造，使產(chǎn)品與用戶產(chǎn)生情感上的共鳴;（3）思考體驗(yàn)：通過出人意料的新方法將舊問題融入到產(chǎn)品之中，引起用戶的分析與思考的興趣，為用戶帶來解決問題的全新認(rèn)知體驗(yàn);（4）行為體驗(yàn)：需要用戶的親身參與，在與產(chǎn)品的互動中來了解產(chǎn)品的功能和特色，產(chǎn)品的所包含的體驗(yàn)都必須由用戶的行為來激發(fā)，如果單單觀察的話，很難發(fā)現(xiàn)它們的設(shè)計(jì)精髓，必須要用戶親身使用后，才能體驗(yàn)到產(chǎn)品的情感價(jià)值;（5）關(guān)聯(lián)體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)感官、情感、思考、行為體驗(yàn)的關(guān)聯(lián)性，關(guān)聯(lián)體驗(yàn)是前四種體驗(yàn)的有機(jī)聚合，并更多的與哲學(xué)、文化等產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生豐富多彩的聯(lián)想。

通過分析以上五種不同的體驗(yàn)及其實(shí)現(xiàn)方法，不難發(fā)現(xiàn)，用戶的體驗(yàn)也是分層次的，從低層次的知覺體驗(yàn)到高層次的自我訴求體驗(yàn)。

五、用戶目標(biāo)驅(qū)動的交互設(shè)計(jì)方法

用戶目標(biāo)驅(qū)動的交互設(shè)計(jì)方法認(rèn)為，交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品要符合用戶的期望，關(guān)鍵是要找出用戶的目標(biāo)，用戶的目標(biāo)并不是功能或任務(wù)的簡單堆砌，功能或任務(wù)只是達(dá)成用戶目標(biāo)的必要條件。（1）研究階段：是指通過焦點(diǎn)小組、用戶訪談、用戶定性研究，從而獲得定性數(shù)據(jù);（2）定義需求階段：需要采用故事版的方法，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品如何在特定的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)用戶的目標(biāo)，并不需要關(guān)注用戶的任務(wù);（3）定義框架階段：是設(shè)計(jì)人員創(chuàng)建產(chǎn)品的概念模型，確定產(chǎn)品的存在形式，產(chǎn)品中的功能、功能實(shí)現(xiàn)方式、用戶操作行為等，通過選用合適的應(yīng)用載體、視覺形式等來滿足用戶的目標(biāo)需求;（4）細(xì)化階段：細(xì)化階段類似于定義框架階段，是在定義框架階段的基礎(chǔ)上的深化，更加注重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)人員需要確定產(chǎn)品風(fēng)格、界面樣式、核心功能、表現(xiàn)形式等。

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