戴立峰

摘 要：人力資源管理活動(dòng)是組織一切活動(dòng)的中心，對(duì)于組織的生存發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用。人力資源管理者要想實(shí)現(xiàn)人盡其才、物盡其用，就必須充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極效應(yīng)，讓激勵(lì)機(jī)制為人力資源管理服務(wù)。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；激勵(lì)機(jī)制；運(yùn)用

在日常人力資源管理活動(dòng)中，提高員工薪酬、提供穩(wěn)定的工作機(jī)會(huì)或良好的工作環(huán)境，可以有效提高員工的積極性。但實(shí)踐證明，組織管理層對(duì)員工的認(rèn)可、員工參與等方式，更能提高員工的積極性。如何運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)員工發(fā)揮出積極性和個(gè)人潛能，是人力資源管理者需要思考的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

一、激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵

激勵(lì)機(jī)制也稱(chēng)激勵(lì)制度（Motivation System），它是指通過(guò)一系列理論化的制度來(lái)反映激勵(lì)主體與客體間相互作用的方式，是激勵(lì)主體運(yùn)用多種激勵(lì)手段同激勵(lì)客體之間相互作用、相互制約、相互演變的規(guī)律的總和。簡(jiǎn)而言之，激勵(lì)就是通過(guò)一定的刺激，促使激勵(lì)對(duì)象產(chǎn)生某種思想、愿望和行為的心理過(guò)程。

從內(nèi)容上看，激勵(lì)機(jī)制主要包括精神激勵(lì)、薪酬激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)和工作激勵(lì)。從性質(zhì)上看，激勵(lì)機(jī)制主要包括有形激勵(lì)與無(wú)形激勵(lì)。

二、激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中的作用

在人力資源管理活動(dòng)中，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)員工發(fā)揮其積極性和主動(dòng)性，對(duì)提高組織效率、推動(dòng)組織發(fā)展起著極其重要的作用。激勵(lì)機(jī)制一旦形成，就會(huì)內(nèi)在的作用于系統(tǒng)本身，進(jìn)一步促進(jìn)或者抑制組織的發(fā)展。

一方面，良性的激勵(lì)機(jī)制對(duì)人力資源管理活動(dòng)起著積極的推動(dòng)作用即助長(zhǎng)作用，這得益于激勵(lì)機(jī)制中的激勵(lì)因素。激勵(lì)因素對(duì)員工表現(xiàn)出的符合組織期望的行為具有強(qiáng)化和鼓勵(lì)的作用，對(duì)員工表現(xiàn)出的不符合組織期望的行為具有負(fù)強(qiáng)化和懲罰作用。在這樣的激勵(lì)機(jī)制的作用下，員工越來(lái)越成長(zhǎng)為符合組織期望的員工，組織則越來(lái)越成長(zhǎng)為具有發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織。另一方面，不良的激勵(lì)機(jī)制則對(duì)人力資源管理活動(dòng)起著消極的抑制作用即致弱作用，這取決于激勵(lì)機(jī)制中的去激勵(lì)因素。盡管機(jī)制設(shè)計(jì)者的初衷是希望員工在激勵(lì)機(jī)制的刺激下提高工作的積極性和主動(dòng)性，但由于受到去激勵(lì)因素的影響，一旦激勵(lì)機(jī)制本身不健全，或是激勵(lì)機(jī)制不具有可行性，就會(huì)對(duì)員工的積極性起到一定的抑制作用。當(dāng)組織中的去激勵(lì)因素長(zhǎng)期起主導(dǎo)作用時(shí)，組織的發(fā)展就會(huì)受到嚴(yán)重限制。

作為人力資源管理者，我們應(yīng)能及時(shí)洞悉員工的真正需要，并將滿足員工需求與組織目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而推動(dòng)員工向組織所期望的方向發(fā)展。

三、人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用策略

在人力資源管理活動(dòng)中，管理者可有選擇性地采取精神激勵(lì)、薪酬激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)或工作激勵(lì)的一種或多種激勵(lì)方式，引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出努力。在激勵(lì)機(jī)制的具體運(yùn)用中，我們可根據(jù)不同的層次來(lái)實(shí)施不同的激勵(lì)策略，構(gòu)建個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織相結(jié)合的三位一體的激勵(lì)模式。

（一）個(gè)人層面

作為個(gè)體的員工，是組織的重要組成細(xì)胞，是組織人力資本的主要構(gòu)成要素。在員工層面，人力資源管理者要想激勵(lì)員工，必須本著“從心出發(fā)，以人為本”的原則。

一是鼓舞士氣，增強(qiáng)滿足感。鼓舞員工的士氣，能夠很好地提升員工的滿足感。諾貝爾—思科公司的做法值得我們借鑒：公司高層會(huì)定期舉行雇員答謝午餐會(huì)，親自為員工烹飪并提供服務(wù)，以此提升員工士氣，增強(qiáng)員工的滿足感。

二是授權(quán)，激發(fā)潛力。員工都希望自己是被信任的對(duì)象。授權(quán)，可以讓員工發(fā)揮出積極性和主動(dòng)性，極大地激發(fā)員工的工作潛能，并自主地為客戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。戴安娜·特雷西的授權(quán)原則值得我們借鑒，即：告訴員工他們的職責(zé)；給員工與職責(zé)相等的權(quán)利；設(shè)定優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)；相信員工；允許員工失??；尊敬員工等等。

三是一對(duì)一溝通，促進(jìn)信息共享。在信息社會(huì)高度發(fā)展的今天，信息資源在人力資源管理中起著不可忽視的作用。英特爾公司能有今天的發(fā)展，既得益于這支有活力、敢拼搏的員工隊(duì)伍，更得益于公司內(nèi)部暢通的溝通體制——真誠(chéng)溝通政策。同時(shí)，管理中還應(yīng)多采納員工建議，這些建議，可幫助員工改善工作環(huán)境，減少激勵(lì)機(jī)制中的去激勵(lì)因素。

四是鼓勵(lì)創(chuàng)造，激發(fā)熱情。創(chuàng)新是組織發(fā)展和成功的生命之源。作為管理者，我們應(yīng)竭盡全力地為員工提供必要的時(shí)間、空間和支持，開(kāi)展員工“頭腦風(fēng)暴”計(jì)劃，鼓勵(lì)員工提出各種各樣的點(diǎn)子，并允許員工實(shí)踐自己的想法。

五是開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。管理大師彼得.德魯克認(rèn)為：IBM公司的成功主要是因?yàn)橥旭R斯·沃森實(shí)施的員工培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)政策。給員工提供職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將給員工和組織雙方都帶來(lái)意想不到的積極效果。

（二）團(tuán)隊(duì)層面

人力資源管理者們?cè)絹?lái)越意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的作用，一方面，這種模式能夠有效地解決組織中出現(xiàn)的復(fù)雜問(wèn)題，另一方面，團(tuán)隊(duì)的成功也會(huì)讓員工對(duì)組織產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。

一是確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確、紀(jì)律嚴(yán)明。要想成就有活力、有沖勁的團(tuán)隊(duì)，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員的維護(hù)和努力。所有成員明確團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和紀(jì)律，是提高團(tuán)隊(duì)效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣的首要條件。

二是孕育團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力。成功的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)積極向上的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)。只要團(tuán)隊(duì)精神能夠充分發(fā)揮作用，那么，團(tuán)隊(duì)精神的力量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于團(tuán)隊(duì)中所有成員力量之和。管理者們應(yīng)高度重視團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，比如：讓團(tuán)隊(duì)接受挑戰(zhàn)性任務(wù)、讓員工參與團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化練習(xí)、構(gòu)建并宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)文化等等。

三是賦予挑戰(zhàn)，營(yíng)造使命感。員工會(huì)因?yàn)榻邮苄碌奶魬?zhàn)而斗志昂揚(yáng)，團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)榻邮苄碌奶魬?zhàn)而精神振奮。面對(duì)挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)同舟共進(jìn)、親密合作，團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性會(huì)極大地增強(qiáng)。

四是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)提出建議，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。廣納建議，能促進(jìn)組織決策的進(jìn)一步完善，但對(duì)團(tuán)隊(duì)所面臨的重大問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)建議往往比個(gè)人建議更具有指導(dǎo)性。在實(shí)踐中，管理層可嘗試鼓勵(lì)并支持成立一支特別員工團(tuán)隊(duì)來(lái)處理團(tuán)隊(duì)遇到的類(lèi)似問(wèn)題。

五是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。在人力資源管理中，我們應(yīng)盡量為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的發(fā)揮提供支持、營(yíng)造環(huán)境，例如：創(chuàng)造合作的氛圍、盡量給員工時(shí)間和空間發(fā)揮自己的靈感、鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)、等等，借鑒棋盤(pán)式管理結(jié)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，允許員工自我發(fā)展和自我管理，以便開(kāi)發(fā)員工的能量，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。

（三）組織層面

隨著組織的發(fā)展和壯大，管理層和員工日益疏遠(yuǎn)，員工自滿情緒也逐漸產(chǎn)生。為了營(yíng)造整個(gè)組織的積極向上的文化氛圍，人力資源管理者實(shí)施組織層面的激勵(lì)措施就顯得尤為重要。

一是簡(jiǎn)化制度，營(yíng)造寬松環(huán)境。對(duì)組織內(nèi)部存在的某些影響員工積極性的規(guī)定和制度，人力資源管理者應(yīng)主動(dòng)予以修正，使其更加適合員工積極性的發(fā)揮。在政策的選擇上，管理層應(yīng)盡量選擇用短小而簡(jiǎn)明的政策來(lái)代替冗長(zhǎng)、復(fù)雜的政策。

二是鼓勵(lì)自我管理，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。自我管理的前提，是管理層進(jìn)行明確的授權(quán)。一旦員工開(kāi)始實(shí)施自我管理，就會(huì)將責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)內(nèi)化，并進(jìn)而對(duì)組織產(chǎn)生巨大的影響。這種主人翁意識(shí)，能夠有效激發(fā)員工的能量和創(chuàng)造力，提升員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。

三是與員工充分溝通，奉行開(kāi)卷式管理。在管理中，我們可以多種方式與員工進(jìn)行溝通交流，讓員工快速有效地獲取所需信息。與員工的有效溝通，是人力資源管理中一項(xiàng)非常重要的激勵(lì)方式。

四是完善員工建議體系。這是組織吸納員工意見(jiàn)的重要途徑。在實(shí)施建議體系的過(guò)程中，管理層的參與對(duì)員工積極性的發(fā)揮起著至關(guān)重要的作用。

五是制定員工發(fā)展計(jì)劃，提升員工競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理者應(yīng)針對(duì)員工制定出綜合性的培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工有機(jī)會(huì)改進(jìn)自身工作技能，為日后晉升做好準(zhǔn)備。在實(shí)踐中，我們應(yīng)確保每個(gè)員工都明確知曉自己的事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，讓員工自主決定發(fā)展方向。

六是改進(jìn)工作環(huán)境和福利，提升員工幸福指數(shù)。組織的工作環(huán)境、薪酬福利等因素對(duì)員工的積極性和主動(dòng)性有著重大影響。工作環(huán)境與工作任務(wù)的完成質(zhì)量呈正相關(guān)，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量與員工的生活質(zhì)量也成正相關(guān)。因此，改善工作環(huán)境和福利，對(duì)于提高員工幸福指數(shù)有著直接影響。人力資源管理者應(yīng)致力于為員工提供這樣一個(gè)環(huán)境：有值得信賴的上司、值得驕傲的工作和值得交往的同事。

四、結(jié)語(yǔ)

在人力資源管理實(shí)踐中，組織應(yīng)根據(jù)員工的差異，采取不同的激勵(lì)機(jī)制和激勵(lì)方式，讓員工找到自身的價(jià)值存在感和認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)技能的不斷提升、工作能力的不斷突破以及個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的不斷增強(qiáng)，進(jìn)而不斷促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織績(jī)效的提升。因此，激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用策略，直接關(guān)系到人力資源管理活動(dòng)的成效。人力資源管理者要想實(shí)現(xiàn)人財(cái)物資源的最優(yōu)配置，就必須充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極效應(yīng)，讓激勵(lì)機(jī)制為人力資源管理服務(wù)。

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