柯愛(ài)　葛夢(mèng)陽(yáng)　余鳳莉　喬曉瑩　華潮

[摘 要] 機(jī)場(chǎng)特色沙盤(pán)深入解析機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的主要管理流程和業(yè)務(wù)流程，確定航空業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及非航資源開(kāi)發(fā)管理方面的管理特性和經(jīng)營(yíng)特性，構(gòu)建能夠真實(shí)反映機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)決策中環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、資源匹配、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、安全服務(wù)、非航資源開(kāi)發(fā)等主要功能模塊及其運(yùn)行過(guò)程，科學(xué)制定系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行規(guī)則，并構(gòu)建多維度的機(jī)場(chǎng)運(yùn)行效率評(píng)價(jià)體系，體現(xiàn)機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中的核心管理流程和決策流程。

[關(guān)鍵詞] 機(jī)場(chǎng)沙盤(pán)；模擬經(jīng)營(yíng)；運(yùn)營(yíng)管理；航空性收入；非航空性收入

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2016.28.179

1 引 言

現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)的沙盤(pán)系統(tǒng)多以模擬經(jīng)營(yíng)制造型企業(yè)為主而遠(yuǎn)不能適用于服務(wù)型行業(yè)，而服務(wù)型行業(yè)的日益發(fā)展，尤其是中國(guó)民航業(yè)的發(fā)展，對(duì)民航人才的需求持續(xù)上升，ERP即成為新型的企業(yè)培訓(xùn)以及課堂教學(xué)方式。機(jī)場(chǎng)沙盤(pán)將結(jié)合目前國(guó)內(nèi)主流沙盤(pán)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)基于ERP沙盤(pán)的機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理模擬系統(tǒng)及輔助數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)，從機(jī)場(chǎng)運(yùn)作管理角度，通過(guò)對(duì)機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的全流程仿真決策和模擬，以提升我國(guó)機(jī)場(chǎng)中高層管理者的科學(xué)管理水平和經(jīng)營(yíng)決策能力。

2 開(kāi)發(fā)構(gòu)想

根據(jù)機(jī)場(chǎng)與普通制造類企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的不同，機(jī)場(chǎng)沙盤(pán)保留物理沙盤(pán)與電子沙盤(pán)兩種方式結(jié)合的形式，并在原有的企業(yè)ERP模擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行大幅度改進(jìn)，使其更加符合機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式的特色。根據(jù)沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)的規(guī)則，機(jī)場(chǎng)ERP一般將采取8年期經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)際操作中可 根據(jù)特殊情況做出延長(zhǎng)或縮短的改動(dòng)。在機(jī)場(chǎng)模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，模擬經(jīng)營(yíng)者將通過(guò)自身經(jīng)營(yíng)取得航空性收入和非航空性收入，可將模擬經(jīng)營(yíng)者分組進(jìn)行對(duì)抗賽。下面將具體介紹模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程（如圖1所示）。

機(jī)場(chǎng)沙盤(pán)邏輯框架

（1）根據(jù)中國(guó)民航局相關(guān)規(guī)定，我們將全國(guó)機(jī)場(chǎng)分為7大區(qū)，分別為：華東、華北、西北、東北、西南、中南、新疆。模擬經(jīng)營(yíng)者正式進(jìn)入模擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)后將根據(jù)不同地區(qū)給出的不同指標(biāo)自由選擇自己新建機(jī)場(chǎng)的所在區(qū)。

（2）對(duì)機(jī)場(chǎng)就航站樓跑道、停機(jī)坪等進(jìn)行建設(shè)。（如表1所示）模擬經(jīng)營(yíng)者可分析三種建筑的費(fèi)用以及相關(guān)因素，機(jī)場(chǎng)模擬經(jīng)營(yíng)者需根據(jù)未來(lái)可能擁有的航線數(shù)來(lái)選擇需要建設(shè)的等級(jí)，在模擬經(jīng)營(yíng)到中期時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)一系列基礎(chǔ)建設(shè)等級(jí)與發(fā)展情況不匹配的狀況，例如，機(jī)場(chǎng)模擬經(jīng)營(yíng)者第一年選擇建設(shè)3C等級(jí)跑道，當(dāng)訂單出現(xiàn)所用機(jī)型為320時(shí)，由于3C型跑道無(wú)法滿足A320的起降需求，該模擬經(jīng)營(yíng)者機(jī)場(chǎng)將無(wú)法選擇該航線從而限制自身機(jī)場(chǎng)發(fā)展；再比如模擬經(jīng)營(yíng)者機(jī)場(chǎng)選擇建設(shè)C等級(jí)航站樓，當(dāng)已擁有32萬(wàn)旅客吞吐量后將無(wú)法增加航線，同樣限制了機(jī)場(chǎng)的發(fā)展，影響盈利。當(dāng)機(jī)場(chǎng)模擬經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)金不足時(shí)，也可自由按照直線折舊法對(duì)航站樓進(jìn)行折現(xiàn)以補(bǔ)充現(xiàn)金流。

（3）對(duì)航線的選擇。首先將所有航線劃分為兩大類：國(guó)內(nèi)航線與國(guó)際航線。模擬經(jīng)營(yíng)者機(jī)場(chǎng)對(duì)安全等級(jí)與服務(wù)等級(jí)的建設(shè)情況將對(duì)航線的選擇進(jìn)行關(guān)鍵性限制（如表2所示）。安全等級(jí)和服務(wù)等級(jí)需要經(jīng)過(guò)初始的資金投入，并且相應(yīng)的安全等級(jí)每年需要收取一定的維護(hù)費(fèi)用。當(dāng)安全等級(jí)和服務(wù)等級(jí)都達(dá)到E等級(jí)時(shí)，能夠競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)航線；當(dāng)安全等級(jí)和服務(wù)等級(jí)都達(dá)到C等級(jí)時(shí)，能夠競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際航線。不同區(qū)域的機(jī)場(chǎng)之間在航線選擇上不存在直接競(jìng)爭(zhēng)，同一區(qū)域的各個(gè)機(jī)場(chǎng)在選擇航線前將根據(jù)安全等級(jí)和服務(wù)等級(jí)的級(jí)別高低進(jìn)行排序按先后進(jìn)行航線選擇，如安全等級(jí)與服務(wù)等級(jí)相同，則根據(jù)現(xiàn)金持有量按降序排列，如現(xiàn)金持有量依舊相同，則根據(jù)固定資產(chǎn)按降序排列。每年每個(gè)機(jī)場(chǎng)最多可以選擇五條航線。如表3所示，以華北區(qū)國(guó)內(nèi)航班信息為例，航班年收益=起降收入×（高峰期時(shí)刻系數(shù)1.1或低峰時(shí)刻系數(shù)1）×每周航班頻次×52周（每年）+人均旅客收入80元（含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、安檢費(fèi)用等）×客座率×航班座位數(shù)。所以機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)計(jì)算選擇先搶收益率較高的航線。

如果某一個(gè)機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者搶到了同一個(gè)航空公司的五條訂單，則該航空公司自動(dòng)轉(zhuǎn)化為本機(jī)場(chǎng)的基地航空公司，則該航空公司對(duì)應(yīng)的航線年收益升為原來(lái)的1.1倍。

（4） 非航空性收入。如表4所示，機(jī)場(chǎng)的非航空性收入主要來(lái)源于四個(gè)方面：餐飲、紀(jì)念品、免稅店和奢侈品。只有開(kāi)通國(guó)際航班的機(jī)場(chǎng)才具有建設(shè)免稅店的資格。A類非航空性年收益=人均利潤(rùn)×A類服務(wù)人數(shù)，其余店鋪類別可依次類推。（每類店鋪服務(wù)人數(shù)<機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量×顧客占旅客比例，每家店年服務(wù)人數(shù)<每家店年服務(wù)上限）。非航空性年收益=餐飲類非航空性年收益+紀(jì)念品類非航空性年收益+免稅店類非航空性年收益+奢侈品類非航空性年收益。

（5）機(jī)場(chǎng)模擬經(jīng)營(yíng)者在模擬經(jīng)營(yíng)中隨時(shí)可以進(jìn)行融資投資。融資渠道主要有兩種：銀行貸款和民間貸款。銀行貸款分為長(zhǎng)期貸款和短期貸款，民間貸款利息率由各模擬經(jīng)營(yíng)者自由協(xié)商決定。當(dāng)機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況良好時(shí)可以選擇開(kāi)拓新市場(chǎng)或收購(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況不佳的機(jī)場(chǎng)。每年結(jié)束時(shí)都將進(jìn)行年度清算，機(jī)場(chǎng)資不抵債時(shí)將會(huì)破產(chǎn)。

8年期機(jī)場(chǎng)模擬經(jīng)營(yíng)結(jié)束后，將對(duì)各個(gè)機(jī)場(chǎng)根據(jù)總資產(chǎn)進(jìn)行排名，總資產(chǎn)=固定資產(chǎn)+流動(dòng)資產(chǎn)。至此，模擬經(jīng)營(yíng)結(jié)束。

3 意 義

通過(guò)對(duì)機(jī)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特性和運(yùn)營(yíng)管理流程的分析總結(jié)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)基于ERP的機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)。以此反映機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程，制定系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行規(guī)則，建立多維度的機(jī)場(chǎng)運(yùn)行效率評(píng)價(jià)體系，體現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中的核心管理流程和決策流程。機(jī)場(chǎng)特色沙盤(pán)既為機(jī)場(chǎng)各級(jí)管理人員提供良好的培訓(xùn)工具，又為航空航天類大學(xué)本科、研究生及MBA提供輔助理論教學(xué)工具。項(xiàng)目可解決國(guó)內(nèi)目前缺乏機(jī)場(chǎng)管理模擬訓(xùn)練平臺(tái)、缺乏民航特色的模擬經(jīng)營(yíng)平臺(tái)等問(wèn)題。

通過(guò)設(shè)計(jì)機(jī)場(chǎng)的各個(gè)運(yùn)營(yíng)流程，詳細(xì)再現(xiàn)機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理各種實(shí)際情境，實(shí)現(xiàn)對(duì)情境的仿真模擬經(jīng)營(yíng)，且不同周相同星期類型的日客流波動(dòng)不大，存在較為緩慢的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

可以體現(xiàn)出機(jī)場(chǎng)管理者在把握整體運(yùn)營(yíng)機(jī)場(chǎng)的各方面能力。經(jīng)過(guò)最后的綜合評(píng)分及系統(tǒng)給出的各項(xiàng)指標(biāo)體現(xiàn)出實(shí)際運(yùn)營(yíng)的效果，真正為機(jī)場(chǎng)中高層管理者在實(shí)際管理中提供了良好的參考。而且在未來(lái)的實(shí)際教學(xué)中還可以情景再現(xiàn)機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理整個(gè)流程，使得學(xué)生在實(shí)踐中能充分結(jié)合所學(xué)知識(shí)解決經(jīng)營(yíng)中的各種問(wèn)題。理論聯(lián)系實(shí)際，為孕育出優(yōu)秀的未來(lái)機(jī)場(chǎng)管理者提供了可能。

企業(yè)ERP沙盤(pán)目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于我國(guó)各類企業(yè)的管理培訓(xùn)，各民航企業(yè)也多有使用，但能夠真實(shí)反映機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理特性和決策特點(diǎn)的民航機(jī)場(chǎng)ERP沙盤(pán)目前還沒(méi)有，受到機(jī)場(chǎng)自身特點(diǎn)的影響，機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)好壞并不是按照盈利能力來(lái)判斷，盈利只是占很小的一部分，它是一個(gè)多維度的綜合評(píng)判。這和目前國(guó)內(nèi)各種主流沙盤(pán)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)完全不同。這是沙盤(pán)模擬與機(jī)場(chǎng)管理的一個(gè)創(chuàng)新性結(jié)合。這類系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有，因此這是一個(gè)大膽的嘗試與創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

[1]高俊.機(jī)場(chǎng)屬地化改革的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題[J].民航管理，2003（6）：45-46.

[2]逢增輝.國(guó)內(nèi)外機(jī)場(chǎng)航空與非航空業(yè)務(wù)構(gòu)成與收入比較[J].民航管理，2004（1）：44-45.