□文/馬世嫻　王　碩　魏敬濤

（河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)院　河北·石家莊）

?

石家莊大學(xué)生微營銷創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查

□文/馬世嫻王碩魏敬濤

（河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)院河北·石家莊）

［提要］隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，營銷傳播進(jìn)入到3.0時代。虛擬與現(xiàn)實的互動促使微營銷發(fā)展迅速，較于傳統(tǒng)營銷模式而言，微營銷具有更廣闊的平臺。大學(xué)生接收新鮮事物能力強，一部分學(xué)生積極利用微營銷進(jìn)行創(chuàng)業(yè)嘗試。本文以石家莊部分高校在校學(xué)生為對象，通過抽樣問卷調(diào)查方法進(jìn)行分析，了解大學(xué)生微營銷創(chuàng)業(yè)的特點，并提出一些對策建議，以引導(dǎo)大學(xué)生更合理地創(chuàng)業(yè)實踐。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；微營銷；創(chuàng)業(yè)

收錄日期：2015年11月30日

一、研究背景與研究意義

2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。李克強在政府工作報告中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。2015年全國兩會上，全國人大代表馬化騰提交了《關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動，推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會創(chuàng)新發(fā)展的建議》的議案，提出以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動，鼓勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)跨界融合、惠及社會民生的建議。

隨著中國網(wǎng)民隊伍的迅速壯大，移動4G的全面覆蓋，微營銷模式應(yīng)運而生。如何利用微平臺進(jìn)行創(chuàng)新運營，把握“互聯(lián)網(wǎng)+”國家政策，成為目前各企業(yè)探索的核心。大學(xué)生作為新一代知識力量，創(chuàng)新性較強、接受能力較強、頭腦靈活、思維活躍，成為創(chuàng)業(yè)大軍的中堅力量。

首先在校就能創(chuàng)業(yè)，作為一個大學(xué)生，利用課余時間做營銷不僅能積累自己的經(jīng)驗，而且能賺取一定的生活費。相對于其他大學(xué)生在校項目，微營銷創(chuàng)業(yè)的成本低，利潤較高。因此，將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)的觀察期延伸至人的一生發(fā)展，在校期間微營銷創(chuàng)業(yè)將是大學(xué)生提高創(chuàng)業(yè)能力的積極因素。同時，微營銷創(chuàng)業(yè)還能充實大學(xué)課余生活。大學(xué)教育不再是中學(xué)式的應(yīng)試教育，學(xué)生不僅學(xué)習(xí)成績好，還要具備較強的綜合素質(zhì)能力，現(xiàn)今的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)正是素質(zhì)教育的有利表現(xiàn)。實踐與理論相結(jié)合，既可以加深對理論知識的理解，又可提升自己的實踐能力。

二、微營銷時代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)調(diào)查與分析

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”、微營銷的時代背景下，大學(xué)生是不可忽視的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體。本項調(diào)查通過近一年的時間，對石家莊各大主要高校進(jìn)行了走訪、問卷等形式的調(diào)研活動。

（一）確立調(diào)查對象。首先，小組成員通過討論研究，確立了調(diào)查課題以及課題的方向和范圍，然后經(jīng)過分工，收集與大學(xué)生微營銷創(chuàng)業(yè)有關(guān)的材料，并著重整理了關(guān)于石家莊大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的相關(guān)信息，經(jīng)過討論，確定了以河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)、河北師范大學(xué)、河北科技大學(xué)、石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院、石家莊鐵道大學(xué)、石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院等10所高校的大學(xué)生為調(diào)查對象。

（二）數(shù)據(jù)采集（發(fā)放問卷）。通過采用隨機抽樣的方法，發(fā)放調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)，了解相關(guān)的信息。采用實地走訪與問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，調(diào)查共發(fā)放問卷1，200份，收回1，200份，其中有效問卷1，114份，有效率為92.83%。

（三）調(diào)查問卷分析。在有效調(diào)查樣本中，男生占37%，女生占63%，調(diào)查人群多為經(jīng)濟(jì)類及社科類專業(yè)，其中大一學(xué)生占45%，大二學(xué)生占38%，大三及大四學(xué)生分別占13%和4%。如圖1所示。（圖1）

由圖2可知，每日瀏覽微博及微信時間為0～2小時的占38%，2～4小時的占54%，4小時以上的占8%。（圖2）

由圖3可知，被調(diào)查的大學(xué)生中微信訂閱號數(shù)在0～5個的占32%，6～10個的占63%，10個以上的占5%。（圖3）

被調(diào)查的大學(xué)生中絕大多數(shù)接觸過微營銷，但對其了解的甚少。接觸渠道主要是通過微信（博）中朋友圈的分享，接收數(shù)量較多，日均10～20條，但對于商家推送的商品信息關(guān)注較少，大部分只是偶爾看看甚至忽略。

圖1　調(diào)查對象基本情況

圖2　調(diào)查對象每日瀏覽微博、微信的時間

由圖4可得，在被調(diào)查的同學(xué)中，瀏覽了感興趣的商品之后，有11%經(jīng)常私信商家，有51%偶爾私信商家，有38%的從不私信商家。對于商家開展的例如“轉(zhuǎn)發(fā)送禮”、“關(guān)注抽獎”等營銷活動會引起絕大多數(shù)同學(xué)們的注意并參加，但對真實信息的透露問題表示反感。（圖4）

我們在調(diào)查中了解到，同學(xué)們對于學(xué)校構(gòu)建統(tǒng)一的微營銷平臺的建議比較贊成，并認(rèn)為其是必要的。在該微平臺的管理問題上，數(shù)據(jù)顯示，有63%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該由學(xué)校老師統(tǒng)一管理，有15%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)由創(chuàng)業(yè)與就業(yè)促進(jìn)協(xié)會負(fù)責(zé)，只有10%和12%的同學(xué)認(rèn)為，應(yīng)該由學(xué)生會或社團(tuán)協(xié)會管理。

三、大學(xué)生微營銷創(chuàng)業(yè)中的問題

（一）質(zhì)量問題。我國微營銷安全監(jiān)測體系尚不完善?，F(xiàn)階段多局限于生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)節(jié)的監(jiān)管，對儲運和使用沒有嚴(yán)格的控制，其質(zhì)量安全事件頻頻發(fā)生。尚未建立統(tǒng)一的監(jiān)測信息管理平臺，收集微營銷銷售產(chǎn)品的渠道不暢通，導(dǎo)致微營銷市場魚龍混雜，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，不利于大學(xué)生初部創(chuàng)業(yè)。

（二）信任問題?，F(xiàn)在做微商的有名牌企業(yè)也有個人商家，由于其開店的門檻較低，許多微商在朋友圈刷屏，其效果有時適得其反。微營銷是接近虛擬化的交易活動，具有一定的隱患和風(fēng)險，這種基于信任的交易模式，對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)而言，信用、信譽等問題制約了大學(xué)生利用微營銷實施創(chuàng)業(yè)活動。

（三）缺乏專業(yè)團(tuán)隊運作。雖然微博、微信、QQ已成為新的大眾傳播渠道，但微營銷還未發(fā)展成為主流的營銷方式。參與微營銷推廣的較多，但是真正取得良好效果的并不多見。專業(yè)團(tuán)隊與專業(yè)人才的缺乏使得大多數(shù)企業(yè)的微營銷內(nèi)容千篇一律。雖然微營銷的傳播到達(dá)率很高，但是對于商家頻繁地推送硬廣告和轟炸式的信息內(nèi)容，易令用戶產(chǎn)生厭煩，從而取消關(guān)注或者屏蔽。大學(xué)生微營銷主要集中推送品牌活動、產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠打折等信息，并且這些信息的文字內(nèi)容沒有經(jīng)過精心打磨，格式化、套路化現(xiàn)象嚴(yán)重，大學(xué)生缺乏有效的指導(dǎo)，在微營銷中不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)快速和個性化閱讀的特性。

圖3　調(diào)查對象的微信訂閱號數(shù)量

圖4　調(diào)查對象參與微營銷活動情況

（四）傳播力有限，難取得長期關(guān)注。受限于字?jǐn)?shù)和視頻的內(nèi)容及形式，導(dǎo)致微營銷模式難以擺脫單一性，無法多層次全方位地展現(xiàn)產(chǎn)品或者活動，而且多數(shù)用戶對網(wǎng)絡(luò)廣告有厭煩情緒，或者對其進(jìn)行抵觸。而且許多其他有趣精彩應(yīng)用旳吸引、分散著用戶的注意力，大學(xué)生微商們的商品信息則沒有特別明顯的趣味性，難以獲得顧客長期的關(guān)注，迅速聚集人氣的難度也比較大，這樣就得不到應(yīng)有的傳播效果。

四、對策及建議

（一）提高運營團(tuán)隊的專業(yè)技能。微商是從個人朋友圈發(fā)展而來的，因為成本小、門檻低而引致大量人的加入。各自為營，又缺乏專業(yè)技能，使得整個微商行業(yè)雜亂不堪，進(jìn)而帶來的售后問題、服務(wù)態(tài)度問題，嚴(yán)重影響著微商們的發(fā)展。如各個大小的微商及代理們?yōu)樵鰪姞I銷效果，頻繁的發(fā)布信息、推送消息。這些不合理，不科學(xué)的營銷方式讓潛在顧客反而厭煩微商，甚至抵觸。所以，行業(yè)的整體發(fā)展急需提高運營團(tuán)隊的專業(yè)技能，以科學(xué)的方法使微營銷發(fā)展步入科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展軌道。

（二）依托顧客人際擴(kuò)大傳播范圍。微商是依托于人際關(guān)系的信任經(jīng)濟(jì)。社群式的營銷都是從身邊的親朋好友開始的，不像大品牌有百萬的用戶基礎(chǔ)，影響力和號召力很小，主要依靠商家與商家，商家與用戶的口碑相傳。所以，要想提高微營銷的業(yè)績利潤，就必須依托客戶擴(kuò)大人際傳播范圍，增大流量入口。譬如，私信求轉(zhuǎn)發(fā)、紅包求轉(zhuǎn)發(fā)、購買返利等方式，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，依托良好的口碑獲得廣大的客戶群體。

（三）誠信為本，誠信經(jīng)營。微營銷的主要對象是熟人營銷，所以對產(chǎn)品的品質(zhì)要求就更加嚴(yán)格了。大學(xué)生作為未來社會的接班人，必須秉承誠信經(jīng)營的理念，深刻學(xué)習(xí)核心主義價值觀。良好的口碑是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，同樣在微營銷多雜亂的情況下，大學(xué)生從事微營銷更要將信譽放在第一位。從正規(guī)渠道購進(jìn)商品，保證商品的質(zhì)量，提高售后服務(wù)，打下堅實的客戶基礎(chǔ)。

（四）增強微營銷產(chǎn)品的多樣性、豐富性。微商相對于淘寶電商來說銷售多元化的產(chǎn)品是其最大特征，微商更適合服裝和鞋子等，淘寶電商大多銷售規(guī)格化的標(biāo)品。這種多元主要表現(xiàn)在輕小、物美的產(chǎn)品會逐漸崛起，帶有獨特風(fēng)格和差異化的產(chǎn)品會越來越受歡迎。從本次調(diào)查中也可以看出，個性淘貨更加受到人們的青睞，并不是局限在某一商品。所以，增強產(chǎn)品多樣性以滿足顧客的不確定性需求，是微商未來發(fā)展的又一方向。

主要參考文獻(xiàn)：

［1］段超龍.微博營銷初探［D］.四川省社會科學(xué)院，2012.

［2］雍霞.大學(xué)生群體對微信營銷活動的參與度影響研究［D］.西南交通大學(xué)，2014.

［3］李長云.創(chuàng)新商業(yè)模式的機理與實現(xiàn)路徑［J］.中國軟科學(xué)，2012.4.

［4］張國成.微信的現(xiàn)狀和問題研究［D］.四川省社會科學(xué)院，2014.

［5］李凱.“微營銷”的利弊與未來發(fā)展展望［J］.中國商貿(mào)，2014.1.

［6］葉靜.社會化媒體語境下企業(yè)微博與微信營銷研究［D］.暨南大學(xué)，2013.

中圖分類號：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A