【摘要】微營(yíng)銷(xiāo)是在互聯(lián)網(wǎng)背景下微博和微信為代表的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出現(xiàn)后產(chǎn)生的概念，主要是以精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)信息為主體，本文主要從較為常見(jiàn)的微博和微信兩種微營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行分析，了解微營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式和路徑、處在的問(wèn)題及解決思路等。

【關(guān)鍵詞】微營(yíng)銷(xiāo)；策略；互聯(lián)網(wǎng)

一、微營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)

微營(yíng)銷(xiāo)是在互聯(lián)網(wǎng)背景下微博和微信為代表的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出現(xiàn)后產(chǎn)生的概念，主要是以精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)信息為主體，突破電子商務(wù)階段單純買(mǎi)賣(mài)的關(guān)系，將營(yíng)銷(xiāo)做成一種網(wǎng)狀的傳播與分享。微營(yíng)銷(xiāo)是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端為媒介，配合網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體，進(jìn)行的有計(jì)劃的、持續(xù)的線上下溝通的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，在持續(xù)的溝通過(guò)程中對(duì)客戶不斷的進(jìn)行強(qiáng)化，并最終實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。在目前的微營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，主要是以微博、微信為主要實(shí)現(xiàn)媒介。但是微營(yíng)銷(xiāo)的概念也不僅表現(xiàn)為微博和微信等產(chǎn)品，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，其涵蓋的范圍在不斷的擴(kuò)張延伸，比如近年來(lái)同樣火熱的微電影、微店等，也是微營(yíng)銷(xiāo)的范圍。

微營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)是由微營(yíng)銷(xiāo)的傳播媒介的特點(diǎn)決定的，主要包含了以下一些特點(diǎn)：

首先是傳播速度快。社會(huì)化媒體有熟人抱團(tuán)的顯著特點(diǎn)，這也是因?yàn)槿藗兏敢馀c那些與自己有著相同背景或者愛(ài)好的人交往，并給以充分的信任。在這種社會(huì)化媒體背景下，信息的傳播將是裂變性的，微信朋友圈就是最好的例子，營(yíng)銷(xiāo)完全在受眾無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下完成。

其次是目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)度高。微營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)也是通過(guò)微博和微信的用戶分類實(shí)現(xiàn)的，這種分類可以在用戶注冊(cè)的時(shí)候就實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)微博和微信的位置定位等功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，再通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位。

再次是成本低。傳統(tǒng)的實(shí)物廣告和傳統(tǒng)媒體的廣告成本非常高，有的甚至是以秒來(lái)進(jìn)行計(jì)算宣傳費(fèi)用，但是從微營(yíng)銷(xiāo)誕生后，這種成本正在不斷的降低。微博目前成為了最好的信息發(fā)布平臺(tái)，可以免費(fèi)的進(jìn)行危機(jī)公關(guān)、發(fā)布聲明和權(quán)威信息；微信可以通過(guò)不斷的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行信息的傳播和收集。

二、微營(yíng)銷(xiāo)的主要形式

微營(yíng)銷(xiāo)的主要媒介包含了微博、微信和微視頻等，目前市場(chǎng)上的微營(yíng)銷(xiāo)主要是以微博和微信為主，因此在這里我們主要以微博和微信的營(yíng)銷(xiāo)形式來(lái)分析。

（一）微博營(yíng)銷(xiāo)方式

1.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)注冊(cè)微博后可以在微博上與消費(fèi)者或者客戶之間進(jìn)行良性的互動(dòng)，企業(yè)可以通過(guò)微博與消費(fèi)者或客戶之間進(jìn)行直接的對(duì)話。企業(yè)可以在微博發(fā)起活動(dòng)、開(kāi)展各種吸粉活動(dòng)來(lái)增加企業(yè)的粉絲數(shù)量，同時(shí)可以在微博進(jìn)行各種消費(fèi)者反饋和消費(fèi)者信息收集，在不斷的交流過(guò)程中，增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度，增加企業(yè)的存在感和知名度。

2.事件營(yíng)銷(xiāo)。事件營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)前最為貼切的描述就是“網(wǎng)紅”，某一個(gè)個(gè)體可以通過(guò)某一件事情通過(guò)微博的傳播迅速躥紅。而這種“躥紅”的成本是極為低廉的，可能是消費(fèi)者的一種自發(fā)行為。但是在這種事件營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)可以在其中適當(dāng)?shù)募尤肫髽I(yè)的宣傳信息或者元素，這樣可以在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中實(shí)現(xiàn)宣傳的最好效果。

3.情感營(yíng)銷(xiāo)。情感營(yíng)銷(xiāo)形式無(wú)論是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)中還是在微營(yíng)銷(xiāo)中都大量的存在，只不過(guò)這種微營(yíng)銷(xiāo)的方式實(shí)現(xiàn)起來(lái)更為的簡(jiǎn)單，也更加的有效果。常見(jiàn)的感情營(yíng)銷(xiāo)就是專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的“軟文”，動(dòng)之以情，將消費(fèi)者卷入其中。

（二）微信營(yíng)銷(xiāo)方式

微信的井噴是在2013年，從此微信一舉超越了微博，受到了營(yíng)銷(xiāo)界的熱力追捧，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信營(yíng)銷(xiāo)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)快速的甩掉了微博。

1.“掃一掃”形式

二維碼關(guān)注和支付已經(jīng)成為當(dāng)下非?；鸨奈鄯绞剑壳昂芏嗌碳叶加凶约旱奈⑿殴娞?hào)或者個(gè)人賬號(hào)，消費(fèi)者可以直接通過(guò)“掃一掃”的方式對(duì)商家進(jìn)行關(guān)注，一旦實(shí)現(xiàn)關(guān)注商家的營(yíng)銷(xiāo)信息就可以直接對(duì)這些關(guān)注的客戶進(jìn)行定點(diǎn)的發(fā)送，因此只要粉絲的數(shù)目越多，其實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的機(jī)會(huì)和數(shù)量也就越大。

2.“朋友圈”形式

微信朋友圈自其誕生以來(lái)，就以其火爆的傳播速度在坊間擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，目前在我國(guó)數(shù)億的微信賬號(hào)中，大多數(shù)都在使用微信朋友圈，刷朋友圈甚至成為了一個(gè)時(shí)代的熱詞。在刷朋友圈的背后，意味著營(yíng)銷(xiāo)信息的幾何倍數(shù)增長(zhǎng)和擴(kuò)展，因?yàn)檫@種朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)是不受任何限制的。同時(shí)由于朋友圈的信息是在所信任的朋友圈子內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，這種安全的感覺(jué)會(huì)讓自己成為營(yíng)銷(xiāo)信息的不自覺(jué)宣傳者。

3.線上線下互動(dòng)

在獲得大量的微信關(guān)注之后，微信公眾號(hào)就擁有了非常高的市場(chǎng)價(jià)值，這時(shí)商家就可以通過(guò)自己的微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳，最好的方式就是進(jìn)行折扣或者讓利促銷(xiāo)活動(dòng)，在這種又便宜可占的心理作用下，會(huì)不斷的有新分析加入，同時(shí)原有的粉絲也會(huì)不斷的增加自己對(duì)于產(chǎn)品的忠誠(chéng)程度。

三、企業(yè)提升微營(yíng)銷(xiāo)效果的策略

（一）提高企業(yè)對(duì)于微營(yíng)銷(xiāo)方式的認(rèn)同度

微博和微信都是目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新產(chǎn)物，對(duì)于很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者而言，這種產(chǎn)品可以用于自己的日常生活中是非常能夠理解和適應(yīng)，但是這種宣傳形式作為企業(yè)宣傳的手段還是有很多的企業(yè)存在輕視或者不認(rèn)同的態(tài)度；或者是以一種張貼廣告的形式在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的宣傳窗口，這些無(wú)法追上時(shí)代步伐的認(rèn)識(shí)，會(huì)直接影響微營(yíng)銷(xiāo)的效果。因此企業(yè)需要提升對(duì)于微營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)同度，通過(guò)多種有效和新穎的宣傳方式來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行新形式的宣傳。

（二）聘請(qǐng)專業(yè)的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)

在貼吧時(shí)代，“水軍灌水”是非常流行的一種方式，我認(rèn)為也是專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行微營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，目前對(duì)于微營(yíng)銷(xiāo)的巨大效能，很多企業(yè)還沒(méi)有有足夠的認(rèn)識(shí)。需要企業(yè)或者商家，在運(yùn)行微營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，聘請(qǐng)專業(yè)的微博維系營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，將微營(yíng)銷(xiāo)做成企業(yè)宣傳的重要工具，不但可以改變企業(yè)的落伍形象，也可以在宣傳方便，大大降低成本。

（三）高度重視隱私和安全

作為一個(gè)社交平臺(tái)，微信和微博的安全隱患還是比較明顯的。在使用微信和微博時(shí)，用戶可能面臨著泄露用戶個(gè)人信息的危險(xiǎn)，這為用戶個(gè)人隱私帶來(lái)困擾。沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證以及二維碼的安全問(wèn)題都是影響微信和微博營(yíng)銷(xiāo)的隱患。需要企業(yè)在宣傳和監(jiān)督運(yùn)行的過(guò)程中，高度注意，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和安全。

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作者簡(jiǎn)介：

蘇明淘（1986-），男，漢族，重慶人，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理研究院，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。