易琦

摘 要：教務(wù)員隊(duì)伍是教師隊(duì)伍的重要組成部分，教務(wù)管理工作是高校管理工作的重要組成部分，教務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)和能力的高低是教務(wù)管理工作成敗的關(guān)鍵。本文在總結(jié)高校教務(wù)員隊(duì)伍存在問(wèn)題基礎(chǔ)上，提出高校教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的一些措施。

關(guān)鍵詞：高校；教務(wù)管理；教務(wù)員隊(duì)伍；難點(diǎn)問(wèn)題

中圖分類號(hào)：G647.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2016）21-0216-02

在新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展的背景下，高等教育的大眾化已成為一種必然的客觀趨勢(shì)，高校為了提高自己的整體形象和辦學(xué)水平，紛紛加大力度建設(shè)高素質(zhì)的師資隊(duì)伍，而相比之下，對(duì)教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)卻沒(méi)有引起足夠的重視，存在著教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)滯后于師資隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)象，在一定程度上影響了高校的發(fā)展速度。高校管理工作的重要組成部分之一是教務(wù)管理工作，它在高校維系教學(xué)機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、培養(yǎng)人才和各項(xiàng)管理工作中發(fā)揮著非常重要的作用。而教務(wù)管理工作成敗的關(guān)鍵，是作為教師隊(duì)伍重要組成部分的教務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)的高低。因此，高校為了提高自身的教育教學(xué)質(zhì)量及管理水平，必須加強(qiáng)建設(shè)高校的教務(wù)員隊(duì)伍。

一、高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）對(duì)教務(wù)管理人員的地位與作用重視不夠

高校教務(wù)員隊(duì)伍擔(dān)負(fù)著高校教務(wù)管理工作的使命和重任，是一個(gè)重要又特殊的群體。但是，高校大多只重視教師學(xué)生的主體地位，對(duì)教務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)往往重視不夠，認(rèn)識(shí)不足。認(rèn)為教學(xué)工作的關(guān)健是教師，需要真才實(shí)學(xué)，教務(wù)管理工作是無(wú)論誰(shuí)都可以做的，只是打雜的。學(xué)校在管理上，只是要求按章辦事，管理的機(jī)制、體制并不如人意，也不很看重教務(wù)管理人員的素質(zhì)，只要求達(dá)到教學(xué)質(zhì)量、完成教學(xué)任務(wù)。

（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)

各高校辦學(xué)體制的要求，對(duì)教務(wù)管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。教務(wù)管理人員不僅要掌握一定計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)的知識(shí)、技能，熟練地運(yùn)用計(jì)算機(jī)，進(jìn)行日常教務(wù)管理和信息處理工作，還要懂得一定教育學(xué)和管理學(xué)等方面的知識(shí)，熟悉教學(xué)管理的各種規(guī)章制度及教學(xué)運(yùn)行環(huán)節(jié)。教務(wù)管理人員的層次和背景不同，因此有業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理日常工作的技能不強(qiáng)的現(xiàn)象，不能充分利用一些功能模塊，不能完全發(fā)揮一些教務(wù)管理系統(tǒng)、考試報(bào)名管理系統(tǒng)、教材管理系統(tǒng)和質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等應(yīng)用軟件的作用。教務(wù)管理人員承擔(dān)著大量的事務(wù)性工作，包括新生的入學(xué)注冊(cè)、維護(hù)在校生的學(xué)籍、編排課表和組織考試，以及管理成績(jī)和畢業(yè)工作等。大多教務(wù)管理人員只能是按照老模式和套路，被動(dòng)地完成工作，服務(wù)和管理不能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效， 更不要說(shuō)研究創(chuàng)新。繁瑣的工作周而復(fù)始，使教務(wù)管理人員很少有時(shí)間、精力去學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)、理念，也沒(méi)有時(shí)間去其他院校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，更不要說(shuō)教學(xué)創(chuàng)新的探索和研究。

（三）教務(wù)員隊(duì)伍吸引力低

1.培訓(xùn)和繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)較少。高校教務(wù)管理人員大多缺少繼續(xù)教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這和高校的實(shí)際情況以及教務(wù)管理工作的特點(diǎn)是分不開(kāi)的。高校普遍重視建設(shè)師資隊(duì)伍，教師可以在職攻讀更高學(xué)位和出國(guó)留學(xué)，進(jìn)修提高，還可以到知名大學(xué)做訪問(wèn)學(xué)者，做科研合作等，教務(wù)管理人員卻鮮有這樣的機(jī)會(huì)，深造進(jìn)修困難。

2.職稱評(píng)定較難。在普通高校中，教學(xué)管理系列的專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)聘名額少，教務(wù)管理系列作為教輔系列，副高級(jí)以上職稱評(píng)聘名額很少。同樣學(xué)歷資歷的教務(wù)管理人員，能晉升高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的要比教師少得多。

3.工資待遇不高。教務(wù)管理人員在工資待遇等方面普遍比教學(xué)和科研人員低，沒(méi)有得到學(xué)校的足夠重視，他們的行政職務(wù)如果上不去，工資待遇就上不去。

二、完善教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)的措施

（一）明確教務(wù)員在學(xué)校教育工作中的重要性

高校教學(xué)管理的重要組成部分之一是教務(wù)管理，要提高教學(xué)質(zhì)量，不僅要建設(shè)高質(zhì)量的師資隊(duì)伍，還需要建設(shè)一支高效率和高水平的教學(xué)管理隊(duì)伍。教學(xué)管理隊(duì)伍中，教務(wù)員是最直接的實(shí)施者和組織者，他們是學(xué)校管理隊(duì)伍的重要組成部分，不僅為教學(xué)服務(wù)，更要履行教學(xué)管理的職責(zé)，他們的管理水平，將直接影響教學(xué)的秩序及質(zhì)量。為保證教學(xué)質(zhì)量的高水平，需要一支高效率和高素質(zhì)的教務(wù)員隊(duì)伍。高校要明確教務(wù)員的職能、任務(wù)、地位和性質(zhì)，從根本上改變對(duì)教務(wù)員工作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。為實(shí)現(xiàn)教學(xué)、管理和服務(wù)的統(tǒng)一，制定相應(yīng)的政策法規(guī)，對(duì)教務(wù)員隊(duì)伍增強(qiáng)管理、建設(shè)，提升教務(wù)員隊(duì)伍的層次。

（二）提高教務(wù)員隊(duì)伍的素質(zhì)和能力

1.加強(qiáng)思想政治建設(shè)，強(qiáng)化教務(wù)管理隊(duì)伍的職業(yè)道德教育。對(duì)學(xué)生的成績(jī)、學(xué)籍、選課，教學(xué)的運(yùn)行，教學(xué)檔案，教室、教學(xué)設(shè)備進(jìn)行管理，是教務(wù)員的主要工作職責(zé)。它決定了教務(wù)工作紛繁復(fù)雜，卻無(wú)法量化。忙忙碌碌、默默無(wú)聞，卻將自己的工作成果，默默地融入到他人成果中。而教學(xué)中任意的一絲疏忽，都會(huì)造成嚴(yán)重后果。例如，老師調(diào)停課不能及時(shí)傳達(dá)給學(xué)生；學(xué)分統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，教學(xué)計(jì)劃落實(shí)不到位和學(xué)籍檔案管理不好，都可能造成嚴(yán)重教學(xué)事故，導(dǎo)致的損失難以彌補(bǔ)，這使教務(wù)員的心理壓力大，精神狀態(tài)經(jīng)常處于高度緊張中。教務(wù)員的工作必須細(xì)致謹(jǐn)慎，不僅要有愛(ài)崗敬業(yè)、不辭勞苦的精神，還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。教務(wù)員還需要經(jīng)常加班工作，這也要求教務(wù)員還要有樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，才能按時(shí)保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)任務(wù)，保證教學(xué)秩序有序健康地進(jìn)行。學(xué)校要注重提升教務(wù)員的思想政治覺(jué)悟，加強(qiáng)隊(duì)伍的職業(yè)道德教育，提高教務(wù)員的政策、服務(wù)和責(zé)任意識(shí)，讓教務(wù)員認(rèn)識(shí)到自己的工作是重要的，使他們能以飽滿的熱情投入到工作中。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。為了讓教務(wù)員隊(duì)伍的管理水平得到整體提高，高校要加強(qiáng)教務(wù)員不同的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，重視其隊(duì)伍建設(shè)，因?yàn)榻虅?wù)員學(xué)歷不同，層次結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需要使他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到充實(shí)?？梢运蛢?yōu)秀教務(wù)員去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想和方法，開(kāi)闊他們的思路，使隊(duì)伍的工作效率得到整體提高。教務(wù)管理者嫻熟的業(yè)務(wù)能力包括，對(duì)教學(xué)各環(huán)節(jié)及現(xiàn)代化辦公軟件的熟悉，對(duì)學(xué)校相關(guān)制度和政策的掌握，具有相應(yīng)的文化水平，高教管理知識(shí)、理念，敏銳的的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題，獨(dú)立思考、組織協(xié)調(diào)，不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的能力，這些都是教務(wù)管理者的必備素質(zhì)。有些能力素質(zhì)，是逐漸在學(xué)習(xí)工作中積累起來(lái)的，而有些能力素質(zhì)，是能夠在系統(tǒng)培訓(xùn)中不斷提高的。教務(wù)管理工作紛繁復(fù)雜，為了讓教務(wù)管理人員的實(shí)踐經(jīng)歷得到增長(zhǎng)，知識(shí)結(jié)構(gòu)得到更新，使科學(xué)化教務(wù)管理水平得到不斷提高，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)崗前培訓(xùn)，以及不定期培訓(xùn)，從多方面對(duì)他們的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培養(yǎng)。

3.強(qiáng)化教務(wù)管理現(xiàn)代化，培養(yǎng)教務(wù)員的創(chuàng)新精神。通過(guò)總結(jié)原有的管理方法、管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)高等教育的規(guī)律，運(yùn)用目標(biāo)管理和質(zhì)量管理等科學(xué)先進(jìn)的教務(wù)管理現(xiàn)代化方法，從而提升管理水平及效率。全面推廣信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)技術(shù)，為使教務(wù)管理形成自動(dòng)化，培養(yǎng)一支高效精干的教務(wù)員隊(duì)伍，體現(xiàn)教務(wù)管理水平的提高，教務(wù)員要熟練靈活地使用教務(wù)系統(tǒng)軟件，提高工作效率。例如，為了讓老師學(xué)生能及時(shí)和準(zhǔn)確地知道教學(xué)相關(guān)信息、教務(wù)工作情況，引進(jìn)開(kāi)發(fā)適應(yīng)學(xué)校自身的教務(wù)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立完善教學(xué)信息服務(wù)體系，使廣大師生能在網(wǎng)上，實(shí)時(shí)地和教務(wù)管理部門進(jìn)行交流，有更好的教與學(xué)的互動(dòng)配合。學(xué)生能清晰了解到課程的教學(xué)信息和學(xué)習(xí)的要求，畢業(yè)資格要求等，讓教務(wù)管理水平得到極大的提高。

（三）完善教務(wù)管理隊(duì)伍，加強(qiáng)隊(duì)伍吸引力

教務(wù)管理隊(duì)伍隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大而不斷壯大，然而，并不是很多有一定素質(zhì)的教師樂(lè)于加入到教務(wù)管理的隊(duì)伍中來(lái)。教務(wù)管理隊(duì)伍的吸引力不及其他隊(duì)伍，是其中一個(gè)重要的原因。

高?？梢栽诰唧w行動(dòng)上，采用多種形式來(lái)增加隊(duì)伍的吸引力。例如，提供機(jī)會(huì)給教務(wù)管理人員出外交流學(xué)習(xí)，既能加強(qiáng)教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)能力，開(kāi)闊視野，又能讓其感受到學(xué)校的重視，加強(qiáng)對(duì)自身工作的認(rèn)同感。在經(jīng)濟(jì)上，對(duì)教務(wù)管理者進(jìn)行鼓勵(lì)，給予崗位補(bǔ)助。在人生及事業(yè)規(guī)劃上，對(duì)優(yōu)秀工作者進(jìn)行指導(dǎo)，使其得到更多發(fā)展。為了增強(qiáng)凝聚力，還可以開(kāi)展多種多樣的文娛活動(dòng)。

三、結(jié)語(yǔ)

在高校教學(xué)工作中，教務(wù)管理工作有著非常重要的地位。高校教務(wù)員在教育部實(shí)施的普通高等學(xué)校的教學(xué)工作水平評(píng)估的新形勢(shì)、新要求下，其作用在教學(xué)管理工作中，表現(xiàn)得更加明顯，同時(shí)，也面臨著更加嚴(yán)峻的工作挑戰(zhàn)。學(xué)校應(yīng)將自身的發(fā)展和教務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，教務(wù)員工作的地位、性質(zhì)、任務(wù)以及職能，都應(yīng)被學(xué)校有關(guān)部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)。學(xué)校應(yīng)在教學(xué)改革的深化、教學(xué)秩序的穩(wěn)定、教學(xué)質(zhì)量的提高，服務(wù)師生、推進(jìn)學(xué)校的全面發(fā)展中，發(fā)揮教務(wù)員隊(duì)伍的積極作用。建設(shè)好教學(xué)科研隊(duì)伍，同時(shí)，努力建設(shè)一支具有較高素質(zhì)，勇于創(chuàng)新，結(jié)構(gòu)合理，相對(duì)穩(wěn)定的，對(duì)教學(xué)管理工作的規(guī)律和特點(diǎn)熟悉并掌握的高水平教務(wù)員隊(duì)伍。教務(wù)管理人員也應(yīng)該提高自己對(duì)教務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)等途徑，提高自身素質(zhì)，運(yùn)用科學(xué)的教務(wù)管理方法，提高工作效率，不斷完善提高教務(wù)管理工作水平。

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