馬淑卿　賈皎　袁金彥

【摘要】隨著社會競爭的不斷加劇，當(dāng)代大學(xué)生的心理壓力也隨之增加，高職學(xué)生是一群特殊群體，面臨對頂崗實習(xí)帶來的一系列變化，受心理問題比一般大學(xué)生更加明顯和突出，更容易引發(fā)心理危機，嚴(yán)重影響了學(xué)生的健康發(fā)展和實習(xí)的順利進行，本文從積極心理學(xué)視角對高職學(xué)生的實習(xí)心理進行分析，并提出了一定的應(yīng)對策略！

【關(guān)鍵詞】積極心理學(xué)，高職學(xué)生，實習(xí)心理

一、積極心理學(xué)理論概述

對于積極心理學(xué)這一概念，仁者見仁、智者見智，Seligeman認(rèn)為積極心理學(xué)是致力于研開發(fā)人的潛能、美德和積極的品質(zhì)的一門科學(xué)。積極心理學(xué)關(guān)注人內(nèi)在的積極心理品質(zhì)，強調(diào)人的價值。它的研究主要集中在人類自身的積極因素，主張以一種積極的視角來解釋人的各種心理現(xiàn)象和心理問題，從而調(diào)動人自身潛能，激發(fā)人本身的各種能力與創(chuàng)造力，從而獲得美好的生活。傳統(tǒng)心理學(xué)的帶有一定的“被動性”，局限于各種心理病癥出現(xiàn)時的診斷與治療，而缺乏對人的內(nèi)在動力的分析研究。積極心理學(xué)基于人潛在的、實際的、建設(shè)性的力量出發(fā)，倡導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人類自身的正能量，從而提升個人的素質(zhì)和生活的品質(zhì)。

二、高職學(xué)生實習(xí)心理分析

1、高職學(xué)生成長的煩惱

現(xiàn)在的高職學(xué)生多為“90后”，心理發(fā)展極為不成熟，獨立性差。從生理學(xué)的角度看，高職學(xué)生處在人格的形成與發(fā)展關(guān)鍵期，認(rèn)知水平也由形象思維發(fā)展到象思維。高職學(xué)生學(xué)習(xí)狀況普遍不理想，致使他們在心理上不自信、叛逆、缺乏歸屬感、對將來的發(fā)展不確定。

2、學(xué)生構(gòu)成帶來的“不平衡”

由于高校擴招，很多高職院校的學(xué)生構(gòu)成參差不齊，主要包括“單招生、對口招生、統(tǒng)招生”，對于很多經(jīng)歷過高考層層選拔的統(tǒng)招學(xué)生，面對從社會上招來的單招生以及中職對口升學(xué)的學(xué)生很有挫敗感，內(nèi)心極度不平衡，對自己的價值認(rèn)同感急速下降。

3、實習(xí)帶來的心理“困惑”

首先，實習(xí)崗位引發(fā)的“心理落差” ，大部分高職學(xué)生在實習(xí)之初都懷揣著一顆興奮地心，對實習(xí)抱有很大的期望，然而隨之而來的崗位分配讓他們大呼“各種失望和不懂”，大多數(shù)高職學(xué)生不會按照預(yù)期被分配到合適的崗位，甚至所學(xué)的專業(yè)與從事的工作相關(guān)度不高、甚至基本不沾邊；即便得到了與與所學(xué)專業(yè)相對應(yīng)的崗位，他們也會因為被分配到低層次的實習(xí)崗位或做一些簡單、重復(fù)性的工作而感到“大材小用”，認(rèn)為自己是廉價勞動力，因此缺乏工作主動性、責(zé)任心甚至出現(xiàn)消極怠工。

其次， 由“學(xué)生”到“員工”引起的心理不平衡，一方面對于企業(yè)的剛性作息要求，有時甚至“5+2、白加黑”的工作， 與輕松的校園生活相比相差懸殊，簡直就是體力與精力雙透支。另一方面，實習(xí)學(xué)生的工作崗位大都簡單重復(fù)、枯燥無味，由以前“被服務(wù)”者變換成“服務(wù)人者”的角色，高職學(xué)生難以承受。第三方面就是實習(xí)待遇方面，高職學(xué)生習(xí)慣了“飯來張口、衣來伸手”的節(jié)奏，無法理解掙錢的艱辛，尤其面對正式員工相差懸殊的工資，內(nèi)心實在是“HOLD” 不住。

再次，實習(xí)中 “壓力山大”，高職學(xué)生自我意識強，在擔(dān)心自己是否能勝任工作同時，又急切渴望自己的工作能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，并能夠取得一定成績，壓力隨之而來。然而，這個階段恰恰是學(xué)生在實際操作中最容易出錯的一個時期，在這個時期里學(xué)生一旦工作中出現(xiàn)失誤，內(nèi)心就會產(chǎn)生恐慌。尤其面對企業(yè)復(fù)雜的人際關(guān)系，企業(yè)的主管、領(lǐng)導(dǎo)對于做錯事的學(xué)生會嚴(yán)厲批評，講話語氣有時會很重甚至?xí)鄢糠中匠曜鳛樘幜P，這對于涉世未出的高職學(xué)生來說無疑是一種打擊，致使學(xué)生產(chǎn)生各種心理危機。

三、積極心理導(dǎo)向的實習(xí)心理干預(yù)策略

（一）建立實習(xí)—前—中—后模型

（1）實習(xí)前建立積極認(rèn)知：

專業(yè)教師動員：根據(jù)不同實習(xí)階段的實習(xí)目標(biāo)，帶領(lǐng)學(xué)生進行崗位認(rèn)知，明確實習(xí)目的，教育學(xué)生做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備。

企業(yè)動員：由企業(yè)專家或頂崗實習(xí)基地負(fù)責(zé)人向?qū)W生全面準(zhǔn)確介紹實習(xí)企業(yè)情況，傳遞有關(guān)行業(yè)、企業(yè)的信息，除了宣揚企業(yè)的優(yōu)勢外， 也盡可能將實習(xí)企業(yè)中容易出現(xiàn)的“灰色現(xiàn)象”告訴學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生冷靜、理智、客觀的進行思考、判斷和處理。

優(yōu)秀實習(xí)生動員：站在學(xué)生的角度介紹自己在企業(yè)成長的經(jīng)歷，分享一些與同事、上下級相處的經(jīng)驗，以及自己曾經(jīng)遇到的困惑。

（2）實習(xí)期間培養(yǎng)積極體驗，塑造積極人格：①教師要與企業(yè)積極溝通， 減少學(xué)生心理問題產(chǎn)生的客觀因素。實習(xí)管理教師盡量深入企業(yè)、深入崗位及時發(fā)現(xiàn)并幫助學(xué)生理性應(yīng)對各種心理問題。②定期對有心理障礙的特殊學(xué)生進行個別心理輔導(dǎo)，進行中期心理危機的行為矯正，特別要關(guān)心角色失敗者， 幫助其挖掘潛力， 找到適合自己的位置，讓學(xué)生學(xué)會如何較成熟、理性地進行溝通交流。③引導(dǎo)學(xué)生利用已經(jīng)學(xué)過的心理健康知識，改變不合理認(rèn)知，將消極情緒合理化。引導(dǎo)學(xué)生善于挖掘事物的正面影響， 利用“自我暗示”體會“工作的快樂”。

（3）實習(xí)結(jié)束后進行總結(jié)和評估：

（二）積極的組織環(huán)境—多維交叉網(wǎng)絡(luò)

個人的積極品質(zhì)離不開良好的環(huán)境，積極心理學(xué)提到，心理危機干預(yù)體系的構(gòu)建和實施需要一個強有力的支持保障系統(tǒng)。通過營造積極的組織從而對個體的品質(zhì)形成促進作用，幫助個體的健康成長。

對于校方而言，可從教育的角度出發(fā)，通過選修課、專題講座、心理咨詢室、心理網(wǎng)站、心理熱線等多種形式，有針對性地對大學(xué)生開展心理干預(yù)，引導(dǎo)他們積極預(yù)防和自我保護。同時要有針對性的對專任教師及學(xué)生管理人員進行心理危機應(yīng)對和心理危機預(yù)防的專題培訓(xùn)，使他們能夠利用一些常用的方法進行心理危機應(yīng)對和危機干預(yù)。

對于家庭來說，家長作為孩子言行舉止的啟發(fā)和引導(dǎo)者，父母的言傳身教對于子女的個性的形成以及心理的健康發(fā)展都有著重要的影響。因此，學(xué)校平時應(yīng)該注意加強與家長的溝通，利用學(xué)生家長雙方面的共同作用和學(xué)校一起對學(xué)生進行管理和教育。

對于企業(yè)而言，一個良好的人文化環(huán)境，對學(xué)生的發(fā)展是至關(guān)重要的。學(xué)生剛剛步入職業(yè)崗位，存在很多的不適應(yīng)，他們需要的只是時間。所以，企業(yè)對于學(xué)生也應(yīng)保持一種積極樂觀的態(tài)度，多賞識、不恐嚇；多鼓勵、不變動；多寬容、不苛刻，多教導(dǎo)、不訓(xùn)斥；多交流、不無視；這樣才能讓學(xué)生健康的成長、更加樂觀的看待這一行業(yè)。

本文是2015河北省高教學(xué)會課題《高職院校酒店管理專業(yè)頂崗實習(xí)心理危機與對策研究》，課題編號：GJXH2015-28。