蘇海娟

摘要：醫(yī)院在對(duì)人力資源進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)以人本理念作為核心，對(duì)醫(yī)院人力資源進(jìn)行合理管理，使得醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員能夠最大程度發(fā)揮自身的才能。本文簡(jiǎn)要分析了醫(yī)院人力資源管理當(dāng)中運(yùn)用人本理念的內(nèi)涵及意義，同時(shí)提出尊重人才、開(kāi)發(fā)人才等多個(gè)方法，以便醫(yī)院加強(qiáng)人本理念在醫(yī)院人力資源管理當(dāng)中的運(yùn)用，提高自身的工作效率與水平。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 人力資源 人本理念 運(yùn)用

如今，無(wú)論是公立醫(yī)院與私立醫(yī)院，還是私立醫(yī)院之間都存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而醫(yī)院與醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸成為人才爭(zhēng)奪。故而人力資源管理逐漸引起各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視，地位也有所提升。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在人力資源管理當(dāng)中運(yùn)用人本理念，使得員工與醫(yī)院同時(shí)得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。

一、醫(yī)院人力資源管理當(dāng)中運(yùn)用人本理念的內(nèi)涵及意義

（一）人本理念下醫(yī)院人力資源管理的內(nèi)涵

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)將人本理念融入人力資源管理當(dāng)中，便是將人力資源視為極為重要的戰(zhàn)略資源，是醫(yī)院其他資源的基礎(chǔ)。醫(yī)院將人本理念做為人力資源管理的基本理念，便是要求醫(yī)院能夠以員工為本，將員工作為醫(yī)院主體，醫(yī)院管理工作核心也轉(zhuǎn)向?qū)T工能力的開(kāi)發(fā)以及對(duì)員工的管理。醫(yī)院需借助合理的人力資源開(kāi)發(fā)以及自身文化建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性以及主動(dòng)性。同時(shí)使員工更加富有創(chuàng)造性，最大限度開(kāi)發(fā)工作人員的能力。不僅如此，人本理念下的人力資源管理可以令員工與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)達(dá)成一致，共同進(jìn)步與發(fā)展。

（二）人本理念在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用的意義

人本理念在人力資源管理當(dāng)中運(yùn)用的意義共有以下三點(diǎn)。

首先，人本理念在醫(yī)院人力資源管理當(dāng)中的運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)了員工在醫(yī)院管理當(dāng)中的地位，使得員工對(duì)工作能夠更加具有積極性。同時(shí)，醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)與員工自我實(shí)現(xiàn)相統(tǒng)一，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，提升了員工的工作效率。同時(shí)也優(yōu)化了人力資源管理機(jī)制，促進(jìn)了醫(yī)院管理水平的提高。

其次，人力資源管理當(dāng)中運(yùn)用人本理念，能夠使醫(yī)院人力資源管理體制更為健全，員工不再是被動(dòng)接受工作，而是逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)完成工作，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理。人力資源管理機(jī)制的目的也不再是管理員工，而是令員工形成自我約束。同時(shí)人力資源管理也出現(xiàn)鼓勵(lì)機(jī)制，促使員工不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

最后，人本理念使得人力資源成為醫(yī)院的第一資源，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需更為注重員工與醫(yī)院的共同進(jìn)步與發(fā)展，關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展意向以及需求。在不損害醫(yī)院利益的情況下，醫(yī)院應(yīng)最大程度地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。為其提供發(fā)展平臺(tái)，滿足其成就感，進(jìn)而達(dá)到員工與醫(yī)院雙贏的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

二、醫(yī)院人力資源管理當(dāng)中人本理念中的具體運(yùn)用

（一）醫(yī)院需尊重人才

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)若希望在人力資源管理當(dāng)中更好地運(yùn)用人本理念，需先對(duì)人才有一定的尊重，同時(shí)能夠?qū)θ瞬疟３中湃?。?duì)人才的尊重在人力資源管理當(dāng)中顯得尤為重要，也是將人本理念融入人力資源管理的前提。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意，尊重不是醫(yī)院管理人才的手段，也不是留住員工的方式，而是對(duì)員工人權(quán)的體現(xiàn)，也是員工參與醫(yī)院管理與發(fā)展的首要條件與保障。故而，醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論是醫(yī)療技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施，還是醫(yī)院各方面管理，都應(yīng)做到不斷創(chuàng)新，充分體現(xiàn)醫(yī)院以人為本的管理理念，對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工保有信任與尊重，能夠與員工一同面對(duì)人力資源管理方面存在的問(wèn)題，保證員工的合法權(quán)益不會(huì)受到損害。

醫(yī)院在管理過(guò)程中可通過(guò)以下方式體現(xiàn)自身對(duì)人才的尊重，首先，醫(yī)院定期向員工發(fā)放不記名調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查員工對(duì)醫(yī)院的滿意度，同時(shí)要求員工提出自身對(duì)醫(yī)院管理制度的意見(jiàn)以及建議。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需根據(jù)員工所提建議，逐步完善管理制度，對(duì)員工普遍提出的問(wèn)題給出具體回應(yīng)。其次，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)建立電話熱線以及醫(yī)院官方網(wǎng)站，并在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立意見(jiàn)箱，拓寬員工參與醫(yī)院管理的渠道。針對(duì)員工在官網(wǎng)以及電話上所提的問(wèn)題，需在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回答，不得敷衍了事。最后，詢問(wèn)員工的發(fā)展意向，并幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，建立發(fā)展目標(biāo)。醫(yī)院按照上述方式進(jìn)行管理，能夠體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)員工的尊重，同時(shí)，醫(yī)院也需廣納建議，提升自身人力資源的管理質(zhì)量。

（二）為員工營(yíng)造自由的文化環(huán)境

醫(yī)院價(jià)值觀主要體現(xiàn)于醫(yī)院文化，醫(yī)院文化是醫(yī)院本身的靈魂。如今，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，各個(gè)醫(yī)院都有自身文化作為支撐，沒(méi)有企業(yè)文化的醫(yī)院，員工也難以團(tuán)結(jié)一心，注定無(wú)法得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。換言之，醫(yī)院若希望可以持續(xù)長(zhǎng)久地發(fā)展，便需將人本理念作為醫(yī)院文化之一，尊重員工個(gè)性、權(quán)利以及尊嚴(yán)，同時(shí)為員工營(yíng)造和諧、愉悅以及自由的工作環(huán)境，不可將員工分為三六九等。同時(shí)，醫(yī)院還可以定期組織部分活動(dòng)，令員工感受醫(yī)院文化。

醫(yī)院可定期組織員工進(jìn)行活動(dòng)，如外出旅游，使得員工之間關(guān)系更為融洽，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神。還可以組織體育比賽，以提高員工的身體素質(zhì)?；蚴墙M織晚會(huì)，要求員工依照自身興趣報(bào)名參加、提供節(jié)目，為員工提供展示自我的平臺(tái)。上述活動(dòng)都可以加深員工與醫(yī)院的聯(lián)系，使其與醫(yī)院文化的結(jié)合更為緊密。不僅如此，醫(yī)院還可組織部分醫(yī)務(wù)人員到貧困地區(qū)進(jìn)行義診。義診能夠加深員工對(duì)醫(yī)務(wù)工作的熱愛(ài)，使員工形成使命感，更加認(rèn)同醫(yī)院文化，同時(shí)幫助醫(yī)院樹(shù)立良好的形象。由此可見(jiàn)，醫(yī)院為員工營(yíng)造自由和諧的文化氛圍，是其人力資源管理當(dāng)中運(yùn)用人本理念的重要體現(xiàn)。

（三）注重對(duì)人才的開(kāi)發(fā)

醫(yī)院還需注重對(duì)人才的開(kāi)發(fā)。醫(yī)務(wù)人員的開(kāi)發(fā)不僅體現(xiàn)于個(gè)人業(yè)務(wù)能力、專業(yè)水平的提升，還需提高其個(gè)人道德品質(zhì)以及加深員工對(duì)醫(yī)院的感情，令員工逐漸形成使命感以及對(duì)醫(yī)院的依賴感，對(duì)醫(yī)務(wù)工作產(chǎn)生熱情，主動(dòng)完成工作。故而，醫(yī)院對(duì)員工管理時(shí)，應(yīng)格外注意對(duì)員工的培養(yǎng)，應(yīng)在這一方面投入大量精力。醫(yī)院在對(duì)員工保有尊重與信任之后，應(yīng)該為員工提供良好的發(fā)展環(huán)境，令員工與醫(yī)院能夠形成同步提高。

醫(yī)院培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)人才最簡(jiǎn)單的方法便是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式有以下幾種：第一，新員工崗前培訓(xùn)。醫(yī)院在新員工招聘完成之后，無(wú)論新員工學(xué)歷以及個(gè)人能力的高低，都應(yīng)接受培訓(xùn)。邀請(qǐng)醫(yī)院職能科室領(lǐng)導(dǎo)以及醫(yī)院有權(quán)威性的醫(yī)師對(duì)新員工授課，讓其從心理、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面做好進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備，強(qiáng)化員工對(duì)醫(yī)院的熱愛(ài)與忠誠(chéng)度，使得醫(yī)務(wù)人員認(rèn)同醫(yī)院管理理念、服務(wù)理念、管理模式、醫(yī)院文化。第二，實(shí)行見(jiàn)習(xí)期輪轉(zhuǎn)制度。新進(jìn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，見(jiàn)習(xí)期一年，按照其所學(xué)專業(yè)，在醫(yī)院的相關(guān)科室進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。各科輪轉(zhuǎn)期間，醫(yī)院應(yīng)指定資歷較老的醫(yī)護(hù)人員作為帶教老師，手把手地向新員工傳授臨床經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)輪轉(zhuǎn)制度，使新員工逐漸積累臨床經(jīng)驗(yàn)，豐富自身知識(shí)，提高自身實(shí)踐能力。第三，指導(dǎo)員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。醫(yī)院人力資源管理人員應(yīng)指導(dǎo)員工根據(jù)各自專業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展方向制定職業(yè)生涯規(guī)劃，明確自身發(fā)展空間和目標(biāo)，激發(fā)員工工作積極性和潛能，明確自身不足，有針對(duì)性地提升某一方面能力。

（四）建立激勵(lì)機(jī)制

提高員工工作參與度，激發(fā)員工工作熱情最簡(jiǎn)單的方式便是建立并完善激勵(lì)機(jī)制。醫(yī)院建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，可以最大程度地激發(fā)工作人員的潛能，也能夠使人力資源發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)。激勵(lì)的方式不只有物質(zhì)激勵(lì)，目標(biāo)激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)等，都能有效地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

第一，物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)便是通過(guò)增加員工的薪資水平和薪酬水平以達(dá)到激勵(lì)員工工作的目的。常見(jiàn)的物質(zhì)激勵(lì)主要有薪資激勵(lì)、福利激勵(lì)等。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)激勵(lì)仍是常用的激勵(lì)手段，因?yàn)槲镔|(zhì)利益是每位員工的愿望，物質(zhì)利益的增加滿足了員工需求。同時(shí)，員工收入及居住條件的不斷改善，也直接影響了員工社會(huì)地位、社會(huì)交往，甚至學(xué)習(xí)、文化娛樂(lè)等精神需要的滿足情況。

第二，目標(biāo)激勵(lì)。每位醫(yī)務(wù)人員都有自己的理想和抱負(fù)，幫助員工設(shè)定一個(gè)適中可行的工作目標(biāo)，并向員工提出工作挑戰(zhàn)，使其達(dá)成后得到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成就感，這種做法可以激發(fā)員工的工作熱情和斗志，激勵(lì)員工更出色地完成工作。在目標(biāo)激勵(lì)過(guò)程中如果能適當(dāng)結(jié)合物質(zhì)激勵(lì)，效果會(huì)更好。

第三，環(huán)境激勵(lì)。一個(gè)醫(yī)院良好的規(guī)章制度可以對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用。這些制度的制定必須保持公正性。因?yàn)閱T工都希望在公平公正的環(huán)境下工作與競(jìng)爭(zhēng)。如果員工認(rèn)為自身在公平、公正的環(huán)境中工作，便會(huì)減少怨氣，提高工作效率。此外，醫(yī)院整體環(huán)境，辦公環(huán)境、辦公設(shè)備等，也都會(huì)影響員工工作情緒。若工作環(huán)境優(yōu)美，員工的工作態(tài)度和工作熱情也會(huì)高漲。

三、結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)便是醫(yī)院人才之間的比拼，人力資源管理制度是否完善，直接決定了醫(yī)院未來(lái)發(fā)展。由此可見(jiàn)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)不斷完善人力資源管理制度，以便提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中得以更好的生存與發(fā)展。

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