陸生春、景彥杰

摘 要：以優(yōu)勢視角理論為指導(dǎo)，從三個層面構(gòu)建了中職學(xué)校學(xué)生心理健康服務(wù)體系，即“重要他人”工作理念的轉(zhuǎn)變、服務(wù)者工作重點的轉(zhuǎn)向及個體支持體系的完善，為中職學(xué)校學(xué)生心理健康服務(wù)實踐活動提供參照。

關(guān)鍵詞：問題視角 優(yōu)勢視角 中職學(xué)校 學(xué)生心理健康服務(wù)體系

近年來，中職學(xué)生的心理健康服務(wù)受到普遍的關(guān)注，但學(xué)校心理健康服務(wù)仍以“問題視角”的工作模式為主。[1]俞國良教授曾以“千萬別看遍中職學(xué)生”告誡我們，[2]讓我們摒棄種種針對中職學(xué)生的“標簽”，精心守望中職學(xué)生的心理健康?！渡鐣ぷ鲗嵺`的優(yōu)勢視角》一文的發(fā)表，引發(fā)了社會工作領(lǐng)域從“問題視角”到“優(yōu)勢視角”激烈轉(zhuǎn)向的革命。[3]在我國，學(xué)生心理健康服務(wù)領(lǐng)域也有學(xué)者倡導(dǎo)從“關(guān)注問題”到“關(guān)注優(yōu)勢”的視角轉(zhuǎn)化。[4]問題視角是以問題為核心的，心理健康服務(wù)工作者在利用自己所學(xué)的專業(yè)知識對來訪者進行幫助時，強調(diào)將關(guān)注點聚焦在來訪者所面臨的問題上，在對來訪者所遭遇到的問題進行分析的基礎(chǔ)上，界定問題，然后再根據(jù)問題的屬性制定一系列的幫助和改變來訪者的計劃。優(yōu)勢視角則是以優(yōu)勢為核心的，心理健康服務(wù)工作者在對來訪者進行幫助時強調(diào)將關(guān)注點聚焦在來訪者身上，盡可能的發(fā)揮來訪者自身的能力和優(yōu)勢，并利用來訪者的這些優(yōu)勢來進行自我的幫助和發(fā)展。[5]

標簽理論認為，偏差行為是社會互動的產(chǎn)物，而個人被有意義的他人（如教師、親戚、家長等）貼上標簽，描述為偏差行為或犯罪者，他就逐漸自我修正，而成為偏差行為者或罪犯。因此，構(gòu)建基于優(yōu)勢視角的中職學(xué)校學(xué)生心理健康服務(wù)體系是必要的。

一、優(yōu)勢視角理論

優(yōu)勢視角（strength perspective）立足于對問題視角的反思與批評，其關(guān)注人本身的內(nèi)在力量和優(yōu)勢的資源。心理健康服務(wù)過程中所關(guān)注的焦點應(yīng)該是人們本身及其環(huán)境中的優(yōu)勢和資源，而并不是關(guān)注他的問題和病態(tài)。優(yōu)勢視角下的理念是這樣的：我們每個人都有能力以及可以充分運用自身的資源來解決問題。[6]

（一）優(yōu)勢視角理論的基本假設(shè)體現(xiàn)在如下三個方面：

（1）優(yōu)勢視角下，我們相信所有人都是可以發(fā)生改變的，所有人都是具有尊嚴和價值的，所有人都應(yīng)該相互尊重。

（2）優(yōu)勢視角認為我們每個人都有自己解決問題的力量與資源，并且具有在困難環(huán)境中生存下來的抗逆力（resilience）。即便是正處在非常水深火熱的痛苦以及疾病當中的時候，我們每個人的身上都有連自己都想象不到的能量迸發(fā)出來。

（3）優(yōu)勢視角認為在社會工作助人實踐過程中關(guān)注的焦點應(yīng)該是來訪者個人及其所在的環(huán)境中的優(yōu)勢和資源，而非問題和癥狀，改變的重要資源來自于來訪者自身的優(yōu)勢，個人的經(jīng)驗是一種優(yōu)勢資源。

優(yōu)勢視角超越了傳統(tǒng)的問題視角的理論范式，關(guān)注點在于來訪者的優(yōu)勢和潛能。它強調(diào)要把注意力聚焦于來訪者如何生活、如何看待他們的世界以及從他們的經(jīng)驗中找出意義。

運用優(yōu)勢視角在對服務(wù)對象展開服務(wù)時，要求我們從一種嶄新的視角來看待服務(wù)對象，并不是說忽視來訪者所面臨的困難，而是從另一個角度來看待問題，這一角度下，來訪者是積極能動的，具有自主能動性，是可以改變現(xiàn)狀的。通過發(fā)揮自己的優(yōu)勢、自己的抗逆力，來訪者有足夠的能力戰(zhàn)勝困難。

（二）新的服務(wù)視角

優(yōu)勢視角下關(guān)注的是來訪者所在的整體資源，立在充分調(diào)動整個系統(tǒng)中的能動性。優(yōu)勢視角下的中職學(xué)生心理健康服務(wù)，轉(zhuǎn)變了之前的研究視角，開始一種新的視角來看待，具體表現(xiàn)在三個方面：從被動消極向積極樂觀的人性觀轉(zhuǎn)變、從問題缺陷向優(yōu)勢視角的理論轉(zhuǎn)變、從線性單一向生態(tài)整合的服務(wù)方法轉(zhuǎn)變。

（1）從被動消極向積極樂觀的人性觀轉(zhuǎn)變

優(yōu)勢視角的學(xué)理基礎(chǔ)之一就是堅持積極樂觀向上的人性觀，優(yōu)勢視角下，人類的本性是積極向上的，只不過因為外界或自身突發(fā)的因素導(dǎo)致暫時性挫敗感，優(yōu)勢視角認為只要心理健康服務(wù)工作者善于發(fā)現(xiàn)來訪者及其周圍的力量，就會充分的調(diào)動來訪者積極樂觀的本質(zhì)。優(yōu)勢視角摒棄了之前被動消極的人性觀，對問題的改變充滿信心，認為只要經(jīng)過努力、只要善于發(fā)現(xiàn)、充分調(diào)動來訪者的資源，就可以促進來訪者的轉(zhuǎn)變。在這一思想的指導(dǎo)下，來訪者被看做是一個充滿力量的人，是一個積極主動尋求改變的個體，這一思想相信通過努力是可以改變現(xiàn)狀的。

（2）從問題缺陷向優(yōu)勢視角的理論轉(zhuǎn)變

這一理論視角下，來訪者被看成是一個平等自主的個體，是一個充滿優(yōu)勢的個體，而不是先前的研究中以問題缺陷為視角看待來訪者。在這一視角的指引下，我們關(guān)注的是研究對象身上所具備的優(yōu)勢而非病理。我們心理健康服務(wù)工作者所要做的就是以一種善于發(fā)現(xiàn)來訪者資源的眼光來看待來訪者，要幫助來訪者一起發(fā)掘來訪者及其周圍環(huán)境所具有的優(yōu)勢資源，并輔助來訪者學(xué)會充分運用自己的資源來改變現(xiàn)狀。我們要鼓勵來訪者自己摒棄之前對自己的不正確的認知，要讓來訪者從根本上悅納自己，找到自己身上的閃光點。同時也要促進來訪者身邊的環(huán)境由原來以問題缺陷的眼光看待來訪者看待社會轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢?yōu)勢視角、充滿改變的視角。周圍的社會支持網(wǎng)絡(luò)的視角轉(zhuǎn)變對來訪者的改變是非常重要的。在優(yōu)勢視角下，我們所需要做的最重要的是就是讓來訪者自己明白自己真正需要的是什么，然后和來訪者一起尋求周圍的資源爭取更大的進步與改善。

（3）從線性單一向生態(tài)整合的服務(wù)方法轉(zhuǎn)變

這一學(xué)理基礎(chǔ)要求我們要擺脫原有單一的、帶有強制性的服務(wù)方法，不要讓來訪者被動地去接受改變，要充分發(fā)揮來訪者的自覺性，調(diào)動起自我主動改變的動力。另外我們也要跳出固有的思維模式，不能夠從單一的方面去剖析來訪者的問題、去尋找解決來訪者困難的方法。我們在去分析造成來訪者現(xiàn)狀的時候，應(yīng)該聯(lián)系到來訪者所在的整個環(huán)境系統(tǒng)，包括家庭、學(xué)校、社區(qū)甚至是社會，這些因素對來訪者的影響也是非常大的。而且我們在尋找解決策略的時候，也要以全局的眼光看待。充分的調(diào)動與整合來訪者周圍的環(huán)境系統(tǒng)，充分的發(fā)揮來訪者周圍的資源，為來訪者的改變做充足的準備。在以優(yōu)勢為本的心理健康服務(wù)工作實踐中，我們所要做的就是以積極樂觀、全局的眼光、以優(yōu)勢視角理論為指導(dǎo)，為更多的研究對象服務(wù)。

優(yōu)勢視角的這幾大轉(zhuǎn)變清晰透徹的表明了優(yōu)勢視角突破了之前常規(guī)的模式，是以一種嶄新的視角、更為全面性的視角來服務(wù)更多有需要的人。

二、中職學(xué)生心理健康服務(wù)體系的構(gòu)建

基于優(yōu)勢視角的理論，中職學(xué)校學(xué)生心理健康服務(wù)體系構(gòu)建主要有三個方面，即從工作理念的轉(zhuǎn)變、服務(wù)重點的轉(zhuǎn)向和支持體系的完善方面構(gòu)建學(xué)生心理健康服務(wù)體系（具體如下圖）。

（一）工作理念的轉(zhuǎn)變

當代學(xué)校心理健康教育應(yīng)當走出病理學(xué)模式，轉(zhuǎn)向社會心理模式。在優(yōu)勢視角之下，“重要他人”（心理健康工作者;學(xué)校管理層;班主任;教學(xué)崗教師;家長;服務(wù)崗教師）需要將自己的角色定位在接納、理解和支持上;關(guān)注學(xué)生的心理潛能與人格特質(zhì)，充分挖掘?qū)W生內(nèi)在的心理潛能與人格特質(zhì)，充分挖掘?qū)W生內(nèi)在的心理力量;幫助學(xué)生優(yōu)化成長環(huán)境，使家庭、學(xué)校、社區(qū)的各種資源和諧匹配，優(yōu)勢互補、揚長避短;推動學(xué)生以正向心理能量與周圍資源良性互動。

（二）服務(wù)技術(shù)的轉(zhuǎn)向

在優(yōu)勢視角下，中職學(xué)生的心理健康服務(wù)重點從關(guān)注問題轉(zhuǎn)向提升力量。具體而言，在中職學(xué)生心理健康服務(wù)工作中，重點工作主要有：①基于歸因訓(xùn)練的樂觀品質(zhì)培養(yǎng);②基于希望理論的希望品質(zhì)培養(yǎng);③以朋輩為核心的支持系統(tǒng)歸屬感建立;④積極的自我效能感培養(yǎng);⑤及時鼓勵與表揚;⑥彰顯學(xué)生主體性的參與式教學(xué)。

（三）支持體系的完善

良好的支持體系是個體在困境轉(zhuǎn)化時的優(yōu)越資源。優(yōu)勢視角下的學(xué)生心理健康服務(wù)也重視環(huán)境資源的創(chuàng)建，具體體現(xiàn)在：①建設(shè)富含正能量的環(huán)境;②以“獎”為主的制度轉(zhuǎn)向;③朋輩輔導(dǎo);④各類援助小組;⑤學(xué)生社團建設(shè)。在建構(gòu)優(yōu)勢的過程中，“重要他人”和個體都參與其中。

基于優(yōu)勢視角的中職學(xué)校學(xué)生心理健康服務(wù)體系，彰顯了“優(yōu)勢”在中職學(xué)生發(fā)展中的重要意義。

參考文獻：

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