文/撫順市科技館　劉曉菲

淺析信息化時(shí)代檔案人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求

文/撫順市科技館劉曉菲

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)于檔案人員的自身素質(zhì)的要求也越來越高，本文就檔案人員的職業(yè)素養(yǎng)，文化水平以及開拓創(chuàng)新意識(shí)等方面進(jìn)行分析，以提升檔案人員的自身綜合素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】信息化時(shí)代；檔案人員；業(yè)務(wù)素質(zhì)

檔案工作是社會(huì)知識(shí)體系的重要組成部分之一，而伴隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的檔案工作機(jī)制已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的工作需求，為了進(jìn)一步適應(yīng)信息化，知識(shí)化的社會(huì)需求，進(jìn)行檔案機(jī)制的改革已經(jīng)成為了檔案界迫在眉睫的問題。由于檔案管理工作會(huì)涉及到信息學(xué)、圖書情報(bào)學(xué)、博物館學(xué)、社會(huì)學(xué)以及傳播學(xué)等多種知識(shí)，是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的工作，檔案人員對(duì)于檔案業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)和步驟必須熟悉，而對(duì)于檔案的分類以及管理載體的選取都要做到熟練掌握，從而為需要的人們提供更好的服務(wù)。

一、具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)

檔案工作人員必須有一顆樂于奉獻(xiàn)的心，而且還要耐得住寂寞。這是因?yàn)闄n案工作是一項(xiàng)枯燥而又極具服務(wù)性的工作，在該種部門工作的人們必須具有默默無(wú)聞的崇高精神。檔案工作是一項(xiàng)對(duì)于體力和腦力要求都比較高的工作，這是由于在檔案的整理過程中必須按照一定的種類和條目進(jìn)行歸類收集，而且文獻(xiàn)資料的搬運(yùn)和整理也是一項(xiàng)對(duì)于體力要求比較高的工作。在常人看來檔案工作是一項(xiàng)缺乏趣味性和挑戰(zhàn)性的枯燥工作，但是其中所包含的意義卻十分重大。因此，在這個(gè)信息化的時(shí)代，更需要檔案工作人員能夠忍受這種工作的枯燥，秉承樂觀向上、積極進(jìn)取的工作態(tài)度來完成檔案工作。另外，檔案工作人員必須切實(shí)擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，雖說檔案工作是一件復(fù)雜枯燥的工作，但是必須以十二分的熱情以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度完成檔案工作。

二、具備過硬的科技文化業(yè)務(wù)素質(zhì)

在信息化環(huán)境下，雖然檔案管理依賴于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等，但是歸根到底離不開人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因此，檔案工作人員應(yīng)當(dāng)熟練掌握社會(huì)、科學(xué)、歷史以及社會(huì)文化等方面的知識(shí)。

（一）具備基本的檔案理論知識(shí)。雖然說現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了信息化的時(shí)代，但是傳統(tǒng)的檔案理論知識(shí)依然是檔案管理的基礎(chǔ)。無(wú)論社會(huì)發(fā)展到什么水平，都必須以傳統(tǒng)的檔案管理模式為基礎(chǔ)進(jìn)行，所以說，即便是在信息化快速發(fā)展的今天，檔案管理人員也應(yīng)當(dāng)熟練掌握檔案管理的基礎(chǔ)性知識(shí)。

（二）完善自己的法律知識(shí)儲(chǔ)備。信息化時(shí)代的來臨為檔案管理工作帶來了極大的便利，當(dāng)然也產(chǎn)生了一系列的問題，當(dāng)檔案信息丟失、損壞以及信息產(chǎn)權(quán)出現(xiàn)問題時(shí)，都會(huì)帶來相應(yīng)的法律責(zé)任，完善相關(guān)的檔案信息管理的法律法規(guī)對(duì)于提升檔案的管理安全性有著極大的促進(jìn)作用，而法律的完善需要檔案管理人員的積極參與。

（三）具有較高的語(yǔ)言水準(zhǔn)。在檔案管理過程中，對(duì)于一些較為零散的文獻(xiàn)資料需要進(jìn)行匯編和整理，這就要求檔案人員必須具備較高的文字編輯能力和一定水準(zhǔn)的外語(yǔ)水準(zhǔn)。

（四）掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，檔案管理工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的手工操作轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦碾娮釉O(shè)備的操作。對(duì)于大量的電子文檔，檔案管理人員必須能夠建筑熟練地計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的通信設(shè)備完成信息的選擇和收集，并且要保證信息的完整性以及供給的及時(shí)性。

三、具備較好的服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)素質(zhì)

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)崇尚創(chuàng)新的社會(huì)，創(chuàng)新也是推動(dòng)檔案事業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的重要源動(dòng)力，檔案工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)時(shí)代發(fā)展的基本需求，不斷地進(jìn)行新知識(shí)的吸收和歸納，努力培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)于某一熟知的問題，找尋一些新的方法來解決。

（一）思想意識(shí)的創(chuàng)新。要進(jìn)行行動(dòng)上的創(chuàng)新就必須在思想意識(shí)上先完成創(chuàng)新的基本工作，在觀察力、想象力以及實(shí)現(xiàn)力上進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)當(dāng)前的檔案管理需求，進(jìn)行管理知識(shí)和體系的創(chuàng)新，在切實(shí)解決問題的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，將自己所掌握的基本知識(shí)轉(zhuǎn)化為有效的服務(wù)和具有使用價(jià)值的能力，對(duì)于創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)也是提升檔案管理人員自身綜合素質(zhì)的一種有效措施，對(duì)于提升檔案管理的經(jīng)濟(jì)效益也有著極其重要的作用。

（二）服務(wù)方式的創(chuàng)新。在進(jìn)行檔案管理時(shí)，對(duì)于一些閱覽、復(fù)制、借閱以及開具檔案證明的情況可以在傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)之上，再增加一些個(gè)性服務(wù)項(xiàng)目，或者是代理服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)于個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目來說，在日常的服務(wù)過程中注意觀察用戶的一些行為特性，基本的心理需求以及個(gè)人習(xí)慣等，制定出一種能夠滿足客戶個(gè)人需求的檔案服務(wù)方法，這種服務(wù)是建立在致力于解決用戶個(gè)人問題的基礎(chǔ)上的，檔案管理人員可以通過個(gè)性化的服務(wù)建立起用戶對(duì)服務(wù)的信任。當(dāng)然，在檔案館內(nèi)還可以建立一些個(gè)性化的服務(wù)窗口，用來完成互動(dòng)式的信息服務(wù)或者是信息推送工作。

（三）管理技術(shù)的創(chuàng)新。在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，電子文檔已經(jīng)大量出現(xiàn)，這就要求檔案管理人員必須熟練掌握相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。檔案管理人員不再是收集、保管以及提供和現(xiàn)場(chǎng)查閱的保管式的工作人員了，而是要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新，從而確保電子文檔生成、運(yùn)轉(zhuǎn)、保管以及利用的合理性。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，對(duì)于檔案管理人員基本素質(zhì)的提升是滿足當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展對(duì)于檔案管理工作要求的基本條件。在信息化時(shí)代，檔案管理人員必須完善自己的各方面素質(zhì)，只有這樣才能夠保證檔案管理工作的順利開展，進(jìn)而促進(jìn)檔案管理事業(yè)的發(fā)展。

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