于海波

摘 要：高校圖書(shū)館是知識(shí)傳播與信息輸送的重要平臺(tái)，在高校教育中扮演著重要的角色。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)逐漸得到廣泛應(yīng)用，高校圖書(shū)館管理工作逐漸暴漏出諸多問(wèn)題，一定程度上制約著高校圖書(shū)館的綜合發(fā)展。本文就信息時(shí)代下高校圖書(shū)館管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，并提出新時(shí)期高校圖書(shū)館的具體管理策略，以推進(jìn)高校圖書(shū)館的個(gè)性化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息化時(shí)代；高校圖書(shū)館；管理問(wèn)題；具體策略

信息化時(shí)代的到來(lái)，使得高效圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，為更好的為學(xué)生提供數(shù)據(jù)資源服務(wù)，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際不斷轉(zhuǎn)變管理方式，以更好的滿(mǎn)足信息時(shí)代發(fā)展需求，推進(jìn)高校圖書(shū)館的不斷發(fā)展進(jìn)步。此種情況下，積極探討信息化發(fā)展形勢(shì)下高校圖書(shū)館管理相關(guān)問(wèn)題，具有一定現(xiàn)實(shí)意義。

1 信息化時(shí)代下高校圖書(shū)館管理中存在的問(wèn)題

現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展進(jìn)步，高校圖書(shū)館也發(fā)生一定程度的變革，對(duì)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)行了合理的應(yīng)用，并且積極借鑒國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，將其與我國(guó)高校圖書(shū)館管理實(shí)際情況相結(jié)合，建立一種科學(xué)化且具有中國(guó)特色的高校圖書(shū)館管理方式，在高校圖書(shū)館管理工作中發(fā)揮著重要的作用。但就實(shí)際情況來(lái)看，信息化時(shí)代下高校圖書(shū)館管理中仍存在諸多問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.1 高校圖書(shū)館管理工作缺乏可靠的法律保障

當(dāng)前我國(guó)在高校圖書(shū)館管理方面的法律尚不健全，導(dǎo)致高校圖書(shū)館管理工作的開(kāi)展難度較大。在具體管理過(guò)程中存在諸多問(wèn)題，經(jīng)費(fèi)來(lái)源單一，部分高校圖書(shū)館的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)甚至難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)比例，此種情況下嚴(yán)重制約著高校圖書(shū)館的綜合發(fā)展。

1.2 技術(shù)和規(guī)模方面存在不足

高效圖書(shū)館的自動(dòng)化發(fā)展迅速，但其技術(shù)和規(guī)模難以滿(mǎn)足自動(dòng)化發(fā)展需求。具體來(lái)講，盡管高校圖書(shū)館在建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信息檢索和計(jì)算機(jī)管理，待受到技術(shù)條件等因素的影響和制約，使得高校圖書(shū)館的實(shí)際自動(dòng)化水平有限，館際通用標(biāo)準(zhǔn)缺乏同一性，是運(yùn)作方式不一致，此種情況下，無(wú)法形成一個(gè)系統(tǒng)化、統(tǒng)一性的大規(guī)模高校圖書(shū)館信息網(wǎng)，對(duì)于前沿的信息傳播存在不利影響。

1.3 高校圖書(shū)館的服務(wù)意識(shí)存在不足

當(dāng)前高校圖書(shū)館尚未形成“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，大部分圖書(shū)館對(duì)于前來(lái)咨詢(xún)的讀者，并未積極采取有效方式滿(mǎn)足讀者需求，僅僅是以“沒(méi)有”一詞打發(fā)讀者，此種情況下導(dǎo)致高校圖書(shū)館的實(shí)際服務(wù)質(zhì)量和效率較低，對(duì)于高校圖書(shū)館的綜合發(fā)展是非常不利的。

1.4 機(jī)構(gòu)設(shè)置存在缺陷

當(dāng)前高校圖書(shū)館中的結(jié)構(gòu)設(shè)施合理性不足，部分情況下甚至存在過(guò)于細(xì)化圖書(shū)館功能的情況，尤其是部分高校圖書(shū)館內(nèi)實(shí)行聲像資料和機(jī)讀資料的獨(dú)立設(shè)置往往在一定程度上影響讀者的閱讀便捷性，對(duì)于知識(shí)的傳播和信息的傳輸也產(chǎn)生一定阻礙。

1.5 圖書(shū)館管理人員結(jié)構(gòu)不合理，綜合素質(zhì)有待提高

部分高校中的圖書(shū)館管理人員往往與校內(nèi)相關(guān)人員存在一定關(guān)系，部分綜合素質(zhì)較低的人員被安排搭配圖書(shū)館中從事管理工作，這些人員在具體管理工作中并不能夠充分發(fā)揮自身價(jià)值，實(shí)際管理效率較低。與此同時(shí)，圖書(shū)館管理人員的續(xù)聘以及評(píng)估等制度的制定與執(zhí)行中存在諸多問(wèn)題，嚴(yán)重影響信息時(shí)代高校圖書(shū)館的綜合有序發(fā)展。

2 信息化時(shí)代下高校圖書(shū)館管理的具體策略

2.1 牢固樹(shù)立以人為本的思想觀(guān)念

在高校圖書(shū)館管理工作中，為全面提高管理的科學(xué)性和有效性，應(yīng)當(dāng)牢固樹(shù)立以人為本的管理理念，并將其嚴(yán)格落實(shí)到高校圖書(shū)館管理工作中，真正培養(yǎng)人、尊重人，愛(ài)護(hù)人，立足于圖書(shū)館館員的發(fā)展，積極采取可行的措施開(kāi)展圖書(shū)館管理各項(xiàng)工作，從而確保高校圖書(shū)館更好的適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展需求，推進(jìn)高校圖書(shū)館管理工作的不斷進(jìn)步。

2.2 快速引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)并加以合理應(yīng)用

在信息時(shí)代下，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際對(duì)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)行合理應(yīng)用，優(yōu)化圖書(shū)館信息資源結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變信息獲取方式，對(duì)開(kāi)放式、網(wǎng)絡(luò)式信息模式進(jìn)行合理應(yīng)用，完善高校圖書(shū)館功能，最大程度上滿(mǎn)足信息化時(shí)代的綜合發(fā)展需求。這就要求高校圖書(shū)館在自身發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)積極加強(qiáng)計(jì)算機(jī)等先進(jìn)設(shè)備建設(shè)，并積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)手段，全面提高資源與信息服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)信息導(dǎo)航服務(wù)以及網(wǎng)上咨詢(xún)等服務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，在信息時(shí)代下推進(jìn)高校圖書(shū)館的穩(wěn)定健康發(fā)展。

2.3 積極開(kāi)展業(yè)務(wù)重組，激發(fā)館員的潛能

信息化時(shí)代下的高效圖書(shū)館管理工作的開(kāi)展，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況規(guī)范業(yè)務(wù)流程，并制定合理的管理計(jì)劃，在業(yè)務(wù)重組的基礎(chǔ)上，最大程度上激發(fā)館員的潛能，優(yōu)化高校圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置和合理利用，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)化且復(fù)合型的高效圖書(shū)館管理體系，全面提高高校圖書(shū)館管理質(zhì)量，更好的為高校教師和學(xué)生提供個(gè)性化的圖書(shū)資源和前沿信息服務(wù)。

2.4 提高服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)個(gè)性化服務(wù)水平

個(gè)性化信息服務(wù)首先是一種信息服務(wù)，然后才是一種個(gè)性化服務(wù)，它是人類(lèi)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定程度，在信息服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)所呈現(xiàn)的一定社會(huì)特征。面對(duì)現(xiàn)代信息環(huán)境的挑戰(zhàn)，圖書(shū)館信息服務(wù)部門(mén)必須發(fā)展專(zhuān)業(yè)化、課題化、個(gè)性化的信息服務(wù)機(jī)制，直接支持用戶(hù)的知識(shí)獲取和知識(shí)創(chuàng)新，從根本上提升自己的服務(wù)能力和對(duì)用戶(hù)的貢獻(xiàn)力度，因?yàn)閭€(gè)性化服務(wù)是圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是新形式下圖書(shū)館的必然選擇，是吸引用戶(hù)參與數(shù)字圖書(shū)館的關(guān)鍵所在。

個(gè)性化服務(wù)包括三個(gè)方面的內(nèi)容：服務(wù)時(shí)空的個(gè)性化，在用戶(hù)希望的時(shí)間和希望的地點(diǎn)得到服務(wù)；服務(wù)方式的個(gè)性化，根據(jù)用戶(hù)個(gè)人愛(ài)好或特點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)；服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化，所提供的服務(wù)不再是千篇一律，而是各取所需。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個(gè)性化信息服務(wù)機(jī)制被逐漸移植到圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)上，主要有以下幾種服務(wù)方式：信息推送服務(wù)、呼叫中心服務(wù)、構(gòu)建個(gè)性化信息服務(wù)平臺(tái)、建立專(zhuān)業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化專(zhuān)業(yè)集成服務(wù)系統(tǒng)，推進(jìn)圖書(shū)館人員的繼續(xù)教育，提高業(yè)務(wù)水平。

圖書(shū)館的發(fā)展對(duì)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人才的需求正在發(fā)生變化，以信息、計(jì)算機(jī)、通訊三位一體為核心的現(xiàn)代圖書(shū)館信息資源管理工作迫切需要具有廣博知識(shí)背景，又接受了圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的復(fù)合型人才。繼續(xù)教育是拓展圖書(shū)館人員視眼，豐富知識(shí)，提高能力的重要途徑，所以推進(jìn)繼續(xù)教育逐漸顯得越來(lái)越重要。必須因地制宜、因人而異地采取多類(lèi)型、多途徑、多系統(tǒng)的方式辦學(xué)。比如多類(lèi)型方面目前比較受歡迎的辦學(xué)形式有專(zhuān)題性質(zhì)的培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班、有學(xué)歷的專(zhuān)升本學(xué)歷（函授）班，以及在職申請(qǐng)碩士學(xué)位的研究生課程進(jìn)修班。專(zhuān)題培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班，其選題靈活，培訓(xùn)時(shí)間較短，便于在職人員更新知識(shí)和學(xué)習(xí)新技術(shù)方法。

2.5 實(shí)行新的激勵(lì)機(jī)制

有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有效率，有激勵(lì)才會(huì)有發(fā)展。黃宗忠先生指出：高效能的管理原則，是遵循人才開(kāi)發(fā)，廣開(kāi)才路，量才使用，人盡其才，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性的原則。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制就是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)使館員收入、工作分配趨于合理化。另外，也可以定期開(kāi)展各種業(yè)務(wù)競(jìng)賽，增強(qiáng)館員的上進(jìn)心。同時(shí)，對(duì)于在業(yè)務(wù)、技能、開(kāi)發(fā)上具有創(chuàng)新思想的館員要給予精神上和物質(zhì)上的鼓勵(lì)。比如對(duì)有創(chuàng)新成果的館員公開(kāi)表?yè)P(yáng)及頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)或發(fā)放獎(jiǎng)金及津貼，使館員心中升起一種自己的創(chuàng)新勞動(dòng)得到認(rèn)可的榮譽(yù)感、成就感。

結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前信息化發(fā)展形勢(shì)下，高校圖書(shū)館不僅僅是存儲(chǔ)圖書(shū)的地方，更是傳播知識(shí)與信息交流的重要載體，承擔(dān)著重要的責(zé)任。為確保高校圖書(shū)館真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合信息時(shí)代發(fā)展需求不斷優(yōu)化管理方式，促進(jìn)智能化、數(shù)字化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，將人才優(yōu)勢(shì)與科技優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有機(jī)整合，更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，為高校教師和學(xué)生提供多元化、個(gè)性化的服務(wù)。

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