文/廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)工處　李慶云

淺析以人為本理念在高校圖書(shū)管理中的應(yīng)用

文/廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)工處李慶云

【摘要】我國(guó)的高等院校作為大學(xué)生人才聚集地，對(duì)我國(guó)實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)國(guó)與科教興國(guó)戰(zhàn)略具有重要的推動(dòng)作用，大學(xué)生在課堂之外的重要學(xué)習(xí)場(chǎng)地就是高校圖書(shū)館，良好的閱讀環(huán)境有助于學(xué)習(xí)效率的提高，圖書(shū)管理工作在高校中的作用意義非常。

【關(guān)鍵詞】高等院校；以人為本；可持續(xù)發(fā)展

高等院校作為大學(xué)生人才培育的重要基地對(duì)于我國(guó)社會(huì)將來(lái)發(fā)展具有重要的作用，就大學(xué)生的學(xué)習(xí)而言，主要學(xué)習(xí)方式便是課堂教學(xué)，除此之外便是自學(xué)，高校圖書(shū)館為大學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供了充足的資源與良好的環(huán)境。強(qiáng)化高校的圖書(shū)管理工作成為高校的重要工作，同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)以人為本的管理理念，本文就人性化管理角度探討高校的圖書(shū)管理工作。

一、我國(guó)高校圖書(shū)館管理過(guò)程中“以人為本”理念的內(nèi)涵

高校圖書(shū)館在其管理服務(wù)過(guò)程中所體現(xiàn)的以人為本理念就是指在實(shí)際的圖書(shū)管理工作中，管理人員根據(jù)讀者的閱讀需求，結(jié)合圖書(shū)館本質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)管理，為廣大讀者提供及時(shí)高效的閱讀服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的有效利用，管理人員潛能充分發(fā)揮的科學(xué)管理理念。以人為本理念中的“人”既包含廣大讀者，又包含了圖書(shū)管理工作人員，這就要求一方面高校的圖書(shū)管理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以讀者需求為根本目的，以讀者為核心，不斷滿足讀者的借閱需求，為讀者提供高品質(zhì)的圖書(shū)管理服務(wù)，能夠樹(shù)立科學(xué)的奉獻(xiàn)服務(wù)意識(shí)，以強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任心積極為廣大讀者服務(wù)，最大化滿足其需求；另外一方面，圖書(shū)管理工作還應(yīng)當(dāng)做到以圖書(shū)管理工作人員為本，注重圖書(shū)管理人才隊(duì)伍潛能的發(fā)掘與利用，尊重讀者的同時(shí)也要尊重每一位圖書(shū)管理人員，將管理工作同服務(wù)工作放到同等重要的位置，激發(fā)管理工作人員的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，真正做到人盡其才，高效利用。

二、“以人為本”理念在高校圖書(shū)館管理工作的運(yùn)用

（一）圖書(shū)管理工作人員提升工作態(tài)度與作風(fēng)。對(duì)于高校的圖書(shū)管理工作人員而言，要想在圖書(shū)館的管理工作中切實(shí)體現(xiàn)出以人為本的先進(jìn)服務(wù)理念就應(yīng)當(dāng)切實(shí)提升自己的工作態(tài)度以及工作作風(fēng)。這就要求圖書(shū)管理人員以和諧謙遜的態(tài)度對(duì)待所有讀者，文明言行，規(guī)范使用現(xiàn)代文明用語(yǔ)，通過(guò)文明舉止拉近同每一位讀者之間的距離，與讀者產(chǎn)生一種親切感，讀者也能夠配合圖書(shū)管理工作的有序開(kāi)展，切實(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的顯著提升。近些年來(lái)，高校圖書(shū)管理工作者通過(guò)在圖書(shū)館張貼文明標(biāo)志的方式一方面給予讀者溫馨提示，同時(shí)也有利于圖書(shū)管理工作的開(kāi)展，通過(guò)設(shè)置圖書(shū)管理文明服務(wù)崗的方式提升高校的圖書(shū)管理服務(wù)水平。此外，大部分的高校圖書(shū)館采用了開(kāi)放式的管理模式與高品質(zhì)一條龍借閱指導(dǎo)服務(wù)為讀者帶來(lái)積極的閱讀體驗(yàn)，采用電子信息服務(wù)與人性化服務(wù)影響著所有的讀者，在提高服務(wù)管理品質(zhì)的同時(shí)充分體現(xiàn)人本理念。

（二）豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)方式。伴隨著時(shí)代的發(fā)展與社會(huì)的不斷進(jìn)步，現(xiàn)階段高等院校的圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容也發(fā)生了明顯的變化，大學(xué)生知識(shí)的進(jìn)一步拓展，教學(xué)層次的逐步提升，對(duì)于高校圖書(shū)館的服務(wù)要求也相應(yīng)提升，如高校中每年4月23號(hào)所舉辦的世界讀書(shū)日活動(dòng)中，通常會(huì)開(kāi)展大型批量書(shū)籍采購(gòu)活動(dòng)，從而吸引了數(shù)量眾多的讀者積極加入到活動(dòng)中來(lái)，選擇自己喜愛(ài)的書(shū)本。高校圖書(shū)館所面對(duì)的對(duì)象是校園中的讀者群體，伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái)，電子書(shū)已成為當(dāng)下比較便捷、流行的書(shū)本借閱模式，對(duì)于高校圖書(shū)館而言就應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，緊隨時(shí)代發(fā)展的潮流趨勢(shì)，積極更新閱讀設(shè)施，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化閱讀與常規(guī)閱讀模式相結(jié)合的服務(wù)管理形式，以滿足不同類型讀者的閱讀需求。同時(shí)，讀者來(lái)圖書(shū)館不僅僅是為了獲取知識(shí)，同時(shí)作為一個(gè)個(gè)體，也需要相應(yīng)的尊重，因此在服務(wù)內(nèi)容與方式上要尊重讀者人格，滿足其訴求，體現(xiàn)自身的服務(wù)價(jià)值。

（三）進(jìn)一步改善高校圖書(shū)館閱讀環(huán)境。讀者的閱讀需要一個(gè)溫馨安靜的環(huán)境，這也有助于提升讀者閱讀的欲望與效率，同時(shí)，有助于圖書(shū)管理人員管理工作的開(kāi)展。高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)于借閱室為主體的良好閱讀環(huán)境的設(shè)計(jì)，努力為廣大讀者創(chuàng)造一種濃郁文化氛圍的閱讀環(huán)境，使廣大讀者能夠沉浸在良好的文化環(huán)境中學(xué)習(xí)與提升，深切感受到人同環(huán)境之間的和諧融洽關(guān)系，正如計(jì)國(guó)君先生所言，人生中收益最豐富的地方是圖書(shū)館，最為留戀的地方是圖書(shū)館，感受最深的地方還是圖書(shū)館，因此創(chuàng)設(shè)良好的閱讀環(huán)境成為高校圖書(shū)管理工作者的重要工作。高校圖書(shū)管理工作團(tuán)隊(duì)面臨著諸多問(wèn)題，人才管理隊(duì)伍漸趨老齡化，在人員崗位的分配上有失公允，不夠科學(xué)，這就導(dǎo)致圖書(shū)館服務(wù)效率低下的現(xiàn)狀，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)積極聘請(qǐng)專業(yè)人才進(jìn)行管理培訓(xùn)，進(jìn)一步完善圖書(shū)館管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源的優(yōu)化整合。強(qiáng)化對(duì)于圖書(shū)管理團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)培訓(xùn)工作是十分必要的，能夠大膽啟用新人，實(shí)現(xiàn)各職能部門人才的合理配置，充分發(fā)揮人員個(gè)體興趣與潛能，努力營(yíng)造一個(gè)積極向上、不斷進(jìn)取的工作環(huán)境。同時(shí)，在工作中加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀念，體現(xiàn)人本服務(wù)理念，切實(shí)推動(dòng)高校圖書(shū)館管理工作的可持續(xù)發(fā)展。

三、總結(jié)

綜上所述，高校的圖書(shū)館作為面向讀者實(shí)現(xiàn)人本服務(wù)的場(chǎng)所，理應(yīng)強(qiáng)化其管理工作，優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源整合與優(yōu)化配置，尋求體現(xiàn)以人為本的新的管理制度與方法，全面開(kāi)展人性化圖書(shū)管理服務(wù)工作，貫徹科學(xué)發(fā)展觀念與創(chuàng)新意識(shí)，在時(shí)代發(fā)展進(jìn)程中為促進(jìn)高校圖書(shū)館管理工作的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

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