阮方

摘 要：多年的工作經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)在輔導(dǎo)員工作適度引入心理咨詢的理念、技術(shù)，有助于增強(qiáng)輔導(dǎo)員的工作能力，提高輔導(dǎo)員工作水平。

關(guān)鍵詞：尊重;熱情;真誠;共情;積極關(guān)注;用心傾聽;巧妙提問;恰當(dāng)面質(zhì);自我開放

本人是一名輔導(dǎo)員，日常工作主要是有關(guān)學(xué)生事物;工作中，我嘗試著將心理學(xué)的一些理論和技巧運(yùn)用到學(xué)生日常管理中，我發(fā)現(xiàn)，在輔導(dǎo)員工作適度引入心理咨詢的理念、技術(shù)，對于加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育具有積極意義。

一、將建立咨詢關(guān)系的理論應(yīng)用到建立和諧師生關(guān)系中

心理咨詢中，心理咨詢師與求助者建立咨詢關(guān)系應(yīng)做到：尊重、熱情、真誠、共情和積極關(guān)注。在實際工作中，為了建立平等和諧的師生關(guān)系，進(jìn)一步的了解學(xué)生，也為了方便工作的開展，我把這五條應(yīng)用到和學(xué)生的互動中。

（1）尊重每一位學(xué)生，無論他們的優(yōu)點(diǎn)或是缺點(diǎn)，無論我對他們的行為是贊同還是不贊同，我都無條件尊重，對他們一視同仁，把他們放在平等的地位看待。

（2）對待學(xué)生熱情、友好、耐心、周到。

（3）以“真實的我”、“真誠的我”面對學(xué)生。

（4）設(shè)身處地的體驗學(xué)生的情感和處境，即共情。因為和學(xué)生的年齡差距，師生之間的代溝在所難免，為了做到最大程度的理解學(xué)生，跟學(xué)生交流時，我經(jīng)常換位思考，想象如果我處于學(xué)生的年齡，遇到同樣的事情，我的想法是什么樣？我會將換位思考的結(jié)果告訴學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)，一旦真的做到設(shè)身處地的以學(xué)生的角度理解他的想法，會極大的促進(jìn)和諧師生關(guān)系的建立，學(xué)生會真正的信任你。

（5）對學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、長處、積極、光明、正性的方面予以關(guān)注。多肯定學(xué)生，多發(fā)掘他身上他自己可能都沒有發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)，有助于學(xué)生自信心的建立，有利于學(xué)生自身的成長。

我發(fā)現(xiàn)，與學(xué)生的互動中，一旦做到以上五點(diǎn)，建立和諧而穩(wěn)定的師生關(guān)系絕非空談。

二、將心理咨詢技術(shù)應(yīng)用到談話談心工作中

1.用心傾聽

傾聽是在接納基礎(chǔ)上，積極地聽，認(rèn)真地聽，關(guān)注地聽，并在傾聽時適度參與。傾聽是心理咨詢的第一步，同時也是與學(xué)生進(jìn)行良好溝通的第一步。

和學(xué)生交流的過程中，如果只注重說不注重聽，就容易把師生交流變成了說教，交流的效果可想而知，這樣的談話沒有任何意義。與學(xué)生談話以傾聽為主，能營造平等的交流氛圍，讓對方在比較寬松和信任的氛圍下訴說自己的煩惱，以便充分了解情況。

2.巧妙提問

如果與學(xué)生交流時，學(xué)生不愿意傾訴，可以利用提問促使他主動打開心扉。

心理咨詢中的提問方式有“開放式”和“封閉式”兩種。我與學(xué)生談話時，一般使用開放式提問。所謂“開放式提問”就是提出的問題沒有預(yù)設(shè)的答案，求助者不能簡單地用一兩個字，或一兩句話來回答，從而盡可能多地收集求助者的相關(guān)資料和信息。用在與學(xué)生交流中，比如學(xué)生不愿交流，不愿主動傾訴時，就可以用“開放式提問”，學(xué)生不能簡單以是或不是回答，在回答的過程中，會慢慢透露出一些信息。如果問題恰是學(xué)生深有所感的，他就會自然而然地講出更多的情況、想法、情緒等。但當(dāng)學(xué)生逃避某些問題，或者理不清自己思緒用一些模糊、空洞的字眼描述自己的處境和感受時，我會用封閉性提問——即提出的問題帶有預(yù)設(shè)的答案——來明確事實。

3.恰當(dāng)面質(zhì)

面質(zhì)技術(shù)，又稱“質(zhì)疑”、“對質(zhì)”、“正視現(xiàn)實”等，是指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾，促進(jìn)求助者的探索，最終實現(xiàn)統(tǒng)一。

大學(xué)生處于生理上的成熟和心理上處于走向成熟但又未真正成熟的過渡階段，由于學(xué)生在此期間的思想、情感、行為等存在著自相矛盾、混亂不清的地方，他們的理性和感性不一致，導(dǎo)致言行不一致、前后言語不一致、理想與現(xiàn)實不一致等。此時如采取面質(zhì)技術(shù)，指出學(xué)生自身的矛盾，可能會使學(xué)生弄清自己的真實想法，從而實現(xiàn)自我成長。

但是，與心理咨詢不同的是，正由于大學(xué)生處于生理上的成熟和心理上處于走向成熟但又未真正成熟的特殊階段，他們心理特別敏感與脆弱，因此，對學(xué)生的面質(zhì)，最好采取嘗試性面質(zhì)：即指出矛盾時，可以用不肯定的、試探性的語氣提問，這樣的面質(zhì)就為學(xué)生留有余地，若學(xué)生不愿面對，也有機(jī)會避開。如學(xué)生故意避開，這時就不必再追問下去，以免使其難堪、恐慌。

此外，面質(zhì)時共情、尊重、溫暖和真誠是非常重要的。

4.自我開放

自我開放技術(shù)也稱“自我暴露”、“自我表露”，是指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與求助者共同分享，或開放對求助者的態(tài)度、評價等，或開放與自己有關(guān)的經(jīng)歷、體驗、情感等。咨詢師適度的自我開放，能使來訪者產(chǎn)生共情、溫暖和信任的體驗，增加來訪者對咨詢師的認(rèn)同感以及對會談的興趣，有助于彼此建立相互信任和開誠布公的咨詢關(guān)系。

在我的實際工作中，適時恰當(dāng)?shù)刈晕冶┞?，可以幫助我與學(xué)生建立平等信任的關(guān)系，促進(jìn)他的自我表達(dá)。因為開放與我自己有關(guān)的經(jīng)歷、體驗、情感等，會極大促進(jìn)學(xué)生對我的認(rèn)同感和信任感，他會覺得輔導(dǎo)員也只是一個普通人，也犯過錯，也曾迷茫，這樣既有助于緩解學(xué)生對老師的戒備心理、促進(jìn)師生平等友好關(guān)系的發(fā)展，也能樹立學(xué)生解除困擾、走出困境的自信心。

大學(xué)生一般年齡在17～24周歲，生理上已經(jīng)進(jìn)入生長穩(wěn)定期，而心理上卻處于走向成熟但又未真正成熟的過渡階段。這個時期，可能是他們第一次真正意義長期脫離監(jiān)護(hù)者，走向獨(dú)立的過程。在這個時期，他們的自我意識迅速發(fā)展，追求獨(dú)立的需求強(qiáng)烈，自尊心較強(qiáng)，對外界事物反應(yīng)敏感，他們對尊重、平等的感受更加敏感，迫切地希望得到別人的肯定和尊重。這時，如果按照傳統(tǒng)的思想政治教育方式，把自己擺在權(quán)威者、教育者的位置，用說教的方式教育他們，只會增添他們的反感，增加他們的對立情緒，從而關(guān)閉心扉，隱瞞自己的想法，使教育的影響微乎其微。

因此，在輔導(dǎo)員工作適度引入心理咨詢的理念、技術(shù)中非常重要。尊重學(xué)生，熱情、真誠的對待他們，與他們共情，對他們的優(yōu)點(diǎn)、長處、積極、光明、正性的方面予以關(guān)注，用心傾聽，巧妙提問，恰當(dāng)面質(zhì)，自我開放，讓他們切實感到自己是被接納、被尊重、被愛護(hù)、被信任、被期待、可以袒露自己的缺點(diǎn)、短處、失敗、消極、隱私等。

而只有這樣，才能做到師生充分互相信任，學(xué)生才會敞開心扉，才能將真正的自己展現(xiàn)在你面前;只有真正了解他們，才能有針對性的對他們的思想做引導(dǎo)。