郭薇　陳姚艷梅

作為咨詢師，你害怕冷場(chǎng)嗎？在咨詢中，你會(huì)出現(xiàn)沉默的情況嗎？

咨詢師A：咨詢室突然安靜下來(lái)，對(duì)我來(lái)說(shuō)壓力很大。我不知道是要說(shuō)點(diǎn)什么，還是保持沉默；但感覺(jué)如果不說(shuō)點(diǎn)什么就沒(méi)法聯(lián)結(jié)來(lái)訪者，就會(huì)不由自主地尋找話題。

咨詢師B：有時(shí)候面對(duì)來(lái)訪者的訴說(shuō)，我不知道如何反饋。即便腦海里冒出這樣、那樣的想法，我也不確定反饋給來(lái)訪者哪一點(diǎn)是合適的。

在咨詢工作中，沉默的情況很常見(jiàn)，其實(shí)咨詢師的沉默并非是溝通的缺席，而是溝通的重要組成部分。本文將從功能性沉默和非功能性沉默兩個(gè)角度反思咨詢師的沉默。

《道德經(jīng)》里講“道常無(wú)為而無(wú)不為”，意思是說(shuō)人要遵循自然之理，不去橫加干預(yù)，不做不必要的事，去除雜念，順應(yīng)自然地運(yùn)行，這樣反而可以“無(wú)所不為”。在心理咨詢中，咨詢師恰到好處的沉默有時(shí)候看似什么都沒(méi)說(shuō)，但好像什么都說(shuō)了，這恰恰就是一種無(wú)為而無(wú)不為的智慧。

咨詢師具有功能的沉默往往指以下兩方面：

在來(lái)訪者表達(dá)的過(guò)程中，咨詢師以沉默為來(lái)訪留出空間，來(lái)訪者通常就會(huì)自然地繼續(xù)講述，咨詢師溫和而專(zhuān)注地沉默，將時(shí)間留給來(lái)訪者，會(huì)給來(lái)訪者提供一個(gè)安全包容的空間去表達(dá)和探索自己意識(shí)及潛意識(shí)層面的內(nèi)容，或者幫助來(lái)訪者從艱難的情緒感受中恢復(fù)。這需要咨詢師放下對(duì)沉默的焦慮，去感受和體驗(yàn)來(lái)訪者，此時(shí)沉默傳遞的就是咨詢師的尊重、中立、接納、共情以及以來(lái)訪為中心的態(tài)度。咨詢實(shí)踐中我們也發(fā)現(xiàn)，支持性的沉默是咨詢師可以提供的關(guān)懷方式中最有力也最有用的一種。

咨詢師在努力理解來(lái)訪時(shí)，沉默是一個(gè)不斷拓展的空間；在接納來(lái)訪情緒的時(shí)候，沉默是一個(gè)穩(wěn)定的容器；在看見(jiàn)來(lái)訪內(nèi)心的時(shí)候，沉默是一面鏡子。在咨訪雙方發(fā)展移情時(shí)，沉默可以提供投射的機(jī)會(huì)，給移情以發(fā)展的空間。在精神分析咨詢中，沉默也用于促進(jìn)自由聯(lián)想，給無(wú)意識(shí)提供呈現(xiàn)的機(jī)會(huì)。沉默還可以讓來(lái)訪增強(qiáng)其主體性，提高對(duì)挫折的耐受，在行為層面有更多的責(zé)任感和自主性，進(jìn)而逐漸發(fā)展出成熟的客體關(guān)系能力。此外，沉默也給咨詢師留出了思考的時(shí)間，從而有意識(shí)地選擇如何干預(yù)。

可見(jiàn)，咨詢師有覺(jué)察、有目的沉默才會(huì)促進(jìn)交流，引發(fā)來(lái)訪對(duì)自己的探索，使咨訪關(guān)系變得更為深入，更加融洽。

然而，很多時(shí)候，咨詢師的沉默是不利于咨詢的行為，具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾種情況：

常見(jiàn)的狀況多發(fā)生在實(shí)習(xí)期或者剛開(kāi)始做咨詢的階段，新手咨詢師在咨詢中緊張焦慮，害怕出錯(cuò)，不知道如何回應(yīng)來(lái)訪者，害怕言多必失，往往就會(huì)表現(xiàn)為沉默。這時(shí)咨詢師往往陷入在自己的不安里，無(wú)法恰當(dāng)?shù)仃P(guān)注及回應(yīng)來(lái)訪，這種情況多半不利于咨詢的進(jìn)展以及工作聯(lián)盟的建立，來(lái)訪也很有可能感覺(jué)被咨詢師忽略、冷落以及沒(méi)有被回應(yīng)和安慰。當(dāng)然，也有例外，如果遇到一個(gè)非常焦慮又極有傾訴欲的來(lái)訪，這時(shí)候新手咨詢師的沉默正好滿足了來(lái)訪的需要。從某種程度來(lái)講，如果沉默成為咨詢師的主要反應(yīng)，后續(xù)的咨詢會(huì)很難繼續(xù)。

有時(shí)，咨詢師的沉默反應(yīng)是源于自身的阻抗，可能來(lái)訪者談?wù)摰膬?nèi)容激起了咨詢師自身的痛苦體驗(yàn)，那么咨詢師就會(huì)無(wú)意識(shí)地對(duì)談?wù)摰脑掝}或者潛意識(shí)中的想法、感受產(chǎn)生一種自發(fā)的抗拒，而見(jiàn)諸行動(dòng)則表現(xiàn)出一種不感興趣、不關(guān)注、不投入的態(tài)度，有時(shí)甚至像沒(méi)有聽(tīng)到一樣，很自然地表現(xiàn)出無(wú)視以及沉默。這往往會(huì)給來(lái)訪者帶來(lái)不好的體驗(yàn)，危及咨訪關(guān)系。

此外，也有咨詢師的個(gè)人風(fēng)格偏向于內(nèi)斂沉默，有時(shí)內(nèi)斂沉默可能與咨詢師的防御方式有關(guān)。如果咨詢師自身就常用拖延、回避、冷戰(zhàn)、敷衍等表面上溫和無(wú)害的方式來(lái)表達(dá)自己隱藏的憤怒和不滿，那么在咨詢中就更傾向于出現(xiàn)過(guò)多的沉默，就有可能打著“中立客觀不評(píng)價(jià)”的旗號(hào)，通過(guò)不直接表態(tài)、不作為、敷衍了事、不負(fù)責(zé)的行為來(lái)表達(dá)自己的敵意。

意識(shí)層面咨詢師可能會(huì)認(rèn)為自己是在給來(lái)訪留出足夠的空間，潛意識(shí)層面也有可能是藏匿在咨詢師身份背后一種敵意的呈現(xiàn)，有可能是在遮掩咨詢師的厭煩、疏離以及漠不關(guān)心。從某種程度上來(lái)說(shuō)，沉默比起直接產(chǎn)生沖突看似更溫和，也的確能讓我們感受到更小的張力，以看似更低的成本表示反對(duì)或者敵意；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種蓄積的敵意反而更有破壞性。心理咨詢師無(wú)法直接表達(dá)出自己的憤怒和敵意，這是咨詢師個(gè)人議題的部分，需要及時(shí)地覺(jué)察以及個(gè)人成長(zhǎng)。

綜上所述，沉默既可以促進(jìn)工作聯(lián)盟，使咨詢工作更順利地開(kāi)展，同時(shí)也是一柄雙刃劍，有可能讓來(lái)訪者感受為冷漠、忽視、疏離、不感興趣甚至是被拋棄的恐懼，會(huì)破壞咨詢關(guān)系、降低咨詢效果。因此，咨詢師需要覺(jué)察自身的沉默反應(yīng)（內(nèi)在情感和態(tài)度），當(dāng)我們?cè)谇‘?dāng)?shù)臅r(shí)刻，以真誠(chéng)、共情、接納的態(tài)度去運(yùn)用沉默，沉默才會(huì)成為一種豐富的交流。此時(shí)，無(wú)論是咨詢師自己或是來(lái)訪者，都會(huì)有更多的空間去整合和發(fā)展。

基金項(xiàng)目：教育部高等學(xué)校心理學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)2022年度教育教學(xué)改革項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：20222033）；新疆維吾爾自治區(qū)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：21BSH091）