丁寧群

摘 要 在新時(shí)期示范性高職院校應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變建設(shè)方式，采用深化內(nèi)涵建設(shè)的方式取代抓行政基礎(chǔ)、提升辦公效率的建設(shè)，致力于辦公質(zhì)量的不斷提升，積極地對(duì)院校品牌特色進(jìn)行精心打造。本文對(duì)示范性高職院校如何充分的順應(yīng)形式，立足于高職辦公室行政管理方面開(kāi)展內(nèi)涵建設(shè)工作，最終能夠進(jìn)一步地使學(xué)校自身的內(nèi)涵建設(shè)水平得以不斷提升。

關(guān)鍵詞 示范性高職辦公室 內(nèi)涵建設(shè) 思考

中圖分類(lèi)號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.06.011

Practice and Thinking of Exemplary Vocational Office to Strengthen

the Connotation Construction and Development

DING Ningqun

（Dongguan Polytechnic， Dongguan， Guangdong 523808）

Abstract In the exemplary Higher Vocational Schools should actively change construction methods， the use of deepening the connotation construction to replace catch administrative infrastructure， improve office efficiency of the building， dedicated to the continuous improvement of the quality of work， actively carry out the characteristics of the brand carefully crafted institutions. In this paper， how to make the Model Higher Vocational Colleges Adaptation form， based on the connotation construction in vocational office to carry out the administrative aspects of the work， ultimately further connotation of its own so that the school can continue to enhance the level of the building.

Key words exemplary vocational office; connotation construction; thinking

現(xiàn)在我國(guó)的示范性院校在內(nèi)涵建設(shè)的過(guò)程中具有較高的質(zhì)量以及較早的起步，而且已經(jīng)開(kāi)始逐步地采用走國(guó)際化發(fā)展道路、對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行深層次改革以及對(duì)辦學(xué)體制和機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新的方式取代原有的課程改革、專(zhuān)業(yè)改革以及規(guī)范教學(xué)理念等方式。然而要想實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，示范性高職院校正在面對(duì)著非常艱巨和繁重的任務(wù)，除了要高度重視辦學(xué)水平以及教育質(zhì)量之外，同時(shí)還要積極地加強(qiáng)行政管理工作的內(nèi)涵建設(shè)，而作為行政管理一部分的學(xué)院辦公室工作更是舉足輕重，關(guān)系到學(xué)院對(duì)外的窗口形象和自身基本行政管理水平。有鑒于此，本文立足于如何在示范性高職院校做好院辦工作、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，帶動(dòng)學(xué)院整體管理理念的更新和管理水平的提高進(jìn)行了分析和探討。

1 示范性高職辦公室內(nèi)涵建設(shè)需要解決的問(wèn)題

1.1 觀念問(wèn)題

示范性高職院校要想積極地開(kāi)展內(nèi)涵建設(shè)，首先必須要重視解決觀念問(wèn)題。示范高職院校均必須要將不斷地提升社會(huì)服務(wù)能力、人才培養(yǎng)質(zhì)量，將深化改革的觀念樹(shù)立起來(lái)，將辦公室工作做好無(wú)疑能更快加速這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在觀念上，師范高職院校必須要充分認(rèn)識(shí)到自身內(nèi)涵建設(shè)的現(xiàn)狀，不要認(rèn)為學(xué)校已然是師范院校就不需要再進(jìn)行內(nèi)涵建設(shè)。現(xiàn)在高職教育的辦公室工作仍然存在著很多的問(wèn)題，因此仍然要探索具有中國(guó)特色的高等職業(yè)教育體系。所以示范性院校必須要不斷地提升辦公室工作質(zhì)量，最終能夠使示范性高職院校內(nèi)涵建設(shè)水平得以極大提升。①

1.2 行動(dòng)問(wèn)題

要想將國(guó)內(nèi)一流的示范院校出來(lái)，示范性院校必須要立足于現(xiàn)有的示范建設(shè)，積極地開(kāi)展內(nèi)涵建設(shè)行動(dòng)，全面促進(jìn)高職辦公室工作內(nèi)涵建設(shè)質(zhì)量的不斷提升，對(duì)新型的辦公室工作方法和途徑進(jìn)行積極的探索，從而全面提升學(xué)校的辦公水平，保證職業(yè)學(xué)院行政內(nèi)涵化建設(shè)的全面實(shí)現(xiàn)。②

1.3 目標(biāo)問(wèn)題

示范性院校深化建設(shè)的主要目的是什么屬于內(nèi)涵建設(shè)中的目標(biāo)問(wèn)題，在結(jié)束示范院校建設(shè)之后，一部分示范性院校雖然通過(guò)了驗(yàn)收卻失去了發(fā)展的目標(biāo)，認(rèn)為達(dá)到了示范建設(shè)任務(wù)書(shū)的要求就可以，因此在未來(lái)的發(fā)展中不知所措。因此示范院校在通過(guò)示范性建設(shè)以后必須要解決的一個(gè)問(wèn)題就是目標(biāo)問(wèn)題，筆者認(rèn)為，示范建設(shè)應(yīng)該屬于學(xué)校追求卓越的永恒目標(biāo)，只有將爭(zhēng)創(chuàng)一流以及追求卓越的目標(biāo)樹(shù)立起來(lái)，示范性院校才能夠得以持續(xù)發(fā)展。

2 示范性高職辦公室加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)的有效對(duì)策

2.1 樹(shù)立學(xué)習(xí)的理念，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

在高職院校發(fā)展方式積極轉(zhuǎn)變的今天，出現(xiàn)了各種各樣的新問(wèn)題、新做法、新思路、新觀點(diǎn)及新理論，面對(duì)這種情況高職院校辦公室工作人員要牢牢樹(shù)立學(xué)習(xí)的理念，在任何情況下以及任何時(shí)候都要重視自身的學(xué)習(xí)，要對(duì)在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的便利進(jìn)行充分的利用，積極開(kāi)展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)，從而使自身具備科學(xué)的思維。首先，必須要致力于自身戰(zhàn)略思維能力的不斷提升，思想方法除了會(huì)對(duì)人們的工作方法和工作思路產(chǎn)生較大的影響之外，也會(huì)對(duì)人們的價(jià)值取向和思想觀念產(chǎn)生非常重要的影響。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是辦公室的重要職責(zé)，所以辦公室人員在實(shí)際的工作過(guò)程中必須要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)思維方式和科學(xué)的戰(zhàn)略進(jìn)行努力的學(xué)習(xí)，積極利用科學(xué)發(fā)展觀對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)領(lǐng)，使自身的實(shí)際工作本領(lǐng)以及盡職盡責(zé)的能力得以不斷提升。其次，還要盡可能掌握系統(tǒng)的、科學(xué)的工作方法。在具體的工作實(shí)踐中，辦公室工作人員要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)按照客觀規(guī)律辦事、善于對(duì)各方面經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)以及講究工作策略的工作方法進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題的途徑、研究問(wèn)題的方法，分析問(wèn)題的策略以及觀察問(wèn)題的角度等進(jìn)行充分的學(xué)習(xí)和借鑒，并且在具體的工作中認(rèn)真地進(jìn)行總結(jié)和提煉，只有這樣才能夠使自己實(shí)踐創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)、管理策劃以及分析判斷的能力得以全面提升。再次，要努力學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，從而全面提升自己的思想理論水平。第一，辦公室工作人員要對(duì)馬克思主義相關(guān)理論體系進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，要想將“三服務(wù)”工作做好，辦公室工作人員首先要具備較高的政治理論水平、理念信仰以及黨性原則;第二，辦公室工作人員要對(duì)工作必需的各方面知識(shí)技能進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)，對(duì)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷的優(yōu)化，從而能夠真正地開(kāi)拓思路，將各種工作的客觀規(guī)律準(zhǔn)確把握住;第三，辦公室工作人員要努力地在工作實(shí)踐中開(kāi)展學(xué)習(xí)，從而使自身的業(yè)務(wù)能力水平得以不斷提升，積極轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果，從而使自己能夠?qū)?shí)際問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)正確的分析、研究、解決，最終能夠使高職院校辦公室工作的系統(tǒng)性、原則性、時(shí)效性以及科學(xué)性得以增加。要緊緊圍繞著學(xué)校進(jìn)行內(nèi)涵化建設(shè)的工作核心，真正服務(wù)于大局，使自身在工作當(dāng)中的前瞻性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性以及主動(dòng)性得以增強(qiáng)。

2.2 建設(shè)一支高水平的辦公室工作人員隊(duì)伍

示范性院校要想將國(guó)內(nèi)一流的高職院校創(chuàng)設(shè)出來(lái)，首先要具備一支辦公室工作人員隊(duì)伍，只有全面提升高職院校的辦公室工作人員隊(duì)伍，才能夠有效地加強(qiáng)自身的內(nèi)涵建設(shè)。盡管在示范性院校建設(shè)中辦公室工作人員隊(duì)伍水平已經(jīng)有了明顯的提升，然而相對(duì)于職業(yè)院校的內(nèi)涵化建設(shè)的要求而言，現(xiàn)有的辦公室工作人員隊(duì)伍水平仍然存在著較大的差距。具體表現(xiàn)為：沒(méi)有形成高水平的辦公室工作人員隊(duì)伍、工作人員隊(duì)伍較差的服務(wù)能力和技術(shù)應(yīng)用能力、沒(méi)有足夠的辦公室工作經(jīng)歷、較低的學(xué)歷層次等，因此現(xiàn)在高職院校進(jìn)一步發(fā)展的制約瓶頸就是辦公室工作人員隊(duì)伍。面對(duì)這種情況，示范性高職院校必須要積極的創(chuàng)新制度，從而將辦公室工作人員隊(duì)伍的瓶頸制約打破。示范性院校要對(duì)辦公室工作人員隊(duì)伍的培訓(xùn)培養(yǎng)工作進(jìn)行不斷的強(qiáng)化，使辦公室工作人員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平得以提升，可以采用必要的工作考核的方式對(duì)辦公室工作人員隊(duì)伍的工作能力進(jìn)行評(píng)定，從而推動(dòng)辦公室工作人員隊(duì)伍工作水平的提升。總之，示范性院校必須要將一支辦公室工作人員隊(duì)伍建設(shè)出來(lái)，從而有效地推動(dòng)院校辦公室工作整體水平的不斷提升。③

2.3 致力于辦公室工作人員服務(wù)水平的不斷提升

示范性高職院校要想加強(qiáng)自身的內(nèi)涵建設(shè)，必須要致力于辦公室工作人員服務(wù)水平的不斷提升，積極地加強(qiáng)辦公室服務(wù)工作。作為加強(qiáng)自身的內(nèi)涵建設(shè)的重要舉措，提升辦公室工作人員服務(wù)水平是示范性院校開(kāi)展內(nèi)涵建設(shè)的重要內(nèi)容，院校應(yīng)該在辦公室的日常工作中融入內(nèi)涵化建設(shè)，從而能夠?qū)⒕哂修k公室內(nèi)涵建設(shè)的工作做好，最終對(duì)職業(yè)院校本身內(nèi)涵建設(shè)的不斷加強(qiáng)起到有效的促進(jìn)作用。

示范性院校的社會(huì)服務(wù)能力由于示范建設(shè)出現(xiàn)了十分顯著的提升，然而在自身的辦公室工作水平方面還存在著較多的不足。我們都知道辦公室工作沒(méi)有小事，每件事都是大事，辦公室的工作具有較多的不確定因素，較廣的空間以及較長(zhǎng)的時(shí)間等。辦公室工作在服務(wù)對(duì)象上，也涉及到領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生、機(jī)關(guān)，甚至還要與很多校外人員打交道，在管理要素層面涉及到信息、空間、時(shí)間、財(cái)務(wù)、物力以及人力等;從工作內(nèi)容的層面涉及到服務(wù)、事務(wù)、政務(wù)以及黨務(wù)等;從勞動(dòng)方式層面涉及到腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)等。因此我們可以發(fā)現(xiàn)，辦公室工作具有非常獨(dú)特的特點(diǎn)，其具有十分繁重的任務(wù)、非常大的強(qiáng)度以及很高的要求，而且還具有很強(qiáng)的時(shí)效性，在某些情況下還要求工作人員做到委曲求全。因此辦公室工作人員在具體的工作實(shí)踐中必須要將責(zé)任理念牢固地樹(shù)立起來(lái)。在工作實(shí)踐中辦公室工作人員的責(zé)任理念主要就是要具有較高的角色意識(shí)，也就是要明白在學(xué)校加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)的大局以及單位的所有工作中自己所從事的工作以及自己的崗位處于什么樣的位置，將自己的工作真正地做好，將自己的職責(zé)認(rèn)真地履行好。辦公室工作的根本出發(fā)點(diǎn)就是要服務(wù)于廣大師生、服務(wù)于機(jī)關(guān)院系部處、服務(wù)于院系領(lǐng)導(dǎo)，能不能將這些服務(wù)性的工作做好是對(duì)學(xué)校辦公室工作水平進(jìn)行衡量的主要標(biāo)準(zhǔn)。在高職院內(nèi)外環(huán)境處于深刻變化的今天，高職院校的教師和學(xué)生具有越來(lái)越強(qiáng)的主體意識(shí)，因此辦公室服務(wù)的要求、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容以及對(duì)象等都出現(xiàn)了很大的變化，因此辦公室工作人員必須要采取不同的服務(wù)方法，向不同情況、不同類(lèi)別以及不同需求的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，從而努力做到讓每一位服務(wù)對(duì)象都能夠滿意。辦公室工作人員在積極的工作中必須要牢記不能夠延誤布置的每一項(xiàng)工作，不能夠積壓每一項(xiàng)需要辦理的事項(xiàng)，不能夠發(fā)生任何一種差錯(cuò)，不能夠冷落任何在這里辦事的教師、學(xué)生和其他人員，不能夠影響學(xué)校的形象?？傊?，高職院校要想有效加強(qiáng)自身的內(nèi)涵建設(shè)，就必須要采取有效的措施促進(jìn)辦公室服務(wù)水平的不斷提升。

3 結(jié)語(yǔ)

面對(duì)新的形勢(shì)，作為高職院的“窗口”、“紐帶”的辦公室，必須強(qiáng)化學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、責(zé)任與自律的理念，加強(qiáng)自身的內(nèi)涵建設(shè)。首先，示范性高職辦公室要清楚地認(rèn)識(shí)到內(nèi)涵建設(shè)中面臨的三個(gè)重要的問(wèn)題：觀念問(wèn)題、行動(dòng)問(wèn)題以及目標(biāo)問(wèn)題;其次，示范性高職辦公室要將從以下幾個(gè)方面著手：樹(shù)立學(xué)習(xí)的理念，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織;建設(shè)一支高水平的辦公室工作人員隊(duì)伍;致力于辦公室工作人員服務(wù)水平的不斷提升。通過(guò)上述的途徑，最終全面推動(dòng)示范性院校的內(nèi)涵建設(shè)。

東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)基金項(xiàng)目《示范性高職院校院辦工作內(nèi)涵建設(shè)的研究》（編號(hào)2014c40）

注釋

① 池哲萍.推進(jìn)高職專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的實(shí)踐和思考[J].職業(yè)教育研究，2011（6）.

② 吳仲平.對(duì)中職學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的幾點(diǎn)思考[J].職業(yè)教育研究，2011（10）.

③ 路榮平.在借鑒和再造中促進(jìn)高等職業(yè)院校內(nèi)涵發(fā)展[J].理論學(xué)習(xí)，2013（10）.