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        公辦高校財(cái)務(wù)信息公開滿意度評(píng)價(jià)

        2015-06-01 08:14:45張瑕
        企業(yè)導(dǎo)報(bào) 2015年10期
        關(guān)鍵詞:模糊綜合評(píng)價(jià)法

        張瑕

        摘 要:文章從公辦高財(cái)務(wù)信息公開的必要性入手,著手設(shè)計(jì)、構(gòu)建了一套高校財(cái)務(wù)信息公開指標(biāo)體系,并在此基礎(chǔ)上采用模糊綜合評(píng)價(jià)法評(píng)價(jià)公眾滿意度,這對(duì)于保障公民知情權(quán)、提高高校管理、防止腐敗方面都具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

        關(guān)鍵詞:高校財(cái)務(wù)信息公開指標(biāo);公眾滿意度;模糊綜合評(píng)價(jià)法

        近年來,隨著我國(guó)教育事業(yè)的深入改革與發(fā)展,高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,為保障公民和相關(guān)組織能夠依法及時(shí)獲得高校信息,提高高校管理水平、推動(dòng)高校防腐體系建設(shè),公開高校信息勢(shì)在必行。2010年公布的《高等學(xué)校信息公開辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法)明確規(guī)定了高校信息的公開內(nèi)容、公開途徑和要求。但是,自辦法公布以來,高校信息公開內(nèi)容極不完整,尤其是在財(cái)務(wù)信息方面,網(wǎng)上公布的頁(yè)面中多數(shù)顯示為“正在建設(shè)中”、“暫無”或“數(shù)據(jù)為空”等字樣。本文從公開財(cái)務(wù)信息的必要性入手,構(gòu)建了財(cái)務(wù)信息公開指標(biāo)體系,并利用模糊數(shù)學(xué)原理在此指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上對(duì)財(cái)務(wù)信息公開程度進(jìn)行審計(jì)評(píng)價(jià),對(duì)于監(jiān)督高校財(cái)務(wù)信息公開程度,防范高校財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有積極意義。

        一、財(cái)務(wù)信息公開指標(biāo)體系的構(gòu)建

        (一)高校財(cái)務(wù)信息公開的必要性。公辦高校(下文中若沒有特別指出,高校均指公辦高校)50%以上的資金都來源于政府撥款這一特點(diǎn)決定了高校也屬于政府財(cái)務(wù)信息公開的范疇。目前,我國(guó)高校提供財(cái)務(wù)信息的對(duì)象主要有財(cái)政機(jī)關(guān)、教育主管部門、學(xué)校內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理者,提供財(cái)務(wù)信息主要包括通用的資產(chǎn)負(fù)債表、收入支出表等,而對(duì)學(xué)生培養(yǎng)成本、校辦產(chǎn)業(yè)、物資設(shè)備采購(gòu)等與現(xiàn)金流量信息有關(guān)的財(cái)務(wù)信息等對(duì)外提供很少。因此,財(cái)務(wù)信息的對(duì)外(高校以外的社會(huì)公眾)公開,可以滿足“財(cái)政公開度”的公共性要求。另外,高校教職工相對(duì)于一般公眾而言具有極強(qiáng)的民主意識(shí)和參與意識(shí),他們更加在意應(yīng)有的知情權(quán)是否得到保障,對(duì)信息公開特別是財(cái)務(wù)信息公開的需求更加強(qiáng)烈。高校財(cái)務(wù)部門掌握著較多的可公開卻沒有公開的財(cái)務(wù)管理信息,使師生員工掌握的財(cái)務(wù)管理信息相對(duì)較少,形成了信息不對(duì)稱狀況。所以,財(cái)務(wù)信息的對(duì)內(nèi)(高校內(nèi)部教職工)公開,有助于調(diào)動(dòng)教職工的積極性,促進(jìn)管理水平的提升。

        內(nèi)外部人員共同形成了強(qiáng)大的監(jiān)督和保障體系,規(guī)范了高校防腐體系的建設(shè)步伐。鏟除滋生腐敗的條件,充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這一廣闊的公開平臺(tái),實(shí)施信息公開,讓公權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行,使辦學(xué)行為在公眾的視線中規(guī)范進(jìn)行,抑制不良之風(fēng),從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

        (二)財(cái)務(wù)信息公開指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。綜合關(guān)于高等學(xué)校信息公開辦法等已有文獻(xiàn),指標(biāo)主要涉及財(cái)務(wù)管理制度、教育收費(fèi)、年度財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)審計(jì)情況等一級(jí)指標(biāo)。且一級(jí)指標(biāo)下還包括各種二級(jí)指標(biāo),以此類推,我們可以建立多層次、多角度的指標(biāo)體系。本文結(jié)合已有的研究成果與目前的審計(jì)實(shí)務(wù),把指標(biāo)體系分為三層:目標(biāo)A,一級(jí)指標(biāo)a,二級(jí)指標(biāo)b,初步建立了財(cái)務(wù)信息公開指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)框架(如表1所示)。

        二、公眾滿意度評(píng)價(jià)——模糊綜合評(píng)價(jià)法在財(cái)務(wù)信息公開評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

        公眾滿意度評(píng)價(jià)雖然只是審計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的一種,但它有助于提高公眾的參與意識(shí),提高公眾的社會(huì)責(zé)任感,實(shí)時(shí)監(jiān)督,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我們?cè)谠u(píng)價(jià)財(cái)務(wù)信息的公開程度時(shí),可以采取一個(gè)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行,而滿意度就是其中的一個(gè)指標(biāo)。本文在評(píng)價(jià)滿意度時(shí),并沒有重新構(gòu)建新的滿意度評(píng)價(jià)體系,而是直接利用上文中構(gòu)建的財(cái)務(wù)信息公開指標(biāo)體系作為滿意度評(píng)價(jià)體系,利用模糊數(shù)學(xué)原理,綜合進(jìn)行評(píng)價(jià)。一方面,高校財(cái)務(wù)信息是由多個(gè)因素構(gòu)成,對(duì)其評(píng)價(jià)也必須作綜合考慮,采用多指標(biāo)評(píng)價(jià)。另一方面,高校財(cái)務(wù)信息構(gòu)成因素的界定具有模糊性,如收費(fèi)依據(jù)、自有資金動(dòng)用程度、教學(xué)水平評(píng)估等級(jí)等。各等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)難以嚴(yán)密界定,劃分只是主觀判斷的結(jié)果。因此,對(duì)此多因素、多層次的復(fù)雜問題,宜采用模糊綜合評(píng)價(jià)法。雖然用公眾滿意度作為財(cái)務(wù)信息公開程度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義,但也存在一些局限性,由于公眾受專業(yè)知識(shí)、自身利益、社會(huì)環(huán)境的影響,評(píng)價(jià)結(jié)果可能具有一定的主觀性,因此在實(shí)際操作中可以采取加大專家調(diào)查問卷的比重來消除這些局限性。

        所謂模糊綜合評(píng)價(jià)法是“一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評(píng)標(biāo)方法。該綜合評(píng)價(jià)法根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論把定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià),即用模糊數(shù)學(xué)對(duì)受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€(gè)總體的評(píng)價(jià)。它具有結(jié)果清晰,系統(tǒng)性強(qiáng)的特點(diǎn),能較好地解決模糊的、難以量化的問題,適合各種非確定性問題的解決?!?/p>

        (一)構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)集合。為便于權(quán)重分配和評(píng)議,可以按評(píng)價(jià)因素的屬性將評(píng)價(jià)因素分成若干類,把每一類都視為單一評(píng)價(jià)因素,并稱之為第一級(jí)評(píng)價(jià)因素(F1)。第一級(jí)評(píng)價(jià)因素可以設(shè)置下屬的第二級(jí)評(píng)價(jià)因素(F2)。第二級(jí)評(píng)價(jià)因素可以設(shè)置下屬的第三級(jí)評(píng)價(jià)因素(F3),依此類推。本為設(shè)計(jì)了一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)為:X=(X1,X2,……,X8)

        其中X1指財(cái)務(wù)管理制度,X2指教育收費(fèi),……X8指物資設(shè)備采購(gòu)招投標(biāo)(表1中有標(biāo)示);

        Xl=(X11,X12,……,X1m);X2=(X2l,X22……,X2n); ……

        X8=(X81,X82,……,X8t)。其中X (i=1,2,……8;j=1,2,……)等指的是財(cái)務(wù)信息公開指標(biāo)體系中各一級(jí)指標(biāo)下的二級(jí)指標(biāo)。

        (二)分配各指標(biāo)層的權(quán)重。設(shè)一級(jí)指標(biāo)對(duì)目標(biāo)A的權(quán)重集為:a=(al,a2,……,a8),且∑ai=1,(i=1,2……,8),二級(jí)指標(biāo)b對(duì)一級(jí)指標(biāo)a的權(quán)重集為:b1=(b11,b12,……,b1m) ,∑b1i=1,(i=1,2……,m) ;b2=(b11,b12,……,b1n) ,∑b1i=1,(i=1,2……,n);……b8=(b11,b12,……,b1t), ∑b1i=1,(i=1,2……,t)(i=1,2……,m)

        在計(jì)算權(quán)重時(shí),為使評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重更為科學(xué)、合理,可以采用專家問卷調(diào)查法,確定各指標(biāo)權(quán)重,也可以取規(guī)模相似的學(xué)校所公開的信息作為觀測(cè)值,得到一個(gè)觀測(cè)值矩陣,采用變異系數(shù)法求出權(quán)重,即如果某項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)值能夠明確區(qū)分開各個(gè)被評(píng)價(jià)對(duì)象,說明該指標(biāo)在這項(xiàng)評(píng)價(jià)上的分辨信息豐富,因而給該指標(biāo)較大的權(quán)數(shù);反之,各個(gè)被評(píng)價(jià)對(duì)象在某項(xiàng)指標(biāo)上的數(shù)值差異較小,那么這項(xiàng)指標(biāo)區(qū)分各評(píng)價(jià)對(duì)象的能力較弱,因而給該指標(biāo)較小的權(quán)數(shù)。計(jì)算各指標(biāo)變異系數(shù)公式為:vi=第i項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)差/第i項(xiàng)指標(biāo)的均值的絕對(duì)值,然后對(duì)vi進(jìn)行歸一化,即得到各個(gè)指標(biāo)的權(quán)數(shù)wi=vi/∑vi。

        (三)建立評(píng)價(jià)結(jié)果集合。根據(jù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),確定評(píng)價(jià)結(jié)果的集合為Y={Y1,Y2,Y3,Y4,Y5}={很不滿意,不滿意,一般,滿意,很滿意},為便于計(jì)算,可以將主觀標(biāo)度進(jìn)行量化,依次賦值,例如30、50、65、80、95,由此得到評(píng)價(jià)結(jié)果集合對(duì)應(yīng)的向量K={30,50,65,80,95}

        (四)構(gòu)造模糊評(píng)價(jià)矩陣。(1)一級(jí)指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)。對(duì)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),首先確定各一級(jí)指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。一是建立各一級(jí)指標(biāo)的隸屬度矩陣,由專家判斷任意指標(biāo)所屬的等級(jí),然后統(tǒng)計(jì)隸屬度屬于Y的各等級(jí)的頻數(shù),在此基礎(chǔ)上,將各頻數(shù)與專家總數(shù)之比作為各指標(biāo)的隸屬度,則得到各一級(jí)指標(biāo)的隸屬度矩陣Ri。(2)二級(jí)指標(biāo)模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果C。評(píng)價(jià)集合Ci=bi×Ri(i=1,2,……,8)。(3)總目標(biāo)A的模糊綜合評(píng)價(jià)Z。總目標(biāo)A的評(píng)價(jià)矩陣C=(C1,C2,C3,……,C8)T??偰繕?biāo)的A的模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果Z=B×C={b1,b2,……,bi}×{ C1,C2,C3,……,C8}。(4)確定公眾滿意度之值F=Z×KT。經(jīng)過以上步驟即可將定性因素定量化,得到滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果。

        三、結(jié)語(yǔ)

        信息公開化和透明度的發(fā)展水平,是衡量現(xiàn)代民主與法制是否健全與完善的一個(gè)重要標(biāo)尺,高校財(cái)務(wù)信息的公開能夠保障公眾的知情權(quán),而利用模糊數(shù)學(xué)原理的滿意度評(píng)價(jià),又能及時(shí)反饋公眾的意見,逐步成為社會(huì)公眾了解、監(jiān)督高校管理的有效手段。建立以高校財(cái)務(wù)信息公開為形式的社會(huì)問責(zé)制,對(duì)于建立適合中國(guó)國(guó)情的現(xiàn)代大學(xué)制度意義重大,有利于在保證高校辦學(xué)自主權(quán)的前提下,促進(jìn)高校與社會(huì)之間的聯(lián)系和互動(dòng),順應(yīng)高等教育治理的國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)。本文對(duì)于財(cái)務(wù)信息公開的指標(biāo)體系的研究具有積極的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。

        參考文獻(xiàn):

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        [2] 劉愛東,趙金玲.政府投資公共工程績(jī)效審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究[J].審計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究,2010,25(3):31-38

        [3] 王慧,歐陽(yáng)日輝.公共工程投資績(jī)效審計(jì)評(píng)價(jià)研究[J].審計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究,2011,26(2):23-30.

        [4] 梁勇.論高校財(cái)務(wù)信息的公開[J].教育財(cái)會(huì)研究,2011,22(1):9-11.

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        [6] 劉華秋.淺議高校財(cái)務(wù)公開[J].國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào),2003,(3).

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