蒙瑩男

[摘要] 目的 探究骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況，并對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用策略進(jìn)行分析。方法 將該院骨科收治的100例骨科患者按照其意愿分成對(duì)照組和觀察組兩組，兩組各50例，其中對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理干預(yù)，觀察組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，回顧性的分析兩組的臨床資料，并對(duì)護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果 實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前，骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6項(xiàng)護(hù)理屬性均僅達(dá)到62.4%的認(rèn)知；開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后，骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6項(xiàng)護(hù)理屬性均達(dá)到了97.87%的認(rèn)知，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施前后護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。 結(jié)論 在骨科護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠顯著提高骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況，能夠有效的提高顧骨科的護(hù)理質(zhì)量以及患者對(duì)護(hù)理的滿意度，具有臨床推廣的意義。

[關(guān)鍵詞] 優(yōu)質(zhì)護(hù)理；認(rèn)知情況；應(yīng)用策略

[中圖分類號(hào)] R471 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-0742（2014）06（a）-0167-02

高效的護(hù)理質(zhì)量能夠顯著提高護(hù)理效果，有利于患者病情的康復(fù)，同時(shí)能夠顯著降低護(hù)患糾紛，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展[1]。為了提高該院骨科護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量，2012年2月—2013年5月間對(duì)該院骨科護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知情況進(jìn)行調(diào)查，并探究骨科在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理時(shí)的應(yīng)用策略，總結(jié)骨科應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的臨床效果。報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該項(xiàng)研究的起止時(shí)間是2012年2月—2013年5月。該院骨科護(hù)士共有32名，均為女性，年齡為20～36歲，平均年齡為（27.5±3.5）歲。該院骨科隨機(jī)選取2012年2月—2013年2月收治的100例骨科患者，其中男67例，女33例，年齡為18～72歲，平均年齡為（38.5±6.5）歲；將這100例患者按照其意愿分成對(duì)照組和觀察組，兩組各50例。

1.2 方法

對(duì)照組的50例患者實(shí)施常規(guī)的骨科護(hù)理，觀察組的50例患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。首先在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前對(duì)該院骨科的32名護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)衛(wèi)生部規(guī)定的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6項(xiàng)基本護(hù)理屬性自制優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知調(diào)查表，讓骨科的這32名護(hù)士根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行填寫。每個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基本護(hù)理屬性都采用5分制規(guī)則計(jì)分，分?jǐn)?shù)越高，表明護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知程度越高。然后在骨科對(duì)觀察組的50例患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后再次對(duì)這32名護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況進(jìn)行調(diào)查[2]。

1.3 護(hù)理認(rèn)知的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

由骨科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組進(jìn)行護(hù)理認(rèn)知調(diào)查和考核，自制一份骨科的“護(hù)理工作滿意度調(diào)查表”和“護(hù)士護(hù)理認(rèn)知情況調(diào)查表”對(duì)患者的滿意度和護(hù)士的護(hù)理認(rèn)知進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS13.5統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知情況

實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前，骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6項(xiàng)護(hù)理屬性僅達(dá)到62.4%的認(rèn)知；開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后，骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6項(xiàng)護(hù)理屬性均達(dá)到了97.87%的認(rèn)知，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施前后護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前和優(yōu)質(zhì)護(hù)理后骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況如表1所示。從表1中可以明顯看出，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施后，骨科護(hù)士對(duì)健康宣教、滿足患者的需求、和諧的護(hù)患關(guān)系、專業(yè)的護(hù)理技能、良好的職業(yè)素養(yǎng)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度均得到明顯的提高。

表1 實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的分?jǐn)?shù)對(duì)比（x±s）

2.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用效果

采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的觀察組的護(hù)理工作滿意度（97.8%）明顯優(yōu)于實(shí)施常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組（84.3%），兩組的護(hù)理滿意度，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。兩組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度比較見表2。

表2 兩組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度比較（%）

3 討論

3.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施效果

該研究對(duì)骨科的32名護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況進(jìn)行了調(diào)查，從表格中可以看出，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)同度（62.4%）與實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)同度（97.87%）具有顯著的差異。表明了骨科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠顯著的改善骨科的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度。參與本次試驗(yàn)的觀察組的50例患者在采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的情況下，加快了病情康復(fù)的速度，降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)和護(hù)患之間的糾紛，患者對(duì)護(hù)士的滿意度也得到顯著的提高。該次優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知情況研究結(jié)果與其他科室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后的效果保持一致，達(dá)到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基本目標(biāo)。

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中護(hù)士能夠深刻的領(lǐng)悟到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵，顯著提升骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度，有利于和諧護(hù)患之間的關(guān)系，增強(qiáng)護(hù)患配合度，從而改善骨科的護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理滿意度，具有臨床推廣的意義[3]。

3.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用策略

醫(yī)院可以對(duì)骨科護(hù)士實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵的培訓(xùn)與宣教，組織骨科護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的相關(guān)護(hù)理文件的學(xué)習(xí)[4]。將護(hù)理工作細(xì)化，實(shí)施精細(xì)化的護(hù)理管理，創(chuàng)辦培訓(xùn)班，對(duì)骨科護(hù)士人員的基礎(chǔ)護(hù)理技能、專業(yè)護(hù)理技能以及基本的溝通技巧、應(yīng)變能力和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)[5]。

骨科要根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6個(gè)基本護(hù)理屬性構(gòu)建新的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作制度，實(shí)施崗位職責(zé)，制定護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和骨科病房的標(biāo)準(zhǔn)管理制度。根據(jù)患者的具體病情以及病房的特點(diǎn)完善護(hù)理常規(guī)和基本的護(hù)理工作項(xiàng)目，啟動(dòng)護(hù)理緊急事件應(yīng)急流程和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理的護(hù)理工作流程，營造優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作環(huán)境和舒適的病區(qū)[6]。

醫(yī)院需要對(duì)人力資源進(jìn)行重新調(diào)配，實(shí)現(xiàn)護(hù)士的優(yōu)化配置，并構(gòu)建相關(guān)的護(hù)士準(zhǔn)入機(jī)制[7]。在排班時(shí)可以實(shí)時(shí)彈性排班制度和輪班制度。并由管理人員調(diào)查患者的具體情況，然后根據(jù)患者的具體病情和護(hù)士的護(hù)理技能進(jìn)行床位的安排[8]。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 孫素蘭，李素芹，王新，等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在住院精神分裂癥患者護(hù)理中的應(yīng)用[J].當(dāng)代護(hù)士：?？瓢妫?011，1（12）：12-13.

[2] 焦靜，吳欣娟，趙紅，等.不同特征住院病人對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度差異比較研究[J].中國護(hù)理管理，2010，8（11）：22-25.

[3] 叢培麗.骨科特色護(hù)理小組對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量的影響[C]//中華護(hù)理學(xué)會(huì)第2屆護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)暨全國婦產(chǎn)科新技術(shù)、新理論進(jìn)展研討會(huì)暨全國門急診護(hù)理學(xué)術(shù)交流會(huì)議暨社區(qū)護(hù)理學(xué)術(shù)交流會(huì)議論文集.北京：中華護(hù)理學(xué)會(huì)，2010，12（2）：3-5.

[4] 陳慧，林少平，林小玉.護(hù)理安全管理在骨科高齡手術(shù)患者中的實(shí)施[C]//“全國護(hù)理管理改革創(chuàng)新”全國護(hù)理新理論、新方法、新技術(shù)研討會(huì)論文匯編.北京：中華護(hù)理學(xué)會(huì)，2011，14（5）：8-9.

[5] 從光芬，凌艷.婦科住院病人對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知調(diào)查[J].全科護(hù)理.2011，12（23）：70-72.

[6] 宋慧芳.住院患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵認(rèn)知的調(diào)查分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011，4（8）：17-19.

[7] 鄭亞華，張?zhí)烊A，周亞紅，等.分層管理在優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的應(yīng)用[J].醫(yī)院管理論壇，2012，12（3）：2-3

[8] 許麗芬，郭林翠.骨科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐與體會(huì)[J].大理學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，12（8）：4-5.

（收稿日期：2014-02-26）endprint

[摘要] 目的 探究骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況，并對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用策略進(jìn)行分析。方法 將該院骨科收治的100例骨科患者按照其意愿分成對(duì)照組和觀察組兩組，兩組各50例，其中對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理干預(yù)，觀察組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，回顧性的分析兩組的臨床資料，并對(duì)護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果 實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前，骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6項(xiàng)護(hù)理屬性均僅達(dá)到62.4%的認(rèn)知；開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后，骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6項(xiàng)護(hù)理屬性均達(dá)到了97.87%的認(rèn)知，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施前后護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。 結(jié)論 在骨科護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠顯著提高骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況，能夠有效的提高顧骨科的護(hù)理質(zhì)量以及患者對(duì)護(hù)理的滿意度，具有臨床推廣的意義。

[關(guān)鍵詞] 優(yōu)質(zhì)護(hù)理；認(rèn)知情況；應(yīng)用策略

[中圖分類號(hào)] R471 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-0742（2014）06（a）-0167-02

高效的護(hù)理質(zhì)量能夠顯著提高護(hù)理效果，有利于患者病情的康復(fù)，同時(shí)能夠顯著降低護(hù)患糾紛，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展[1]。為了提高該院骨科護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量，2012年2月—2013年5月間對(duì)該院骨科護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知情況進(jìn)行調(diào)查，并探究骨科在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理時(shí)的應(yīng)用策略，總結(jié)骨科應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的臨床效果。報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該項(xiàng)研究的起止時(shí)間是2012年2月—2013年5月。該院骨科護(hù)士共有32名，均為女性，年齡為20～36歲，平均年齡為（27.5±3.5）歲。該院骨科隨機(jī)選取2012年2月—2013年2月收治的100例骨科患者，其中男67例，女33例，年齡為18～72歲，平均年齡為（38.5±6.5）歲；將這100例患者按照其意愿分成對(duì)照組和觀察組，兩組各50例。

1.2 方法

對(duì)照組的50例患者實(shí)施常規(guī)的骨科護(hù)理，觀察組的50例患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。首先在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前對(duì)該院骨科的32名護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)衛(wèi)生部規(guī)定的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6項(xiàng)基本護(hù)理屬性自制優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知調(diào)查表，讓骨科的這32名護(hù)士根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行填寫。每個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基本護(hù)理屬性都采用5分制規(guī)則計(jì)分，分?jǐn)?shù)越高，表明護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知程度越高。然后在骨科對(duì)觀察組的50例患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后再次對(duì)這32名護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況進(jìn)行調(diào)查[2]。

1.3 護(hù)理認(rèn)知的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

由骨科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組進(jìn)行護(hù)理認(rèn)知調(diào)查和考核，自制一份骨科的“護(hù)理工作滿意度調(diào)查表”和“護(hù)士護(hù)理認(rèn)知情況調(diào)查表”對(duì)患者的滿意度和護(hù)士的護(hù)理認(rèn)知進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS13.5統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知情況

實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前，骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6項(xiàng)護(hù)理屬性僅達(dá)到62.4%的認(rèn)知；開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后，骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6項(xiàng)護(hù)理屬性均達(dá)到了97.87%的認(rèn)知，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施前后護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前和優(yōu)質(zhì)護(hù)理后骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況如表1所示。從表1中可以明顯看出，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施后，骨科護(hù)士對(duì)健康宣教、滿足患者的需求、和諧的護(hù)患關(guān)系、專業(yè)的護(hù)理技能、良好的職業(yè)素養(yǎng)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度均得到明顯的提高。

表1 實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的分?jǐn)?shù)對(duì)比（x±s）

2.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用效果

采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的觀察組的護(hù)理工作滿意度（97.8%）明顯優(yōu)于實(shí)施常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組（84.3%），兩組的護(hù)理滿意度，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。兩組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度比較見表2。

表2 兩組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度比較（%）

3 討論

3.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施效果

該研究對(duì)骨科的32名護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況進(jìn)行了調(diào)查，從表格中可以看出，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)同度（62.4%）與實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)同度（97.87%）具有顯著的差異。表明了骨科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠顯著的改善骨科的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度。參與本次試驗(yàn)的觀察組的50例患者在采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的情況下，加快了病情康復(fù)的速度，降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)和護(hù)患之間的糾紛，患者對(duì)護(hù)士的滿意度也得到顯著的提高。該次優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知情況研究結(jié)果與其他科室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后的效果保持一致，達(dá)到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基本目標(biāo)。

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中護(hù)士能夠深刻的領(lǐng)悟到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵，顯著提升骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度，有利于和諧護(hù)患之間的關(guān)系，增強(qiáng)護(hù)患配合度，從而改善骨科的護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理滿意度，具有臨床推廣的意義[3]。

3.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用策略

醫(yī)院可以對(duì)骨科護(hù)士實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵的培訓(xùn)與宣教，組織骨科護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的相關(guān)護(hù)理文件的學(xué)習(xí)[4]。將護(hù)理工作細(xì)化，實(shí)施精細(xì)化的護(hù)理管理，創(chuàng)辦培訓(xùn)班，對(duì)骨科護(hù)士人員的基礎(chǔ)護(hù)理技能、專業(yè)護(hù)理技能以及基本的溝通技巧、應(yīng)變能力和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)[5]。

骨科要根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6個(gè)基本護(hù)理屬性構(gòu)建新的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作制度，實(shí)施崗位職責(zé)，制定護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和骨科病房的標(biāo)準(zhǔn)管理制度。根據(jù)患者的具體病情以及病房的特點(diǎn)完善護(hù)理常規(guī)和基本的護(hù)理工作項(xiàng)目，啟動(dòng)護(hù)理緊急事件應(yīng)急流程和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理的護(hù)理工作流程，營造優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作環(huán)境和舒適的病區(qū)[6]。

醫(yī)院需要對(duì)人力資源進(jìn)行重新調(diào)配，實(shí)現(xiàn)護(hù)士的優(yōu)化配置，并構(gòu)建相關(guān)的護(hù)士準(zhǔn)入機(jī)制[7]。在排班時(shí)可以實(shí)時(shí)彈性排班制度和輪班制度。并由管理人員調(diào)查患者的具體情況，然后根據(jù)患者的具體病情和護(hù)士的護(hù)理技能進(jìn)行床位的安排[8]。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 孫素蘭，李素芹，王新，等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在住院精神分裂癥患者護(hù)理中的應(yīng)用[J].當(dāng)代護(hù)士：?？瓢?，2011，1（12）：12-13.

[2] 焦靜，吳欣娟，趙紅，等.不同特征住院病人對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度差異比較研究[J].中國護(hù)理管理，2010，8（11）：22-25.

[3] 叢培麗.骨科特色護(hù)理小組對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量的影響[C]//中華護(hù)理學(xué)會(huì)第2屆護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)暨全國婦產(chǎn)科新技術(shù)、新理論進(jìn)展研討會(huì)暨全國門急診護(hù)理學(xué)術(shù)交流會(huì)議暨社區(qū)護(hù)理學(xué)術(shù)交流會(huì)議論文集.北京：中華護(hù)理學(xué)會(huì)，2010，12（2）：3-5.

[4] 陳慧，林少平，林小玉.護(hù)理安全管理在骨科高齡手術(shù)患者中的實(shí)施[C]//“全國護(hù)理管理改革創(chuàng)新”全國護(hù)理新理論、新方法、新技術(shù)研討會(huì)論文匯編.北京：中華護(hù)理學(xué)會(huì)，2011，14（5）：8-9.

[5] 從光芬，凌艷.婦科住院病人對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知調(diào)查[J].全科護(hù)理.2011，12（23）：70-72.

[6] 宋慧芳.住院患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵認(rèn)知的調(diào)查分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011，4（8）：17-19.

[7] 鄭亞華，張?zhí)烊A，周亞紅，等.分層管理在優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的應(yīng)用[J].醫(yī)院管理論壇，2012，12（3）：2-3

[8] 許麗芬，郭林翠.骨科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐與體會(huì)[J].大理學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，12（8）：4-5.

（收稿日期：2014-02-26）endprint

[摘要] 目的 探究骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況，并對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用策略進(jìn)行分析。方法 將該院骨科收治的100例骨科患者按照其意愿分成對(duì)照組和觀察組兩組，兩組各50例，其中對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理干預(yù)，觀察組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，回顧性的分析兩組的臨床資料，并對(duì)護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果 實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前，骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6項(xiàng)護(hù)理屬性均僅達(dá)到62.4%的認(rèn)知；開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后，骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6項(xiàng)護(hù)理屬性均達(dá)到了97.87%的認(rèn)知，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施前后護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。 結(jié)論 在骨科護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠顯著提高骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況，能夠有效的提高顧骨科的護(hù)理質(zhì)量以及患者對(duì)護(hù)理的滿意度，具有臨床推廣的意義。

[關(guān)鍵詞] 優(yōu)質(zhì)護(hù)理；認(rèn)知情況；應(yīng)用策略

[中圖分類號(hào)] R471 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-0742（2014）06（a）-0167-02

高效的護(hù)理質(zhì)量能夠顯著提高護(hù)理效果，有利于患者病情的康復(fù)，同時(shí)能夠顯著降低護(hù)患糾紛，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展[1]。為了提高該院骨科護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量，2012年2月—2013年5月間對(duì)該院骨科護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知情況進(jìn)行調(diào)查，并探究骨科在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理時(shí)的應(yīng)用策略，總結(jié)骨科應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的臨床效果。報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該項(xiàng)研究的起止時(shí)間是2012年2月—2013年5月。該院骨科護(hù)士共有32名，均為女性，年齡為20～36歲，平均年齡為（27.5±3.5）歲。該院骨科隨機(jī)選取2012年2月—2013年2月收治的100例骨科患者，其中男67例，女33例，年齡為18～72歲，平均年齡為（38.5±6.5）歲；將這100例患者按照其意愿分成對(duì)照組和觀察組，兩組各50例。

1.2 方法

對(duì)照組的50例患者實(shí)施常規(guī)的骨科護(hù)理，觀察組的50例患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。首先在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前對(duì)該院骨科的32名護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)衛(wèi)生部規(guī)定的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6項(xiàng)基本護(hù)理屬性自制優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知調(diào)查表，讓骨科的這32名護(hù)士根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行填寫。每個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基本護(hù)理屬性都采用5分制規(guī)則計(jì)分，分?jǐn)?shù)越高，表明護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知程度越高。然后在骨科對(duì)觀察組的50例患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后再次對(duì)這32名護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況進(jìn)行調(diào)查[2]。

1.3 護(hù)理認(rèn)知的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

由骨科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組進(jìn)行護(hù)理認(rèn)知調(diào)查和考核，自制一份骨科的“護(hù)理工作滿意度調(diào)查表”和“護(hù)士護(hù)理認(rèn)知情況調(diào)查表”對(duì)患者的滿意度和護(hù)士的護(hù)理認(rèn)知進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS13.5統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知情況

實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前，骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6項(xiàng)護(hù)理屬性僅達(dá)到62.4%的認(rèn)知；開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后，骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6項(xiàng)護(hù)理屬性均達(dá)到了97.87%的認(rèn)知，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施前后護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前和優(yōu)質(zhì)護(hù)理后骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況如表1所示。從表1中可以明顯看出，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施后，骨科護(hù)士對(duì)健康宣教、滿足患者的需求、和諧的護(hù)患關(guān)系、專業(yè)的護(hù)理技能、良好的職業(yè)素養(yǎng)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度均得到明顯的提高。

表1 實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的分?jǐn)?shù)對(duì)比（x±s）

2.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用效果

采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的觀察組的護(hù)理工作滿意度（97.8%）明顯優(yōu)于實(shí)施常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組（84.3%），兩組的護(hù)理滿意度，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。兩組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度比較見表2。

表2 兩組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度比較（%）

3 討論

3.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施效果

該研究對(duì)骨科的32名護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況進(jìn)行了調(diào)查，從表格中可以看出，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)同度（62.4%）與實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)同度（97.87%）具有顯著的差異。表明了骨科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠顯著的改善骨科的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度。參與本次試驗(yàn)的觀察組的50例患者在采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的情況下，加快了病情康復(fù)的速度，降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)和護(hù)患之間的糾紛，患者對(duì)護(hù)士的滿意度也得到顯著的提高。該次優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知情況研究結(jié)果與其他科室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后的效果保持一致，達(dá)到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基本目標(biāo)。

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中護(hù)士能夠深刻的領(lǐng)悟到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵，顯著提升骨科護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度，有利于和諧護(hù)患之間的關(guān)系，增強(qiáng)護(hù)患配合度，從而改善骨科的護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理滿意度，具有臨床推廣的意義[3]。

3.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用策略

醫(yī)院可以對(duì)骨科護(hù)士實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵的培訓(xùn)與宣教，組織骨科護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的相關(guān)護(hù)理文件的學(xué)習(xí)[4]。將護(hù)理工作細(xì)化，實(shí)施精細(xì)化的護(hù)理管理，創(chuàng)辦培訓(xùn)班，對(duì)骨科護(hù)士人員的基礎(chǔ)護(hù)理技能、專業(yè)護(hù)理技能以及基本的溝通技巧、應(yīng)變能力和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)[5]。

骨科要根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的6個(gè)基本護(hù)理屬性構(gòu)建新的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作制度，實(shí)施崗位職責(zé)，制定護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和骨科病房的標(biāo)準(zhǔn)管理制度。根據(jù)患者的具體病情以及病房的特點(diǎn)完善護(hù)理常規(guī)和基本的護(hù)理工作項(xiàng)目，啟動(dòng)護(hù)理緊急事件應(yīng)急流程和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理的護(hù)理工作流程，營造優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作環(huán)境和舒適的病區(qū)[6]。

醫(yī)院需要對(duì)人力資源進(jìn)行重新調(diào)配，實(shí)現(xiàn)護(hù)士的優(yōu)化配置，并構(gòu)建相關(guān)的護(hù)士準(zhǔn)入機(jī)制[7]。在排班時(shí)可以實(shí)時(shí)彈性排班制度和輪班制度。并由管理人員調(diào)查患者的具體情況，然后根據(jù)患者的具體病情和護(hù)士的護(hù)理技能進(jìn)行床位的安排[8]。

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[8] 許麗芬，郭林翠.骨科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐與體會(huì)[J].大理學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，12（8）：4-5.

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