譚佳潔

摘 要：本文從技校網(wǎng)上經(jīng)營實務(wù)課程教學(xué)實際出發(fā)，介紹了WebQuest教學(xué)法的概念和設(shè)計步驟，設(shè)計了該教學(xué)理念在網(wǎng)上經(jīng)營實務(wù)實踐教學(xué)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：WebQuest教學(xué)法 教學(xué)設(shè)計 實踐

一、WebQuest教學(xué)法簡介

WebQuest是美國圣地亞哥州立大學(xué)的伯尼·道奇（Bernie Dodge）等人于1995年開發(fā)的一種課程計劃?！癢eb”是“網(wǎng)絡(luò)”的意思，“Quest”是“尋求”“調(diào)查”的意思。 WebQuest是一種以探究為取向的學(xué)習(xí)活動，在這類活動中，學(xué)生活動的內(nèi)容往往圍繞某個主題進(jìn)行，部分或所有與學(xué)生互相作用的信息均來自互聯(lián)網(wǎng)上的資源，因此我們可以叫它為“網(wǎng)絡(luò)專題調(diào)查”或“網(wǎng)絡(luò)主題探究”。

二、在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中使用WebQuest教學(xué)法的必要性

1.WebQuest教學(xué)法在課堂上更具有實戰(zhàn)性

網(wǎng)上經(jīng)營實務(wù)是筆者所在學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)技術(shù)課，主要內(nèi)容包括網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理等，使學(xué)生能夠達(dá)到在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行創(chuàng)建網(wǎng)店、管理網(wǎng)店的實踐目的，是一門實用性比較強的學(xué)科，也是為將來學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)打基礎(chǔ)的課程。從課程內(nèi)容來說，網(wǎng)上經(jīng)營實務(wù)在教學(xué)中離不開網(wǎng)絡(luò)，正好能和WebQuest教學(xué)法中的“web”不謀而合。而社會對于電子商務(wù)專業(yè)的崗位的要求之一是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動，因此對學(xué)生的實踐能力有較高的要求，但目前社會能為技校電子商務(wù)專業(yè)提供的實習(xí)崗位很少。因此，在利用網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，對教學(xué)內(nèi)容定出適當(dāng)?shù)恼n題，讓學(xué)生自主做網(wǎng)絡(luò)主題探究，不僅能提高學(xué)生對該課程的興趣，更重要是使學(xué)生自己動腦動手來完成任務(wù)，更是提供了一個提升電子商務(wù)專業(yè)技能的實踐平臺。

2.符合技校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點

從年齡段來說，技校學(xué)生大都處于記憶力的高峰期，在這個階段的創(chuàng)造性思維較強，但他們的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較薄弱，能記下知識卻不愿意下功夫。在采取傳統(tǒng)的老師講授演示、學(xué)生操作的教學(xué)模式下，學(xué)生對課程的興趣不大，更談不上發(fā)揮創(chuàng)造性思維，提升教學(xué)效果，保證教學(xué)質(zhì)量了。因此在網(wǎng)上經(jīng)營實務(wù)的教學(xué)中，結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)的運營過程，我們可以從數(shù)個方向設(shè)置模擬主題，把與課程相關(guān)的知識內(nèi)容設(shè)置到主題中。學(xué)生獨立或分組學(xué)習(xí)，自己解決在處理主題中遇到的困難，可以提高學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性。

三、WebQuest教學(xué)法在課程中的實施與應(yīng)用

1.WebQuest教學(xué)設(shè)計步驟

WebQuest一般由四大模塊組成：情境與問題、目標(biāo)與任務(wù)、資源與過程、評價和結(jié)論。WebQuest的作用在于架設(shè)從接受性學(xué)習(xí)向自主學(xué)習(xí)過渡的橋梁，幫助學(xué)生實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生使用信息而非僅僅收集信息，并幫助學(xué)生分析、綜合和評價，使學(xué)生在以學(xué)習(xí)為中心的教學(xué)過程中獲得體驗，內(nèi)化各種知識。

網(wǎng)上經(jīng)營實務(wù)的教學(xué)以實踐為主，理論為輔，培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力，達(dá)到學(xué)生能在網(wǎng)絡(luò)上“當(dāng)家作主”的教學(xué)效果。下面就以網(wǎng)店經(jīng)營為例，介紹WebQuest教學(xué)法在技校課程中的應(yīng)用。

2.WebQuest教學(xué)設(shè)計案例

網(wǎng)上經(jīng)營實務(wù)以淘寶網(wǎng)為例，通過學(xué)習(xí)可以讓學(xué)生獨立完成網(wǎng)上開店經(jīng)營的實務(wù)操作。教學(xué)主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識、申請支付寶、申請店鋪、網(wǎng)店宣傳、物流配送和售后服務(wù)等。下面按照WebQuest設(shè)計步驟，以該課程說明筆者的設(shè)計思路。

（1）主題選取。對于技校學(xué)生來說，WebQuest的主題應(yīng)該來源于現(xiàn)實生活中真實的任務(wù)，最好能與本專業(yè)的情境相吻合。教師要設(shè)計一種模擬現(xiàn)實工作和生活場景的教學(xué)情景，激活學(xué)生主動參與的積極性。首先，網(wǎng)上經(jīng)營實務(wù)課程的基本任務(wù)是能獨立設(shè)計和經(jīng)營一個網(wǎng)店，同時網(wǎng)上開店經(jīng)營也是技校學(xué)生的一種就業(yè)渠道和創(chuàng)業(yè)方式，實踐性非常強。其次，網(wǎng)上關(guān)于網(wǎng)上開店的資料非常豐富，很多的經(jīng)營經(jīng)驗在網(wǎng)上都有分享，通過這個主題的學(xué)習(xí)，可以充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)探索的積極性和創(chuàng)造性。綜上所述，確定此次的主題為設(shè)計和經(jīng)營網(wǎng)店。

（2）任務(wù)。教師根據(jù)課程的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容對學(xué)習(xí)提出若干個子任務(wù)，包括個人要獨立完成的任務(wù)和小組共同完成的任務(wù)。通過與學(xué)習(xí)委員溝通，學(xué)生不按成績分組，而是按專長分組，使每個組在組織、技術(shù)、文案、美工及專業(yè)等各方面盡量均衡，同時，還要考慮各組成員之間的和諧。對每個組的考察，除了學(xué)習(xí)成果，團隊合作也作為一個重要指標(biāo)。

（3）資源與過程。從主題確立初始，每一個學(xué)習(xí)階段，教師在講解相關(guān)的理論的前提下，針對每個項目組的選題，給出若干個啟示性問題，指導(dǎo)學(xué)生到相關(guān)網(wǎng)站查閱資料，自主學(xué)習(xí)、相互討論，有序地展開工作。此階段相對漫長，我們把網(wǎng)上經(jīng)營實務(wù)的幾個重要環(huán)節(jié)融進(jìn)項目中，設(shè)置問題，讓學(xué)生解決。在這個過程中，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和對信息的綜合分析能力，也可以培養(yǎng)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力和團體合作精神，促使其最終完成任務(wù)，得出作品。

（4）展示。我們在運用WebQuest教學(xué)法時，與教學(xué)條件、教學(xué)要求及教學(xué)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合起來，把網(wǎng)上經(jīng)營實務(wù)各個教學(xué)重點融進(jìn)學(xué)習(xí)過程。第一，網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上經(jīng)營方案的確定，要求每個項目組要結(jié)合傳統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)兩個途徑進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，設(shè)計科學(xué)的問卷，并發(fā)送到相關(guān)網(wǎng)站，并且對結(jié)果進(jìn)行分析，撰寫規(guī)范的調(diào)查報告，確定每個組的經(jīng)營方案。第二，店鋪的經(jīng)營，包括申請支付寶、申請店鋪、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店鋪貨等。在該過程中，學(xué)生把理論教學(xué)的網(wǎng)店建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)知識點包容進(jìn)來，完成網(wǎng)店類型及規(guī)模設(shè)定，確定相應(yīng)的目標(biāo)市場，直至完成一個完整的淘寶網(wǎng)店的建設(shè)。第三，網(wǎng)店宣傳，要求整合傳統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)平臺，對自己組別的網(wǎng)店進(jìn)行推廣，并且以小組為單位，完成網(wǎng)店宣傳策劃案。第四，小組以演示文稿結(jié)合已完成的網(wǎng)店，把學(xué)習(xí)成果以演講交流的形式向全班做出展示。

（5）評價。首先，由學(xué)生本人和小組成員對本次的實驗成果進(jìn)行評價，主要說明這次學(xué)習(xí)的過程、方法、學(xué)習(xí)的經(jīng)驗、不足和需要改進(jìn)的地方。其次，由指導(dǎo)老師進(jìn)行總結(jié)，肯定學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)成果，主要是對學(xué)生完成的淘寶店和最后的演示文稿進(jìn)行點評，同時對相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)。

四、小結(jié)

WebQuest教學(xué)法改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方式。學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膶W(xué)習(xí)者，而非傳統(tǒng)的被動接受知識。而且在學(xué)習(xí)的過程中，提高了學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)資源的整合、分析能力，打下了信息收集整理的基礎(chǔ)。另一方面，小組學(xué)習(xí)的方式也為學(xué)生提供了合作、交流的平臺，充分調(diào)動了學(xué)生的積極性，為學(xué)生搭建了一座學(xué)習(xí)的橋梁，讓學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、動手能力得到提高。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：廣東省工業(yè)高級技工學(xué)校）endprint