摘 要：隨著高等教育改革的逐步深入，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，大學(xué)生的心理脆弱現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。高校特殊學(xué)生群體的教育受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，在實(shí)踐探索中形成了以特殊學(xué)生群體為主要關(guān)注對(duì)象的“過程管理”培養(yǎng)模式。該模式經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，成效顯著，對(duì)其他高校開展同類工作具有很好的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：高校；特殊學(xué)生群體；過程管理

隨著高等教育改革的逐步深入，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，大學(xué)生的心理脆弱現(xiàn)象也日趨嚴(yán)重。高校內(nèi)出現(xiàn)了一些或經(jīng)濟(jì)上貧困、或?qū)W業(yè)上困難、或生理心理上存在一定困擾的學(xué)生，這些學(xué)生被稱為高校特殊學(xué)生群體。為了讓特殊學(xué)生群體中的每一名學(xué)生能順利完成學(xué)業(yè)，成為有用之才，我們不斷加強(qiáng)對(duì)特殊學(xué)生群體培養(yǎng)的理論研究和實(shí)踐探索，形成了以特殊學(xué)生群體為主要關(guān)注對(duì)象的全員參與、全面幫扶、全程跟蹤的“過程管理”培養(yǎng)模式。

一、過程管理的內(nèi)涵

所謂過程管理是指學(xué)校通過有組織的行為，針對(duì)特殊學(xué)生群體，制定系統(tǒng)的培養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施，進(jìn)而使特殊學(xué)生群體回歸正常狀態(tài)的教育培養(yǎng)過程。具體來講，由輔導(dǎo)員、班主任、心理教師、任課教師，學(xué)生黨員、學(xué)生干部、優(yōu)秀學(xué)生組成幫扶團(tuán)隊(duì)，通過訪談等多種形式了解特殊學(xué)生的個(gè)人情況，如：優(yōu)缺點(diǎn)、特長(zhǎng)、興趣愛好、家庭、人際關(guān)系等，在此基礎(chǔ)上與特殊學(xué)生溝通，并與學(xué)生本人共同商討制訂幫扶計(jì)劃，確定具體幫扶者，有針對(duì)性地進(jìn)行幫扶教育，從而全面提高特殊學(xué)生的綜合素質(zhì)。

二、“過程管理”的主要措施

1.確定幫扶對(duì)象

根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況確定實(shí)行“過程管理”培養(yǎng)學(xué)生人員：①重考或重修后學(xué)分累計(jì)達(dá)到10學(xué)分及以上者；②家庭經(jīng)濟(jì)特殊困

難的學(xué)生；③思想、心理狀況不穩(wěn)定，性格孤僻、行為異常的學(xué)生。

2.實(shí)施幫扶方案

（1）“學(xué)習(xí)輔導(dǎo)”方案

過程管理領(lǐng)導(dǎo)小組首先應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)困難學(xué)生個(gè)體情況進(jìn)行評(píng)估，分析學(xué)生學(xué)習(xí)困難的原因。大學(xué)生學(xué)習(xí)困難主要有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)、學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、學(xué)習(xí)投入不足等幾大原因。針對(duì)不同類型的學(xué)習(xí)困難學(xué)生，過程管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)制訂不同的學(xué)習(xí)幫扶計(jì)劃，配備相應(yīng)的老師、學(xué)生，對(duì)學(xué)習(xí)困難學(xué)生進(jìn)行“一對(duì)一”“多對(duì)一”等多種形式的有效輔導(dǎo)。其次，為更好地幫助學(xué)業(yè)困難學(xué)生，院系應(yīng)全面了解特殊學(xué)生情況，并主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通聯(lián)系，密切配合，尋找根源，幫助學(xué)習(xí)困難學(xué)生轉(zhuǎn)變思想，及時(shí)建立起學(xué)習(xí)自信心。最后，輔導(dǎo)員、班主任老師應(yīng)通過實(shí)行課堂缺席呈報(bào)制度等方式加強(qiáng)班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)，為學(xué)業(yè)困難學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)其在潛移默化中不斷進(jìn)步提高。

（2）“心理援助”方案

過程管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織心理援助團(tuán)隊(duì)成員，根據(jù)心理困擾學(xué)生個(gè)體情況進(jìn)行分析評(píng)估，確定心理援助方案。為更好地幫扶此類學(xué)生，學(xué)校應(yīng)著力構(gòu)建心理健康教育三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，打造高效工作隊(duì)伍，確保此項(xiàng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。所謂三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，即以校心理咨詢中心專職教師為主體的一級(jí)網(wǎng)絡(luò)；以院（系）心理健康教育小組成員為主體的二級(jí)網(wǎng)絡(luò)；以學(xué)生“心理委員”為主體的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。具體幫扶過程中，班級(jí)學(xué)生心理委員應(yīng)做好朋輩輔導(dǎo)的工作，對(duì)存在心理問題的學(xué)生適時(shí)監(jiān)控、耐心陪伴、主動(dòng)傾聽，并為特殊學(xué)生在班級(jí)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境，為其提供心靈上和精神上的有力支持；院（系）心理健康教育小組成員應(yīng)運(yùn)用多種方式對(duì)特殊學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)交流，并與學(xué)生家長(zhǎng)及心理咨詢中心教師保持信息溝通，全面掌握監(jiān)控學(xué)生的情況。在工作中，應(yīng)注意不僅要從心理上給予學(xué)生支持，還要幫助學(xué)生解決具體實(shí)際困難；心理咨詢中心教師應(yīng)對(duì)問題學(xué)生進(jìn)行科學(xué)有效的咨詢輔導(dǎo)，并應(yīng)及時(shí)與院系輔導(dǎo)員老師反饋問題學(xué)生的情況，對(duì)于超出咨詢范圍內(nèi)的學(xué)生，咨詢中心教師應(yīng)適時(shí)轉(zhuǎn)換，確保特殊學(xué)生得到有效治療。三支隊(duì)伍互相配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成了涵蓋學(xué)校、院（系）、班級(jí)的完整的心理健康教育及心理援助工作體系，能夠有效地緩解心理困擾學(xué)生的心理壓力和心理困惑，幫助學(xué)生盡快走出心理誤區(qū)。

（3）“經(jīng)濟(jì)保障”方案

為實(shí)現(xiàn)“不讓一名學(xué)生因經(jīng)濟(jì)原因而輟學(xué)”的莊嚴(yán)承諾，首先，學(xué)?？赏ㄟ^“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”等多種資助模式，幫助困難學(xué)生解決經(jīng)濟(jì)問題，緩解經(jīng)濟(jì)壓力，順利完成學(xué)業(yè)；其次，應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)自立、自強(qiáng)、自尊、自愛的意志和品格。學(xué)校可通過為困難學(xué)生提供校內(nèi)校外勤工助學(xué)崗位、家教等工作機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)有余力的情況下，通過努力來解決自己的困境。這樣既能幫助學(xué)生有效緩解經(jīng)濟(jì)問題，又能提高其實(shí)際工作能力，為今后的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)；最后，學(xué)校要高度重視與企業(yè)之間的溝通合作，爭(zhēng)取讓更多的企事業(yè)單位在校設(shè)立獎(jiǎng)助學(xué)金，資助綜合素質(zhì)優(yōu)良、家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生。經(jīng)濟(jì)資助渠道的拓寬有利于更多的學(xué)生得到適時(shí)幫助，順利完成學(xué)業(yè)，實(shí)現(xiàn)自己的人生

理想。

三、“過程管理”的成效

“過程管理”培養(yǎng)模式在我校的實(shí)施取得了顯著成效，真正踐行實(shí)現(xiàn)了“為每一位學(xué)生的終生幸福負(fù)責(zé)”的教育理念，得到了師生的廣泛認(rèn)可，學(xué)校學(xué)生整體素質(zhì)全面提高。自2006年以來，我們共成功幫扶學(xué)業(yè)困難學(xué)生1700多人，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生1400余人，心理困擾學(xué)生300多人，對(duì)特殊學(xué)生群體的“過程管理”培養(yǎng)模式在全面提高學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量方面發(fā)揮了重要的作用。

高校特殊學(xué)生群體的教育管理工作，關(guān)系著大學(xué)生的成長(zhǎng)成才，關(guān)系著高校人才的培養(yǎng)質(zhì)量，關(guān)系著社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。全體高校工作者都應(yīng)積極投入到這個(gè)群體的工作中來，不斷探索行之有效的模式與方法，幫助這些學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，健康成長(zhǎng)，快樂生活。

參考文獻(xiàn)：

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基金項(xiàng)目：校教學(xué)改革項(xiàng)目（編號(hào)：0837）資助。

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|編輯 溫雪蓮