摘要：在以信息化為核心的現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理體系下，財(cái)務(wù)管理逐漸向業(yè)務(wù)前端移動(dòng)，業(yè)財(cái)融合作為能夠整合企業(yè)戰(zhàn)略決策、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理模式，正被越來越多的大型企業(yè)采用，而財(cái)務(wù)共享正是助力業(yè)財(cái)融合推進(jìn)的重要途徑。文章首先闡述了業(yè)財(cái)融合和財(cái)務(wù)共享中心的相關(guān)概念。其次，探究了業(yè)務(wù)融合視角下企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心的重要意義。再次，分析了財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建的難點(diǎn)。最后，提出了業(yè)財(cái)融合視角下企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建路徑，包括明確財(cái)務(wù)共享中心整體架構(gòu)、業(yè)財(cái)流程再造、加強(qiáng)制度保障和人才保障等。

關(guān)鍵詞：業(yè)財(cái)融合；財(cái)務(wù)共享中心；財(cái)務(wù)管理

業(yè)財(cái)融合作為一種創(chuàng)新性理念，正受到越來越多企業(yè)的重視和推崇，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，正是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的重要手段。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)模式不斷變化，面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)亟須開展業(yè)財(cái)融合工作，順應(yīng)時(shí)代和市場(chǎng)的發(fā)展要求。企業(yè)推動(dòng)業(yè)財(cái)融合、業(yè)稅融合，建立財(cái)務(wù)共享中心，不僅能夠使財(cái)務(wù)管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、智能化，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息的集約化，降低信息處理成本，減輕財(cái)務(wù)人員的工作壓力，提高工作質(zhì)量和效率。與此同時(shí)，財(cái)政部、國(guó)資委等相關(guān)主管部門也陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策，引導(dǎo)管理會(huì)計(jì)和智能財(cái)務(wù)建設(shè)，形成了政府宏觀支持、產(chǎn)業(yè)技術(shù)支撐、企業(yè)具體實(shí)踐的良性互動(dòng)局面。因此，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化信息技術(shù)的應(yīng)用，積極構(gòu)建財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，并重視業(yè)財(cái)融合管理理念的應(yīng)用，從而全面提升企業(yè)財(cái)務(wù)工作的整體水平。

一、業(yè)財(cái)融合和財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)概述

（一）業(yè)財(cái)融合的概念

業(yè)財(cái)融合是一種新概念，“業(yè)”是指業(yè)務(wù)部門，廣義上指的是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中開展的工作；而“財(cái)”則是指財(cái)務(wù)部門，廣義上是指企業(yè)的資本和資金的運(yùn)作。業(yè)財(cái)融合并不是單純地將業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門相融合，而是通過搭建信息管理平臺(tái)、優(yōu)化人員配置，推動(dòng)財(cái)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程有機(jī)融合。企業(yè)可將信息管理平臺(tái)作為業(yè)財(cái)融合的橋梁，重新調(diào)整組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)流程再造，不斷推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理延伸至業(yè)務(wù)活動(dòng)的前端，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的精準(zhǔn)反映，為管理層制定戰(zhàn)略性決策提供信息支持，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

（二）財(cái)務(wù)共享中心的概念

財(cái)務(wù)共享中心實(shí)際上是財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)踐后的產(chǎn)物。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是對(duì)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新，是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為分散在不同地區(qū)、不同國(guó)家的成員單位提供標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的服務(wù)。財(cái)務(wù)共享中心能夠利用信息系統(tǒng)，優(yōu)化流程設(shè)計(jì)，集中處理各個(gè)成員單位的重復(fù)業(yè)務(wù)，達(dá)到節(jié)約資源的目的，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，財(cái)務(wù)共享中心還能夠?qū)崿F(xiàn)各成員單位重復(fù)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理，大幅提高財(cái)務(wù)信息處理的效率。

二、業(yè)務(wù)融合視角下財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建的意義

（一）為管理層決策提供支持

在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式下，業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門是相互分離的，財(cái)務(wù)人員只需要進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理，對(duì)業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容缺乏了解，無法為業(yè)務(wù)部門的決策提供信息支持。而推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，建立財(cái)務(wù)共享中心，能夠?qū)⒇?cái)務(wù)指標(biāo)信息與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，及時(shí)反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，從而為管理層決策提供支持。企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心，能夠?yàn)闃I(yè)財(cái)融合提供信息平臺(tái)支持。財(cái)務(wù)共享中心能夠整合業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)等方面的內(nèi)容，并對(duì)其進(jìn)行智能化、精準(zhǔn)化處理，有利于財(cái)務(wù)人員根據(jù)這些內(nèi)容開展企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析、預(yù)算編制、資金規(guī)劃等復(fù)雜的工作，為管理層提供決策支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效運(yùn)行。基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)，財(cái)務(wù)共享中心能夠?qū)⒋罅康臉I(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)語(yǔ)言，通過后臺(tái)的計(jì)算、核對(duì)、處理，生成準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)告和管理報(bào)告，從而為企業(yè)的高層提供相應(yīng)的決策支持。

（二）推動(dòng)跨部門合作和信息共享

以往企業(yè)財(cái)務(wù)人員僅僅從財(cái)務(wù)的角度分析數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)含的信息，沒有從業(yè)務(wù)的角度探究財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的深層次含義，無法為業(yè)務(wù)部門提供專業(yè)意見和建議。財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間缺乏順暢的溝通渠道，不利于信息共享。而建立財(cái)務(wù)共享中心有利于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門之間的信息共享，提高部門的工作效率。企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心的主要目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)信息共享。財(cái)務(wù)共享中心可通過將業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)與財(cái)務(wù)部門的系統(tǒng)進(jìn)行連接，推動(dòng)業(yè)財(cái)信息共享，如員工檔案、供應(yīng)商檔案、資產(chǎn)檔案等信息在業(yè)務(wù)端進(jìn)行修改時(shí)，財(cái)務(wù)端也會(huì)同步更新，這能夠解決信息不對(duì)稱問題，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。通過財(cái)務(wù)共享中心，業(yè)務(wù)部門能夠?qū)崟r(shí)查詢員工的報(bào)銷憑證、預(yù)算等相關(guān)內(nèi)容，不需要再記錄臺(tái)賬，這能夠減少員工的工作量。

（三）推動(dòng)業(yè)財(cái)融合

業(yè)財(cái)融合有助于企業(yè)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理“方向標(biāo)”的作用，這對(duì)財(cái)務(wù)部門提出了更高的要求。業(yè)財(cái)融合這一概念沒有體現(xiàn)出財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)融合的方法。通過建立財(cái)務(wù)共享中心，企業(yè)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門能夠以財(cái)務(wù)共享中心為橋梁進(jìn)行有機(jī)融合，并且以表格、報(bào)告等形式呈現(xiàn)兩者融合所產(chǎn)生的效果，這能夠進(jìn)一步厘清業(yè)財(cái)融合的思路和方法，推動(dòng)業(yè)財(cái)融合的落地。在業(yè)財(cái)融合模式剛興起時(shí)，許多企業(yè)缺乏業(yè)財(cái)融合意識(shí)。通過設(shè)計(jì)、建立、應(yīng)用財(cái)務(wù)共享中心，企業(yè)能夠深刻認(rèn)識(shí)到業(yè)財(cái)融合的重要性。這能夠更好地推進(jìn)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門協(xié)同合作，推動(dòng)業(yè)財(cái)融合，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，財(cái)務(wù)共享中心還能夠推動(dòng)財(cái)務(wù)人員由核算型會(huì)計(jì)向管理型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變，提高財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量。

三、業(yè)財(cái)融合下財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建的難點(diǎn)

（一）財(cái)務(wù)共享中心架構(gòu)不明晰

為保證業(yè)財(cái)融合下的財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行流程，就要建立科學(xué)的組別，優(yōu)化架構(gòu)。但在部分企業(yè)內(nèi)，沒有對(duì)各項(xiàng)管理職能進(jìn)行精細(xì)化的劃分，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)停留在系統(tǒng)更新層面，人員對(duì)系統(tǒng)的使用也局限于數(shù)據(jù)信息的收集與基礎(chǔ)核算方面，沒有真正發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心的統(tǒng)籌價(jià)值。企業(yè)未從業(yè)務(wù)角度和財(cái)務(wù)角度分別出發(fā)，導(dǎo)致業(yè)財(cái)事項(xiàng)的處置常常被混為一談，所有的數(shù)據(jù)信息沒有按照規(guī)范的格式匯報(bào)給財(cái)務(wù)共享中心，增大了數(shù)據(jù)篩選和歸集的難度，給數(shù)據(jù)分析和管理決策造成一定困難。

（二）業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度較低

從大多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心現(xiàn)有的費(fèi)用報(bào)銷流程來看，財(cái)務(wù)審核和業(yè)務(wù)審核依舊是分離狀態(tài)，而經(jīng)營(yíng)相關(guān)應(yīng)收和應(yīng)付單據(jù)更是如此。財(cái)務(wù)人員在業(yè)務(wù)單據(jù)發(fā)生前的參與程度較低，依舊是集中在事后的處理上。財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)是為了提升財(cái)務(wù)人員在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的參與度，而由于業(yè)務(wù)流程并沒有隨著這種組織變革進(jìn)行同步更新，依舊保持著傳統(tǒng)模式，因此并沒有達(dá)到財(cái)務(wù)共享模式建設(shè)的初衷，業(yè)財(cái)融合也就難以推進(jìn)。此外，部分企業(yè)基于原有的業(yè)務(wù)流程建立財(cái)務(wù)共享中心，沒有進(jìn)行流程重組，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行效果不佳。業(yè)務(wù)流程不規(guī)范會(huì)使得每個(gè)部門的財(cái)務(wù)操作流程不統(tǒng)一，進(jìn)而增加財(cái)務(wù)部門數(shù)據(jù)整合的工作量和難度。

（三）財(cái)務(wù)共享中心指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)

財(cái)務(wù)共享中心承擔(dān)著一定程度上的監(jiān)督職能，通過對(duì)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并對(duì)資金安全和業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)起著控制作用。在這種背景下，則需要設(shè)定科學(xué)的指標(biāo)來強(qiáng)化監(jiān)督職能。但在部分企業(yè)內(nèi)，財(cái)務(wù)共享中心的指標(biāo)設(shè)計(jì)不夠科學(xué)，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：一是盲目照搬歷史指標(biāo)，對(duì)企業(yè)曾使用過的指標(biāo)依賴性較強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新性。二是指標(biāo)設(shè)計(jì)存在主觀隨意性，由管理者或部門負(fù)責(zé)人按照工作經(jīng)驗(yàn)設(shè)置指標(biāo)，不利于正確評(píng)判財(cái)務(wù)共享中心的績(jī)效表現(xiàn)。三是指標(biāo)維度不明晰，缺少分類思維。四是評(píng)價(jià)結(jié)果不能從多個(gè)角度來呈現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成效，削弱了財(cái)務(wù)共享中心在管理過程中的效能。

（四）其他配套建設(shè)問題

1. 技術(shù)層面

財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)成本較高，技術(shù)和資金缺一不可，不適用于中小型企業(yè)，所以該類企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心體系時(shí)，顯得力不從心。對(duì)于部分大型企業(yè)來講，技術(shù)層面存在的問題表現(xiàn)在軟件功能的開發(fā)過程中，由于業(yè)務(wù)過于復(fù)雜、組織架構(gòu)過于龐大、業(yè)務(wù)流程比較繁瑣以及財(cái)務(wù)核算難度較高等問題，財(cái)務(wù)共享中心的系統(tǒng)開發(fā)難度非常大。就算系統(tǒng)開發(fā)完成，也要經(jīng)歷試運(yùn)行和運(yùn)行，企業(yè)如何從原系統(tǒng)將數(shù)據(jù)全部轉(zhuǎn)移至新系統(tǒng)，且在此過程中做到不出錯(cuò)，這些實(shí)際中的具體困難都會(huì)限制財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)進(jìn)度。

2. 人才層面

財(cái)務(wù)共享中心的管理需要業(yè)財(cái)融合型人才，既懂得業(yè)務(wù)知識(shí)，也熟悉財(cái)務(wù)技能，該類人才在市場(chǎng)上較為稀缺，且企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的財(cái)務(wù)人員多為會(huì)計(jì)核算型，不具備綜合能力。所以在內(nèi)部和外部人才都緊缺的情況下，就算財(cái)務(wù)共享中心的管理系統(tǒng)建設(shè)完成，也沒有專業(yè)的人才來主導(dǎo)其正式運(yùn)行，使前期所有努力付諸東流。人才作為第一生產(chǎn)力，盡快引進(jìn)并培養(yǎng)業(yè)財(cái)融合型人才，是企業(yè)目前急需解決的問題之一。

3. 制度層面

制度是保障性工作，企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)離不開科學(xué)的管理制度，否則員工就失去了基本的道德準(zhǔn)則和工作方向。部分企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心時(shí)未同步優(yōu)化制度條例，導(dǎo)致員工不了解自身在財(cái)務(wù)共享工作中所承擔(dān)的任務(wù)。且有的規(guī)章制度過于籠統(tǒng)，沒有細(xì)分給不同的部門和崗位，員工在實(shí)際工作中不知該如何具體執(zhí)行。規(guī)則不清晰會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心管理時(shí)出現(xiàn)各種各樣的紕漏。如果新舊制度之間存在矛盾，員工不知該執(zhí)行哪一個(gè)規(guī)定，可能會(huì)造成更多的管理混亂。

四、基于業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)路徑

（一）明確財(cái)務(wù)共享中心整體架構(gòu)

企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)深入了解企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，與各業(yè)務(wù)部門密切合作，整合會(huì)計(jì)核算模塊、管理會(huì)計(jì)模塊、信息化模塊于一體，創(chuàng)設(shè)業(yè)財(cái)融合型財(cái)務(wù)共享中心整體架構(gòu)。業(yè)財(cái)融合型財(cái)務(wù)共享中心整體架構(gòu)分為三個(gè)層面：執(zhí)行層、核算層和決策與應(yīng)用層，在業(yè)財(cái)融合視角下，企業(yè)的財(cái)務(wù)共享體系要將其全面優(yōu)化。具體而言，在執(zhí)行層，財(cái)務(wù)共享體系應(yīng)以企業(yè)現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)及待開發(fā)的新興業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)關(guān)注財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)的傳輸通路建設(shè)，加強(qiáng)財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)的傳輸通路，促進(jìn)財(cái)務(wù)圍繞業(yè)務(wù)運(yùn)作，使其支持企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展；在核算層，財(cái)務(wù)共享體系應(yīng)以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向開展財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)的核算工作。促進(jìn)業(yè)務(wù)的實(shí)際開展，為其提供可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。在決策與應(yīng)用層，財(cái)務(wù)共享體系應(yīng)以企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃、核心業(yè)務(wù)發(fā)展方向?yàn)榛A(chǔ)分析財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。因此，財(cái)務(wù)共享體系要不斷調(diào)整財(cái)務(wù)共享體系運(yùn)轉(zhuǎn)的側(cè)重方向，適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型的需要，保證財(cái)務(wù)共享體系始終以業(yè)務(wù)為核心。

（二）業(yè)財(cái)流程再造

1. 費(fèi)用共享流程優(yōu)化

業(yè)務(wù)提報(bào)移動(dòng)化：利用報(bào)銷業(yè)務(wù)移動(dòng)審批技術(shù)，實(shí)現(xiàn)事前表單提報(bào)、業(yè)務(wù)審批和費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)審批移動(dòng)化，提升流程流暢度與操作便捷度。控制措施系統(tǒng)化：將費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)植入共享平臺(tái)，由手工線下控制向系統(tǒng)前置控制轉(zhuǎn)移，提升對(duì)費(fèi)用類事項(xiàng)合規(guī)性的管控水平。費(fèi)用分析線上化：通過開發(fā)與配置費(fèi)用共享分析類報(bào)表，實(shí)現(xiàn)對(duì)費(fèi)用發(fā)生事項(xiàng)、費(fèi)用明細(xì)金額、費(fèi)用發(fā)生趨勢(shì)等的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)化分析。流程步驟精益化：集成商旅預(yù)訂模塊，實(shí)現(xiàn)事前申請(qǐng)、差旅預(yù)訂、對(duì)公結(jié)算的閉環(huán)線上化處理，減少跨系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，提升流程精益化水平。流程執(zhí)行智能化：通過 OCR識(shí)別，自動(dòng)獲取發(fā)票關(guān)鍵信息，與稅務(wù)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的自動(dòng)查重與驗(yàn)真，減少填單工作量、提升信息錄入質(zhì)量。

2. 業(yè)務(wù)共享流程優(yōu)化

業(yè)務(wù)提報(bào)場(chǎng)景化：收集和梳理業(yè)務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景，根據(jù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)相關(guān)流程、補(bǔ)充工單核心信息、提出系統(tǒng)功能需求，使流程滿足財(cái)務(wù)審核與管控需要。業(yè)務(wù)填單簡(jiǎn)單化：加強(qiáng)ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)共享平臺(tái)、稅務(wù)平臺(tái)、影像平臺(tái)、資金平臺(tái)等系統(tǒng)間集成，避免相同信息在不同系統(tǒng)中的重復(fù)錄入，同時(shí)通過智能手段簡(jiǎn)化人工填單操作，提升效率減少差錯(cuò)。管控措施系統(tǒng)化：將付款額度、毛利水平等管控標(biāo)準(zhǔn)，盡可能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)控制與自動(dòng)校驗(yàn)，減少財(cái)務(wù)人員線下審核與查詢工作量，同時(shí)，減少審核不通過帶來的退單和溝通成本，提升流程效率。財(cái)務(wù)審核標(biāo)準(zhǔn)化：在共享流程標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，通過審批指引統(tǒng)一財(cái)務(wù)審核事項(xiàng)、審核附件以及審核要點(diǎn)描述，提高財(cái)務(wù)審核質(zhì)量。

（三）基于平衡計(jì)分卡構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心指標(biāo)

1. 財(cái)務(wù)維度

財(cái)務(wù)維度的指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)從預(yù)算角度出發(fā)，以預(yù)算控制為核心，減小預(yù)算偏差率。以往的預(yù)算編制由業(yè)務(wù)部門上報(bào)，難以和企業(yè)整體發(fā)展步調(diào)保持一致。企業(yè)要改變這種情況，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)深入業(yè)務(wù)過程，收集業(yè)務(wù)資料，從采購(gòu)和費(fèi)用報(bào)銷等模塊加強(qiáng)審核，將預(yù)算數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，使預(yù)算表單在各端口內(nèi)保持一致，底表確認(rèn)后由系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)預(yù)算數(shù)據(jù)變動(dòng)情況。每月在特定日期開放預(yù)算填報(bào)窗口，填報(bào)后由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算，由財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行終審和執(zhí)行監(jiān)督。

2. 客戶維度

客戶維度的指標(biāo)優(yōu)化主要從客戶滿意度和發(fā)票云功能這兩個(gè)角度出發(fā)。企業(yè)可在專門的溝通平臺(tái)上收集客戶反饋信息，財(cái)務(wù)共享中心所面對(duì)的客戶分別為內(nèi)部客戶和外部客戶，內(nèi)部客戶為內(nèi)部員工，外部客戶是供應(yīng)鏈中、上、下游的合作企業(yè)。為了增強(qiáng)客戶滿意度，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)建立唯一的溝通窗口，客服人員進(jìn)行實(shí)時(shí)的意見收集和回訪，提升客戶體驗(yàn)感。另外，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)實(shí)現(xiàn)限額發(fā)票的自動(dòng)拆分功能，允許批量開票，并將發(fā)票轉(zhuǎn)成電子版，以郵件形式發(fā)送至客戶郵箱，減少開票過程中的低效和誤差問題。

3. 內(nèi)部流程維度

內(nèi)部流程維度下的主要工作任務(wù)是建立數(shù)據(jù)中臺(tái)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)共享量。數(shù)據(jù)中臺(tái)用于處理業(yè)務(wù)激增情況下的大量數(shù)據(jù)，可理解為“共享數(shù)據(jù)池”。財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)派專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中臺(tái)，只對(duì)特定人員開放訪問權(quán)限，將內(nèi)部的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)、外部的市場(chǎng)數(shù)據(jù)、政策數(shù)據(jù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)匯總于數(shù)據(jù)中臺(tái)。管理者和其他信息需求者可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自取，按需形成個(gè)性化報(bào)表，適應(yīng)業(yè)財(cái)融合的發(fā)展需要。

4. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的指標(biāo)設(shè)計(jì)主要從業(yè)財(cái)相關(guān)培訓(xùn)、跨部門會(huì)議反饋等內(nèi)容出發(fā)。企業(yè)的業(yè)務(wù)會(huì)隨著市場(chǎng)環(huán)境而發(fā)生變化，內(nèi)部要及時(shí)覺察并做出調(diào)整。首先，針對(duì)部分崗位展開輪崗。人員提出輪崗申請(qǐng)，人力資源部門收集輪崗資料并備案，財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)配與審核，使業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)工作能力的交叉和互動(dòng)。其次，定期舉行業(yè)財(cái)知識(shí)的趣味性競(jìng)賽或網(wǎng)絡(luò)答題活動(dòng)。二者互相做對(duì)方的評(píng)委，促進(jìn)業(yè)財(cái)人員的溝通交流，使雙方都能更好地掌握對(duì)方領(lǐng)域的基本知識(shí)，互相學(xué)習(xí)和思考。最后，財(cái)務(wù)共享中心可針對(duì)重大項(xiàng)目、資金投入量較大的項(xiàng)目和專項(xiàng)項(xiàng)目來培養(yǎng)財(cái)務(wù)BP，派專門的財(cái)務(wù)人員跟隨某一項(xiàng)目的全過程發(fā)展，便于收集一手資料，減少數(shù)據(jù)匯報(bào)中不規(guī)范或不專業(yè)的問題。

（四）其他保障性措施

1. 數(shù)智化

財(cái)務(wù)共享中心的核心在于數(shù)智化平臺(tái)的建設(shè)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)該領(lǐng)域的投資。比如目前市場(chǎng)上較為成熟的用友系統(tǒng)、金蝶ERP平臺(tái)等，企業(yè)可按照自身需求來購(gòu)置或開發(fā)。以金蝶ERP為例，其核心功能包括記賬中心、對(duì)賬中心、結(jié)賬中心和報(bào)表開發(fā)等。前端服務(wù)模塊包括支付結(jié)算、固定資產(chǎn)等。其功能模塊的設(shè)計(jì)基本符合現(xiàn)代企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)想，便于業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)信息的流通和歸集。

2. 人力資源

財(cái)務(wù)共享中心的管理活動(dòng)具有更強(qiáng)的專業(yè)性，而傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算人員無法滿足崗位需求，所以企業(yè)要有目的地引進(jìn)并培養(yǎng)管理會(huì)計(jì)型人才。在社會(huì)招聘和校園招聘中，選用財(cái)務(wù)學(xué)科背景或跨學(xué)科背景的知識(shí)型人才和具備企業(yè)管理經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)型人才，將理論和實(shí)踐相結(jié)合，增強(qiáng)財(cái)務(wù)共享中心的人才質(zhì)量。另外，企業(yè)要同步跟進(jìn)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員的選拔和培養(yǎng)，對(duì)于具有爭(zhēng)先意識(shí)和職業(yè)潛力的人員，設(shè)計(jì)專門的培訓(xùn)課程，將業(yè)務(wù)融合能力、計(jì)算機(jī)能力、溝通能力和數(shù)據(jù)分析能力作為主要的培訓(xùn)內(nèi)容，使財(cái)務(wù)共享中心人員能夠快速準(zhǔn)確地解讀業(yè)財(cái)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提出解決措施幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，更好地保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3. 制度保障

財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)會(huì)對(duì)原有的業(yè)財(cái)溝通流程造成影響，各部門所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)也會(huì)發(fā)生變化，為了使日常管理更加有序，企業(yè)要優(yōu)化財(cái)務(wù)制度。一方面，補(bǔ)充財(cái)務(wù)共享中心的管理責(zé)任、考核機(jī)制和處罰機(jī)制。比如財(cái)務(wù)共享中心在資金結(jié)算時(shí)沒有按照規(guī)定執(zhí)行，導(dǎo)致企業(yè)資金流失，對(duì)于這種重大失誤應(yīng)闡明具體的懲戒措施，并在制度條例中予以體現(xiàn)。另一方面，將財(cái)務(wù)制度進(jìn)行細(xì)分。每一個(gè)基層部門都有可能與財(cái)務(wù)共享中心有交集，特別是在資金報(bào)銷或預(yù)算審批等環(huán)節(jié)，應(yīng)明確告知各部門具體的執(zhí)行流程，使員工明確具體該如何操作、如何反饋。將總的規(guī)章制度細(xì)分成各部門的工作手冊(cè)，加深員工對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的正確認(rèn)知，確保有法可依、有據(jù)可循。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，基于業(yè)財(cái)融合構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型的重要途徑，有利于發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的戰(zhàn)略價(jià)值，對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張起著重要輔助作用。在具體的應(yīng)用過程中，企業(yè)應(yīng)按照業(yè)財(cái)融合的要求和財(cái)務(wù)共享中心的管理流程，對(duì)內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化，采用科學(xué)的方法構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心管理指標(biāo)，從財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度梳理管理流程。企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)數(shù)智化技術(shù)保障，提高內(nèi)部人力資源管理水平，優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心管理制度體系，從多個(gè)方面為該項(xiàng)管理活動(dòng)提供保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙晟未.業(yè)財(cái)融合背景下企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)研究[J].洛陽(yáng)理工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2023，38（04）：56-60.

[2]吳士碩.基于業(yè)財(cái)融合的企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2023（11）：155-157.

[3]李想.基于業(yè)財(cái)融合背景的企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)路徑分析[J].商訊，2023（04）：37-40.

[4]姚琳.業(yè)財(cái)融合下企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建淺析[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2023（03）：116-118.

[5]李韻賢.業(yè)財(cái)融合視角下中小企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心評(píng)價(jià)優(yōu)化研究[D].北京：北京化工大學(xué)，2022.

[6]賈艷萍.業(yè)財(cái)融合視角下金融企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化研究[J].中國(guó)中小企業(yè)，2023（07）：168-170.

[7]孫建國(guó).業(yè)財(cái)融合視角下的集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心分析[J].活力，2024（05）：13-15.

[8]何川.業(yè)財(cái)融合視角下如何構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心[J].中國(guó)商界，2024（01）：142-143.

（作者單位：山東土地?cái)?shù)字科技集團(tuán)有限公司）