關(guān)鍵詞：ChatGPT；高校；智能財務(wù)；人機協(xié)同

一、引言

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，會計信息化已成為適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的必然要求。2021年11月，財政部在《會計改革與發(fā)展“十四五”規(guī)劃綱要》中提出以數(shù)字化技術(shù)為支撐，以推動會計審計工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，推動會計職能拓展。黨的二十大報告提出要加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合。2024年6月新修訂的《會計法》首次將“會計信息化”寫入其中，明確了國家鼓勵依法采用現(xiàn)代信息技術(shù)開展會計工作。高校作為我國教育行業(yè)的經(jīng)濟主體，在財務(wù)領(lǐng)域主動擁抱新技術(shù)和開展智能財務(wù)建設(shè)是適應(yīng)新時代發(fā)展的需要。

2022年底，ChatGPT作為人工智能領(lǐng)域的代表性技術(shù)，一經(jīng)推出已引發(fā)各行各業(yè)的關(guān)注。ChatGPT具有類似于人類發(fā)散思維的涌現(xiàn)能力（EmergentAbility），這是區(qū)別于搜索引擎和聊天機器人的重要能力[1]13。它提供了便捷的交互界面，使用者不必學習專業(yè)的計算機技術(shù)，可以直接通過人類語言進行對話[2]?；诖?，它在與人類互動方面，能做到像人類一樣聊天。國內(nèi)外多位財會學者與ChatGPT進行了互動，它能回復諸多問題。例如，來自課堂考試和會計評估問題[3]、用舉例展示其會計記賬能力[1]121、為財會行業(yè)的新手提供專業(yè)建議[4]135等。

目前，ChatGPT在會計領(lǐng)域應(yīng)用的研究成果還在起步階段，研究主要集中在企業(yè)智能財務(wù)的場景應(yīng)用，而對高校智能財務(wù)場景的研究文獻較少。由于高校與企業(yè)的資金來源、財務(wù)管理體制、執(zhí)行的會計制度存在較大差異，高校財務(wù)工作與企業(yè)財務(wù)工作相比有其特殊性。在新技術(shù)的推動下，借助ChatGPT加強高校經(jīng)濟活動的財務(wù)管理和財會監(jiān)督，是高校提升財務(wù)治理能力和水平、促進高校事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。高校將Chat?GPT應(yīng)用到智能財務(wù)建設(shè)中，不僅能拓展人工智能技術(shù)在財會領(lǐng)域的應(yīng)用，也能為高校智能財務(wù)建設(shè)提供新的思路。

二、高校智能財務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀

1.在智能財務(wù)客服方面的應(yīng)用

高校財務(wù)業(yè)務(wù)涉及方方面面，主要包括日常報銷、收費退費、財務(wù)預算申報、科研經(jīng)費管理、資產(chǎn)管理、采購招標、預算績效評價等，不同類型業(yè)務(wù)涉及的校內(nèi)外制度和管理辦法紛繁復雜。由于高校各類人員對財務(wù)報銷業(yè)務(wù)不熟悉，高校財務(wù)人員在本職工作外，需要花費大量的時間為其提供財經(jīng)政策宣傳和具體業(yè)務(wù)指導。傳統(tǒng)高校財務(wù)服務(wù)多停留在培訓宣講、手冊分發(fā)、電話咨詢等形式上，存在受眾面窄、時效性低、影響工作效率等劣勢[5]85。

智能客服在電商領(lǐng)域的普遍應(yīng)用，使高校將信息技術(shù)運用到咨詢服務(wù)變成了可能。智能財務(wù)客服相當于高校財務(wù)部門的前端窗口。現(xiàn)在，數(shù)字化技術(shù)賦能智能財務(wù)客服，使其每天24小時不間斷工作，可以隨時回應(yīng)師生提出的各類問題。目前，各高校根據(jù)自身的不同需求引進了各自的智能客服。A高校智能財務(wù)客服的應(yīng)用極大地削減了由于信息不對稱引起的科研人員辦事難的問題，提升了財務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效果[6]。B高校開發(fā)上線的智能客服具有較強的學習和記憶能力，可以不斷提高回答問題的準確度，實現(xiàn)自我迭代[7]。C高校構(gòu)建了智能問答平臺，整合了科研、人事、財務(wù)、醫(yī)療等維度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)層面的共享，為師生提供多場景的咨詢問答服務(wù)[8]。D高校通過不斷完善智能客服，最終使其整體有效回應(yīng)達99.06%，92.11%的服務(wù)對象選擇更易于訪問的移動端場景進行咨詢[5]88。Z高校推出智能客服“小財助手”，可以讓咨詢者通過“關(guān)鍵詞”自動選擇需要詢問的業(yè)務(wù)類型。高校智能財務(wù)客服的應(yīng)用極大緩解了傳統(tǒng)咨詢服務(wù)的壓力，這是高校財務(wù)部門主動利用信息化手段為師生提供高效便捷的財務(wù)服務(wù)、減輕師生報賬的壓力、提升其服務(wù)滿意度的重要舉措。

目前智能財務(wù)客服在高校運用已產(chǎn)生階段性成果，但仍存在提升和拓展的空間。例如，財務(wù)客服“智能化”程度不足。一是財務(wù)客服知識庫的內(nèi)容無法智能更新。目前，知識庫的更新需要各部門業(yè)務(wù)骨干及時梳理各業(yè)務(wù)流程和規(guī)則，將其嵌入至智能客服模塊的數(shù)據(jù)庫，無法通過網(wǎng)絡(luò)或相關(guān)平臺自動識別和抓取國家及教育行業(yè)發(fā)布的相關(guān)政策信息，無法智能地對知識庫進行升級和改造。二是財務(wù)客服無法智能識別除文字和中文語音以外的其他內(nèi)容。也就是說，財務(wù)客服無法識別諸如圖片、表格或英語的語音文字等內(nèi)容，不具備識別特定報銷材料等情況。三是財務(wù)客服與第三方財務(wù)軟件關(guān)聯(lián)不足。部分高校師生員工無法通過財務(wù)客服查詢諸如繳納學費、個人薪酬、科研項目等內(nèi)容。四是財務(wù)客服無法回復個性化問題。即智能客服模板化或答非所問式的回復，突顯了其缺乏理解人類復雜語境的能力。在遇到個性化問題時，仍需要人工客服介入。整體而言，智能財務(wù)客服在特定場景不具備像人一樣去思考和回答問題，需要財務(wù)人員現(xiàn)場或在線協(xié)同處理。

2.在智能財務(wù)管理方面的應(yīng)用

隨著新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，各高?；谧陨順I(yè)務(wù)規(guī)模和財務(wù)工作需要，在多個財務(wù)領(lǐng)域開始探索智能化的工作模式。

A高校利用智能識別、在線認證、網(wǎng)上審批、智能審核等智能化手段，實現(xiàn)了報銷業(yè)務(wù)的全過程控制[6]64。B校通過數(shù)字員工協(xié)助財務(wù)人員處理重復性強、標準化程度高的工作。在科研業(yè)務(wù)經(jīng)費的報銷中，數(shù)字員工的加入使會計人員人均制單效率大幅提升40%。在勞務(wù)費報銷方面，數(shù)字員工自動完成提取單據(jù)、稽核判斷、業(yè)務(wù)制單等工作[7]。Z高校有財務(wù)網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺，借助這個平臺，師生可以進行網(wǎng)上報銷、預算申報、薪酬發(fā)放、在線審批、查詢等操作。其中，網(wǎng)上報銷包含日常報銷、差旅費報銷、借款、公務(wù)卡、項目轉(zhuǎn)賬、資產(chǎn)報銷、報銷統(tǒng)計分析等多個模塊。Z高校將財務(wù)業(yè)務(wù)的制度、規(guī)則、流程等嵌入相應(yīng)的模塊，實現(xiàn)師生通過系統(tǒng)流程引導完成網(wǎng)上報銷工作。在固定資產(chǎn)報銷方面，Z高校的資產(chǎn)系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)進行了對接，通過資產(chǎn)報銷單號關(guān)聯(lián)資產(chǎn)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，保證了財務(wù)系統(tǒng)與資產(chǎn)系統(tǒng)所關(guān)聯(lián)資產(chǎn)信息的一致性和完整性。Z高校的科研系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了對接，一定程度上實現(xiàn)了科研項目立項、科研票據(jù)開具、經(jīng)費認領(lǐng)上賬、額度管理、結(jié)題標識標注等工作的信息化管理[9]。

目前，高校智能財務(wù)工作取得了快速發(fā)展，努力實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、師生少跑路”。即使如此，高校智能財務(wù)工作仍存在部分瓶頸。一是財務(wù)系統(tǒng)與校內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)銜接不到位、不通暢。例如，高校預決算體系尚不成熟，財務(wù)信息系統(tǒng)缺乏與預決算系統(tǒng)的有效對接。在業(yè)務(wù)部門“重預算輕決算”的思想下，部分高校業(yè)務(wù)部門時有預算超支現(xiàn)象發(fā)生[10]。二是智能財務(wù)管理工作的應(yīng)用覆蓋面有限。目前，高校智能財務(wù)建設(shè)主要通過網(wǎng)上報賬等模塊實現(xiàn)智能制單和智能查詢等，部分高校缺乏智能稽核、智能分析、智能結(jié)算等功能應(yīng)用，仍存在手工投遞和人工核對紙質(zhì)附件單據(jù)等情況，部分高校尚未實現(xiàn)財務(wù)工作全流程的智能化管理和多維度的智能財務(wù)分析。

三、ChatGPT給高校智能財務(wù)建設(shè)帶來了機遇

1.財務(wù)客服將更智能

在傳統(tǒng)方式下，師生員工通過財務(wù)部門網(wǎng)頁搜索差旅費等財務(wù)報銷制度和相關(guān)流程，需要打開校內(nèi)財務(wù)部門網(wǎng)站和翻閱查找相關(guān)制度和流程等文檔，往往會花費大量時間和精力。即使有部分學校推出財務(wù)智能客服，也存在客服“智能化”程度不足，需要轉(zhuǎn)人工客服等情況。

在ChatGPT技術(shù)支持下，ChatGPT可以擔任更加智能的財務(wù)客服角色，極大拓展了師生員工與財務(wù)部門進行互動的方式。ChatGPT可以根據(jù)具體業(yè)務(wù)類型，貼近用戶的咨詢場景，通過不同咨詢者的提問內(nèi)容與反饋信息，不斷優(yōu)化回復內(nèi)容的準確性和全面性。例如，師生員工可以打開手機里校內(nèi)財務(wù)部門的小程序，與智能客服進行語音交互。在用戶咨詢“差旅費”業(yè)務(wù)時，智能客服會“智能”搜索學校財務(wù)部門數(shù)據(jù)庫中的差旅費制度，對制度具體內(nèi)容進行理解和分析。智能客服與人事部門教職工系統(tǒng)、學生學籍系統(tǒng)對接，可以“智能”判斷該教職工職級和在校學生的具體信息，“智能”生成該人員對應(yīng)的差旅費和差旅補助等報銷標準。智能客服還能將差旅費報銷流程以可視化的方式在手機里進行視頻教學。另外，智能客服還能“智能”關(guān)聯(lián)差旅平臺界面，通過一站式服務(wù)幫助師生員工輕松完成業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理和業(yè)務(wù)查詢等具體工作。

2.財務(wù)培訓將更個性化

在傳統(tǒng)方式下，新入職的財務(wù)人員需要資深員工對其進行“傳幫帶”式的業(yè)務(wù)指導。由于“傳幫帶”的成功程度和資深員工的投入程度密切相關(guān)，有些員工對“傳幫帶”并不積極，有些員工相互間缺乏溝通和反饋，往往會影響“傳幫帶”的效果。

而ChatGPT的出現(xiàn)可以大大改變以往的培訓模式，它可以擔任財務(wù)工作者的智能培訓助手，為財務(wù)人員提供保姆式的知識支持[4]135。在ChatGPT的幫助下，財務(wù)部門可以構(gòu)建適合高校財務(wù)工作者的財務(wù)知識庫，涵蓋《政府會計制度》《高等學校財務(wù)制度》等各類規(guī)章制度和財務(wù)管理辦法等文件。作為培養(yǎng)人才的一種方式，剛?cè)肼毣蜉啀彽呢攧?wù)人員可以通過自然語言與其交互，熟悉高校財務(wù)部門各個不同財務(wù)崗位的職責要求、工作重點和業(yè)務(wù)流程等，使其更快融入到各自崗位工作中。已有多年財務(wù)經(jīng)驗的老員工也可以通過ChatGPT補充復合型知識，提升自身專業(yè)技能。此外，ChatGPT降低了財務(wù)人員掌握計算機語言技術(shù)的門檻，可以為財務(wù)人員解釋計算機語言，輔助其學習和研究財務(wù)智能化編程技術(shù)。

3.財務(wù)工作將更便捷

高校的收入來源與支出經(jīng)費類別多樣化，使得高校財務(wù)工作有著重復性高和工作量大的特點。目前高校財務(wù)部門入職人員的崗位受到編制數(shù)量的限制，導致財務(wù)部門所配備的財務(wù)人員不齊全、編外人員流動頻繁，給高校財務(wù)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性帶來了困擾。ChatGPT具有自學習和預訓練的特點，財務(wù)人員可以利用ChatGPT與流程自動化（RPA）等技術(shù)進行有效對接，處理多種類型的財務(wù)工作，將財務(wù)人員從繁重的數(shù)據(jù)篩選和編制各類分析報告中解脫出來。在不久的將來，ChatGPT有可能像Excel一樣，成為財會人員執(zhí)行任務(wù)時使用的工具。

以高校全面預算管理為例，預算管理分為預算編制、預算執(zhí)行和預算考核。在傳統(tǒng)的預算管理模式下，財務(wù)部門與其他部門每年因為預算問題進行反復溝通和協(xié)調(diào)，預算管理工作更多依賴于預算管理人員的長期經(jīng)驗。在人工智能時代，ChatGPT可以根據(jù)高校歷年整體財務(wù)情況、各部門歷年預算執(zhí)行率以及當年上報的預算編制數(shù)據(jù)，進一步分析歷年預算編制和執(zhí)行數(shù)據(jù)與當年預算編制數(shù)據(jù)的差異。同時，通過各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)對相關(guān)數(shù)據(jù)進行提取，以多維度分析各部門預算需求的合理性，為財務(wù)人員和管理人員綜合考慮預算編制情況提供參考依據(jù)，確保預算編制過程的合理性和規(guī)范性。在預算執(zhí)行時，ChatGPT可以根據(jù)預算編制數(shù)據(jù)，自動計算預算執(zhí)行進度、自動比對預算執(zhí)行偏差，及時發(fā)現(xiàn)差異情況并觸發(fā)預算調(diào)整預警，將預算控制流程從事后管理向事前事中管理延伸。在預算考核時，ChatGPT可以借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對復雜數(shù)據(jù)進行再加工，將預算執(zhí)行率以多維度方式進行可視化處理，以圖文并茂的形式展現(xiàn)在財務(wù)部門和管理部門面前，為部門預算考核和績效評價結(jié)果提供全方位的數(shù)據(jù)支持。

4.財會監(jiān)督將更高效

高校財務(wù)部門既是高校具體財經(jīng)政策的制定者，也是各項財經(jīng)工作的執(zhí)行者，更是本單位經(jīng)濟業(yè)務(wù)、財務(wù)管理、會計行為的日常監(jiān)督者。目前，部分高校尚未將關(guān)鍵環(huán)節(jié)嵌入在業(yè)務(wù)流程中，尚未實現(xiàn)全過程監(jiān)督，監(jiān)督效能不高[11]。而高校利用ChatGPT提高財會監(jiān)督水平，可以規(guī)范高校各類財務(wù)行為，提高各類資金使用效益，助力教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

在事前監(jiān)督階段，ChatGPT可以根據(jù)特定的規(guī)則在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)中自動比對經(jīng)濟業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)填報是否準確和完整、執(zhí)行的財經(jīng)政策標準是否正確、是否存在潛在風險點等問題。比如，發(fā)票等信息填寫是否完整、發(fā)票抬頭與支付名稱是否一致、是否存在超標準報銷差旅費用、超標準發(fā)放勞務(wù)費、合同是否涉嫌拆分而逃脫大額資金監(jiān)控、采購項目是否有相應(yīng)預算等。在事中監(jiān)督階段，ChatGPT可以自動校驗會計憑證制單中預算分錄和財務(wù)分錄是否相符、自動識別和分析大額資金流向情況、合同是否按期執(zhí)行等。比如，在發(fā)現(xiàn)會計分錄勾稽關(guān)系不正確、資金流動異常、合同超期執(zhí)行時，它會自動進行預警。在事后監(jiān)督階段，ChatGPT可以作為財務(wù)分析工具，對各類財務(wù)數(shù)據(jù)進行動態(tài)分析和監(jiān)管。比如，高校各類收入動態(tài)分析、高校預算執(zhí)行動態(tài)分析、高校當年和前一年財務(wù)報表進行橫向和縱向比對分析，實時展現(xiàn)高校事業(yè)發(fā)展狀態(tài)，提供更準確的財務(wù)分析結(jié)果，為高校管理者提供更適合其發(fā)展的決策信息。由于目前各高校尚未全面展開成本核算，ChatGPT還可以按照一定的標準核算高校成本，分析各類成本比例和監(jiān)控成本發(fā)展趨勢，為高校提供成本優(yōu)化方案，提醒管理部門和業(yè)務(wù)部門對成本進行有效控制。

四、ChatGPT給高校智能財務(wù)建設(shè)帶來了挑戰(zhàn)

1.財務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量難以控制

ChatGPT機器學習效果的好壞與其輸入數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量密切相關(guān)。對其輸入的數(shù)據(jù)量越大、數(shù)據(jù)質(zhì)量越優(yōu)，則學習效果就越好。如果數(shù)據(jù)質(zhì)量差，再好的算法也無濟于事。顯而易見的是，高校財務(wù)智能化程度越高，其生成的財務(wù)數(shù)據(jù)量就越大、數(shù)據(jù)質(zhì)量就更優(yōu)。目前，各高校資金規(guī)模和財務(wù)體量各不相同，不同高校智能財務(wù)建設(shè)的進程也是有快有慢。部分高校實現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)的無紙化報銷，部分高校實現(xiàn)了網(wǎng)上預約報賬，部分高校則是通過現(xiàn)場遞交紙質(zhì)材料進行賬務(wù)處理。由于部分高校存在“信息孤島現(xiàn)象”，即信息系統(tǒng)銜接不到位、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)尚未完全實現(xiàn)關(guān)聯(lián)等，所以，在遇到特殊報賬業(yè)務(wù)時，部分高校師生員工存在著多次跑路現(xiàn)象。鑒于此，高校財務(wù)智能化建設(shè)基礎(chǔ)仍需加強，高校所擁有的和生成的各類財務(wù)數(shù)據(jù)信息質(zhì)量仍有待提高。

與此同時，ChatGPT有時也會提供質(zhì)量較差的數(shù)據(jù)。例如，它有時會“編造”事實，讓它提供參考資料的時候，它能生成一個看起來真實但是完全虛構(gòu)的來源[12]，存在“一本正經(jīng)說胡話”的問題。有時，它還會提供已經(jīng)過時的信息，以及會犯“審題不認真”和“回復不一致”的錯誤。這顯示出ChatGPT對財務(wù)專業(yè)知識理解不足，使其在財會專業(yè)知識答題上的表現(xiàn)尚未達到資深財會人員的程度[4]133。因此，ChatGPT在會計專業(yè)領(lǐng)域的深度應(yīng)用還存在一定的困難。比如，要提高ChatGPT所輸出的財務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，需要對其訓練內(nèi)容進行實時更新和微調(diào)，將會計領(lǐng)域最新的政策法規(guī)等信息融入到其訓練資料庫中。

2.財務(wù)數(shù)據(jù)安全存在隱患

財務(wù)數(shù)據(jù)安全是影響財務(wù)管理系統(tǒng)和相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康運行的基礎(chǔ)，也是能否被各高校普遍使用的重要因素之一。ChatGPT作為人工智能領(lǐng)域的新突破，它帶給我們工作便利的同時，也因為數(shù)據(jù)安全問題引起了社會關(guān)注。它既是數(shù)據(jù)的使用者，也是數(shù)據(jù)的生成者。在日常對ChatGPT進行財務(wù)數(shù)據(jù)預訓練和使用過程中，有可能存在未經(jīng)使用者同意就收集數(shù)據(jù)信息的情況。一旦財務(wù)數(shù)據(jù)泄露，特定的財務(wù)數(shù)據(jù)有可能被篡改、刪除和變動等。如何防止有人濫用ChatGPT，將高校財務(wù)方面的敏感數(shù)據(jù)傳遞給人工智能系統(tǒng)。如何防止ChatGPT被黑客攻擊，成為黑客幫兇，竊取高校內(nèi)部數(shù)據(jù)。這些都是易產(chǎn)生數(shù)據(jù)泄漏風險，如何對數(shù)據(jù)進行安全保護的現(xiàn)實問題。除非ChatGPT有可靠的隱私保護措施，不然它可能將用戶提交的數(shù)據(jù)納入其知識庫，然后合成這些信息并將其提供給無權(quán)獲得這些數(shù)據(jù)的其他用戶。高校財務(wù)部門涉及大量校內(nèi)校外用戶的賬戶和交易信息，任何數(shù)據(jù)遭受泄露，其關(guān)聯(lián)方數(shù)據(jù)也有被泄露的風險。所以，ChatGPT能否在一定程度上保證其財務(wù)數(shù)據(jù)安全，仍需要在多方面進行思考。

3.財務(wù)人員的數(shù)字素養(yǎng)不足

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，人機協(xié)同已成大勢所趨，財務(wù)人員將從簡單機械式重復勞動中擺脫出來，向更具有管理會計思維、戰(zhàn)略財務(wù)思維的復合型人才轉(zhuǎn)變。這就意味著，熟練使用新技術(shù)的財務(wù)人員將更受歡迎。高校財務(wù)工作者需要與時俱進地學習和使用智能化技術(shù)，以滿足其職業(yè)發(fā)展需要。然而，高校財務(wù)部門具備信息技術(shù)與財務(wù)管理知識的復合型人才緊缺，且財務(wù)部門各崗位分類較細、輪崗機會有限，使財務(wù)人員獲取信息化技術(shù)提升自身的渠道較少。未來，高校財務(wù)人員除了主動學習智能化技術(shù)應(yīng)用，還要加強數(shù)字素養(yǎng)能力。例如，要有正確引導ChatGPT回答問題的能力。因為ChatGPT對提示詞很靈敏，可以根據(jù)不同的提示詞對同一問題產(chǎn)生不同的答案，也會對非特定的提示詞進行不準確的回復。也就是說，財務(wù)人員在為ChatGPT提出有質(zhì)量的問題方面比解決這個問題更為重要。此外，財務(wù)人員還要主動思考如何利用新技術(shù)拓展其財務(wù)工作應(yīng)用場景，更好地利用ChatGPT為財務(wù)工作提質(zhì)增效。

4.可能增加高校應(yīng)用成本

高校智能財務(wù)建設(shè)需要具備充足的資金，特別是在ChatGPT新技術(shù)投入之初需要大量的資金投入，而且該項技術(shù)一旦運用也需要后續(xù)資金做支撐。短期來看，ChatGPT的訓練成本和使用成本都是一筆巨大的費用。但是，長期來看，Chat?GPT也能提高財務(wù)工作效率和優(yōu)化資源配置，減少重復勞動型人力成本等開支。所以，高校應(yīng)辯證看待這個問題，高校是否需要增加對其投入，完全取決于應(yīng)用這個技術(shù)為高校所帶來的成本與收益情況。

五、ChatGPT在高校智能財務(wù)建設(shè)中的建議

1.完善人工智能技術(shù)管理的制度建設(shè)

2023年7月，國家網(wǎng)信辦等七部門聯(lián)合發(fā)布《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》。在國家層面，要盡快出臺人工智能技術(shù)相關(guān)的實施細則，以指導和規(guī)范各高校在信息化進程中的人工智能技術(shù)應(yīng)用場景。在高校整體層面，要遵循國家的法律制度建立適合高校信息化發(fā)展的內(nèi)部控制制度，以此強化高校各層級在信息化方面的主體責任和權(quán)限分工，構(gòu)建多層級主體進行數(shù)據(jù)治理的機制。在高校財務(wù)部門，要建立和完善信息化進程中的高校財務(wù)數(shù)據(jù)管理制度等，加強對財務(wù)數(shù)據(jù)的安全保護和數(shù)據(jù)監(jiān)管。高校要建立全生命周期的財務(wù)數(shù)據(jù)管理制度，涵蓋數(shù)據(jù)收集、上傳、存儲、使用、變動和銷毀等各個環(huán)節(jié)，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的安全。比如，要明確數(shù)據(jù)提供者和數(shù)據(jù)使用者的責任和義務(wù)。從數(shù)據(jù)提供者角度，應(yīng)保證提供信息的真實性和完整性。從數(shù)據(jù)使用者角度，應(yīng)明確使用者有權(quán)對相關(guān)信息進行監(jiān)督。與此同時，高校財務(wù)部門要定期對財務(wù)數(shù)據(jù)進行備份和梳理，及時排查其數(shù)據(jù)安全隱患。另外，高校財務(wù)部門聯(lián)合學校網(wǎng)絡(luò)信息部門還要提前制定數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預案，以降低財務(wù)數(shù)據(jù)泄露的范圍和程度，減少其可能帶來的影響和損失。

2.優(yōu)化高校智能財務(wù)建設(shè)的頂層設(shè)計

高校智能財務(wù)建設(shè)的頂層設(shè)計是關(guān)系到高校財務(wù)工作能否科學高效運行的基礎(chǔ)，對于高校事業(yè)的健康發(fā)展起著重要的作用。高校應(yīng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點，對智能財務(wù)建設(shè)工作進行頂層設(shè)計和優(yōu)化。一是高校財務(wù)部門可以牽頭智能財務(wù)建設(shè)，根據(jù)實際情況有步驟有計劃地推動其工作開展。例如，高校應(yīng)革新財務(wù)管理理念，突破財務(wù)和業(yè)務(wù)的邊界，使其業(yè)財融合，強調(diào)智能財務(wù)為高校事業(yè)發(fā)展服務(wù)[13]。二是高校各部門應(yīng)積極推動流程再造。高校應(yīng)不斷完善制度建設(shè)，推動業(yè)務(wù)和財務(wù)流程融合的全新模式，打通各層級系統(tǒng)的技術(shù)壁壘。例如，高校各部門應(yīng)梳理各自工作崗位上的工作職責和制度依據(jù)等，將所有可通過智能化操作的流程以可視化方式進行設(shè)計和繪制，各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)信息可實現(xiàn)不同權(quán)限下的查詢、共享和校驗等功能。三是高校應(yīng)逐步實現(xiàn)RPA、OCR等現(xiàn)有技術(shù)與ChatGPT的融合，打造智能財務(wù)平臺。高校應(yīng)運用先進技術(shù)對校內(nèi)各流程發(fā)生的數(shù)據(jù)進行歸集和分析，在數(shù)據(jù)管理模式上實現(xiàn)高度集成和統(tǒng)一，切實提升高校師生用戶體驗，大幅提高智能財務(wù)服務(wù)能力。

3.提升高校財務(wù)人員“人機協(xié)作”能力

人工智能技術(shù)對高校財務(wù)人員來說是一把雙刃劍。它的優(yōu)勢很突出，可以提高財務(wù)工作效率，將財務(wù)人員從繁瑣的溝通、審核、報賬、付款等基礎(chǔ)工作中解脫出來。它的劣勢在于，隨著會計基礎(chǔ)工作被人工智能替代，高校財務(wù)部門對于財會人員的整體需求將會減少。財務(wù)人員不僅要掌握傳統(tǒng)財務(wù)知識和技能，還要擁有與人工智能技術(shù)的發(fā)展速度相匹配的處理能力，以及掌握一些基本的技術(shù)處理及編程知識[14]。

高校財務(wù)部門應(yīng)為財務(wù)人員多創(chuàng)造學習和培訓的機會。一是財務(wù)部門可以定期或不定期組織部門人員進行業(yè)務(wù)交流，共同探討和學習新技術(shù)在各應(yīng)用場景的應(yīng)用問題，集思廣益解決工作中的難題。二是高校財務(wù)部門要走出去，多與其他兄弟高校進行調(diào)研學習，借鑒已在工作中開展并取得良好成效的先進技術(shù)和實踐經(jīng)驗，因地制宜地將其應(yīng)用到本高校的財務(wù)信息化建設(shè)中。三是財務(wù)部門可以支持財務(wù)人員進行相關(guān)的技術(shù)培訓，通過專項的業(yè)務(wù)培訓，提升財務(wù)人員掌握和運用新技術(shù)的能力。

財務(wù)人員為了保持自身的職業(yè)競爭力，也要具備時不我待只爭朝夕的精神，主動擁抱新技術(shù)。一是積極參加和學習單位組織的業(yè)務(wù)交流和各項技能培訓，提升新技術(shù)的應(yīng)用水平。二是主動思考ChatGPT在工作中的應(yīng)用場景和工作需求，多與財務(wù)信息化人員和軟件服務(wù)人員溝通，讓其深入了解能否使用新技術(shù)滿足實際工作需求。三是具備強烈的事業(yè)心和責任感。財務(wù)人員在使用ChatGPT時，要有自己正確的職業(yè)判斷，擁有引導和監(jiān)督新技術(shù)在工作中應(yīng)用的能力，防止技術(shù)依賴導致的工作失誤。