摘 要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐漸加快，且對外貿(mào)易規(guī)模不斷擴(kuò)大，外貿(mào)企業(yè)數(shù)量也在不斷增加。而在跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中，我國外貿(mào)企業(yè)面臨的市場競爭壓力越來越大，如何提升企業(yè)競爭力是外貿(mào)企業(yè)面臨的主要問題。而培養(yǎng)專業(yè)外貿(mào)電商人才可以有效提升企業(yè)競爭力，因此，在跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中，如何培養(yǎng)專業(yè)外貿(mào)電商人才成為一項(xiàng)重要問題?；诖耍疚姆治隽送赓Q(mào)電商人才培養(yǎng)存在的問題，提出了相應(yīng)的培養(yǎng)措施。

關(guān)鍵詞：跨境電商；外貿(mào)電商；人才培養(yǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)對于外貿(mào)電商人才的需求呈現(xiàn)多樣化、差異化的特點(diǎn)。外貿(mào)電商人才培養(yǎng)要明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)校企合作，積極開展人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，突出學(xué)生創(chuàng)新意識和綜合素質(zhì)的提升。企業(yè)要明確外貿(mào)電商人才培養(yǎng)的主要方式，以校企合作為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮企業(yè)在教育中的主導(dǎo)作用，構(gòu)建完善的教育體系和人才培養(yǎng)方案。通過不斷完善和優(yōu)化跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)電商人才的全面發(fā)展。

一、基于跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的外貿(mào)電商人才培養(yǎng)原則

1.以市場需求為導(dǎo)向

人才培養(yǎng)的根本目標(biāo)是滿足市場需求，高校必須以市場需求為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)設(shè)置和教學(xué)改革，針對市場需求開發(fā)教學(xué)課程，開展校企合作，加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。高校要從外貿(mào)電商行業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，科學(xué)合理地設(shè)置專業(yè)課程。例如，可以針對不同層次的學(xué)生開設(shè)不同的課程，提高學(xué)生實(shí)踐能力。對于職業(yè)教育而言，必須將市場需求作為重要依據(jù)來培養(yǎng)人才，才能提高人才的適用性和實(shí)用性。此外，高校在進(jìn)行教學(xué)改革過程中還要結(jié)合外貿(mào)電商行業(yè)發(fā)展趨勢和社會對人才的實(shí)際需求情況，及時更新教學(xué)內(nèi)容與課程體系，以滿足市場需求為主要導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新教學(xué)方法與手段。只有這樣，才能更好地實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

2.以實(shí)踐能力為目標(biāo)

在我國高校中，大部分學(xué)生都是通過高考進(jìn)入大學(xué)，他們沒有經(jīng)歷過市場競爭，因此對市場需求缺乏認(rèn)識，高校也缺乏科學(xué)的人才培養(yǎng)體系。學(xué)生畢業(yè)后，即使到了企業(yè)中，也很難快速適應(yīng)崗位需求，往往會出現(xiàn)“一人多崗”現(xiàn)象。因此高校要提高學(xué)生的實(shí)踐能力，提高學(xué)生的市場競爭力。高校在人才培養(yǎng)中要注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，這就需要高校改革傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，積極與企業(yè)合作，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才。目前我國高校中已經(jīng)出現(xiàn)了一批優(yōu)秀的跨境電商人才，他們不僅具備專業(yè)知識，還具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。高?？梢酝ㄟ^校企合作等方式，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會，幫助他們快速融入企業(yè)。

3.以持續(xù)創(chuàng)新為動力

在當(dāng)前社會，知識更新速度很快，如果不能不斷地對知識進(jìn)行更新，就很難適應(yīng)社會發(fā)展的需要。因此，高校要培養(yǎng)出優(yōu)秀的外貿(mào)電商人才，必須以持續(xù)創(chuàng)新為動力，以社會發(fā)展的需求為導(dǎo)向，不斷地對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革與創(chuàng)新。同時，高校還可以從以下幾方面對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新：教學(xué)理念創(chuàng)新。高校要不斷地轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，通過引入現(xiàn)代教育技術(shù)、加強(qiáng)校企合作、轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式等方式來提高教學(xué)質(zhì)量。教材編寫創(chuàng)新。高校要編寫出能夠與市場接軌的教材，以更好地滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需要。實(shí)踐活動創(chuàng)新。高校要積極開展校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)活動，通過模擬實(shí)訓(xùn)、情境教學(xué)等方式來提高學(xué)生的實(shí)踐能力?？己朔绞絼?chuàng)新。高校要積極探索考核方式的改革與創(chuàng)新，合理利用現(xiàn)代化技術(shù)手段對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考評，同時引入多元化評價方式。

二、外貿(mào)電商人才培養(yǎng)的重要意義

1.有利于順應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主流。從國內(nèi)到國外，電子商務(wù)已成為人們生活中不可或缺的一部分。在國際貿(mào)易領(lǐng)域，電子商務(wù)已成為世界貿(mào)易的主要途徑。在全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢下，外貿(mào)電商人才的培養(yǎng)對我國外貿(mào)電商行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國外貿(mào)的重要途徑，但我國外貿(mào)電商行業(yè)仍處于初級階段。在此基礎(chǔ)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，外貿(mào)電商行業(yè)將逐漸呈現(xiàn)信息化、全球化、多樣化等趨勢。在此背景下，培養(yǎng)符合社會發(fā)展需求的外貿(mào)電商人才非常重要。因此，在教育和培訓(xùn)過程中，應(yīng)緊跟電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢，及時調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和方式。

2.有利于促進(jìn)外貿(mào)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級

過去，我國的外貿(mào)活動主要通過線下交易實(shí)現(xiàn)，由于全球經(jīng)濟(jì)形勢的變化，線上交易已成為我國外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的重要方向。與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，電子商務(wù)的主要優(yōu)勢是可以減少中間環(huán)節(jié)、降低成本、提高效率。但電子商務(wù)平臺上的信息并不對稱，賣家很難根據(jù)買家的需求來提供相應(yīng)的產(chǎn)品。因此，一些外貿(mào)企業(yè)開始嘗試電子商務(wù)平臺。通過外貿(mào)電商人才的培訓(xùn)，可以使企業(yè)了解電子商務(wù)平臺上產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)更好地融入電子商務(wù)行業(yè)。同時，可以為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)提供更加全面的服務(wù)。

3.有利于提高企業(yè)的核心競爭力

首先，電子商務(wù)的快速發(fā)展促進(jìn)了外貿(mào)電商行業(yè)的快速發(fā)展。為了提高企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)必須充分認(rèn)識到外貿(mào)電商人才在企業(yè)發(fā)展中的重要性，并對其進(jìn)行合理的利用。其次，電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展為外貿(mào)電商人才提供了良好的就業(yè)環(huán)境。電子商務(wù)行業(yè)在發(fā)展過程中需要大量的外貿(mào)電商人才，這不僅可以提高企業(yè)的核心競爭力，還可以推動電子商務(wù)行業(yè)更好地發(fā)展。最后，外貿(mào)活動為電子商務(wù)行業(yè)提供了更好的就業(yè)機(jī)會和更多的就業(yè)崗位。

4.有利于為培養(yǎng)復(fù)合型人才奠定基礎(chǔ)

目前，電子商務(wù)的發(fā)展已逐漸從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)模式，外貿(mào)電商人才也逐漸向復(fù)合型人才發(fā)展，因此，加強(qiáng)對外貿(mào)電商人才的培養(yǎng)是順應(yīng)時代發(fā)展需求的重要舉措。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)人才相比，復(fù)合型人才更注重企業(yè)發(fā)展、市場變化和客戶需求。在這種情況下，培養(yǎng)外貿(mào)電商人才不僅有利于電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，而且對我國社會經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展也具有重要意義。因此，加強(qiáng)對外貿(mào)電商人才的培養(yǎng)，是推動電子商務(wù)行業(yè)更好發(fā)展的重要途徑。

三、當(dāng)前外貿(mào)電商人才存在的問題

1.缺乏國際化的培養(yǎng)理念

目前我國大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)理念上，他們認(rèn)為培養(yǎng)外貿(mào)電商人才就是為他們提供一個能夠進(jìn)行外貿(mào)電子商務(wù)的平臺和渠道，讓他們能夠通過外貿(mào)電商平臺來完成整個跨境電商交易流程，從而獲得更多的利潤。所以在整個交易過程中，他們只是對外貿(mào)電商平臺進(jìn)行簡單的管理和操作，并沒有對跨境電商平臺進(jìn)行深入的研究和了解。而大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)都是在缺乏國際化理念的前提下開展外貿(mào)電商工作，所以才導(dǎo)致很多優(yōu)秀的外貿(mào)電商人才無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的國際化，從而限制了我國外貿(mào)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

2.對外貿(mào)電商人才培養(yǎng)的認(rèn)知存在誤區(qū)

對外貿(mào)電商人才培養(yǎng)的認(rèn)知存在誤區(qū)，導(dǎo)致在企業(yè)中出現(xiàn)了很多錯誤的決策。例如，把外貿(mào)電商人才培養(yǎng)理解為簡單的招聘，讓員工做一些重復(fù)性的工作，卻不去深挖外貿(mào)電商的本質(zhì)。外貿(mào)電商是一項(xiàng)綜合性的工作，它不僅是簡單地將產(chǎn)品銷售出去，還需要將產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、平臺運(yùn)營等多方面因素綜合考慮。所以企業(yè)在對外貿(mào)電商人才進(jìn)行培養(yǎng)時，不應(yīng)該僅滿足于他們能夠做一些簡單的工作，而是要讓他們具備多方面的能力，如分析能力、溝通能力、客戶服務(wù)能力等。此外，企業(yè)還要對外貿(mào)電商人才進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們能夠在不斷地學(xué)習(xí)中成長起來。所以說，外貿(mào)電商人才培養(yǎng)并不是簡單地讓員工做重復(fù)性工作。

3.實(shí)踐能力差，缺乏創(chuàng)新意識

當(dāng)前我國的外貿(mào)電商人才培訓(xùn)還存在著一個普遍的問題，就是實(shí)踐能力差，缺乏創(chuàng)新意識。我們知道，外貿(mào)電商人才需要具備良好的英語能力、計(jì)算機(jī)操作能力以及外貿(mào)電商專業(yè)知識，這三者是成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)電商人才所必須具備的能力。但是當(dāng)前我國很多企業(yè)在培養(yǎng)人才時并沒有對這三者進(jìn)行重視，也沒有注重培養(yǎng)其實(shí)踐能力。很多企業(yè)在進(jìn)行外貿(mào)電商人才培訓(xùn)時，只是一味地對其進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)，而對于其實(shí)踐能力則缺乏重視。另外，由于外貿(mào)電商是一個新興行業(yè)，所以其在發(fā)展過程中也會面臨很多問題，如果企業(yè)沒有足夠的時間去進(jìn)行探索與實(shí)踐，就會導(dǎo)致很多問題無法解決。而且當(dāng)前很多企業(yè)在對人才進(jìn)行培訓(xùn)時也往往缺乏創(chuàng)新意識，只是按照傳統(tǒng)的思維模式去培養(yǎng)人才。這樣就會導(dǎo)致外貿(mào)電商人才不能適應(yīng)社會的發(fā)展，也不能為企業(yè)帶來更多的價值。

4.專業(yè)人才培養(yǎng)體系不健全

由于外貿(mào)電商屬于新興行業(yè)，所以國家和企業(yè)都沒有專門的培養(yǎng)體系，導(dǎo)致目前我國外貿(mào)電商人才培訓(xùn)體系不健全，這嚴(yán)重影響了培訓(xùn)質(zhì)量。比如，國家目前并沒有針對外貿(mào)電商行業(yè)制定統(tǒng)一的人才培養(yǎng)方案，企業(yè)在對外貿(mào)電商人才進(jìn)行培訓(xùn)時也無法針對不同崗位的員工制定不同的培養(yǎng)計(jì)劃；再者，一些企業(yè)雖然建立了專門的外貿(mào)電商人才培養(yǎng)基地，但是由于缺乏專業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)和課程體系，導(dǎo)致其師資力量不足，無法保證課程質(zhì)量。還有一些企業(yè)雖然聘請了一些具有豐富經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)電商人才進(jìn)行培訓(xùn)，但是由于缺乏系統(tǒng)完善的培養(yǎng)體系和考核評價機(jī)制，所以培訓(xùn)效果并不理想。

5.缺乏完善的外貿(mào)電商培訓(xùn)體系

在外貿(mào)電商發(fā)展的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)，很多傳統(tǒng)企業(yè)并沒有建立起完善的外貿(mào)電商培訓(xùn)體系。這就導(dǎo)致很多企業(yè)在招聘電商人才時，并沒有一個合理的培訓(xùn)計(jì)劃。而一些外貿(mào)企業(yè)的高管也并不具備扎實(shí)的電商知識，在進(jìn)行電商人才招聘的時候，也缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)。這種情況下，就會導(dǎo)致企業(yè)所招聘到的電商人才并不能真正滿足企業(yè)的需求。

同時，外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行外貿(mào)電商人才培訓(xùn)時，并沒有合理的考核機(jī)制。這就導(dǎo)致很多員工在學(xué)習(xí)到電商知識之后，并不能很好地將所學(xué)到的知識進(jìn)行轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。最終導(dǎo)致很多外貿(mào)電商人才只是進(jìn)行了理論上的學(xué)習(xí)，卻沒有將這些知識和實(shí)際結(jié)合起來，導(dǎo)致外貿(mào)電商人才培訓(xùn)效果不佳。

四、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的外貿(mào)電商人才培養(yǎng)策略

1.完善人才培養(yǎng)體系，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)

在跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展情況，制定人才培養(yǎng)目標(biāo)，以市場需求為導(dǎo)向，制定科學(xué)的人才培養(yǎng)體系，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。首先，企業(yè)可以根據(jù)自身需求，設(shè)置人才培養(yǎng)課程。企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展情況，設(shè)置專業(yè)性較強(qiáng)的課程，也可以開設(shè)一些對外貿(mào)電商工作有幫助的課程。例如，在設(shè)置外貿(mào)電商專業(yè)課程時，可以開設(shè)一些與跨境電商工作相關(guān)的基礎(chǔ)知識課程和實(shí)踐課程，加強(qiáng)對學(xué)生知識儲備和技能的培養(yǎng)。其次，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來制定人才培養(yǎng)方案。企業(yè)可以結(jié)合自身發(fā)展需求和人才市場需求來制定人才培養(yǎng)方案，同時制定科學(xué)的考核方式。企業(yè)在進(jìn)行人才考核時不能只關(guān)注學(xué)生對知識的掌握程度和學(xué)習(xí)成果，還要關(guān)注學(xué)生在實(shí)際工作中所表現(xiàn)出來的能力和素質(zhì)。

在人才考核時要注意學(xué)生能力的全面發(fā)展以及綜合素質(zhì)的提升。企業(yè)還可以與高校合作來建立校企合作培養(yǎng)模式。高?？梢岳米陨碡S富的教學(xué)資源和實(shí)踐平臺為企業(yè)培養(yǎng)外貿(mào)電商方面的專業(yè)人才。通過校企合作方式讓學(xué)生提前接觸外貿(mào)電商工作環(huán)境、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，幫助學(xué)生了解相關(guān)知識和技能并為其提供實(shí)踐平臺，使其在實(shí)踐中將理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中。

另外，企業(yè)還可以結(jié)合自身發(fā)展需求建立“訂單式”人才培養(yǎng)模式。這一模式是指企業(yè)與高校合作制定培養(yǎng)方案和考核機(jī)制，高校根據(jù)企業(yè)需求提供實(shí)踐平臺、師資力量和課程資源等支持，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。同時這一模式能夠更好地滿足企業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與高校的互利共贏。

2.提高對跨境電商人才培養(yǎng)的認(rèn)識，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

在跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中，人才培養(yǎng)是最重要的一環(huán)，可以說沒有人才，就沒有跨境電商產(chǎn)業(yè)。企業(yè)在培養(yǎng)跨境電商人才時，需要提高對人才培養(yǎng)的認(rèn)識，在開展人才培養(yǎng)時要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，并積極創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。企業(yè)應(yīng)該積極鼓勵員工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，提升其學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動力；將跨境電商作為一個重要的發(fā)展方向，并利用多種途徑對其進(jìn)行宣傳，同時讓員工認(rèn)識到跨境電商的發(fā)展前景和良好發(fā)展趨勢；構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)體系，為員工提供足夠的發(fā)展空間和平臺；加強(qiáng)與高校之間的合作與交流，制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃和方案。

此外，企業(yè)還可以結(jié)合自身實(shí)際情況，積極探索新的人才培養(yǎng)模式。比如，針對跨境電商人才缺乏的現(xiàn)狀，企業(yè)可以建立跨境電商培訓(xùn)中心、跨境電商實(shí)訓(xùn)基地等，將員工送到這些地方進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；還可以利用一些學(xué)校合作項(xiàng)目和高校教師進(jìn)行合作。另外，企業(yè)也可以在高校中招聘一些相關(guān)專業(yè)的學(xué)生來擔(dān)任培訓(xùn)中心教師、實(shí)訓(xùn)基地教師等；還可以選擇一些有經(jīng)驗(yàn)、有能力的人員到企業(yè)中擔(dān)任實(shí)習(xí)導(dǎo)師或者帶教老師等。總之，企業(yè)可以通過多種方式對跨境電商人才進(jìn)行培養(yǎng)，不斷提高員工素質(zhì)和水平。

3.完善外貿(mào)電商人才培養(yǎng)機(jī)制，加大企業(yè)培訓(xùn)力度

首先，企業(yè)需要根據(jù)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展趨勢，積極引進(jìn)優(yōu)秀人才。企業(yè)可以通過開展校企合作的方式，與高校建立良好的合作關(guān)系，共同培養(yǎng)具有專業(yè)知識和技能的外貿(mào)電商人才。通過引進(jìn)高水平的高校教師，或者聘請具有豐富經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家等方式，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。企業(yè)還可以積極與企業(yè)內(nèi)部員工簽訂長期勞動合同，對員工開展專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。

其次，企業(yè)應(yīng)加大對員工的培訓(xùn)力度。在實(shí)際工作中，企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展需求和外貿(mào)電商人才培養(yǎng)要求，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案和課程體系。企業(yè)可以邀請知名高校教師，或者是行業(yè)專家進(jìn)行專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。通過建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，讓員工充分了解外貿(mào)電商知識和技能。通過開展豐富的培訓(xùn)活動，讓員工能夠主動學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。

最后，企業(yè)需要建立健全管理機(jī)制。在開展外貿(mào)電商人才培養(yǎng)工作時，需要保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效性。企業(yè)可以建立健全相關(guān)管理制度，明確企業(yè)內(nèi)部各個崗位以及各個部門之間的職責(zé)與分工，進(jìn)一步提高企業(yè)內(nèi)部工作效率和工作質(zhì)量。

另外，在開展外貿(mào)電商人才培養(yǎng)工作時，需要企業(yè)制定合理有效的激勵機(jī)制和評價機(jī)制。激勵機(jī)制指的是對員工在工作中表現(xiàn)突出進(jìn)行獎勵或進(jìn)行表彰，同時給予員工精神獎勵或物質(zhì)獎勵等方式。評價機(jī)制指的是對員工在工作中表現(xiàn)出的優(yōu)秀素質(zhì)進(jìn)行肯定和認(rèn)可。

4.制定合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高企業(yè)人才培養(yǎng)效果

企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展需求和員工發(fā)展需求，制定合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃開展各項(xiàng)工作，提高人才培養(yǎng)效果。企業(yè)應(yīng)明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃和目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)為員工制定專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工能夠了解和掌握企業(yè)的發(fā)展方向，能夠明確自己的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)。通過制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，可以提高人才培養(yǎng)效果。

首先，企業(yè)應(yīng)開展人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)工作。在人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)過程中，要結(jié)合員工的實(shí)際需求和發(fā)展需要，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃。同時也要關(guān)注員工培訓(xùn)方式、時間、內(nèi)容等方面的設(shè)置情況。例如，培訓(xùn)內(nèi)容可以涉及企業(yè)文化建設(shè)、管理制度建設(shè)、產(chǎn)品知識、商務(wù)談判技巧、銷售技巧等多方面的知識內(nèi)容，全面提高員工綜合素質(zhì)。

其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對員工培訓(xùn)效果的監(jiān)督和管理。企業(yè)應(yīng)制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)和考核方式，在進(jìn)行人才培養(yǎng)時能夠嚴(yán)格按照考核指標(biāo)對員工進(jìn)行評估。同時企業(yè)還需要結(jié)合員工工作情況和培訓(xùn)效果制定獎懲措施，提高員工參與培訓(xùn)的積極性。例如，企業(yè)可以采取現(xiàn)金獎勵、實(shí)物獎勵、績效考核等多種方式對優(yōu)秀員工進(jìn)行激勵和獎勵。在對員工進(jìn)行績效考核時，還需要根據(jù)不同崗位員工的實(shí)際工作情況和能力水平進(jìn)行合理劃分，按照員工不同工作能力劃分不同考核等級，通過完善人才培養(yǎng)計(jì)劃和考核機(jī)制提高人才培養(yǎng)效果。

5.引進(jìn)專業(yè)外貿(mào)人才，加大跨境電商人才儲備

隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國在世界貿(mào)易領(lǐng)域的地位逐漸提高，而且在全球貿(mào)易市場上的競爭力也逐漸增強(qiáng)。隨著我國國際貿(mào)易地位的提升，我國對外貿(mào)電子商務(wù)人才的需求也不斷增加。而當(dāng)前，由于我國高校對外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)體系不完善，所以導(dǎo)致外貿(mào)電子商務(wù)人才稀缺。因此，為了提升企業(yè)對外貿(mào)電子商務(wù)人才的需求，企業(yè)需要重視人才引進(jìn)工作，加大外貿(mào)電商人才儲備力度。

首先，企業(yè)可以從國外引進(jìn)專業(yè)的外貿(mào)電子商務(wù)人才。在引進(jìn)專業(yè)外貿(mào)電商人才時，需要保證其具備豐富的跨境電商理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并擁有較強(qiáng)的國際貿(mào)易能力和創(chuàng)新能力。除此之外，還需要對其進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保其具備較高的綜合素質(zhì)。其次，企業(yè)需要加強(qiáng)對跨境電商人才隊(duì)伍建設(shè)的重視程度。一是需要從社會中選拔一些具備一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、具有創(chuàng)新意識和能力、綜合素質(zhì)較高的外貿(mào)電商人才，并將其引入到企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉；二是可以從高校中選拔一些具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力、綜合素質(zhì)較高的畢業(yè)生作為企業(yè)儲備人才。通過引進(jìn)專業(yè)外貿(mào)電商人才及加大對跨境電商人才隊(duì)伍建設(shè)力度等方式，可以為企業(yè)未來發(fā)展提供充足且優(yōu)質(zhì)的人才儲備。

6.構(gòu)建完善的考核機(jī)制，促進(jìn)外貿(mào)電商人才綜合能力提升

外貿(mào)電商人才考核機(jī)制是保證外貿(mào)電商人才綜合能力提升的重要手段。為此，企業(yè)在進(jìn)行外貿(mào)電商人才考核機(jī)制的構(gòu)建時，需要圍繞考核指標(biāo)展開，并將其作為開展后續(xù)工作的重要依據(jù)。通過構(gòu)建完善的考核機(jī)制，可以實(shí)現(xiàn)對外貿(mào)電商人才工作態(tài)度、工作效率、工作能力、綜合素質(zhì)等方面的評價和考核。只有將各項(xiàng)考核指標(biāo)都納入考核機(jī)制，才能更好地保證外貿(mào)電商人才在未來工作中的綜合能力得到提升。

在構(gòu)建完善的考核機(jī)制時，需要制定科學(xué)合理的外貿(mào)電商人才考核標(biāo)準(zhǔn)，并將其作為衡量外貿(mào)電商人才工作表現(xiàn)的重要依據(jù)。同時，企業(yè)還需要對外貿(mào)電商人才開展綜合性評價，如從學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力等方面對其進(jìn)行評價。而在對外貿(mào)電商人才進(jìn)行綜合評價時，企業(yè)還可以根據(jù)其實(shí)際工作表現(xiàn)給予一定的獎勵或懲罰。例如，針對在工作中表現(xiàn)出色的外貿(mào)電商人才可以給予一定的獎勵；而對于在工作中表現(xiàn)不佳的人員，則需要進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。通過構(gòu)建完善的考核機(jī)制，可以充分調(diào)動外貿(mào)電商人才的工作積極性和主動性，促使其能夠在日常工作中不斷提升自己的綜合能力。通過這種方式，也可以使其更加全面地了解自身的不足之處，以便更好地進(jìn)行自我提升和完善。

7.加強(qiáng)政府政策的引導(dǎo)作用

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會生活的重要組成部分，同時也是外貿(mào)電商行業(yè)發(fā)展的重要載體，對于促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)電商行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級具有重要意義。政府在國家政策的引導(dǎo)下，制定了一系列扶持政策，通過對企業(yè)外貿(mào)電商人才培養(yǎng)工作給予相應(yīng)的政策支持，推動了我國外貿(mào)電商行業(yè)的發(fā)展。但在具體實(shí)踐過程中，一些企業(yè)仍然存在著對于政府政策落實(shí)不到位的問題，這主要是由于部分企業(yè)自身對人才培養(yǎng)工作缺乏重視，對于相關(guān)政策存在抵觸心理。而政府作為國家政策執(zhí)行的主體之一，其作用也十分關(guān)鍵。為了推動我國外貿(mào)電商行業(yè)快速健康發(fā)展，政府在制定相關(guān)政策時需要從全局出發(fā)，積極對相關(guān)政策進(jìn)行貫徹落實(shí)。具體而言，一方面需要加大對企業(yè)外貿(mào)電商人才培養(yǎng)工作的扶持力度，提高企業(yè)開展外貿(mào)電商人才培養(yǎng)工作的積極性；另一方面需要積極引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的人才觀念，提高對人才培養(yǎng)工作重要性的認(rèn)識。只有這樣才能更好地落實(shí)人才培養(yǎng)工作，為企業(yè)和社會輸送更多優(yōu)秀的外貿(mào)電商人才，推動我國外貿(mào)電商行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

五、結(jié)語

綜上所述，跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€“生態(tài)鏈”，它包括了跨境電子商務(wù)平臺、跨境電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、跨境電子商務(wù)物流企業(yè)和跨境電子商務(wù)支付企業(yè)等，而這四大主體則是跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時，跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈還包括了眾多的行業(yè)，如物流、支付、報(bào)關(guān)等，這就要求外貿(mào)電商人才不僅要具備扎實(shí)的理論知識，更要有一定的實(shí)踐能力。

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