[摘 要]本文旨在探討高職院校圖書館的資源利用與服務(wù)模式。通過分析當(dāng)前高職院校圖書館的資源現(xiàn)狀和服務(wù)需求，提出了優(yōu)化資源配置、創(chuàng)新服務(wù)模式的策略。文章強(qiáng)調(diào)了圖書館在信息化時(shí)代應(yīng)發(fā)揮的作用，以及如何通過多元化服務(wù)手段提升圖書館的服務(wù)效能和滿足師生的學(xué)術(shù)需求。

[關(guān)鍵詞]高職院校；圖書館；資源利用；服務(wù)模式；信息化

在當(dāng)今信息化社會，高職院校圖書館作為學(xué)術(shù)資源的重要聚集地，其資源利用與服務(wù)模式的研究顯得尤為重要。隨著科技的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館面臨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的挑戰(zhàn)，如何適應(yīng)新形勢下的讀者需求，提升服務(wù)效能，成為高職院校圖書館亟待解決的問題。研究高職院校圖書館資源利用與服務(wù)模式，不僅有助于優(yōu)化圖書館的資源配置，還能推動圖書館服務(wù)創(chuàng)新，更好地服務(wù)于教學(xué)和科研工作。同時(shí)，這一研究對于提升高職院校整體教育水平，培養(yǎng)高素質(zhì)人才也具有深遠(yuǎn)的意義。

一、高職院校圖書館資源現(xiàn)狀分析

高職院校圖書館，作為學(xué)術(shù)資源的匯聚地，始終在學(xué)校的科研、教學(xué)和學(xué)習(xí)中占據(jù)核心地位。隨著信息技術(shù)的不斷革新和教育改革的推進(jìn)，高職院校圖書館資源類型與配置、資源利用現(xiàn)狀與問題等方面都發(fā)生了顯著變化[1]。

（一）資源類型與配置

高職院校圖書館的資源類型已不再局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書和期刊。如今，電子圖書、電子期刊、學(xué)位論文、會議論文等數(shù)字資源日益豐富，為師生提供了更為廣泛的學(xué)術(shù)資料。此外，音頻、視頻、圖像等多媒體資源也逐漸融入圖書館的資源體系，滿足了師生的多元化需求。在資源配置上，高職院校圖書館正努力優(yōu)化整合與共享資源。通過引進(jìn)先進(jìn)的自動化管理系統(tǒng)和數(shù)字化服務(wù)平臺，圖書館實(shí)現(xiàn)了資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理。以某高職院校為例，該校圖書館與多家出版社和數(shù)據(jù)庫商合作，引入了大量電子資源，并通過館際互借、文獻(xiàn)傳遞等方式，與其他圖書館實(shí)現(xiàn)了資源共享，大大提高了資源的利用效率。但是，部分高職院校圖書館在數(shù)字資源建設(shè)上仍顯滯后，無法滿足師生的個(gè)性化需求。同時(shí)，一些圖書館在資源配置上缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃和合理布局，導(dǎo)致資源重復(fù)或浪費(fèi)。

（二）資源利用現(xiàn)狀與問題

總體來看，高職院校圖書館的資源利用情況呈現(xiàn)出積極態(tài)勢。隨著師生信息素養(yǎng)的提升和數(shù)字化服務(wù)平臺的普及，越來越多的師生開始利用圖書館的數(shù)字資源進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。圖書館的閱讀推廣活動和信息素養(yǎng)教育也有效激發(fā)了師生的閱讀興趣和學(xué)習(xí)熱情。

但資源利用過程中仍存在一些問題。部分師生對圖書館的資源類型和配置了解不足，導(dǎo)致資源利用存在盲目性和低效性。此外，一些圖書館在資源推廣和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新，難以吸引師生的關(guān)注。以某高職院校為例，其圖書館雖然資源豐富，但由于服務(wù)方式陳舊，開放時(shí)間不合理，導(dǎo)致資源利用率低下[2]。

針對這些問題，高職院校圖書館應(yīng)加大資源推廣和宣傳力度，提高師生的資源利用意識和能力。同時(shí)，應(yīng)優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)時(shí)間，為師生提供更加便捷、高效的服務(wù)。此外，圖書館還應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)校其他部門的合作與交流，共同推動高職院校的資源建設(shè)和利用工作。

二、高職院校圖書館服務(wù)需求研究

（一）師生學(xué)術(shù)需求特點(diǎn)

高職院校的師生在學(xué)術(shù)需求上表現(xiàn)出鮮明的特點(diǎn)。在學(xué)術(shù)研究方面，教師們往往需要深入了解學(xué)科前沿，掌握最新的學(xué)術(shù)動態(tài)，因此他們對圖書館提供的專業(yè)書籍、期刊論文等學(xué)術(shù)資源有著較高的需求。同時(shí)，隨著科研工作的深入進(jìn)行，教師們對學(xué)術(shù)資源的要求也越來越高。學(xué)生們在學(xué)術(shù)需求上則更加注重實(shí)用性和實(shí)踐性。他們往往需要查找與課程學(xué)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等相關(guān)的資料，以支持他們的學(xué)習(xí)實(shí)踐。此外，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生們對數(shù)字化資源的需求也在不斷增加，他們更傾向于通過電子圖書、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等方式獲取學(xué)術(shù)資源。

高職院校的師生在學(xué)術(shù)需求上還表現(xiàn)出一定的個(gè)性化特點(diǎn)。由于每個(gè)人的研究方向、興趣愛好等都有所不同，因此，他們對圖書館提供的服務(wù)也提出了個(gè)性化的要求。例如，一些教師需要圖書館提供定題服務(wù)、館際互借等服務(wù)，以便更好地完成科研任務(wù)；而一些學(xué)生則希望圖書館能夠開展信息素養(yǎng)教育、提供學(xué)術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)，以提升他們的學(xué)術(shù)能力[3]。

（二）服務(wù)需求變化趨勢

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和教育改革的深入推進(jìn)，高職院校圖書館的服務(wù)需求也呈現(xiàn)出新的變化趨勢。一方面，師生對數(shù)字化服務(wù)的需求不斷增加。隨著數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，師生們越來越傾向于通過數(shù)字化手段獲取學(xué)術(shù)資源和服務(wù)。他們希望圖書館能夠提供更多的電子圖書、電子期刊等數(shù)字化資源，并希望能夠通過移動設(shè)備隨時(shí)隨地訪問這些資源。此外，師生們還希望圖書館能夠提供一站式的數(shù)字化服務(wù)平臺，以便能夠更加便捷地獲取各種服務(wù)。另一方面，師生對個(gè)性化服務(wù)的需求也在不斷提升。由于每個(gè)人的學(xué)術(shù)需求都有所不同，因此，師生們希望圖書館能夠提供更加個(gè)性化的服務(wù)。例如，他們希望圖書館能夠根據(jù)他們的研究方向和興趣愛好推薦相關(guān)的學(xué)術(shù)資源；希望圖書館能夠?yàn)樗麄兲峁┒ㄖ苹膶W(xué)術(shù)支持服務(wù)，如定題服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞等；希望圖書館能夠開展信息素養(yǎng)教育、學(xué)術(shù)指導(dǎo)等個(gè)性化的培訓(xùn)活動，以提升他們的學(xué)術(shù)素養(yǎng)和能力。

隨著開放科學(xué)理念的深入人心，師生們對開放獲取資源和服務(wù)的需求也在不斷增加。他們希望圖書館能夠積極推動學(xué)術(shù)資源的開放獲取途徑，為他們提供更加廣泛、便捷的學(xué)術(shù)資源獲取途徑。同時(shí)，他們還希望圖書館能夠加強(qiáng)與國內(nèi)外其他圖書館的合作與交流，實(shí)現(xiàn)資源的共建共享，為師生們提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)服務(wù)。

三、高職院校圖書館資源利用優(yōu)化策略

高職院校圖書館的資源利用情況，直接反映了圖書館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，也影響著學(xué)校的學(xué)術(shù)研究和教學(xué)質(zhì)量。

（一）資源配置優(yōu)化原則

資源配置優(yōu)化是高職院校圖書館資源利用優(yōu)化的首要任務(wù)。在這一過程中，應(yīng)遵循以下原則：

1.需求導(dǎo)向原則：資源配置應(yīng)緊密圍繞師生的學(xué)術(shù)需求進(jìn)行。通過深入了解師生的學(xué)科背景、研究方向和學(xué)習(xí)需求，確保所配置的資源與師生的實(shí)際需求相匹配。例如，對于工程類專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)重點(diǎn)配置與其專業(yè)相關(guān)的工程技術(shù)類圖書和期刊；對于人文社科類專業(yè)的教師，則應(yīng)提供豐富的文獻(xiàn)資料和數(shù)據(jù)庫資源。

2.動態(tài)調(diào)整原則：學(xué)術(shù)領(lǐng)域的知識在不斷更新，師生的需求也在不斷變化。因此，資源配置不應(yīng)是一成不變的，而應(yīng)根據(jù)學(xué)科發(fā)展和師生需求的變化進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。圖書館應(yīng)定期評估現(xiàn)有資源的利用情況，及時(shí)淘汰過時(shí)資源，補(bǔ)充新興領(lǐng)域的資源，以保持資源的時(shí)效性和針對性。

3.效益最大化原則：在資源有限的情況下，如何使每一份資源都能發(fā)揮最大的效益，是資源配置優(yōu)化的關(guān)鍵。圖書館應(yīng)充分考慮資源的利用效率、使用頻率和滿意度等因素，對資源進(jìn)行合理分配。對于利用率高的資源，應(yīng)適當(dāng)增加配置；對于利用率低的資源，則應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整或優(yōu)化。

（二）資源整合與共享機(jī)制

資源整合與共享是提高高職院校圖書館資源利用效率的有效途徑。通過整合校內(nèi)外的資源，實(shí)現(xiàn)資源的共享共用，不僅可以避免資源的浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)，還可以提高資源的使用效益。

1.校內(nèi)資源整合：高職院校圖書館應(yīng)加強(qiáng)與校內(nèi)其他部門的合作，整合校內(nèi)的各類資源。例如，可以與檔案館合作，將檔案資料數(shù)字化后納入圖書館的資源體系；可以與教務(wù)處合作，將課程資料、教學(xué)視頻等教學(xué)資源進(jìn)行整合，為師生提供更加全面的學(xué)術(shù)支持。

2.校際資源整合：高職院校圖書館之間應(yīng)加強(qiáng)交流與合作，通過館際互借、文獻(xiàn)傳遞等方式實(shí)現(xiàn)資源的共享?？梢越^(qū)域性的圖書館聯(lián)盟或合作平臺，共同制定資源共享的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，推動資源的互利共享。這不僅可以緩解單個(gè)圖書館資源不足的問題，還可以提高資源的整體利用效率。

3.數(shù)字化整合與共享：高職院校圖書館應(yīng)積極推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，并建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)字化服務(wù)平臺。通過該平臺，師生可以方便地訪問各類數(shù)字資源，實(shí)現(xiàn)資源的在線查詢、下載和利用。同時(shí)，還可以利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對數(shù)字資源進(jìn)行深度挖掘和分析，為教學(xué)和科研提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。

四、高職院校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新

高職院校圖書館作為學(xué)校的知識信息中心，承載著為讀者提供學(xué)術(shù)資源和服務(wù)的重要職責(zé)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和教育改革的深入推進(jìn)，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已難以滿足師生的多元化、個(gè)性化需求[4]。因此，對高職院校圖書館服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，已成為推動圖書館事業(yè)發(fā)展的重要舉措。

（一）信息化服務(wù)手段的應(yīng)用

信息化服務(wù)手段的應(yīng)用是高職院校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的重要方向。通過引入先進(jìn)的信息技術(shù)，圖書館可以打破時(shí)空限制，為讀者提供更加便捷、高效的服務(wù)。在信息化服務(wù)手段的應(yīng)用中，數(shù)字化資源的建設(shè)至關(guān)重要。圖書館可以通過對館藏資源的數(shù)字化處理，將其轉(zhuǎn)化為可供網(wǎng)絡(luò)訪問的數(shù)字資源，從而方便讀者隨時(shí)隨地獲取所需信息。此外，圖書館還可以利用移動圖書館、微信平臺等新媒體技術(shù)，為讀者提供移動閱讀、在線咨詢等服務(wù)，進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道，提高服務(wù)質(zhì)量。

在具體實(shí)踐中，高職院校圖書館可以根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇合適的信息化服務(wù)手段。例如，一些圖書館引入了自助借還書系統(tǒng)，通過RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書的快速借還，提高了服務(wù)效率；還有一些圖書館開設(shè)了在線培訓(xùn)課程，教授讀者如何利用數(shù)字化資源進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，提升了讀者的信息素養(yǎng)水平。

（二）個(gè)性化與智能化服務(wù)探索

個(gè)性化與智能化服務(wù)是高職院校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的又一重要方向。通過深入了解讀者的需求和行為習(xí)慣，圖書館可以為讀者提供更加精準(zhǔn)、智能的服務(wù)。

在個(gè)性化服務(wù)方面，圖書館可以通過建立讀者信息數(shù)據(jù)庫，對讀者的借閱歷史、閱讀習(xí)慣等信息進(jìn)行分析，為讀者推薦符合其興趣愛好的圖書和期刊。同時(shí)，圖書館還可以根據(jù)讀者的學(xué)科背景和研究方向，提供定制化的學(xué)術(shù)支持服務(wù)，如定題服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞等。在智能化服務(wù)方面，圖書館可以利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的自動化和智能化。例如，通過智能問答系統(tǒng)，圖書館可以自動回答讀者的常見問題，減輕工作人員的工作量；通過智能推薦系統(tǒng)，圖書館可以根據(jù)讀者的借閱記錄和瀏覽行為，為其推薦相關(guān)的圖書和文章，提高讀者的閱讀體驗(yàn)。

個(gè)性化與智能化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要圖書館加強(qiáng)與讀者的互動和溝通。圖書館可以通過問卷調(diào)查、讀者座談會等方式，了解讀者的需求和反饋意見，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式。

（三）多元化服務(wù)體系的構(gòu)建

多元化服務(wù)體系的構(gòu)建是高職院校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的又一重要舉措。通過整合校內(nèi)外資源，圖書館可以為讀者提供多樣化、綜合性的服務(wù)。

在多元化服務(wù)體系的構(gòu)建中，圖書館應(yīng)注重服務(wù)內(nèi)容的豐富性和服務(wù)形式的多樣性。在服務(wù)內(nèi)容上，圖書館不僅應(yīng)提供傳統(tǒng)的圖書借閱、參考咨詢等服務(wù)，還應(yīng)根據(jù)讀者的需求，開展信息素養(yǎng)教育、學(xué)科服務(wù)、科技創(chuàng)新服務(wù)等新型服務(wù)。在服務(wù)形式上，圖書館可以通過線上線下相結(jié)合的方式，為讀者提供多樣化的服務(wù)渠道和方式。同時(shí)，圖書館還應(yīng)加強(qiáng)與其他部門的合作與交流，共同構(gòu)建多元化的服務(wù)體系。例如，圖書館可以與教務(wù)處合作，開展嵌入式教學(xué)服務(wù)，將圖書館資源和服務(wù)融入課程教學(xué)中；可以與科研處合作，為科研項(xiàng)目提供文獻(xiàn)支持和知識服務(wù)；還可以與企業(yè)合作，開展技術(shù)轉(zhuǎn)移、產(chǎn)學(xué)研合作等創(chuàng)新服務(wù)[5]。

在構(gòu)建多元化服務(wù)體系的過程中，圖書館還應(yīng)注重服務(wù)的普及性和公平性。圖書館應(yīng)通過開展宣傳和推廣活動，讓更多的讀者了解和利用圖書館的服務(wù)；同時(shí)，還應(yīng)關(guān)注弱勢群體的需求，為他們提供必要的信息支持和幫助。

結(jié)束語

在深入探討了高職院校圖書館資源利用與服務(wù)模式后，我們不難發(fā)現(xiàn)，隨著信息技術(shù)的不斷革新和教育領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展，圖書館的角色已從單純的藏書樓轉(zhuǎn)變?yōu)橹R傳播與創(chuàng)新的重要樞紐。在資源利用方面，高職院校圖書館正逐步采用數(shù)字化、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行資源的優(yōu)化配置和整合共享，這不僅極大地提高了資源的利用率，還使得師生能夠更為便捷地獲取所需信息。而在服務(wù)模式上，圖書館也正努力打破傳統(tǒng)束縛，嘗試推出個(gè)性化推薦、在線咨詢服務(wù)等創(chuàng)新舉措，以滿足師生日益多樣化的需求。展望未來，高職院校圖書館應(yīng)繼續(xù)深化資源利用與服務(wù)模式的探索與實(shí)踐，以更加開放和包容的姿態(tài)，積極擁抱新技術(shù)、新理念，努力為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的知識服務(wù)。同時(shí)，也誠摯地希望更多有志之士能夠加入這一研究行列中來，共同為高職院校圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

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作者簡介：鄭雅方（1984— ），女，漢族，湖北武漢人，武漢警官職業(yè)學(xué)院，中級，本科。

研究方向：圖書情報(bào)。

王睿銘（1975— ），女，漢族，湖北武漢人，武漢警官職業(yè)學(xué)院，初級，本科。研究方向：圖書情報(bào)。