曾令云

[摘 ?要]文獻(xiàn)傳遞旨在于從文獻(xiàn)源傳遞給用戶(hù)所需要的文獻(xiàn)的一種服務(wù)，快捷、方便，還能實(shí)現(xiàn)資源共享。本文根據(jù)依據(jù)我國(guó)眾高校的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式的情況，詳細(xì)闡述用戶(hù)館應(yīng)如何選取合適的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式。

[關(guān)鍵詞]文獻(xiàn)傳遞 ?用戶(hù)館 ?服務(wù)模式 ?分析研究

中圖分類(lèi)號(hào)：G252.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）22-0311-01

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步以及用戶(hù)需求量的大增，各大高校紛紛采用網(wǎng)絡(luò)傳遞文獻(xiàn)來(lái)彌補(bǔ)學(xué)校圖書(shū)館館藏資源不足、難以滿(mǎn)足學(xué)生用戶(hù)需求的缺點(diǎn)。而我國(guó)的高校圖書(shū)館都屬于用戶(hù)館，現(xiàn)階段，用戶(hù)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)還存在諸多問(wèn)題需要我們?nèi)ソ鉀Q、去創(chuàng)新。

一、 用戶(hù)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式

基于用戶(hù)館角度，現(xiàn)階段，我國(guó)眾高校采用的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式又中介式模式、非中介式模式和混合式模式。

（一）中介式模式

該模式的運(yùn)作目標(biāo)為統(tǒng)籌利用文獻(xiàn)資源，它以用戶(hù)館為中介，將多個(gè)服務(wù)館進(jìn)行連接。用戶(hù)在用戶(hù)館開(kāi)設(shè)自己的賬號(hào)，直接向用戶(hù)館發(fā)出請(qǐng)求，用戶(hù)館接到請(qǐng)求，再交給服務(wù)館，服務(wù)館根據(jù)提交的內(nèi)容，向用戶(hù)館提供文獻(xiàn)，最終傳遞給用戶(hù)。中介式模式的優(yōu)點(diǎn)在于方便對(duì)用戶(hù)的統(tǒng)一管理與服務(wù)，缺點(diǎn)在于用戶(hù)發(fā)出申請(qǐng)和接受文獻(xiàn)的過(guò)程中有兩項(xiàng)程序，降低傳遞效率。CALIS、NSTL、CASHL、LACAS等服務(wù)館支持這種模式。

（二）非中介式模式

該模式的優(yōu)勢(shì)在于服務(wù)館直接與最終用戶(hù)聯(lián)系。用戶(hù)可在服務(wù)館的系統(tǒng)中建立賬戶(hù)，用戶(hù)登錄該賬戶(hù)后可直接向服務(wù)館提交用戶(hù)館的申請(qǐng)，服務(wù)館根據(jù)接收的請(qǐng)求向用戶(hù)傳遞文獻(xiàn)。該模式工序少，有利于提高工作效率，但是通常會(huì)引發(fā)復(fù)制性文獻(xiàn)申請(qǐng)、服務(wù)館館藏資源缺乏的問(wèn)題。NSTL和CASHL等用戶(hù)館支持這種模式。

但是，現(xiàn)階段，我國(guó)很多高校的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式以非中介式模式為主。

二、用戶(hù)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式調(diào)查研究

很多專(zhuān)家學(xué)者對(duì)全我國(guó)“211”工程中105所大學(xué)的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式做過(guò)多次調(diào)研，利用非中介文獻(xiàn)傳遞開(kāi)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，得出以下結(jié)論：

第一，非中介文獻(xiàn)傳遞服務(wù)在我國(guó)高校中得到快速發(fā)展;

第二，CASHL是現(xiàn)階段各大高校用戶(hù)館推行本校非中介式文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的主要方式。

第三，很多高校沒(méi)有采取有效措施來(lái)控制復(fù)制性文獻(xiàn)的申請(qǐng)，也沒(méi)有出臺(tái)非中介文獻(xiàn)傳遞的管理?xiàng)l例和具體措施。只有少量用戶(hù)館會(huì)在寫(xiě)出相關(guān)公告來(lái)告誡用戶(hù)在傳遞前應(yīng)先檢索一下本館是否有館藏，并且用鏈接的方式指引用戶(hù)去到資源檢索頁(yè)面，比較優(yōu)秀的就是提供索引導(dǎo)航和OPAC系統(tǒng)鏈接。

第四，一些尚未采用非中介式模式的用戶(hù)館，大多讓用戶(hù)在CASHL與NSTL上自行檢索，然后登陸用戶(hù)館利用中介模式來(lái)獲取自己所需的文獻(xiàn)，從而加強(qiáng)圖書(shū)館的控制管理。

大量的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，CASHL是我國(guó)完善的人文社會(huì)學(xué)科外文期刊保障體系，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)非中介文獻(xiàn)傳遞的快速發(fā)展。但是，自然科學(xué)文獻(xiàn)傳遞量大，為解決這一問(wèn)題，只有少數(shù)館采用了NSTL和CSDL相結(jié)合的非中介式文獻(xiàn)傳遞模式，大部分館采用CALIS中介服務(wù)模式。但是，館藏鏈接比較松散，很多用戶(hù)館為減少?gòu)?fù)制性文獻(xiàn)申請(qǐng)，多采用前置性檢索，引發(fā)“資源不明”、“檢索不方便”等問(wèn)題，阻礙了非中介式文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式的發(fā)展。

三、“一站式”文獻(xiàn)傳遞服務(wù)平臺(tái)

（一）建設(shè)思路

第一，整合館藏文獻(xiàn)資源，降低單個(gè)服務(wù)館資源不足的缺陷。單個(gè)的服務(wù)館能提供的資源十分有限，如果采用非中介式模式，用戶(hù)在單個(gè)服務(wù)館內(nèi)檢索不到自己需要的文獻(xiàn)的幾率是非常大的，導(dǎo)致對(duì)文獻(xiàn)傳遞逐漸失去信心和耐心，“一站式”文獻(xiàn)傳遞能有效整合內(nèi)外刊資源，并對(duì)資源進(jìn)行揭示。

第二，采用科學(xué)的分類(lèi)體系，對(duì)期刊進(jìn)行分類(lèi)。該平臺(tái)以中國(guó)圖書(shū)館圖書(shū)資料法為基礎(chǔ)，充分考慮不同學(xué)科專(zhuān)業(yè)分布的特征。其次，充分掌握教育部公布的普通高等學(xué)校本科基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)中的一、二級(jí)學(xué)科體系，以本校圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，建立符合重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展需求的28個(gè)學(xué)科主題。

第三，有核心期刊標(biāo)注，直觀性引導(dǎo)變強(qiáng)。SCI與SSCI是進(jìn)行文獻(xiàn)信息統(tǒng)計(jì)查詢(xún)和評(píng)價(jià)的重要條件，文獻(xiàn)一旦被SCI與SSCI收錄，便是國(guó)家級(jí)水準(zhǔn)，用戶(hù)也希望在檢索時(shí)獲得高質(zhì)量期刊的信息，所以，在整合數(shù)據(jù)時(shí)，添加了SCI與SSCI的收錄標(biāo)注。

第四，獲取期刊手段多元化，文獻(xiàn)傳遞滿(mǎn)足率不斷提高?！耙徽臼健蹦苡行Ы沂举Y源。該平臺(tái)提供的獲取全文方式更加多元化。具體操作時(shí)，利用資源鏈接，指引用戶(hù)在圖書(shū)館獲取、利用非中介模式自助到服務(wù)館獲取或者利用中介模式的圖書(shū)館官員代替獲取。

第五，服務(wù)更加個(gè)性化，復(fù)制性文獻(xiàn)申請(qǐng)率明顯降低。利用資源的整合性與文獻(xiàn)獲取方式的多元化，致力于打造具有個(gè)性化的一站式檢索平臺(tái)，引導(dǎo)用戶(hù)利用一個(gè)入口、一個(gè)檢索界面、較少的檢索次數(shù)來(lái)獲取多樣性的外刊資源信息，高效率地指引期刊館藏與獲取手段，將復(fù)制性文獻(xiàn)申請(qǐng)率降低至零。

（二）主要功能

第一，具有檢索期刊的功能?！耙徽臼健蔽墨I(xiàn)傳遞服務(wù)平臺(tái)根據(jù)期刊名稱(chēng)、ISSN號(hào)來(lái)檢索，有兩種檢索方法：前方一致和包含。用戶(hù)能夠在同一個(gè)檢索界面上檢索到館藏的紙質(zhì)外刊、電子外刊、NSTL以及CASHL外刊館藏，檢索結(jié)果包括期刊名、ISSN號(hào)、來(lái)源數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng)、起止日期、學(xué)科分類(lèi)以及SCI收錄信息。

第二，具有瀏覽期刊的功能。用戶(hù)根據(jù)字母順序、學(xué)科、來(lái)源數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng)等信息瀏覽期刊。根據(jù)字母順序?yàn)g覽，指按照26個(gè)英文字母順序排列館藏期刊刊名，用戶(hù)隨意點(diǎn)擊一個(gè)字母，就能瀏覽期刊首字以該字母為聲母的期刊;按學(xué)科瀏覽，指根據(jù)學(xué)校28個(gè)學(xué)科分類(lèi)瀏覽入口，用戶(hù)根據(jù)學(xué)科分類(lèi)，來(lái)瀏覽館藏期刊;根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)源瀏覽，用戶(hù)點(diǎn)擊某一數(shù)據(jù)庫(kù)名，就會(huì)顯示該數(shù)據(jù)庫(kù)所有期刊名數(shù)據(jù)。

第三，具有傳遞文獻(xiàn)的功能。提供期刊館藏的URL路徑地址，來(lái)提供文獻(xiàn)查找服務(wù)。如，如果是NSTL或者CASHL館藏，在文獻(xiàn)傳遞獲取的過(guò)程，用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入文獻(xiàn)傳遞服務(wù)館的主頁(yè)面，登錄自己開(kāi)設(shè)的賬戶(hù)來(lái)傳遞文獻(xiàn)。如，我校圖書(shū)館OPAC館藏，提示用戶(hù)為館藏紙質(zhì)刊，那么用戶(hù)就能點(diǎn)擊進(jìn)入該刊OPAC詳錄，用戶(hù)通過(guò)索書(shū)號(hào)與館藏地，就能找到刊物。如果無(wú)法在平臺(tái)上找到所需刊物，那么用戶(hù)可通過(guò)管理員代為獲取或者利用NSTL的代查代借功能獲取。

（三）實(shí)現(xiàn)渠道

第一，“一站式”文獻(xiàn)傳遞服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言為ASP語(yǔ)言，數(shù)據(jù)庫(kù)：access，開(kāi)發(fā)環(huán)境：intel 4，計(jì)算機(jī)內(nèi)存：2.6G，操作平臺(tái)為Windows 2000 Server。

第二，科學(xué)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)。該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中最關(guān)鍵的程序就是數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)，該系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)都屬于access數(shù)據(jù)庫(kù)，苦衷包括2個(gè)表結(jié)構(gòu)，12個(gè)表。NSTL與CASHL是我國(guó)主要的文獻(xiàn)傳遞平臺(tái)期刊目次數(shù)據(jù)庫(kù)，PaperQK為紙質(zhì)刊目次庫(kù)，SortAZ是按字母排序整合的數(shù)據(jù)表，Admin是圖書(shū)館管理員信息表。

（四）如何獲取數(shù)據(jù)

第一，高效利用數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)站提供的最新的期刊下載服務(wù);

第二，找數(shù)據(jù)庫(kù)商索要數(shù)據(jù);

第三，手工抓取數(shù)據(jù)。

（五）如何加工數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)的加工立足于所需數(shù)據(jù)源全部收集成功，加工工作主要有三部分：

第一，根據(jù)期刊目次庫(kù)信息表結(jié)構(gòu)的實(shí)際情況，加工整理不同信息出版商出版的期刊，如，統(tǒng)一字段與名稱(chēng);

第二，根據(jù)同類(lèi)目體系對(duì)期刊充分分類(lèi)期刊，現(xiàn)階段，數(shù)據(jù)庫(kù)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同，所以，同種期刊的分類(lèi)也會(huì)有所不同;

第三，SCI標(biāo)注期刊，在加工上述數(shù)據(jù)時(shí)，堅(jiān)持高效的原則，采用自動(dòng)化手段，批量加工處理數(shù)據(jù)源，如SCI標(biāo)注就是編制小程序來(lái)自動(dòng)判讀標(biāo)注期刊。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，“一站式”文獻(xiàn)傳遞服務(wù)以非中介式模式為基礎(chǔ)，從技術(shù)層面促進(jìn)非中介式文獻(xiàn)傳遞服務(wù)在我國(guó)的高效發(fā)展。“一站式”旨在通過(guò)一個(gè)入口、一個(gè)檢索界面、一次檢索就能成功定位館藏的外文期刊，直接點(diǎn)擊鏈接，就能獲取期刊原文。有效提高了我國(guó)各圖書(shū)館工作效率與工作質(zhì)量，創(chuàng)新用戶(hù)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳蓉蓉，等.用戶(hù)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式研究與實(shí)踐[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2011（2）：106-109.

[2]蔡文彬.國(guó)內(nèi)五大文獻(xiàn)傳遞中心服務(wù)狀況的比較研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2005（12）：123-125.

[3]范麗莉，詹德優(yōu).文獻(xiàn)傳遞模式分析[J].圖書(shū)館雜志，2005（10）：24-29.