陳粉粉+王麗亞

摘 要：隨著全球經(jīng)濟(jì)逐漸融合，市場競爭越來越激烈，采購部門戰(zhàn)略已成為企業(yè)核心競爭力之一，其中供應(yīng)商管理更是受到企業(yè)的高度關(guān)注。西方國家已形成了系統(tǒng)的管理方法和工具，但是，絕大多數(shù)的理論和工具都適用于大型的、實(shí)力雄厚的供應(yīng)商，在管理中小型制造型供應(yīng)商時(shí)，有些力有未逮。

關(guān)鍵詞：跨國公司；中小型供應(yīng)商；管理改進(jìn)；分析研究

中圖分類號(hào)： F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）28-22-4

0 引言

在H公司安全防護(hù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)集團(tuán)，中小型制造型供應(yīng)商比例已達(dá)到50%以上，成為企業(yè)的供應(yīng)商資源中名副其實(shí)的主體，其具有批量小、種類多、結(jié)構(gòu)雜，非標(biāo)件多的特點(diǎn)。單個(gè)中小型制造型供應(yīng)商能力的影響力較小，但是，集合在一起其能力的高低直接影響企業(yè)的運(yùn)營，在實(shí)際工作中，關(guān)于中小型制造型供應(yīng)商的準(zhǔn)入評(píng)估和績效管理仍有大量問題有待研究。

由于中小型制造型供應(yīng)商的準(zhǔn)入評(píng)估和績效管理是一個(gè)復(fù)雜的、多維的決策問題，同時(shí)包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，因此建立一個(gè)系統(tǒng)的管理方法并在實(shí)際工作中運(yùn)用非常重要。本文綜合了層次分析法（AHP）和灰色關(guān)聯(lián)分析法（GRA）兩種方法建立一個(gè)柔性、動(dòng)態(tài)的指標(biāo)體系。通過文章中的理論，可以看出這種方法考慮了中小型制造型供應(yīng)商的實(shí)際情況，更加柔性，更加具有操作性，對(duì)H公司選擇供應(yīng)商和發(fā)展供應(yīng)商有很大幫助，適用于中小型供應(yīng)商。

1 分析法介紹

1.1 層次分析法（AHP）理論

層次分析法是一種方便又實(shí)用的分析多種準(zhǔn)則下多個(gè)目標(biāo)的大型系統(tǒng)的決策方法。它把一個(gè)復(fù)雜問題分解成若干個(gè)組成元素，并按從屬支配關(guān)系形成層次結(jié)構(gòu)，然后用兩兩比較方法確定組成元素的相對(duì)重要性。AHP法將定性判斷方法與定量分析方法相結(jié)合，用數(shù)字形式相對(duì)地表達(dá)和處理人的主觀偏好，從而為最終決策提供了依據(jù)。AHP法從本質(zhì)上講也是一種專家參與的決策方法，但由于它采取了層次結(jié)構(gòu)與相對(duì)標(biāo)度，因而比其他的決策方法遠(yuǎn)為靈活、多彩，可以解決的問題也更復(fù)雜，其結(jié)果也更有說服力。

1.2 灰色關(guān)聯(lián)分析法理論

1.2.1 灰色關(guān)聯(lián)分析法

灰色關(guān)聯(lián)分析法（Grey relational analysis，GRA）是灰色決策理論中最常用的決策方法之一。經(jīng)典GRA法的基本思想就是依據(jù)問題的背景資料，找出理想最優(yōu)方案對(duì)應(yīng)的效果評(píng)價(jià)向量，由決策問題中各個(gè)方案的效果評(píng)價(jià)向量與理想最優(yōu)方案的效果評(píng)價(jià)向量之間灰色關(guān)聯(lián)度的大小來確定問題的最優(yōu)方案及方案的優(yōu)劣排序。

1.2.2 灰色關(guān)聯(lián)分析法的基本原理

GRA法是以多個(gè)角度思維為基本特征，以整體性的系統(tǒng)化思想為指導(dǎo)思想，，尋求事物間關(guān)聯(lián)性的一種因素分析法，可以為復(fù)雜問題的數(shù)學(xué)建模提供重要的技術(shù)分析手段。GRA法得基本原理就是通過對(duì)統(tǒng)計(jì)序列幾何關(guān)系的比較來分析系統(tǒng)中多因素間的關(guān)聯(lián)程度，序列曲線的幾何形狀越接近，那么它們之間的關(guān)聯(lián)度越大，反之就越小。

這里先舉例說明如何進(jìn)行關(guān)聯(lián)度分析。設(shè)想決策團(tuán)隊(duì)共有4個(gè)備選方案，首先繪制出4個(gè)方案的元素序列曲線，如圖2所示。假設(shè)以備選方案1為基準(zhǔn)方案，用備選方案1和備選方案2、3、4分別比較，觀察4個(gè)元素序列曲線，其中，備選方案1和備選方案2的元素序列曲線幾何形狀相似，可以認(rèn)為備選方案1和備選方案2的關(guān)聯(lián)度最大，記兩者的關(guān)聯(lián)度為r12，數(shù)值最大；而備選方案1和備選方案4的序列曲線幾何形狀差異最大，這里可以認(rèn)為備選方案1和備選方案4的關(guān)聯(lián)度最小，記兩者的關(guān)聯(lián)度為r14，數(shù)值最小。由此可知，根據(jù)所得到的關(guān)聯(lián)度的大小排序，得到關(guān)聯(lián)序，那么圖3所得出的關(guān)聯(lián)序?yàn)閞12> r13> r14。

以上四個(gè)條件也被稱為灰色關(guān)聯(lián)度四公理，是GRA法的理論基礎(chǔ)，也是灰色關(guān)聯(lián)度的基本要求。

2 利用AHP和GRA方法建立指標(biāo)體系模型

中小型制造型供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)價(jià)及績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系屬于多個(gè)方案的最優(yōu)解問題，這里將利用AHP和GRA相結(jié)合的方法建立中小型制造型供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)價(jià)及績效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系模型，如圖3所示。

指標(biāo)體系模型共分三個(gè)階段：

2.1 多信息源的指標(biāo)確認(rèn)

在建立模型之前，首先要選擇有效指標(biāo)，該項(xiàng)工作已在第四章進(jìn)行了詳細(xì)闡述，并建立了中小型制造型供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)價(jià)及績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為指標(biāo)體系模型提供了初始信息。

2.2 利用AHP法進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重確認(rèn)

在該階段，對(duì)于上一階段所選擇的指標(biāo)，即表1中的指標(biāo)，進(jìn)行賦值。由于篇幅問題，后續(xù)有部分指標(biāo)只使用表1中的編號(hào)。建立兩兩對(duì)比值匯總的矩陣，經(jīng)過歸一化處理后，利用AHP法的計(jì)算步驟得出各指標(biāo)對(duì)應(yīng)的權(quán)重值。根據(jù)兩個(gè)指標(biāo)體系關(guān)注點(diǎn)的不同，給予不同指標(biāo)以權(quán)重，通過加權(quán)平均對(duì)多個(gè)潛在供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

2.3 利用GRA法選擇最優(yōu)供應(yīng)商

最后一個(gè)階段，確定參考序列，再與根據(jù)第二階段的結(jié)果得出的比較序列進(jìn)行對(duì)比，根據(jù)GRA法計(jì)算各指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度，對(duì)比關(guān)聯(lián)度，從而找到最優(yōu)供應(yīng)商。

3 中小型制造型供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立

3.1 中小型制造型供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

中小型制造型供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須能全面、科學(xué)、客觀、系統(tǒng)地反映出供應(yīng)商的實(shí)際情況和綜合水平。在H公司現(xiàn)有的供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合中小型制造型供應(yīng)商的特點(diǎn)，根據(jù)本文之前所闡述的中小型制造型供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的制定原則，以及在實(shí)際工作中所遇到的問題，綜合考慮供應(yīng)商的業(yè)績、成本控制、質(zhì)量控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面，本文建立了應(yīng)用于中小型制造型供應(yīng)商的準(zhǔn)入評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，其中包括8個(gè)部分：成本、質(zhì)量、交付、服務(wù)、技術(shù)、信息、人力資源和財(cái)務(wù)，如表1所示。

3.2 建立中小型制造型供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

中小型制造型供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該適應(yīng)其供貨種類多，樣式雜，采購數(shù)量小等特點(diǎn)，同時(shí)目的是要充分反映其實(shí)際日常表現(xiàn)，從數(shù)據(jù)中識(shí)別中小型制造型供應(yīng)商的日常合作過程中都可能發(fā)生的各類問題，比如錯(cuò)誤響應(yīng)、信息傳遞的延遲或者交貨延遲等問題。所以，中小型制造型供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也應(yīng)該和中小型制造型供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一樣，具有全面、科學(xué)、客觀、系統(tǒng)的特點(diǎn)。本章結(jié)合了之前描述的原則，制定了適用于中小型制造型供應(yīng)商的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，其中包括5個(gè)部分：質(zhì)量、交貨、服務(wù)、信息和人力，見表2。

這幾個(gè)部分所包括的指標(biāo)與中小型制造型供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的指標(biāo)擁有大致相同的含義，但質(zhì)量、交貨和服務(wù)部分更多地關(guān)注于日常工作層面的數(shù)據(jù)，而信息和人力兩個(gè)部分則希望有前瞻性指導(dǎo)意義。

建立中小型制造型供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是中小型制造型供應(yīng)商管理實(shí)施閉環(huán)管理體制中非常重要的一部分。日?？冃У母櫨哂袑?shí)際意義，為企業(yè)的采購策略提供數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)，公司可以根據(jù)這些制定不同的采購策略；可以調(diào)整供應(yīng)商在整個(gè)供應(yīng)商分類所處的地位，比如維持型、發(fā)展型或者救助型等；在新項(xiàng)目前期有的放矢的選擇潛在供應(yīng)商清單.

4 總結(jié)

中小型制造型供應(yīng)商已經(jīng)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一個(gè)重要的組成部分，是不可或缺的，作用日益凸顯，在企業(yè)采購戰(zhàn)略中的地位逐年升高。對(duì)于中小型制造型供應(yīng)商的準(zhǔn)入評(píng)價(jià)及績效管理是采購管理運(yùn)作中的一個(gè)重要問題。本文即針對(duì)H公司關(guān)于管理中小型制造型供應(yīng)商所遇到的問題做了深入分析、研究，本章將對(duì)全文進(jìn)行總結(jié)和展望。

當(dāng)今市場競爭中，企業(yè)間的競爭已經(jīng)延伸到供應(yīng)商層面的競爭，企業(yè)的供應(yīng)商策略已經(jīng)被列入企業(yè)的核心競爭力。中小型制造型供應(yīng)商的特點(diǎn)，如批量小、種類多、服務(wù)好的特點(diǎn)，可以幫助企業(yè)更好地面對(duì)日趨細(xì)分的市場、多變的客戶需求和復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，提供更個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，開拓新的市場。對(duì)于H公司安全防護(hù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)集團(tuán)來說，中小型制造型供應(yīng)商已成為其供應(yīng)商資源中的主力軍。在日常管理工作中，現(xiàn)有方法和工具的不適用性越來越明顯，很難得到供應(yīng)商的真實(shí)能力的評(píng)估，直接影響公司運(yùn)營，采購部門和其他部門疲于滅火，解決現(xiàn)場問題，采購部門無法起到戰(zhàn)略性的作用。本文根據(jù)H公司的實(shí)際需求以及中小型制造型供應(yīng)商的特點(diǎn)，在供應(yīng)商管理方面做了細(xì)致深入的研究，主要研究成果如下：

①介紹了應(yīng)用于決策分析的兩種方法：層次分析法（AHP）和灰色關(guān)聯(lián)分析法（GRA）。介紹了兩種方法的原理和步驟，列舉了兩種方法的優(yōu)缺點(diǎn)以及針對(duì)缺點(diǎn)的一些策略。根據(jù)兩種方法的特點(diǎn)尋找兩種方法相互結(jié)合的綜合分析方法，應(yīng)用于中小型制造型供應(yīng)商管理方法的分析。

②分析H公司現(xiàn)有供應(yīng)商管理方法在中小型制造型供應(yīng)商管理方面的缺陷，通過層次分析法（AHP）和灰色關(guān)聯(lián)分析法（GRA）相結(jié)合的方法建立了集成定量分析和定性分析的中小型制造型供應(yīng)商的準(zhǔn)入評(píng)價(jià)和績效管理指標(biāo)體系，并以H公司安全防護(hù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)集團(tuán)的供應(yīng)商資源為例對(duì)該模型做了實(shí)例分析，對(duì)H公司的供應(yīng)商管理工作有指導(dǎo)意義，在一定程度上，有效改善H公司的供應(yīng)商管理流程和策略。

參 考 文 獻(xiàn)

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