摘 要：隨著用戶(hù)需求的驅(qū)動(dòng)及信息技術(shù)的加持，高校圖書(shū)館、檔案館、博物館的數(shù)字資源整合已被付諸實(shí)踐，但存在機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系不緊密、資源組織和描述不統(tǒng)一、合作機(jī)制缺失、內(nèi)生動(dòng)力不足等關(guān)鍵問(wèn)題。文章借鑒系統(tǒng)治理理論，構(gòu)建高校圖檔博數(shù)字資源生態(tài)系統(tǒng)，縱向建立完善的資源描述體系和共享機(jī)制，橫向加強(qiáng)機(jī)構(gòu)間的互信互惠，以期促進(jìn)圖檔博數(shù)字資源生態(tài)系統(tǒng)和諧有序運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：高校圖檔博；數(shù)字資源；生態(tài)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)治理

中圖分類(lèi)號(hào)：G258. 6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2024）12-0054-04

《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，要推動(dòng)公共圖書(shū)館、文化館、博物館加強(qiáng)公共數(shù)字文化資源建設(shè)[1]。高校圖書(shū)館、檔案館、博物館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“高校圖檔博”）作為知識(shí)文化和信息資源的聚集地，具有數(shù)字資源整合的內(nèi)在動(dòng)力[2]。整合數(shù)字資源能夠更好契合用戶(hù)的數(shù)字資源需求，促進(jìn)知識(shí)傳播和學(xué)術(shù)交流。但是，當(dāng)前高校圖檔博數(shù)字資源整合存在較多瓶頸，如橫向聯(lián)系不緊密、資源組織和描述方式不統(tǒng)一、融合發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力不足等，面臨治理主體分散、主體協(xié)同性差、資源整合度低等現(xiàn)實(shí)困境，未能形成健康可持續(xù)的數(shù)字資源生態(tài)系統(tǒng)。為此，本研究嘗試借鑒生態(tài)學(xué)系統(tǒng)理論構(gòu)建高校圖檔博數(shù)字資源生態(tài)系統(tǒng)治理框架。

1 數(shù)字資源生態(tài)系統(tǒng)的“碎片化”

1. 1 主體“碎片化”

盡管高校圖檔博的機(jī)構(gòu)性質(zhì)有諸多相似點(diǎn)，但縱向缺乏負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理三館的機(jī)構(gòu)，目前僅中山大學(xué)設(shè)置了文獻(xiàn)與文化遺產(chǎn)管理部以協(xié)調(diào)三館工作，統(tǒng)一管理部門(mén)缺失易出現(xiàn)三館分立情況。此外，高校圖檔博館藏資源數(shù)據(jù)化政策步調(diào)不一，政策文件和業(yè)務(wù)流程規(guī)范不統(tǒng)一，致使主體建設(shè)“碎片化”，缺乏整體設(shè)計(jì)和系統(tǒng)考慮，進(jìn)而滋生多重管理、各自為政、協(xié)作乏力等問(wèn)題，降低了治理的整體成效。

1. 2 協(xié)同“碎片化”

當(dāng)前，高校圖檔博各司其職，橫向協(xié)同關(guān)聯(lián)存在種種困境。一方面，各主體所擁有的資源總量、資源類(lèi)別、技術(shù)水平、人員素質(zhì)各不相同，一定程度上影響著高校圖檔博協(xié)同的程度和實(shí)際效果[3]；另一方面，高校圖檔博協(xié)作對(duì)圖書(shū)館員的多方面素質(zhì)要求更高，受館員較為單一的專(zhuān)業(yè)背景及技能限制，存在三館館員溝通不暢、對(duì)話(huà)不足等問(wèn)題，這也是協(xié)同“碎片化”的表現(xiàn)之一。

1. 3 資源“碎片化”

高校圖檔博擁有豐富的資源，但資源類(lèi)型差異顯著，資源類(lèi)型的多樣性直接影響了資源組織和描述方式。例如，高校的圖書(shū)館主要采用MARC著錄方式，博物館使用CDWA元數(shù)據(jù)體系，檔案館則使用EAD著錄標(biāo)準(zhǔn)，由于數(shù)字資源類(lèi)型和描述方式不一致，造成數(shù)字資源難以協(xié)同，而版權(quán)保護(hù)意識(shí)客觀上也對(duì)數(shù)字資源的整合與共享構(gòu)成了一定沖擊。此外，三館多自主進(jìn)行數(shù)字化開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致資源重復(fù)建設(shè)，人財(cái)物成本增加。

1. 4 服務(wù)“碎片化”

當(dāng)前，高校圖檔博各自獨(dú)立，無(wú)法順暢地跨部門(mén)提供數(shù)字資源與服務(wù)，服務(wù)“碎片化”給用戶(hù)帶來(lái)諸多不便。用戶(hù)獲取數(shù)字資源需分別在三館的資源發(fā)現(xiàn)平臺(tái)進(jìn)行檢索，這種低效方式無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的需求。國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略要求公共文化機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)集成化、場(chǎng)景多樣化和內(nèi)容供給均等化。目前，高校圖檔博尚未實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)集成化，無(wú)法提供一站式服務(wù)，用戶(hù)需通過(guò)不同機(jī)構(gòu)的平臺(tái)獲取信息。

2 數(shù)字資源生態(tài)系統(tǒng)的治理邏輯

2. 1 垂直治理

垂直治理是治理主體按照自上而下的層級(jí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行治理，這種治理方式能夠有效應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。當(dāng)前，高校圖檔博的數(shù)字資源整合服務(wù)屬于非集中式、扁平式結(jié)構(gòu)[4]，三館處于分立狀態(tài)，不利于協(xié)調(diào)各館的資源。垂直治理有利于資源統(tǒng)籌調(diào)度，聚焦共同的組織目標(biāo)，從頂層設(shè)計(jì)上保障戰(zhàn)略的宏觀統(tǒng)一和戰(zhàn)術(shù)的貫徹落實(shí)。需注意的是，在垂直鏈條上，各參與主體同屬平級(jí)關(guān)系，易造成治理主體生態(tài)位的缺失。解決這一掣肘因素的關(guān)鍵在于彌補(bǔ)垂直治理路徑中占據(jù)主導(dǎo)作用的生態(tài)位，即建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，并使其充分發(fā)揮自上而下的賦能功效，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)和整合的功能。垂直治理能夠較好地打造高校圖檔博數(shù)字資源的協(xié)同指揮鏈，便于集中統(tǒng)一規(guī)劃和治理，確保鏈條各環(huán)節(jié)協(xié)作暢通，從而發(fā)揮整體性治理的最大功效。

2. 2 水平治理

從橫向鏈條看，高校圖檔博通過(guò)跨機(jī)構(gòu)協(xié)同合作為用戶(hù)提供精準(zhǔn)的數(shù)字資源服務(wù)：一是加強(qiáng)機(jī)構(gòu)間的水平治理。圖書(shū)館、檔案館、博物館三館由于價(jià)值認(rèn)同、利益分配等問(wèn)題，會(huì)產(chǎn)生各種沖突和矛盾，因此可通過(guò)水平治理制定信任機(jī)制，對(duì)三館利益進(jìn)行協(xié)調(diào)，構(gòu)建“共治同心圓”。二是加強(qiáng)數(shù)字資源傳遞到用戶(hù)過(guò)程中的水平治理。高校圖檔博整合數(shù)字資源并提供給用戶(hù)，在這一資源橫向流動(dòng)中需做好數(shù)字資源整合、服務(wù)供給和用戶(hù)需求反饋等工作，即數(shù)字資源整合要依托數(shù)字化技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)三館資源的集成化，服務(wù)供給要提供一站式檢索和集成化服務(wù)，用戶(hù)反饋要通過(guò)完善的反饋評(píng)估機(jī)制形成良好的正向反饋，從時(shí)間維度上保障數(shù)字資源生態(tài)系統(tǒng)的健康運(yùn)行。

3 數(shù)字資源生態(tài)系統(tǒng)的框架構(gòu)建

本研究基于整體性治理理論構(gòu)建了高校圖檔博數(shù)字資源生態(tài)系統(tǒng)框架，包括戰(zhàn)略層、數(shù)據(jù)層、保障層、用戶(hù)層，詳見(jiàn)圖1。

3. 1 戰(zhàn)略層

3. 1. 1 構(gòu)建統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制。首先要成立統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)高校圖檔博整合發(fā)展及資源配置，緩解主體間的沖突，增強(qiáng)向心力，達(dá)到1+1+1>3的協(xié)同效應(yīng)[5]。其次要進(jìn)行利益協(xié)調(diào)。各主體都希望獲得更大的收益，無(wú)論是組織標(biāo)準(zhǔn)、資源共享還是人力經(jīng)費(fèi)，投入與收益一旦失衡會(huì)產(chǎn)生利益沖突[6]，因此需妥善處理好各主體間的利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)利益共享。筆者認(rèn)為，可采取協(xié)商方式確定各主體的職責(zé)和范圍，形成統(tǒng)一的價(jià)值共識(shí)，分配好主體間的利益及風(fēng)險(xiǎn)。再次要暢通溝通渠道。規(guī)范化、制度化的溝通機(jī)制有利于加強(qiáng)主體間的協(xié)調(diào)溝通，可通過(guò)定期召開(kāi)會(huì)議、建立聯(lián)絡(luò)員制度等方式確保信息暢通，從而更好地推進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的良性發(fā)展。

3. 1. 2 搭建數(shù)據(jù)整合機(jī)制。為解決高校圖檔博數(shù)字資源類(lèi)型復(fù)雜多樣、描述顆粒度大小不同等問(wèn)題，筆者認(rèn)為需建立數(shù)據(jù)整合機(jī)制：一是制定統(tǒng)一的數(shù)字資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，這是實(shí)現(xiàn)多源異構(gòu)資源統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)描述的必要手段[7]，包括互操作協(xié)議OAI-PMH等數(shù)字信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。二是明確資源協(xié)作范圍。各主體在合作開(kāi)始前要明確資源協(xié)作的范圍，將一些不適合協(xié)作的資源排除[8]，有助于資源更好利用和合理分配，促進(jìn)高校圖檔博數(shù)字資源生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定推進(jìn)。

3. 2 數(shù)據(jù)層

3. 2. 1 夯實(shí)數(shù)字技術(shù)底座。夯實(shí)數(shù)字技術(shù)底座有以下幾種方式：一是依托數(shù)字化技術(shù)將高校圖檔博資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，如將紙質(zhì)圖書(shū)、期刊、檔案等轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，通過(guò)拍照和3D建模等方式對(duì)博物館藏品進(jìn)行數(shù)字化。二是依托數(shù)據(jù)管理技術(shù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)等實(shí)現(xiàn)資源整合和信息聚合。三是依托數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行分類(lèi)和內(nèi)容挖掘。四是利用可視化技術(shù)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景模擬。五是利用VR/ AR技術(shù)提供沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)。六是利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)高校圖檔博集成平臺(tái)的個(gè)性化服務(wù)及精準(zhǔn)推送。

3. 2. 2 強(qiáng)化數(shù)字資源整合。強(qiáng)化數(shù)字資源整合的方式包括：對(duì)三館的異構(gòu)資源進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)多種異構(gòu)數(shù)據(jù)資源的共享與互聯(lián)，通過(guò)物理集成方式，根據(jù)統(tǒng)一描述標(biāo)準(zhǔn)將多源異構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為集成同構(gòu)數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)集合[9]；對(duì)三館的異構(gòu)資源進(jìn)行信息整合，數(shù)據(jù)整合能夠?qū)崿F(xiàn)多元異構(gòu)資源的一站式檢索，但無(wú)法揭示信息間的聯(lián)系，信息整合可有效彌補(bǔ)這一缺失，揭示、關(guān)聯(lián)和鏈接信息之間的關(guān)系[10]；對(duì)三館的異構(gòu)資源進(jìn)行知識(shí)整合，即參照知識(shí)體系，通過(guò)語(yǔ)義標(biāo)引更深層次地揭示數(shù)字資源。

3. 2. 3 提供深度融合服務(wù)。提供深度融合服務(wù)包括為用戶(hù)提供集成式、便捷化的導(dǎo)航和檢索服務(wù)，涵蓋地點(diǎn)、時(shí)間、專(zhuān)題、條目類(lèi)型、機(jī)構(gòu)等多種形式的檢索瀏覽方式，實(shí)現(xiàn)一站式檢索服務(wù)；為用戶(hù)提供虛擬展覽服務(wù)，將某一主題的圖片、手稿進(jìn)行數(shù)字化，打破時(shí)空局限，使用戶(hù)更好體驗(yàn)文化服務(wù)[11]；依托VR/ AR技術(shù)和3D建模等搭建逼真的虛擬空間，內(nèi)容可涵蓋社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展風(fēng)貌等，提升用戶(hù)的使用感受；提供個(gè)性化服務(wù)，如資源訂閱、資源收藏、信息推送等；提供學(xué)科服務(wù)，通過(guò)整合高校圖檔博數(shù)字資源為用戶(hù)提供嵌入式、多維度的學(xué)科服務(wù)。

3. 3 保障層

3. 3. 1 構(gòu)建信任互惠機(jī)制。信任機(jī)制作為整體治理產(chǎn)生效果的粘合劑，是一種以廣泛接受的認(rèn)同感和價(jià)值觀而降低治理成本的過(guò)程機(jī)制[12]。高校圖檔博都承擔(dān)著教育和信息傳遞的職能，且受眾都是在校師生，滿(mǎn)足師生需求是其共同的價(jià)值取向。在利益互惠方面，高校圖檔博的資源協(xié)作勢(shì)必會(huì)觸及機(jī)構(gòu)及員工利益，從而影響圖檔博協(xié)作的整體效益，因此需充分考慮各方的利益訴求，通過(guò)構(gòu)建信任互惠機(jī)制保障各方利益訴求，實(shí)現(xiàn)各方利益的最大化。

3. 3. 2 爭(zhēng)取人才資金支持。人才培養(yǎng)是保障層的重要一環(huán)，高校圖檔博一方面要引入高學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)化人才，吸引更多優(yōu)秀人才參與圖檔博協(xié)作建設(shè)，同時(shí)通過(guò)常態(tài)化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)持續(xù)提升館員服務(wù)水平[13]；另一方面要制定完善的人才獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，同時(shí)擴(kuò)大晉升通道，既要給予館員一定的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)，又要為其開(kāi)辟個(gè)人發(fā)展路徑，提升館員的工作積極性和創(chuàng)造力。

3. 4 用戶(hù)層

3. 4. 1 深入把握用戶(hù)需求。高校圖檔博要借助用戶(hù)聚焦化、需求精準(zhǔn)化、特征標(biāo)簽化等優(yōu)勢(shì)[14]，構(gòu)建精細(xì)的用戶(hù)畫(huà)像，深入解析和滿(mǎn)足不同用戶(hù)群體的需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整數(shù)字資源生態(tài)系統(tǒng)，如：通過(guò)收集和分析不同用戶(hù)群體的數(shù)據(jù)構(gòu)建具有群體特性的用戶(hù)畫(huà)像，包括教職員工、學(xué)生、校友等，據(jù)此進(jìn)行針對(duì)性、實(shí)效性的資源配置和投入，提升服務(wù)成效。

3. 4. 2 暢通需求反饋通道。為及時(shí)準(zhǔn)確地收集用戶(hù)反饋，高校圖檔博需在數(shù)字資源生態(tài)系統(tǒng)中設(shè)立有效的需求反饋通道，用戶(hù)可通過(guò)微信、QQ、自媒體等提出相關(guān)需求及建議，同時(shí)通過(guò)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和滿(mǎn)意度回訪等措施確保反饋信息的質(zhì)量，提升用戶(hù)的參與感和滿(mǎn)意度。有效的需求反饋機(jī)制有利于高校圖檔博及時(shí)收集、分析數(shù)據(jù)，進(jìn)而針對(duì)性調(diào)整和改進(jìn)數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)。

3. 4. 3 掌握用戶(hù)需求動(dòng)態(tài)。用戶(hù)需求并非靜止不變，高校圖檔博需以動(dòng)態(tài)方式應(yīng)對(duì)用戶(hù)需求的變化，根據(jù)用戶(hù)需求變化對(duì)數(shù)字資源和服務(wù)進(jìn)行持續(xù)更新和優(yōu)化，增強(qiáng)數(shù)字資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，可定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查和用戶(hù)訪談收集用戶(hù)需求數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求趨勢(shì)和規(guī)律，同時(shí)鼓勵(lì)用戶(hù)參與數(shù)字資源生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，從而更深入地了解用戶(hù)需求。

4 結(jié)語(yǔ)

高校圖檔博作為支撐高校知識(shí)創(chuàng)新和傳承的重要機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著共同的責(zé)任和使命，實(shí)現(xiàn)圖檔博數(shù)字資源融合的重要性不言而喻。得益于數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，這種融合正在成為可能，數(shù)字資源生態(tài)系統(tǒng)作為一種新的治理模式，為高校圖檔博的深度融合提供了新的視角和借鑒。當(dāng)前，高校圖檔博數(shù)字資源融合尚處于初級(jí)階段，仍需在技術(shù)架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制及實(shí)施方案等方面進(jìn)行更深入的探索。

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（編校：徐黎娟）