摘""要："隨著機(jī)器人流程自動化（Robotic"Process"Automation，RPA）的發(fā)展勢頭越來越猛烈，高校為滿足企業(yè)對RPA人才的需求紛紛開設(shè)相關(guān)課程。如何為高職院校提供一種尊重學(xué)生差異的RPA新技術(shù)課程教學(xué)方式，是當(dāng)前亟須解決的問題之一。通過分析生源特點、學(xué)生需求以及RPA課程目前在高職院校的開設(shè)情況，提出基于RPA新技術(shù)課程的分層教學(xué)模式。并在RPA課堂中探索實踐該教學(xué)模式的可行性，闡述分層確立教學(xué)目標(biāo)、建立分層教學(xué)資源、分層教學(xué)實施和分層教學(xué)評價的全過程。

關(guān)鍵詞：高職院校"機(jī)器人流程自動化"新技術(shù)課程"分層教學(xué)"學(xué)生差異

Research"and"Practice"of"the"Stratified"Teaching"of"New"Technology"RPA"Courses"in"Higher"Vocational"Colleges

JIAO"Xin""JINnbsp;Xin

（Changsha"Social"Work"College，"Changsha，"Hunan"Province，"410000"China）

Abstract：With"the"increasing"development"momentum"of"Robotic"Process"Automation"（RPA），"colleges"and"universities"have"offered"related"courses"to"meet"the"demand"of"enterprises"for"RPA"talents."How"to"provide"higher"vocational"colleges"with"a"way"to"teach"new"technology"RPA"courses"that"respects"students’"differences"is"one"of"the"current"issues"that"need"to"be"solved"urgently."This"paper"analyzes"the"characteristics"of"students’"sources，"students’"demand"and"the"current"offering"situation"of"RPA"courses"in"higher"vocational"colleges，"and"proposes"a"stratified"teaching"model"of"the"new"technology"RPA"course."It"explores"and"practices"the"feasibility"of"this"teaching"model"in"RPA"classes，"and"describes"the"whole"process"of"establishing"stratified"teaching"objectives，"building"stratified"teaching"resources，"implementing"stratified"teaching"and"evaluating"stratified"teaching.

Key"Words："Higher"vocational"college;"Robotic"Process"Automation;"New"technology"course;"Stratified"teaching;"Students’"difference

隨著“高職百萬擴(kuò)招”計劃的貫徹實行[1-2]，高職生源差異較大，學(xué)生在接納和學(xué)習(xí)新技術(shù)的過程中，其接受能力和學(xué)習(xí)效果也存在較大差異；機(jī)器人流程自動化（Robotic"Process"Automation，RPA）是近幾年在國內(nèi)較熱的一門新技術(shù)[3]，為了滿足職場對RPA人才的需求，許多高校將其納入為選修或必修課程，但由于生源差異較大且國內(nèi)該技術(shù)相關(guān)教學(xué)資源較少，因此面向所有學(xué)生采用同一方法教學(xué)效果不甚理想。為解決這一問題，本文針對RPA課程教學(xué)展開實踐探索，提出一種以學(xué)生為中心的分層教學(xué)模式，以便學(xué)生能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢匹配合適的職業(yè)崗位。

1 探索分層教學(xué)模式的必要性

1.1 "整體生源情況

整體來看高職院校學(xué)生生源大都包括統(tǒng)招、單招和擴(kuò)招等方式[4]。以本校為例主要包括統(tǒng)招和單招，兩類生源所占比例不相上下，且均來自全國各地各民族，但統(tǒng)招生更熟悉標(biāo)準(zhǔn)的考試模式，注重記憶和理解，一般學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，單招生更關(guān)注專業(yè)知識和實踐技能的學(xué)習(xí)，一般實踐能力較強(qiáng)，這兩類學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣差異較大。

1.2 "學(xué)生視角分析

本文通過問卷調(diào)研學(xué)生在課前對該課程的了解情況和課中的學(xué)習(xí)情況。由課前學(xué)生針對RPA了解程度調(diào)研結(jié)果可知，大部分學(xué)生已經(jīng)有一定了解但不深入，約13%的學(xué)生學(xué)習(xí)過RPA技術(shù)，約26%的學(xué)生完全不了解該項技術(shù)。經(jīng)過第一個項目學(xué)習(xí)后再次展開調(diào)研，可知學(xué)生對新知識的接收程度不同，約40%的學(xué)生未能按照教師引導(dǎo)逐步進(jìn)行，這部分學(xué)生喜歡教師加快或減慢教學(xué)進(jìn)度，可見這部分學(xué)生“跟不上”或“吃不飽”的情況將愈發(fā)明顯。

通過調(diào)研學(xué)生對職業(yè)方向的意向情況可知，由于學(xué)生性格特點、興趣方向、專業(yè)能力等多方面的原因，也呈現(xiàn)出較明顯的差異。針對RPA技術(shù)涉及的RPA開發(fā)崗、RPA業(yè)務(wù)崗和RPA綜合崗3個就業(yè)方向，學(xué)生在不同方向的選擇中勢均力敵，因此學(xué)生期望在本課程中獲得的知識和能力也存在一定差異。

2"RPA新技術(shù)課程分層教學(xué)研究

2.1"RPA課程特點與簡介

為貫徹落實《國家職業(yè)教育改革實施方案》，教育部辦公廳研制的《高等職業(yè)教育?？菩畔⒓夹g(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》，明確將機(jī)器人流程自動化（RPA）課程納入高等職業(yè)教育信息技術(shù)課程拓展模塊中[5]。因此，高校在2021年以后嘗試開設(shè)RPA相關(guān)課程，最初階段一般開設(shè)一門課程且課時較少，整體來說開課時間較短，經(jīng)驗不夠豐富。

RPA課程由于開設(shè)時間較短、課時有限、操作平臺五花八門等原因，RPA課程目前沒有較為成熟的教學(xué)模式，在此基礎(chǔ)上，本文將結(jié)合生源差異和學(xué)生具體需求，探究RPA新技術(shù)課程的分層教學(xué)模式。

2.2"RPA課程分層教學(xué)構(gòu)建

分層教學(xué)以學(xué)生為中心，需教師等各主體協(xié)同配合，打造個性化教學(xué)資源，開展動態(tài)分層管理與評價[6]。

根據(jù)前文中對學(xué)生差異的分析，本文將該RPA課程教學(xué)按照RPA技術(shù)掌握難度分為三層，分別是理解層、運用層和創(chuàng)造層，不同的層次學(xué)生的實踐方法、教師采用的指導(dǎo)方法和學(xué)習(xí)資源均需個性定制，在一定情況下三個層次之間可實現(xiàn)動態(tài)互相轉(zhuǎn)換，如圖1所示。

其中，理解層對應(yīng)專業(yè)基礎(chǔ)較弱和對RPA業(yè)務(wù)型工作崗位感興趣的學(xué)生，這一層次對學(xué)生的技能掌握要求較低，但對學(xué)生的表達(dá)能力、溝通能力等綜合素養(yǎng)要求較高；運用層對應(yīng)專業(yè)基礎(chǔ)適中和對RPA綜合性崗位感興趣的學(xué)生，這一層次對學(xué)生的RPA技術(shù)應(yīng)用能力有一定的要求，對靈活處理問題、溝通表達(dá)也有一定的要求；創(chuàng)造層對應(yīng)專業(yè)能力較強(qiáng)和對RPA開發(fā)設(shè)計類崗位感興趣的學(xué)生，這一層次對學(xué)生RPA項目設(shè)計、開發(fā)、調(diào)試、解決問題的能力要求較高，但對溝通表達(dá)、業(yè)務(wù)處理等綜合素養(yǎng)要求較低。最初會根據(jù)學(xué)生前導(dǎo)專業(yè)課程學(xué)習(xí)情況給出建議層次，學(xué)生也可根據(jù)自身專業(yè)基礎(chǔ)水平選擇合適的層級，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)學(xué)生可根據(jù)能力增長情況靈活調(diào)整自己的層次，確保每一個同學(xué)都能夠在自身原有的基礎(chǔ)上學(xué)有所獲，并將自己的優(yōu)勢和興趣最大化發(fā)展。

3"RPA課程分層教學(xué)實踐

3.1"確定分層教學(xué)目標(biāo)

RPA課程教學(xué)目標(biāo)從知識、技能和素養(yǎng)3個維度均進(jìn)行了分層，不同層次的三維教學(xué)目標(biāo)均有所側(cè)重和區(qū)別。

3.1.1"知識維度各層次教學(xué)目標(biāo)

理解層的目標(biāo)強(qiáng)調(diào)學(xué)生對知識的理解，如理解PDD、SDD文檔基本結(jié)構(gòu)和撰寫方法，自動化流程設(shè)計方法等。運用層的目標(biāo)偏重應(yīng)用，具體為在理解的基礎(chǔ)上能夠掌握UiPath中自動化控件使用。創(chuàng)造層的目標(biāo)是能夠熟練自動化流程設(shè)計、調(diào)試、優(yōu)化、測試和部署的原理及過程。

3.1.2"技能維度各層次教學(xué)目標(biāo)

理解層的目標(biāo)是能與客戶與技術(shù)人員溝通完成PDD文檔，能指導(dǎo)并協(xié)調(diào)客戶使用自動化流程進(jìn)行工作，能準(zhǔn)確反饋客戶使用過程中遇到的問題。運用層的目標(biāo)是能撰寫SDD文檔，能根據(jù)任務(wù)工單和參考手冊開發(fā)自動化流程項目，完成項目部署及維護(hù)工作。創(chuàng)造層的目標(biāo)是能自主運用工具根據(jù)用戶需求開發(fā)自動化流程項目，并能獨立完成項目部署及維護(hù)工作。

3.1.3"素養(yǎng)維度各層次教學(xué)目標(biāo)

理解層重在培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)守德、溝通協(xié)作的職業(yè)素養(yǎng)。運用層重培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、精益求精的工匠精神。創(chuàng)造層重在引導(dǎo)學(xué)生樹立使命擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識。

3.2"建立分層教學(xué)資源

RPA課程的教學(xué)資源包括共享資源和分層資源兩部分，共享資源供全體學(xué)生學(xué)習(xí)使用，分層資源針對不同層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需要建設(shè)而成。在課堂的不同階段，學(xué)生可按需選擇資源輔助RPA課程學(xué)習(xí)。

共享資源主要包括知識點微課視頻、配套的RPA教材與題庫、PPT課件等，其中微課視頻多用于學(xué)生課前預(yù)習(xí)、PPT課件用于教師課堂教學(xué)、教材與題庫等資源貫穿課堂全過程。教材采用活頁式的項目式任務(wù)制形式，方便學(xué)生隨時查閱記錄學(xué)習(xí)情況。

分層資源主要包括任務(wù)工單、任務(wù)操作手冊、任務(wù)實施說明截圖、任務(wù)源碼半成品、課后拓展任務(wù)等，不同層次的學(xué)生在任務(wù)實施過程中選用不同的資源。理解層的學(xué)生可以獲取全部資源，其任務(wù)工單也較為詳細(xì)，查閱工單后可以在源碼半成品的基礎(chǔ)上根據(jù)手冊或任務(wù)說明截圖的提示下完成本任務(wù)；運用層的學(xué)生在任務(wù)實施過程中可以獲取任務(wù)工單和任務(wù)操作手冊，查閱工單后即可根據(jù)操作手冊運用課堂所學(xué)知識完成本任務(wù)；創(chuàng)造層的學(xué)生只能獲取到任務(wù)工單，根據(jù)工單中的任務(wù)要求利用課堂所學(xué)知識和技能完成本任務(wù)。

3.3"分層教學(xué)實施過程

在整個教學(xué)過程中以學(xué)生為中心，教師主導(dǎo)。課前任務(wù)由教師統(tǒng)一在智慧職教平臺發(fā)布，學(xué)生根據(jù)要求完成的課前學(xué)習(xí)。課中教師根據(jù)任務(wù)所需講授重點知識，結(jié)合課前反饋演示任務(wù)實操要點難點，之后引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入任務(wù)實施環(huán)節(jié)。分層教學(xué)主要體現(xiàn)在課中的任務(wù)實施環(huán)節(jié)。

在任務(wù)實施環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會根據(jù)學(xué)生上節(jié)課的掌握情況推薦學(xué)生選擇對應(yīng)層次的資源開始實施，但由于每個項目涉及的知識點跨度和區(qū)別較大，學(xué)生也可以根據(jù)自身基礎(chǔ)選擇對應(yīng)層次的資源包。學(xué)生拿到資源后采取不同的方法開始任務(wù)實施，理解層的學(xué)生以模仿為主，在做的過程中理解重難點；運用層的學(xué)生以參考手冊步驟為主，運用課堂所學(xué)按照步驟實現(xiàn)任務(wù)；創(chuàng)造層的學(xué)生根據(jù)自己的設(shè)計靈活運用所學(xué)知識和工具完成任務(wù)。學(xué)生在任務(wù)實施過程中，教師則巡邏輔助，針對不同層次的學(xué)生教師采用對應(yīng)的輔助方法，幫助學(xué)生攻克難點，并引導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。對理解層的學(xué)生，教師主要通過演示和案例的方式，幫助學(xué)生更好地理解本任務(wù)中的要點；對運用層的學(xué)生，教師主要采用引導(dǎo)的方式讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，再通過提示操作要點引導(dǎo)學(xué)生解決問題；對創(chuàng)造層的學(xué)生，教師主要采用啟發(fā)的方式，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的思路采用不同的方法，若遇到問題提供相關(guān)案例供其參考學(xué)習(xí)，最終自主完成任務(wù)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，學(xué)生選擇進(jìn)入一個層次后，如果中途難以勝任可以切換層次，或在理解層實施完成后仍有時間，可以選擇其他層次的方法實施任務(wù)，中途遇到問題后教師仍采用不同的方法進(jìn)行輔助指導(dǎo)。

任務(wù)實施結(jié)束后，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入任務(wù)展示總結(jié)和點評。課后不同層次的學(xué)生選擇不同拓展任務(wù)，鞏固本次課程的重難點。

3.4"分層教學(xué)考核評價

整體評價體系面向崗位要求，除了知識和技能評價，結(jié)合德育評價、增值評價和分層評價，實現(xiàn)學(xué)生在本RPA課程中知識、能力、素養(yǎng)等多方面的綜合評估。技能評價與知識評價同步進(jìn)行，主要由機(jī)器人小助手評測、小組評測、教師評測和智慧職教系統(tǒng)評測構(gòu)成，共占80%。德育評價占20%，增值評價為附加分20分。

分層考核主要體現(xiàn)在課中分層教學(xué)實施環(huán)節(jié)和課后分層拓展任務(wù)中，課中學(xué)生按照推薦或自主選擇不同的任務(wù)實施方法被劃分到理解層、運用層和創(chuàng)造層，不同層次的學(xué)生完成任務(wù)的各個環(huán)節(jié)考核點和分值相同，通過機(jī)器人助手、系統(tǒng)、小組等方式均可獲得任務(wù)基本分值。但由于不同層級任務(wù)實施難度不同，理解層的學(xué)生只能獲得任務(wù)基本分值，運用層的學(xué)生可在任務(wù)基本分值的基礎(chǔ)上加權(quán)3～5分，創(chuàng)造層的學(xué)生可在任務(wù)基本分值的基礎(chǔ)上加權(quán)5～10分。課后按照學(xué)生在課中進(jìn)入的層次推薦學(xué)生選擇對應(yīng)拓展任務(wù)，理解層的拓展任務(wù)一般設(shè)置為5分，運用層的拓展任務(wù)一般為8分，創(chuàng)造層的拓展任務(wù)一般設(shè)置為10分，學(xué)生可以完成多個層次的拓展任務(wù)，按照較高分?jǐn)?shù)考核。

3.5"分層教學(xué)培養(yǎng)效果

從學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效果來看，分層教學(xué)方法的探索使學(xué)生對RPA的興趣明顯提升，課堂中任務(wù)實施的積極性有所提升，使得學(xué)生更好地展開個性化學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)，且提高了學(xué)習(xí)效率。

從教師教學(xué)的角度來看，通過在RPA課程中探索分層培養(yǎng)教學(xué)，將有限的教學(xué)資源更有效地利用起來，并可以根據(jù)學(xué)生的實際情況，有針對性地設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和方式，提高教學(xué)效果，達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。這一過程能夠鍛煉教師的課堂駕馭能力，要求教師更加了解學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生，根據(jù)學(xué)生水平提供對應(yīng)的資源、策略和方法，能夠快速提升教師教學(xué)能力。

從課程整體考核與學(xué)生就業(yè)情況來看，經(jīng)過一個學(xué)期的探索與嘗試，與上一屆采用傳統(tǒng)教學(xué)方法的學(xué)生相比，本屆RPA課程的學(xué)生課程整體考核優(yōu)秀率和合格率均有所提高，學(xué)生課堂實訓(xùn)成績提升20%，課后拓展作業(yè)涉及范圍更廣，完成的作品更加豐富。另外，在疫情過后就業(yè)形勢較差的情況下，本屆RPA方向就業(yè)的學(xué)生仍保持增長狀態(tài)，學(xué)生在實習(xí)和工作過程中更加適應(yīng)自己的工作崗位，更加了解自己的能力和興趣，經(jīng)過回訪調(diào)研本屆學(xué)生的能力和素養(yǎng)也獲得了較多校企合作企業(yè)的認(rèn)可。

4"結(jié)語

通過從高職生源、學(xué)生視角等多方面分析得出在高職教育中探索分層培養(yǎng)的必要性，并分析“機(jī)器人流程自動化（RPA）實戰(zhàn)”課程的特點和就業(yè)市場需求，提出一種分層培養(yǎng)的教學(xué)模式。一方面，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果；另一方面，符合現(xiàn)階段技術(shù)發(fā)展過快社會需求多樣的特點。通過在本校信管專業(yè)進(jìn)行探索嘗試取得了一定的效果，也遇到一些問題，存在繼續(xù)研究和改進(jìn)的空間，主要包括以下3個方面：一是全面分層教學(xué)實施難度較大，建議可以從半分層切入逐步嘗試實行；二是分層教學(xué)模式對教學(xué)資源的要求較高，數(shù)量較大，除共用資源外分層資源需要建設(shè)多份，且RPA技術(shù)發(fā)展和版本更新較快，因此需要強(qiáng)有力的教學(xué)團(tuán)隊不斷更新教學(xué)資源；三是分層教學(xué)評價制度仍有進(jìn)一步細(xì)化和完善的空間，分層評價系統(tǒng)也需根據(jù)評價策略調(diào)整繼續(xù)升級。

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