欽煒 李澤陽(yáng)

摘要：本文系統(tǒng)探討當(dāng)前消防救援隊(duì)伍信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、存在的關(guān)鍵問(wèn)題及其對(duì)策。首先，概述了消防信息化建設(shè)的歷史成就與發(fā)展方向，以及當(dāng)前消防信息化建設(shè)的挑戰(zhàn)。其次，詳細(xì)分析了消防救援領(lǐng)域的關(guān)鍵問(wèn)題，包括通信難題、網(wǎng)絡(luò)部署困難、智能化處理的限制以及社區(qū)防控的挑戰(zhàn)。最后，提出有針對(duì)性的信息化對(duì)策，以提高消防救援的效率。

關(guān)鍵詞：消防；救援；信息化；應(yīng)急通信；網(wǎng)絡(luò)

DOI：10.12433/zgkjtz.20240308

隨著科技的不斷發(fā)展，信息技術(shù)提高了消防救援的工作效率。本文深入探討了消防部門信息化進(jìn)程的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，著重分析了其面臨的主要難題，并提出了切實(shí)可行的解決方案。通過(guò)整合和優(yōu)化信息資源，能夠有效提升消防救援的工作效率和響應(yīng)速度，為維護(hù)社會(huì)安定提供了堅(jiān)實(shí)的支持。

一、消防信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)

信息化事業(yè)作為公共安全的重要組成部分，信息化建設(shè)是現(xiàn)代城市管理消防系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨著科技的發(fā)展，信息技術(shù)在消防領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的運(yùn)用，為消防預(yù)防工作帶來(lái)了新的思路與救援方法。

（一）信息化建設(shè)的歷史成就與發(fā)展方向

消防系統(tǒng)的信息化建設(shè)進(jìn)程跨越了多個(gè)發(fā)展階段，現(xiàn)已邁入高度智能化和標(biāo)準(zhǔn)化的新時(shí)代。信息技術(shù)的應(yīng)用極大地提升了應(yīng)急管理效能，促進(jìn)其從傳統(tǒng)反應(yīng)式處理模式向主動(dòng)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)防控轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)處理不僅提高了響應(yīng)速度，還可以通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為消防決策提供科學(xué)依據(jù)。

資源分配經(jīng)過(guò)優(yōu)化后，配備和調(diào)派更加有序和高效。信息共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了多部門之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和工作協(xié)同，災(zāi)害處置更加協(xié)調(diào)一致。實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的引入，使消防部門能夠?qū)崟r(shí)掌控火情發(fā)展和救援動(dòng)態(tài)，有效縮短處置時(shí)間。

信息化建設(shè)推動(dòng)了消防行業(yè)管理模式的現(xiàn)代化，工作流程的數(shù)字化不但提高了透明度，還增強(qiáng)了公眾對(duì)消防人員的信任感。在智慧城市框架下，消防信息化正向著高度融合和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，信息系統(tǒng)逐步構(gòu)建成全覆蓋、多層次、全時(shí)段的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)的加入為預(yù)測(cè)性維護(hù)和事故預(yù)防打開(kāi)了新的視角，成為信息化發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

（二）當(dāng)前消防信息化建設(shè)的挑戰(zhàn)

消防部門信息系統(tǒng)不斷發(fā)展，消防信息化建設(shè)路徑不是一帆風(fēng)順的。技術(shù)更新?lián)Q代的速度帶來(lái)的挑戰(zhàn)要確保消防部門信息系統(tǒng)的持續(xù)兼容性和先進(jìn)性。如何利用現(xiàn)有資源，布局未來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新，并形成有效的長(zhǎng)期規(guī)劃，是當(dāng)前信息化建設(shè)工作需解決的問(wèn)題。不可忽視的是，信息安全問(wèn)題亟待成為信息化建設(shè)中的一大亮點(diǎn)。隨著消防信息化程度的加深，數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定性及防范網(wǎng)絡(luò)攻擊等問(wèn)題突出，消防單位如何在保障信息安全化帶來(lái)便捷的同時(shí)，有效保護(hù)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施，避免其受到惡意損壞。

二、消防信息化建設(shè)中的關(guān)鍵問(wèn)題

隨著信息化水平的不斷提升，消防行業(yè)所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題逐漸出現(xiàn)，并挑戰(zhàn)著現(xiàn)有的管理與技術(shù)框架。從應(yīng)急通信到智能接處警系統(tǒng)，每個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化都是保障公共安全的重要組成部分，需要行業(yè)內(nèi)外專家的共同努力，以及先進(jìn)技術(shù)的支撐來(lái)解決。

（一）應(yīng)急通信的挑戰(zhàn)

應(yīng)急通信是消防信息化建設(shè)的重要組成部分，其穩(wěn)定性直接關(guān)系到救援效率和救援人員的安全。當(dāng)災(zāi)害發(fā)生時(shí)，通信網(wǎng)絡(luò)往往面臨著嚴(yán)重的干擾或破壞，如何在極端環(huán)境下確保通信暢通，是目前亟待解決的問(wèn)題。由于跨區(qū)域、跨部門的通信協(xié)調(diào)機(jī)制不夠完善，增加了應(yīng)急處置過(guò)程中的復(fù)雜性。

隨著新一代通信技術(shù)，如5G技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)急通信系統(tǒng)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。高速率、低延遲的通信網(wǎng)絡(luò)可以提供更為穩(wěn)定和迅速的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，為現(xiàn)場(chǎng)指揮提供有力支撐。但同時(shí)，如何在已有的基礎(chǔ)設(shè)施中整合新技術(shù)，以及對(duì)新技術(shù)進(jìn)行快速部署和應(yīng)用，也成為消防信息化建設(shè)面臨的另一大挑戰(zhàn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)部署的困難

對(duì)于消防信息化建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)部署是不容忽視的挑戰(zhàn)之一，尤其在地形復(fù)雜、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不均衡的地區(qū)。消防單位面臨的困難不僅局限于通信信號(hào)的滿足，更在于整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的合理規(guī)劃和實(shí)施。尤其在偏遠(yuǎn)地區(qū)，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的缺乏或落后，成為制約信息化進(jìn)程的瓶頸。網(wǎng)絡(luò)部署需要綜合考慮信息傳輸效率、系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和安全性等多個(gè)維度。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的應(yīng)用提升了數(shù)據(jù)采集的精準(zhǔn)度，但同時(shí)增加了對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬和處理能力的要求。另外，數(shù)據(jù)中心的建設(shè)和運(yùn)維管理與消防信息系統(tǒng)的需求相匹配，以保證數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理和決策的支持作用。

在如此多元復(fù)雜的需求面前，消防單位需要綜合施策：一方面，通過(guò)與地方政府、通信運(yùn)營(yíng)商合作，爭(zhēng)取更大的投入，共同改善偏遠(yuǎn)地區(qū)的通信條件，拓寬信息化建設(shè)的地理邊界。同時(shí)，注重網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的前瞻性，以避免發(fā)展不均帶來(lái)后續(xù)改造的高昂成本。另一方面，對(duì)于資金預(yù)算有限的現(xiàn)狀，可采用靈活多變的網(wǎng)絡(luò)部署方式，如通過(guò)集成軟硬件資源的方式，優(yōu)化現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源配置，提高網(wǎng)絡(luò)使用效率。適時(shí)采用云計(jì)算、邊緣計(jì)算等新興技術(shù)，既保證處理速度，也降低了系統(tǒng)的維護(hù)成本。結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，對(duì)于帶寬分配、設(shè)備維護(hù)等進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保網(wǎng)絡(luò)資源的充分利用，實(shí)現(xiàn)成本與效能的平衡。

（三）智能接處警的難題

傳統(tǒng)的接處警模式面臨著信息處理效率低下、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。信息化建設(shè)中引入智能化系統(tǒng)，應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間大幅度壓縮，信息處理更加高效，但同時(shí)隱藏著不少難題。如何使系統(tǒng)更加精確地識(shí)別和分類各類緊急情況，這需要人工智能技術(shù)的支持。

智能接處警系統(tǒng)構(gòu)建不僅需要強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理功能，還依賴于深度學(xué)習(xí)和模式識(shí)別等技術(shù)的支持。該系統(tǒng)必須在短時(shí)間內(nèi)分析出報(bào)警信息的緊迫性和真實(shí)性，并作出準(zhǔn)確判斷，派遣適合的救援力量。同時(shí)，保障系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性和對(duì)突發(fā)事件的快速調(diào)整能力，也是智能接處警系統(tǒng)面對(duì)的重大挑戰(zhàn)。

（四）社會(huì)防控的挑戰(zhàn)

社會(huì)防控的目的在于防患于未然。信息化建設(shè)通過(guò)構(gòu)建全面的信息網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)火災(zāi)隱患的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。同時(shí)，對(duì)信息采集、處理和分析等環(huán)節(jié)提出了更高的需求。社區(qū)防火、單位安全監(jiān)管、火險(xiǎn)地區(qū)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控等多個(gè)方面都需要實(shí)現(xiàn)信息整合和共享。

在信息化建設(shè)過(guò)程中，個(gè)人隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全與法律法規(guī)界限等問(wèn)題都是難以回避的挑戰(zhàn)，需要制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保信息化建設(shè)依法開(kāi)展。社會(huì)防控信息化的深遠(yuǎn)影響及其所涉及的復(fù)雜性，對(duì)消防部門提出了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

三、針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的信息化對(duì)策

在消防信息化建設(shè)進(jìn)程中，制定有針對(duì)性的對(duì)策顯得尤為重要。這些對(duì)策應(yīng)圍繞提升應(yīng)急響應(yīng)效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善智能接處警系統(tǒng)以及強(qiáng)化社會(huì)防控功能等核心目標(biāo)展開(kāi)。具體的策略不僅要立足技術(shù)創(chuàng)新，更要考慮實(shí)施的可行性、經(jīng)濟(jì)性與法律合規(guī)性。

（一）針對(duì)應(yīng)急通信系統(tǒng)挑戰(zhàn)的策略

應(yīng)急通信系統(tǒng)的升級(jí)必須以強(qiáng)化穩(wěn)定性和提高適應(yīng)性為核心目標(biāo)。通過(guò)實(shí)施多通信模式并行機(jī)制，構(gòu)建覆蓋廣泛、抗干擾性強(qiáng)的混合型通信網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)結(jié)合衛(wèi)星通信、短波通信、微波通信等多種方式，在不同環(huán)境下提供穩(wěn)定服務(wù)。

加強(qiáng)移動(dòng)應(yīng)急通信車輛和便攜式通信裝置的功能開(kāi)發(fā)，可以使通信網(wǎng)絡(luò)快速部署。裝置在關(guān)鍵時(shí)刻提供臨時(shí)的通信支撐，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)指揮與后勤通信的質(zhì)量。針對(duì)電磁干擾的問(wèn)題，系統(tǒng)應(yīng)配備先進(jìn)的頻譜管理工具，實(shí)施動(dòng)態(tài)頻譜分配，確保緊急頻道在關(guān)鍵時(shí)刻的可用性，并通過(guò)電磁兼容性設(shè)計(jì)減少外部干擾。加強(qiáng)通信基站的物理安全措施，如采納抗震設(shè)計(jì)、防彈材料等強(qiáng)化物理防護(hù)，同時(shí)部署自動(dòng)切換系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)設(shè)備在遇到破壞時(shí)的自我保護(hù)和快速恢復(fù)能力。統(tǒng)一的通信協(xié)議可以減少由于通信不匹配導(dǎo)致的延誤，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門資源的有效共享，提升系統(tǒng)在關(guān)鍵時(shí)刻的協(xié)調(diào)效率。

（二）解決網(wǎng)絡(luò)部署困難的方法

解決網(wǎng)絡(luò)部署問(wèn)題，需要深入分析消防單位運(yùn)行的每項(xiàng)通信和數(shù)據(jù)處理需求。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，精確制定網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的發(fā)展藍(lán)圖，使得信息基礎(chǔ)設(shè)施既能滿足當(dāng)前的需求，又具備應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的靈活性。需求分析的深度決定了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性，進(jìn)而影響實(shí)施效率和后續(xù)的運(yùn)營(yíng)成本。深化與通信運(yùn)營(yíng)商及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的合作關(guān)系，探討共建共享模式，有助于拓展網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面以及提升性能。通過(guò)軟件動(dòng)態(tài)管理網(wǎng)絡(luò)資源，彈性調(diào)整網(wǎng)絡(luò)負(fù)載，提供靈活、可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

在分層設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，謹(jǐn)慎規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，確保每個(gè)節(jié)點(diǎn)都具備適當(dāng)?shù)膫浞菥€路和通信設(shè)備。設(shè)備配置上采取冗余的設(shè)計(jì)理念，可在一部分網(wǎng)絡(luò)遭遇故障時(shí)，自動(dòng)啟動(dòng)備份系統(tǒng)，無(wú)感切換，確保信息傳輸和命令執(zhí)行不受影響。

網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和優(yōu)化不應(yīng)忽略安全保密的維度。通過(guò)虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（Virtual Private Network）技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全性，防范未授權(quán)訪問(wèn)與數(shù)據(jù)泄露。定期維護(hù)更新網(wǎng)絡(luò)安全策略、強(qiáng)化防火墻配置及入侵檢測(cè)系統(tǒng)（Intrusion Detection Systems）的應(yīng)用，形成堅(jiān)實(shí)的安全防線。通過(guò)建立安全運(yùn)營(yíng)中心（Security Operations Center），持續(xù)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，及時(shí)響應(yīng)各類安全事故，保持網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。

通過(guò)綜合考慮網(wǎng)絡(luò)覆蓋、架構(gòu)優(yōu)化以及安全防護(hù)，可以顯著提高網(wǎng)絡(luò)部署的效率和效果。每一項(xiàng)措施都需經(jīng)過(guò)精心評(píng)估與策劃，確保網(wǎng)絡(luò)的彈性、可靠性與安全性。這樣的網(wǎng)絡(luò)不僅能支持消防單位的日常運(yùn)作，還能在緊急狀態(tài)下承載復(fù)雜的救援活動(dòng)。

（三）優(yōu)化智能接處警系統(tǒng)的方案

優(yōu)化智能接處警系統(tǒng)，旨在提高應(yīng)急情況下的信息處理效率與決策的精確度。系統(tǒng)集成更先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)，促進(jìn)語(yǔ)音識(shí)別與理解的高度準(zhǔn)確。利用深度學(xué)習(xí)算法優(yōu)化模型，增強(qiáng)系統(tǒng)對(duì)復(fù)雜語(yǔ)境、方言以及緊急情況中隱含信息的識(shí)別能力，確保及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉到求助者的需求。

系統(tǒng)應(yīng)具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)時(shí)吸納新的數(shù)據(jù)源，深度挖掘接處警過(guò)程中的數(shù)據(jù)，識(shí)別模式和異常情況。同時(shí)，建立反饋機(jī)制，根據(jù)案件結(jié)果調(diào)整算法參數(shù)，優(yōu)化決策支持模塊。

操作人員的培訓(xùn)不應(yīng)局限于模擬演練，可以結(jié)合VR等技術(shù)進(jìn)行場(chǎng)景再現(xiàn)和模擬訓(xùn)練，提高其對(duì)系統(tǒng)功能的掌握度和在實(shí)際操作中的響應(yīng)能力。創(chuàng)建操作手冊(cè)和快速參考指南，確保操作人員能夠在面對(duì)各種復(fù)雜情形時(shí)，迅速而準(zhǔn)確地采取行動(dòng)。

同時(shí)，注重從使用者反饋中獲取寶貴的設(shè)計(jì)改進(jìn)意見(jiàn)，通過(guò)迭代更新，精細(xì)化調(diào)整用戶界面和交互邏輯，以適應(yīng)不同操作人員的習(xí)慣，減輕工作負(fù)擔(dān)，提升總體處理效率。明確用戶需求和操作痛點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，改善用戶體驗(yàn)，確保在關(guān)鍵時(shí)刻高效、準(zhǔn)確地處置警情。

（四）加強(qiáng)社會(huì)防控的措施

社會(huì)防控要依托于全面、深入的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與數(shù)據(jù)分析。利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)歷史災(zāi)害數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，建立火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的預(yù)防措施制定與資源配置。同時(shí)，整合視頻監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)傳感器與GIS（地理信息系統(tǒng)）技術(shù)，打造動(dòng)態(tài)監(jiān)控環(huán)境，提高實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。

提升公眾防火意識(shí)和自救能力是加強(qiáng)社會(huì)防控的重點(diǎn)舉措。開(kāi)展定期的安全教育與培訓(xùn)活動(dòng)，利用社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用推廣消防知識(shí)，增強(qiáng)居民的安全防范意識(shí)。構(gòu)建社區(qū)防火網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)居民參與火災(zāi)預(yù)防，并與消防部門建立緊密的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息快速傳遞和有效響應(yīng)。

四、結(jié)論

綜上所述，消防信息化建設(shè)雖然取得了顯著的進(jìn)步，但仍面臨著應(yīng)急通信、網(wǎng)絡(luò)部署、智能接處警和社會(huì)防控等方面的挑戰(zhàn)。針對(duì)這些問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決策略，以提高應(yīng)急響應(yīng)效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、完善智能處理系統(tǒng)和加強(qiáng)社會(huì)防控能力。消防信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的任務(wù)，需要不斷技術(shù)創(chuàng)新、策略調(diào)整和多方合作，以實(shí)現(xiàn)更高效、更智能的消防救援服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：欽煒（1993），男，浙江省湖州市人，碩士，研究方向?yàn)橄谰仍?/p>