摘 要 談心談話(huà)是高校輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育與心理健康教育的重要手段，直接關(guān)系到學(xué)生的成長(zhǎng)成才和高校立德樹(shù)人的成效。當(dāng)前高校輔導(dǎo)員談心談話(huà)具有隨意性、滯后性、單維性和說(shuō)教性等特點(diǎn)，缺乏理論高度和專(zhuān)業(yè)深度。文章借鑒敘事療法相關(guān)理論，凝練出適用于輔導(dǎo)員開(kāi)展談心談話(huà)的基本步驟和方法，以期促進(jìn)心理育人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，提高大學(xué)生思想政治教育工作的成效。

關(guān)鍵詞 談心談話(huà)；敘事療法；心理育人

中圖分類(lèi)號(hào)：G451.8 " " " " " " " " " " " " " " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A " " DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.33.045

Study on the Path of College Counselors' Heart-to-heart Conversation from the Perspective of Narrative Therapy

ZHAO Wenjun

（Nanjing University of Chinese Medicine， Nanjing， Jiangsu 210023）

Abstract Heart-talk is an important means for college counselors to carry out ideological and political education and mental health education， which is directly related to the growth of students and the effectiveness of moral education in colleges and universities. At present， college counselors' talk is characterized by randomness， lag， unidimensional and didactic， and lacks theoretical height and professional depth. Based on the narrative therapy theory， this paper summarizes the basic steps and methods suitable for counselors to carry out heart-talk， in order to promote the realization of the value of psychological education and improve the effectiveness of ideological and political education of college students.

Keywords heart-to-heart talk; narrative therapy; psychological education

著名教育學(xué)家保羅·弗萊雷認(rèn)為，教育的本質(zhì)是自由的實(shí)踐，而對(duì)話(huà)是教育的根本。高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的談心談話(huà)本質(zhì)上是一場(chǎng)對(duì)話(huà)，通過(guò)語(yǔ)言溝通和思想交流，有針對(duì)性地幫助大學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康成長(zhǎng)等方面的思想問(wèn)題、心理問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》等系列文件的要求，輔導(dǎo)員作為開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，要經(jīng)常性地與大學(xué)生開(kāi)展談心談話(huà)工作。無(wú)論是教育目的、政策要求還是工作特點(diǎn)，都指向高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)開(kāi)展有效的談心談話(huà)。目前輔導(dǎo)員在開(kāi)展談心談話(huà)的過(guò)程中存在隨意性、滯后性、單維性和說(shuō)教性等特點(diǎn)[1]，加之“00”后大學(xué)生有著較強(qiáng)的自主性和獨(dú)立性，傳統(tǒng)“說(shuō)教式”“灌輸式”談心談話(huà)的育人效果低微，甚至損害師生之間的信任關(guān)系。本文借鑒敘事療法相關(guān)理論和方法，總結(jié)凝練出適用于輔導(dǎo)員開(kāi)展談心談話(huà)的原則和方法，構(gòu)建敘事視角下的談心談話(huà)模型，以期提高談心談話(huà)的實(shí)效性，切實(shí)幫助大學(xué)生處理好成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中的思想危機(jī)與心理困惑。

1" 輔導(dǎo)員談心談話(huà)的困境

大學(xué)生正處于人生發(fā)展的關(guān)鍵期，自我探索動(dòng)機(jī)較強(qiáng)，同時(shí)也面臨學(xué)業(yè)發(fā)展、就業(yè)規(guī)劃、人際交往等實(shí)際問(wèn)題，這個(gè)階段不可避免地會(huì)有迷茫、焦慮和陣痛感，亟須針對(duì)性的幫助和指導(dǎo)。而信息時(shí)代背景下，知識(shí)的流動(dòng)和生長(zhǎng)突破了時(shí)空限制，信息壟斷被打破，知識(shí)權(quán)威逐漸消解，教師原本的信息優(yōu)勢(shì)和話(huà)語(yǔ)權(quán)威受到挑戰(zhàn)[2]。因此，教師說(shuō)不透，學(xué)生聽(tīng)不進(jìn)成了當(dāng)前輔導(dǎo)員談心談話(huà)的主要困境，即傳統(tǒng)的談心談話(huà)技巧和專(zhuān)業(yè)高度無(wú)法滿(mǎn)足新時(shí)代學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的實(shí)際需求，造成該困境的主要原因?yàn)橐韵滤膫€(gè)方面。

1.1" 談話(huà)準(zhǔn)備的隨意性

輔導(dǎo)員開(kāi)展談心談話(huà)往往是根據(jù)此時(shí)此景隨機(jī)在辦公室發(fā)生，通常是為了處理當(dāng)下的問(wèn)題，事先較少進(jìn)行學(xué)生的背景調(diào)查和談話(huà)準(zhǔn)備，沒(méi)有針對(duì)學(xué)生本人的個(gè)性化談話(huà)設(shè)計(jì)，缺乏計(jì)劃性和目的性，造成的結(jié)果是師生難以建立信任關(guān)系，學(xué)生被動(dòng)性強(qiáng)，談話(huà)浮于表面，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的育人效果。

1.2" 談話(huà)時(shí)機(jī)的滯后性

談心談話(huà)是輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育工作的重要內(nèi)容和重要手段，但在實(shí)踐過(guò)程中，輔導(dǎo)員往往是在學(xué)生發(fā)生問(wèn)題后進(jìn)行“滅火”談話(huà)，比如學(xué)生產(chǎn)生宿舍矛盾、違紀(jì)違規(guī)或者心理預(yù)警等，輔導(dǎo)員與相關(guān)學(xué)生談話(huà)并進(jìn)行教育引導(dǎo)。長(zhǎng)此以往，談心談話(huà)功能固著，被窄化為危機(jī)處理和被動(dòng)應(yīng)對(duì)，喪失了前置發(fā)展和正向引導(dǎo)的積極作用。另一方面，從學(xué)生視角來(lái)看，談心談話(huà)也等同于批評(píng)教育，導(dǎo)致其更加缺乏與輔導(dǎo)員溝通交流的主動(dòng)性。

1.3" 談話(huà)內(nèi)容的說(shuō)教性

談心談話(huà)本質(zhì)上是在做人的思想工作，而思想的轉(zhuǎn)變是漸進(jìn)性的過(guò)程，不是重復(fù)的信息傳遞或者簡(jiǎn)單的道理灌輸就可以達(dá)到效果的。一方面，輔導(dǎo)員在談心談話(huà)過(guò)程中，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和談話(huà)技巧，往往會(huì)照搬課堂上的授課模式，忽視學(xué)生的真實(shí)感受或者其他異議，讓對(duì)話(huà)變成說(shuō)教。另一方面，由于事務(wù)繁多，為提高談話(huà)效率，輔導(dǎo)員通常會(huì)采用較多暗示性話(huà)語(yǔ)，如“你覺(jué)得這樣對(duì)不對(duì)”，這種封閉式的提問(wèn)限制了學(xué)生的積極回應(yīng)，讓說(shuō)教意味更加濃厚。

1.4" 談話(huà)過(guò)程的單一性

由于談心談話(huà)功能窄化，輔導(dǎo)員往往不會(huì)分階段、分類(lèi)型地進(jìn)行談心談話(huà)內(nèi)容規(guī)劃，也不會(huì)進(jìn)行談話(huà)的效果追蹤。所有的談話(huà)過(guò)程幾乎一致，開(kāi)頭都是“最近一切還順利嗎”“最近心情怎么樣”等，結(jié)尾都是“以后要加油”“后面要改變”等，這樣的談話(huà)單調(diào)無(wú)力，很難觸及學(xué)生的心靈深處，很難引起學(xué)生的觀(guān)念改變。實(shí)際上，學(xué)生的性格迥異，遇到的問(wèn)題也千差萬(wàn)別，需要輔導(dǎo)員因人而異、因事而化、因時(shí)而進(jìn)地開(kāi)展談話(huà)，注重談話(huà)模式的個(gè)性化設(shè)計(jì)和閉環(huán)管理。

2" 敘事療法概述

2.1" 敘事療法的基本觀(guān)點(diǎn)

敘事療法誕生于20世紀(jì)80年代，主要?jiǎng)?chuàng)始人是Michael" White和David" Epston，這是一種是從家庭治療領(lǐng)域中派生發(fā)展起的一種新興的心理治療取向，以其治療的有效性和實(shí)踐的便捷性成為近年來(lái)比較盛行的心理干預(yù)方法之一[3]。敘事療法是指咨詢(xún)者通過(guò)傾聽(tīng)他人的故事，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑤椭?dāng)事人找出遺漏片段，使問(wèn)題外化，從而引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者重構(gòu)積極故事，以喚起當(dāng)事人發(fā)生改變的內(nèi)在力量的過(guò)程[4]。

敘事療法深受后現(xiàn)代主義思潮和社會(huì)建構(gòu)主義理論的影響，提倡“去中心化”“多元化”，認(rèn)為每個(gè)人都是特殊的個(gè)體，具有獨(dú)特的主觀(guān)構(gòu)建和內(nèi)在體驗(yàn)，即生命故事。通過(guò)敘事，個(gè)體賦予生命故事以意義感，通過(guò)這種連貫的意義感而獲得生命當(dāng)下和未來(lái)的統(tǒng)一性。如果個(gè)體的敘事不能為其自我統(tǒng)一性的建立提供意義感，或缺乏統(tǒng)一主題的話(huà)，個(gè)體的生活秩序就會(huì)紊亂，其身心健康就會(huì)受到影響[5]。

2.2" 敘事療法的主要步驟

敘事療法重視個(gè)體存在的敘事性，將故事的描述和個(gè)體的問(wèn)題分開(kāi)，認(rèn)為人不等同于問(wèn)題，個(gè)體擁有重寫(xiě)生命故事的內(nèi)在力量，具體操作層面上已經(jīng)形成了較為完整的治療范式，包括故事敘述、問(wèn)題外化、尋找例外和解構(gòu)重構(gòu)四個(gè)步驟[6]。

首先是故事敘說(shuō)，治療師引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者敘說(shuō)自己的生命故事，包括成長(zhǎng)背景、重大生活事件和當(dāng)下問(wèn)題等，把握來(lái)訪(fǎng)者生命故事的主題；其次是問(wèn)題外化，治療師鼓勵(lì)來(lái)訪(fǎng)者將問(wèn)題命名，比如“社交恐懼影響到我的生活”，通過(guò)語(yǔ)言描述將問(wèn)題獨(dú)立于個(gè)體，強(qiáng)化來(lái)訪(fǎng)者對(duì)問(wèn)題的掌控感，確立一個(gè)正向的基點(diǎn)；再次是尋找例外，治療師在傾聽(tīng)故事的時(shí)候要留意問(wèn)題的例外，即來(lái)訪(fǎng)者有沒(méi)有某個(gè)時(shí)刻沒(méi)有被當(dāng)下存在的問(wèn)題所困擾，挖掘這個(gè)例外背后的支持資源和認(rèn)知轉(zhuǎn)向；最后是解構(gòu)重建，發(fā)現(xiàn)例外后，治療師通過(guò)漸進(jìn)式的賦能提問(wèn)，在原有生活經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷豐富支線(xiàn)故事，讓來(lái)訪(fǎng)者看到新的積極的生命故事的可能性，不斷加深信念，從而形成積極的自我觀(guān)念。

3" 敘事療法與輔導(dǎo)員談心談話(huà)的適切性

3.1" 目標(biāo)同一性

敘事療法作為一種心理療法，主要是對(duì)來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行心理輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)其認(rèn)知、情感、意志和行為的積極轉(zhuǎn)向，促進(jìn)個(gè)體心理健康發(fā)展。輔導(dǎo)員談心談話(huà)的目的也是為了幫助學(xué)生解決思想問(wèn)題、心理問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行正確價(jià)值觀(guān)的引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。因此，兩者的工作目標(biāo)具有同一性，都是在處理個(gè)體的思想矛盾，都涉及人的情感、認(rèn)知和思維等高級(jí)心理活動(dòng)，最終目的都是塑造個(gè)體積極的價(jià)值觀(guān)，促進(jìn)人的自由和全面發(fā)展。

3.2" 內(nèi)容互補(bǔ)性

輔導(dǎo)員談心談話(huà)存在說(shuō)教性和單一性等問(wèn)題，導(dǎo)致育人效果不佳，究其原因是缺乏對(duì)學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律的了解與掌握，無(wú)法針對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的談話(huà)設(shè)計(jì)。敘事療法作為一種成熟的心理療法，強(qiáng)調(diào)以來(lái)訪(fǎng)者為中心，有著明確的治療范式和豐富的咨詢(xún)談話(huà)技巧，掌握這些專(zhuān)業(yè)技能可以幫助輔導(dǎo)員進(jìn)行更有溫度、更深入、更有效的談心談話(huà)。另外，敘事療法可以幫助學(xué)生處理好心理困惑，培養(yǎng)積極的心理品質(zhì)，這為談心談話(huà)中思想政治教育功能的發(fā)揮創(chuàng)造了有利條件。

3.3" 載體一致性

敘事療法的特色在于通過(guò)敘事，從語(yǔ)言層面進(jìn)行心理問(wèn)題的剖析與解決。輔導(dǎo)員談心談話(huà)同樣也是借助語(yǔ)言來(lái)做學(xué)生的思想政治教育與價(jià)值觀(guān)引導(dǎo)工作，兩者的載體都是語(yǔ)言和對(duì)話(huà)，指向的功能都是價(jià)值導(dǎo)向。因此，敘事療法能夠有效嫁接并應(yīng)用到輔導(dǎo)員談心談話(huà)中。

4" 敘事療法下輔導(dǎo)員談心談話(huà)的有效路徑

根據(jù)敘事療法的四個(gè)步驟，借鑒心理咨詢(xún)的基本原則，可以構(gòu)建敘事視角下的談心談話(huà)模型，將談話(huà)分為解構(gòu)、探尋、賦能、延展和鞏固五個(gè)階段。

4.1" 解構(gòu)：?jiǎn)栴}外化

敘事療法具有明顯的人本取向，認(rèn)為學(xué)生是自己生命故事的構(gòu)建者和創(chuàng)造者，因此輔導(dǎo)員在應(yīng)用該療法時(shí)需注意以學(xué)生為中心，將建立關(guān)系同盟作為談心談話(huà)的第一要?jiǎng)?wù)，提高話(huà)語(yǔ)的可接受性，讓學(xué)生在良好的抱持環(huán)境下進(jìn)行故事敘說(shuō)和自我探索。傾聽(tīng)故事的過(guò)程中，輔導(dǎo)員要注意學(xué)生的敘說(shuō)風(fēng)格、故事意義所指向的自我概念，識(shí)別出問(wèn)題所在，引導(dǎo)學(xué)生覺(jué)察自己的不合理信念，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行命名，將問(wèn)題進(jìn)行外化和剝離。敘事療法認(rèn)為，人不等于問(wèn)題，問(wèn)題無(wú)法界定人的存在，問(wèn)題外化的過(guò)程可以喚醒學(xué)生內(nèi)在的積極力量，促使改變的發(fā)生。

4.2" 探尋：尋找例外

輔導(dǎo)員解構(gòu)學(xué)生生命故事的過(guò)程中，要特別留意主流敘事外的支線(xiàn)故事是如何發(fā)生的，即學(xué)生不被問(wèn)題所影響的某個(gè)片段，這些片段通常會(huì)被學(xué)生所忽略，輔導(dǎo)員要有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生覺(jué)察和體驗(yàn)這些瞬間，通過(guò)“解構(gòu)式問(wèn)話(huà)”“開(kāi)啟空間的問(wèn)話(huà)”等，改變學(xué)生舊的思維模式和應(yīng)對(duì)方式，借助質(zhì)詢(xún)、解釋、闡述及忽視等談話(huà)技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)生改變自我認(rèn)知，挑戰(zhàn)其對(duì)自己生活經(jīng)驗(yàn)的敘述[7]，為新的故事發(fā)生鋪路。

4.3" 賦能：挖掘資源

當(dāng)學(xué)生原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和資源無(wú)法解決當(dāng)前問(wèn)題時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)心理失衡，隨之而來(lái)的就是無(wú)力感，即認(rèn)為自己沒(méi)有能力改變現(xiàn)狀，進(jìn)而是退縮的應(yīng)對(duì)方式和負(fù)面的自我評(píng)價(jià)。切斷負(fù)性自我認(rèn)知的慣性鏈條是改變發(fā)生的前提條件，尋找到例外片段后，輔導(dǎo)員要進(jìn)一步發(fā)展和豐富支線(xiàn)故事的細(xì)節(jié)，運(yùn)用賦能提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生挖掘內(nèi)外部可利用的資源，激發(fā)學(xué)生的自我效能感。

4.4" 延展：重構(gòu)故事

當(dāng)學(xué)生意識(shí)到主流的問(wèn)題敘事之外還有支線(xiàn)空間可以延展，且自身有豐富的資源，就會(huì)產(chǎn)生改變敘事的內(nèi)驅(qū)力。這個(gè)時(shí)候輔導(dǎo)員要注意運(yùn)用重構(gòu)的談話(huà)技巧，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行合理的延展，由薄到厚地幫助學(xué)生升級(jí)舊有生活經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)開(kāi)放坦誠(chéng)的討論來(lái)推動(dòng)新的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展，使帶有積極意義的新故事取代原有的問(wèn)題敘事。

4.5" 鞏固：增強(qiáng)信念

生成新的生命故事并不是問(wèn)題解決的終點(diǎn)，也不是談心談話(huà)的唯一目的，而是學(xué)生能夠?qū)⒎e極敘事遷移到未來(lái)生活中，獲得解決問(wèn)題的能力，因此輔導(dǎo)員還需要進(jìn)行談話(huà)的閉環(huán)管理，不斷鞏固學(xué)生的積極敘事，幫助學(xué)生形成合理自洽的自我認(rèn)知。這里可以采用一些文本和語(yǔ)言的形式來(lái)進(jìn)行鞏固，輔導(dǎo)員可以作為學(xué)生積極敘事的見(jiàn)證者和觀(guān)察者，幫助學(xué)生及時(shí)糾偏，讓學(xué)生在敘事表達(dá)中打開(kāi)新的視野，探索生命的意義。

5" 結(jié)語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員談心談話(huà)應(yīng)是思想和意義的流動(dòng)、共享、生成和創(chuàng)造，以促進(jìn)學(xué)生對(duì)世界、對(duì)他人、對(duì)自身的反思，探索生命的本質(zhì)和人生的意義，從而實(shí)現(xiàn)教育的政治性和實(shí)踐性。本文嘗試構(gòu)建敘事視角下的談心談話(huà)模型，將解決思想問(wèn)題與解決心理問(wèn)題相結(jié)合，以有效紓解當(dāng)前輔導(dǎo)員談心談話(huà)的困境，促進(jìn)學(xué)生樹(shù)立正確的理想觀(guān)念，形成積極的心理品質(zhì)，進(jìn)一步提升新時(shí)代思想政治教育的實(shí)效性。

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