摘 要：海南自由貿(mào)易港建設(shè)背景下，用人單位對高職英語專業(yè)人才的需求在不斷變化。本文通過分析海南自由貿(mào)易港建設(shè)對英語人才的需求、用人單位對高職英語類畢業(yè)生能力的要求分析和海南高職院校英語類畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀及成因，提出重構(gòu)高職英語課程體系、培養(yǎng)英語復(fù)合型人才、注重口語能力培養(yǎng)、加強校企合作和樹立清晰職業(yè)發(fā)展目標(biāo)等提升高職英語畢業(yè)生就業(yè)競爭力的策略。

關(guān)鍵詞：自由貿(mào)易港；產(chǎn)業(yè)需求；高職英語；就業(yè)競爭力

作者簡介：王凌（1980.11-），女，海南外國語職業(yè)學(xué)院，講師，研究方向：英語語言學(xué)、旅游英語、英語職業(yè)核心能力培養(yǎng)。

習(xí)近平總書記指出，海南“要重點發(fā)展旅游、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療健康、金融、會展等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，加快服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展，形成以服務(wù)型經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)”。特殊的地理環(huán)境和保護生態(tài)環(huán)境的決心決定了海南打造自由貿(mào)易港不以轉(zhuǎn)口貿(mào)易和加工制作為重點，而是以旅游服務(wù)為主體，帶動離岸經(jīng)濟貿(mào)易，高端醫(yī)療康養(yǎng)、免稅貿(mào)易、電子商務(wù)和會展服務(wù)等行業(yè)齊頭并進。服務(wù)不能缺少溝通，全球化服務(wù)更是需要英語專業(yè)人才搭建對話平臺。

2008年至今，海南從國際旅游島升格至自由貿(mào)易港，從原先單一旅游業(yè)擴大至離岸貿(mào)易、免稅貿(mào)易，醫(yī)療康養(yǎng)等行業(yè)，從59國人員入境旅游免簽到洋浦創(chuàng)建國家離岸貿(mào)易試驗區(qū)，海南的開放步伐日益加快。英語人才在經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺。海南的全球化發(fā)展，在服務(wù)產(chǎn)業(yè)中起著溝通交流作用的英語人才是關(guān)鍵。

在海南熱火朝天的自由貿(mào)易港建設(shè)中，高職英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)前景如何？以海南某高職外國語學(xué)院為例，近五年英語專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)留瓊率分別是2017年69.03%、2019年69.10%、2022年71.74%，節(jié)節(jié)攀升的數(shù)據(jù)說明海南自由貿(mào)易港建設(shè)需要大量英語人才。

一、海南自由貿(mào)易港建設(shè)對英語人才的需求分析

海南自由貿(mào)易港建設(shè)對英語人才的需求總體分兩類。

第一類，傳統(tǒng)行業(yè)對英語人才的需求仍然供不應(yīng)求。旅游業(yè)的需求：導(dǎo)游、酒店前臺等旅游業(yè)一線崗位工作人員需要英語和外國游客溝通。特別是59國人員入境旅游免簽后，海南旅游業(yè)需要儲備大量英語人才。教育行業(yè)的需求：隨著自然拼讀和英文繪本教育的爆紅，各類英語培訓(xùn)機構(gòu)在海南遍地開花，紛紛招聘英語類畢業(yè)生從事幼兒教師或者助教工作。如，海南某教育機構(gòu)針對小學(xué)英語口語教學(xué)研發(fā)AI機器人，聘用多名應(yīng)屆畢業(yè)生參與制作基礎(chǔ)文字課件，合成部分內(nèi)容。

第二類。新興行業(yè)英語人才缺口大。2018年博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)接待外國游客數(shù)量大幅增長，一年內(nèi)有國內(nèi)外2萬多名客戶前來療養(yǎng)。部分外國客戶的需求高，他們需要懂英語的貼身管家服務(wù)，因此用人單位希望通過招聘英文助理進一步提高療養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量。筆者了解到大批電商公司入駐澄邁軟件生態(tài)園，開展跨境電商、跨境金融服務(wù)、游戲出海、數(shù)字服務(wù)出口等業(yè)務(wù)，這些企業(yè)均需大量英語人才。

二、海南本土用人單位對高職英語類畢業(yè)生能力的要求

海南本土用人單位對英語人才的需求分兩個層次，一是能流利說英語的人才，二是既能用英語流利溝通又熟悉行業(yè)知識的復(fù)合型英語人才。比如，離岸經(jīng)濟貿(mào)易需要復(fù)合型英語人才，這類人才既要具備良好的英語溝通能力，又需要熟知境外貨幣借貸業(yè)務(wù)等金融行業(yè)知識。

筆者對62家海南本土用人單位HR發(fā)放調(diào)查問卷，用人單位涵蓋旅游、酒店、教育、貿(mào)易、電商和醫(yī)療康養(yǎng)等多個行業(yè)。調(diào)查內(nèi)容是評價高職英語類畢業(yè)生現(xiàn)有就業(yè)競爭能力及企業(yè)對英語人才能力的要求。企業(yè)最重視高職英語類畢業(yè)生的口語表達能力，認為五成畢業(yè)生的口語表達不能達到順暢溝通的程度。用人單位認為專業(yè)知識不過硬、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)不清晰、不能吃苦耐勞、責(zé)任心較差是高職英語類畢業(yè)生的通病。用人單位表示英語等級證書固然不是衡量畢業(yè)生專業(yè)水平的最終標(biāo)準(zhǔn)，但它卻是面試的敲門磚，是初步判斷畢業(yè)生英語水平的有效測量工具，很多企業(yè)招聘的條件就是必須通過大學(xué)英語四、六級。

三、海南高職院校英語類畢業(yè)生的留瓊就業(yè)現(xiàn)狀及成因分析

（一）就業(yè)現(xiàn)狀

高職英語類專業(yè)就業(yè)率頗高但就業(yè)質(zhì)量不高，部分崗位離職率高。目前海南高職院校英語類畢業(yè)生集中在旅游酒店業(yè)和教育業(yè)就業(yè)。英語類畢業(yè)生在旅游酒店業(yè)非常受歡迎，就業(yè)率高，但受該行業(yè)人才流動性強特點的影響，離職率居高不下。許多英語類畢業(yè)生選擇到培訓(xùn)機構(gòu)做助教或者到私立幼兒園做英語幼師，但因工作強度大、工資低的原因，離職率也頗高。海南不以加工制作及轉(zhuǎn)口貿(mào)易為主，導(dǎo)致商務(wù)英語人才流失，畢業(yè)生選擇到貿(mào)易經(jīng)濟發(fā)達的珠三角和長三角工作。而在招聘會現(xiàn)場，醫(yī)療康養(yǎng)外語客服、電商海外銷售和電子競技海外客服等崗位卻鮮有人問津。

（二）原因分析

部分高職英語類畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)模糊，沒有清晰的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。比如，旅游酒店行業(yè)由于其服務(wù)行業(yè)性質(zhì)的特點，要求從業(yè)者在周末、節(jié)假日甚至夜晚通宵值班，許多畢業(yè)生未能堅持而中途轉(zhuǎn)行；培訓(xùn)機構(gòu)教師崗位要求求職者通過大學(xué)英語四、六級且具有出色的口語能力，這令許多高職英語類畢業(yè)生望而卻步。對新興行業(yè)（游戲出海主播等）認識的局限導(dǎo)致許多畢業(yè)生家長不支持孩子選擇此類崗位。

由于畢業(yè)生未能充分掌握新經(jīng)濟形勢下行業(yè)的變化，造成一方面新興行業(yè)急需大量英語人才，另一方面大批英語人才由于對行業(yè)的不了解和自身缺乏行業(yè)背景知識而找不到合適的工作。

四、提升高職英語類畢業(yè)生就業(yè)競爭力的策略

（一）基于區(qū)域經(jīng)濟行企需求，重構(gòu)高職英語課程體系

高職院校積極搭建與政府、行業(yè)、企業(yè)、協(xié)會之間的交流與合作平臺，通過整合多方優(yōu)質(zhì)資源，促進校政、校企多方面產(chǎn)學(xué)研教深度融合，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制。比如，取得政府的支持，熟知最新產(chǎn)業(yè)規(guī)劃政策，重構(gòu)高職英語課程體系的框架。學(xué)科帶頭人積極到企業(yè)調(diào)研，掌握自由貿(mào)易港建設(shè)背景下行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，結(jié)合社會就業(yè)崗位需求，優(yōu)化高職英語專業(yè)方向設(shè)置，從而構(gòu)建新形勢下的高職英語課程體系。

海南自由貿(mào)易港著重發(fā)展旅游業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和跨境金融服務(wù)業(yè)，既有傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，也有新興產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)高職英語課程在海南自由貿(mào)易港建設(shè)背景下應(yīng)順勢而變，衍生新的英語人才培養(yǎng)方向。比如，應(yīng)用英語專業(yè)可細分為少兒師資、醫(yī)療康養(yǎng)、電商營銷和涉外事務(wù)等方向，商務(wù)英語專業(yè)課細分為外貿(mào)業(yè)務(wù)、國際物流和金融服務(wù)等方向。既要教授給學(xué)生英語通識知識，又要為學(xué)生開設(shè)行業(yè)英語課程。個別方向涉及行業(yè)法律法規(guī)，但卻有沒有專門的英語教程，可采取使用中文課本且雙語教學(xué)的模式開設(shè)行業(yè)法律法規(guī)課程。

海南外國語職業(yè)學(xué)院國際商務(wù)系在未來三年內(nèi)將依托校企合作項目，不斷調(diào)整和融合課程資源，重新構(gòu)建符合就業(yè)市場需求的人才培養(yǎng)方案，力求“專業(yè)群一體化、資源優(yōu)質(zhì)化、課程模塊化”。

（二）依托課程體系，培養(yǎng)英語復(fù)合型人才

隨著海南自由貿(mào)易港建設(shè)步伐的加速，旅游、酒店、航空、醫(yī)療、電商、金融貿(mào)易等多個領(lǐng)域?qū)τ⒄Z復(fù)合型人才的需求與日俱增。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，英語復(fù)合型人才培養(yǎng)方面，英語+市場營銷、英語+企業(yè)管理、英語+國際商務(wù)等技能型人才最受企業(yè)歡迎。問卷調(diào)查結(jié)果還顯示，英語復(fù)合型人才應(yīng)具備計算機運用、新媒體平臺運用、公文函電寫作、溝通表達、服務(wù)等能力。

英語復(fù)合型人才具備英語知識的同時，還應(yīng)掌握專業(yè)領(lǐng)域知識和現(xiàn)代技能，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。高職院?？赏ㄟ^優(yōu)化英語專業(yè)方向、開設(shè)ESP課程、指導(dǎo)學(xué)生考取行業(yè)資格證書等手段，培養(yǎng)“英語知識+行業(yè)知識+現(xiàn)代技能”的高職技能型語言服務(wù)復(fù)合人才。

高職院校應(yīng)加大力度推進雙證考核，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生可考取、商務(wù)英語翻譯資格證書，旅游英語專業(yè)學(xué)生可考取領(lǐng)隊證，英文導(dǎo)游證和英語教育專業(yè)學(xué)生可考取教師資格證等。高職院校英語類專業(yè)不僅僅教授英語專業(yè)知識，更重視學(xué)生跨專業(yè)能力的培養(yǎng)。不同方向的學(xué)生需掌握相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域要求必備的技能，比如外貿(mào)英語方向重視培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)談判、寫作、翻譯能力，旅游英語方向重視培養(yǎng)學(xué)生的跨文化溝通和銷售能力。

例如，海南某跨境電商有限公司招聘英語電商業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)要求是“能快速記錄與國外公司的會議內(nèi)容”，這就要求應(yīng)聘者不但要具備較大的英語詞匯量和較強的聽力能力，還要具備快速錄入文字的技能。

（三）加強校企合作，實現(xiàn)教學(xué)與就業(yè)雙向融合

產(chǎn)業(yè)更新速度日新月異，新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。然而高職院校無論是教學(xué)理念、教材還是課程內(nèi)容更新較慢，相對滯后。筆者了解到一些高職院校購買了模擬操作系統(tǒng)，但不到三年時間很多模塊已不適用，因為它們在現(xiàn)實運用中已被取代或者升級。

企業(yè)課程嵌入是非常必要的。高職院校重視教授理論通識知識，企業(yè)則看重技能的應(yīng)用。高職院校應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，聯(lián)合企業(yè)辦學(xué)，使教學(xué)符合自由貿(mào)易港建設(shè)對人才的需求，培養(yǎng)適應(yīng)社會行業(yè)崗位需求的高職英語人才，讓校企合作走向更深層次的產(chǎn)教融合。例如，海南外國語職業(yè)學(xué)院聯(lián)合海南英立科技開發(fā)有限公司建立訂單班，即學(xué)生第一年在校上專業(yè)課和行業(yè)通識課，第二年到企業(yè)以崗位實踐方式繼續(xù)課程的學(xué)習(xí)，企業(yè)在學(xué)生畢業(yè)后必須提供就業(yè)機會。

高職院校應(yīng)選派專業(yè)教師到企業(yè)實踐或者掛職鍛煉，讓教師了解行企需求，從而調(diào)整教學(xué)目標(biāo)、優(yōu)化教學(xué)方法，同時也更新自身的知識結(jié)構(gòu)。高職院校還應(yīng)聘請英語專業(yè)科班出身的行業(yè)企業(yè)專家為學(xué)生上課，專家結(jié)合崗位能力和教學(xué)需求，向?qū)W生傳授實際工作需要的技巧，縮小課堂教學(xué)與企業(yè)實踐的差距。

除了課堂教學(xué)外，校企合作編寫教材也是有效手段之一。高職院校教師并非來自產(chǎn)業(yè)一線，對業(yè)內(nèi)信息了解較少，編寫的教材重理論且操作性不強。讓掌握行業(yè)最新動態(tài)的行業(yè)企業(yè)專家參與編寫教材，理論和實操有機結(jié)合，且持續(xù)合作修訂更新，與產(chǎn)業(yè)動態(tài)同步，讓學(xué)生掌握行業(yè)領(lǐng)域前沿知識，提高就業(yè)競爭力。

（四）以口語能力為核心，打造技能型高職英語專業(yè)人才

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，88%的企業(yè)認為高職英語類畢業(yè)生的英語口語表達不夠流利，63%的企業(yè)認為語言表達能力最重要。無論是傳統(tǒng)行業(yè)中旅游業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)、商務(wù)貿(mào)易的談判，亦或是新興行業(yè)中的跨境電商主播和海外客服代表都離不開交流溝通，流利的英語口語是支撐溝通的有效方式和工具。流利的英語口語能有效推動企業(yè)發(fā)展，獲得外國客戶認可或吸引外資投資。不同方向的各類英語專業(yè)都應(yīng)該重視培養(yǎng)學(xué)生的英語口語表達能力，通過英語角活動、課堂模擬情境訓(xùn)練、各類口語比賽讓學(xué)生在實戰(zhàn)中把知識轉(zhuǎn)化成技能。同時加強行業(yè)英語口語培訓(xùn)，重點教授行業(yè)所需的崗位英語口語詞匯和句型，使之成為競聘者的優(yōu)勢。

（五）樹立清晰職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，注重培養(yǎng)學(xué)生的跨文化職業(yè)素養(yǎng)

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，61.29%的企業(yè)認為英語類畢業(yè)生應(yīng)聘時最突出的問題是職業(yè)發(fā)展目標(biāo)不清晰。針對部分高職生職業(yè)發(fā)展目標(biāo)不清晰、跳槽率高和責(zé)任心不強的特征，畢業(yè)院校應(yīng)開設(shè)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的課程和在專業(yè)課程教學(xué)中強化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培育，幫助學(xué)生樹立清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提高學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃能力。高職院校的就業(yè)業(yè)指導(dǎo)課要注重培養(yǎng)職業(yè)道德、職業(yè)意識和商務(wù)禮儀。職業(yè)道德體現(xiàn)在遵紀(jì)守法、誠實守信、團結(jié)協(xié)作；職業(yè)意識集中表現(xiàn)為愛崗敬業(yè)的精神，要培養(yǎng)學(xué)生負責(zé)任、努力積極向上的態(tài)度，這對抗衡當(dāng)下流行的躺平文化有重要意義。由于海南天氣炎熱，許多畢業(yè)生穿中短褲或者涼鞋參加面試，這就需要商務(wù)禮儀課程幫助學(xué)生學(xué)會如何建立良好的職業(yè)形象。海南外國語職業(yè)學(xué)院把就業(yè)指導(dǎo)課堂移至企業(yè)，組織學(xué)生參觀澄邁軟件生態(tài)園，直觀了解企業(yè)生產(chǎn)第一線，聆聽行業(yè)專家宣講，了解企業(yè)文化和精神，讓學(xué)生感受職場氣氛，從而樹立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

五、結(jié)語

隨著海南自貿(mào)港建設(shè)穩(wěn)步推進，越來越多有實力的合資和外資企業(yè)進駐海南。高職院校和相關(guān)教師應(yīng)以海南就業(yè)市場和企業(yè)需求為導(dǎo)向，探索培養(yǎng)“英語知識+行業(yè)知識+現(xiàn)代技能”的高職技能型語言服務(wù)復(fù)合型人才，優(yōu)化高職英語類專業(yè)人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)、提升高職英語類畢業(yè)生就業(yè)競爭力，為海南自由貿(mào)易港建設(shè)作出貢獻。

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基金項目：本文系2023年海南省高等學(xué)校教育教學(xué)改革研究項目“高職外語類畢業(yè)生留瓊就業(yè)現(xiàn)狀及有效路徑研究”（項目編號：Hnjg2023-188，負責(zé)人：王凌）的研究成果之一。