摘 要：以ChatGPT為首的人工智能技術與應用的快速更迭給各行各業(yè)都帶來了強勁沖擊，也為處在互聯(lián)網(wǎng)前沿的高校網(wǎng)絡思想政治教育工作搭建上“智能內(nèi)核”帶來了應用可能。在應用于網(wǎng)絡教務教學和網(wǎng)絡應用服務時，ChatGPT可以提供信息和知識、促進互動和交流、輔助教學和研究，為高校網(wǎng)絡思想政治工作提供更加全面、多元的支持和服務。但是，由于其不具備情感理解能力、缺乏人類教師的經(jīng)驗和直覺、實時反饋能力不足等原因，其應用會伴隨一些局限。本文在此背景下，對ChatGPT在高校網(wǎng)絡思政教育中的應用機遇與挑戰(zhàn)進行了研究，以期提升高校網(wǎng)絡思想政治教育的質量。

關鍵詞：ChatGPT；高校；網(wǎng)絡思想政治

中圖分類號：G641文獻標識碼：A文章編號：2095-9052（2024）05-0040-03

引言

2023年春季，一種名為ChatGPT的人工智能工具橫空出世，展現(xiàn)了通用人工智能為眾多行業(yè)賦能的巨大潛力，其研發(fā)公司OpenAI并不將ChatGPT視為孤立產(chǎn)品，而是逐步擴充其使用空間，圍繞其建立應用生態(tài)。2023年3月，推出ChatGPT插件系統(tǒng)，智能系統(tǒng)可在此基礎上實施搜索互聯(lián)網(wǎng)信息、加持第三方服務、提升語音交互和直接操作等能力；11月推出ChatGPT自定義版本GPTs，用戶可通過聊天的簡單方式構建原本需要復雜編碼才能實現(xiàn)的ChatGPT定制應用；宣布打造GDP應用商店，擬借用戶構建ChatGPT的應用生態(tài)圈。

在人工智能高速發(fā)展推動下，各種數(shù)字技術將會實現(xiàn)集群式升級與共進式發(fā)展，共促社會應用場景整體向智能化進步。作為高校思政教育領域中一直處于互聯(lián)網(wǎng)最前線的網(wǎng)絡思想政治教育，無疑會被這場數(shù)字化智能化進程帶入加速軌道并發(fā)生變革性影響，為高校網(wǎng)絡思想政治教育工作搭建上“智能內(nèi)核”帶來應用可能。

一、ChatGPT的概念與產(chǎn)生過程

ChatGPT代表的人工智能系統(tǒng)的成功并非一蹴而就，其發(fā)展依賴三大關鍵要素：海量數(shù)據(jù)、數(shù)學模型與計算能力，均于近年實現(xiàn)快速發(fā)展。ChatGPT的產(chǎn)生過程包括預訓練和微調階段。首先，在龐大的文本數(shù)據(jù)上進行預訓練，使模型能夠理解語言的統(tǒng)計規(guī)律、語法結構和語義含義，ChatGPT類尖端應用在訓練時幾乎覆蓋全網(wǎng)數(shù)據(jù)，涉及的知識量達到驚人水準［1］。然后，通過在特定任務或領域上的微調，模型可以更好地適應特定的應用場景，提高性能。OpenAI公司于2018年推出能夠廣泛學習通用知識再加以運用的初代GPT模型，并沿此思路不斷更新，直到2022年初訓練的GPT-3.5成功用于ChatGPT并取得巨大成功［2］。相較于傳統(tǒng)的GPT-3，ChatGPT專注于對話和交互，通過模仿對話數(shù)據(jù)，習得生成自然語言回復的能力，這使得ChatGPT能夠在用戶提出問題或給出輸入時生成更具上下文感的回應，具備處理復雜對話的能力。

二、ChatGPT在高校網(wǎng)絡思想政治教育中的應用機遇

（一）網(wǎng)絡教務教學方面

由于ChatGPT是一種在線學習工具，學生可以隨時隨地使用它進行學習和輔導。學生在不受時間和地點限制的情況下，能夠獲得更為便捷的學習體驗和更為豐富的學習資源［3］。這種跨時空學習的方式可以幫助學生充分利用碎片化的學習時間，同時也可以為高校思政工作者提供了一種新的“對話式學習”的教學模式，即“在線學習+人工智能輔導”，主要應用場景有以下幾類：

第一，教師助手服務。ChatGPT可以作為教師的助手，為教師提供課程管理、作業(yè)批改、學生成績管理等服務，檢查作業(yè)中語法錯誤、邏輯錯誤、表達不清等問題，并提供修改建議。例如，可以通過識別教師的指令和語音輸入，自動處理教學任務，并將處理結果及時反饋給教師，還可以根據(jù)學生的學習進度和學習效果，自動調整教學內(nèi)容和難度。

第二，學生咨詢服務。ChatGPT可以提供在線咨詢服務，回答學生的各種問題，如課程安排、選課、作業(yè)要求、考試安排、成績查詢等。與傳統(tǒng)的線下教學相比，ChatGPT能夠根據(jù)學生的不同需求和背景，提供更為精準的教學內(nèi)容和答疑解惑服務，幫助學生更好地掌握知識點和解決學習中的問題。

第三，學習支持服務。ChatGPT可以提供個性化的學習支持服務，為學生制訂學習計劃、提供學習資源、解答學習難題、推薦課程；還可以通過學生的歷史記錄、課程表現(xiàn)等信息，為學生推薦適合他們的學習材料和方法，通過對學生的學習輸入進行實時分析和反饋，提供學習評估和建議，幫助學生發(fā)現(xiàn)自己的學習問題和弱點，并給出建議和指導。

（二）網(wǎng)絡應用服務方面

高校網(wǎng)絡應用服務，是指基于云計算的大數(shù)據(jù)中心和云應用，將高校的各部門系統(tǒng)和互動社區(qū)實現(xiàn)雙向對接的網(wǎng)絡系統(tǒng)，網(wǎng)絡應用服務可以利用ChatGPT的能力為用戶提供更加智能化的服務，通過API或其他方式與ChatGPT進行交互，以獲取模型的輸出，這些服務可以根據(jù)自己的需求定制ChatGPT的輸入和輸出，并將其集成到自己的應用程序中。總的來說，ChatGPT與網(wǎng)絡應用服務之間的關系是互補的，ChatGPT提供了處理自然語言的能力，而網(wǎng)絡應用服務可以將這種能力用于不同的應用場景中，從而提升用戶體驗和服務質量。ChatGPT在高校網(wǎng)絡應用服務中的應用場景，包括但不限于：

ChatGPT可應用于機器人輔導員，代替高校輔導員的某些功能，回答大學生在思想價值引領、黨團和班級建設、學業(yè)指導、學生日常生活幫助等方面的問題，為高校學生提供便捷的、個性化、隨時性、不受個人情緒影響的輔導服務，而且可以通過不斷學習和更新數(shù)據(jù)來不斷改進自己的表現(xiàn)。比如教導學生如何申請獎學金、如何找到特定教室、如何注冊課程等；還可以根據(jù)學生的興趣、歷史行為和喜好，為他們推薦相關的資源和服務。

ChatGPT可應用于機器人就業(yè)指導師，可以向用戶提供關于就業(yè)指導、職業(yè)發(fā)展方面的信息和建議；可以回答關于簡歷撰寫、面試技巧、職業(yè)規(guī)劃等方面的問題，幫助用戶了解職業(yè)市場和就業(yè)趨勢，以及指導用戶如何有效地尋找和申請工作；可以通過分析用戶的工作經(jīng)驗、教育背景和職業(yè)目標，為大學生們推薦適合其職業(yè)發(fā)展的行業(yè)、公司和職位，并提供相關的職業(yè)發(fā)展建議和指導。另外，ChatGPT還可以幫助企業(yè)和招聘機構分析職位要求和求職者的簡歷，以便更好地匹配人才和職位。

在情感分析上，ChatGPT可以分析和評估網(wǎng)絡上的文本和情感，以了解公眾對某個事件或話題的態(tài)度和情緒。幫助決策者更好地理解公眾意見，并做出更有效的決策；在話題監(jiān)控上，ChatGPT可以監(jiān)控網(wǎng)絡上的話題和趨勢，以便快速發(fā)現(xiàn)任何潛在的問題或風險；在消息過濾上，可以根據(jù)已知的規(guī)則和標準來過濾和識別網(wǎng)絡上的虛假信息和惡意言論；ChatGPT通過自然語言生成技術，可以自動生成一些文章、案例、評論等，提高應對輿情的效率和質量。

三、ChatGPT在高校網(wǎng)絡思想政治教育中的應用挑戰(zhàn)

第一，ChatGPT應用于“在線學習+人工智能輔導”的角色上存在局限。一是無法完全理解學生的情感和態(tài)度。在一些情感色彩濃厚的問題中，可能準確把握學生的情感態(tài)度去共情學生并給出合適的回答。二是缺乏人類教師的經(jīng)驗和直覺。當學生遇到困難或需要一些人性化的建議時，ChatGPT輔導可能無法提供適當?shù)膸椭驗樗⒉荒芟袢祟惤處熌菢?，可以通過與學生的交流和觀察來發(fā)現(xiàn)學生的潛在問題和需求。

第二，ChatGPT應用于機器人輔導員的角色上存在局限。一是缺乏實時反饋的能力，盡管它可以快速地提供答案和建議，但它無法主動糾正學生的錯誤或引導學生思考；二是不具備多樣性和創(chuàng)造力，ChatGPT是通過大量數(shù)據(jù)訓練的，它的回答和建議是基于以往的數(shù)據(jù)和算法的結果，因此可能會受到數(shù)據(jù)的偏見和限制；三是無法適應個性化需求，ChatGPT雖然可以根據(jù)學生提出的問題提供答案和建議，但每個學生的需求和背景都不同，需要不同的指導和支持。

第三，ChatGPT應用于機器人就業(yè)指導師的角色上存在的局限。一是缺乏實踐經(jīng)驗和行業(yè)經(jīng)驗，ChatGPT雖然可以訪問大量的職業(yè)指導和招聘資源，但是缺乏真實的職場經(jīng)驗和面試經(jīng)驗，因此在這些方面的建議和指導可能會受到限制；二是無法適應復雜情境，就業(yè)指導是一個復雜的過程，需要考慮到許多因素，如個人偏好、教育背景、職業(yè)前景等，ChatGPT雖然可以提供大量的信息和資源，但它無法適應每個用戶的個性化需求和特殊情況。三是無法像人類指導師那樣迅速掌握新的趨勢和技術，ChatGPT的經(jīng)驗是基于已有的數(shù)據(jù)和信息，可能無法提供一些新興行業(yè)或職業(yè)的信息和建議，也無法了解行業(yè)內(nèi)部信息或提供有關職業(yè)發(fā)展的深度分析，導致ChatGPT的指導變得過時。

第四，ChatGPT應用于機器人網(wǎng)絡輿情管理師的角色上存在的局限。一是對情感理解和語境感知的能力仍然有限，只能依據(jù)歷史數(shù)據(jù)和實證研究來回答問題，難以正確識別和理解文本中的情感色彩和語境，無法處理一些情感上復雜的言論；二是在處理復雜問題方面，輿情管理需要具備一定的專業(yè)知識和領域經(jīng)驗，而ChatGPT只能依賴于它所訓練的數(shù)據(jù)和算法進行處理和分析，缺乏對復雜問題的專業(yè)判斷和處理能力；三是ChatGPT沒有完全理解和分析圖片和視頻的能力，這可能會導致誤判和誤解。

四、ChatGPT的出現(xiàn)帶給高校網(wǎng)絡思政教育的啟示

（一）技術只是輔助手段，應更加注重發(fā)揮人的能動性

盡管如ChatGPT類人工智能技術的發(fā)展為網(wǎng)絡思政教育提供了更加便捷和高效的手段，但實際上，影響網(wǎng)絡思政教育的關鍵仍然是人而非技術，技術只是一種輔助手段，而不是主要的影響因素，所以在進行網(wǎng)絡思政教育時，應當更加注重發(fā)揮人的能動性，具體來說有如下幾個方面：一是加強實踐性教育。隨著人工智能技術的發(fā)展和應用，教育需要更加注重實踐性的教學，在親身體驗中、實際感受中促進知行合一，把以紅色歷史遺跡為主的歷史教育資源和時代精神為主的社會實踐教育資源有機結合，潛移默化地把網(wǎng)絡思政教育內(nèi)容融入豐富多彩的線上線下活動中去。二是加強價值引領教育。ChatGPT之類的人工智能本身并沒有價值觀，但如果數(shù)據(jù)和背景包含價值觀和偏見，那么ChatGPT的響應也可能會受到影響。因此，網(wǎng)絡思政工作者在與ChatGPT交互時，應該時刻保持謹慎，思考相應的內(nèi)容是否符合社會主義核心價值觀［4］，能否引導大學生形成正確的人生觀、價值觀和審美觀，加強網(wǎng)絡思政教育內(nèi)容的深度和廣度。三是加強互動性教育。ChatGPT并不能完全取代人類教師和學生之間的互動和溝通，教育的目的是培養(yǎng)人類的全面發(fā)展，包括認知能力、情感能力和社交能力等，這些能力需要通過實際的互動和實踐來培養(yǎng)，通過與學生互動、引導和促進學生的思考和討論。四是加強個性化教育。ChatGPT是一種基于大數(shù)據(jù)和機器學習的技術，雖然可以學習和理解大量的文本信息，但是它缺乏個性化反饋。網(wǎng)絡思政工作者需要通過自己的教學經(jīng)驗、教學資源和創(chuàng)新能力，從學生中尋找教育資源，創(chuàng)造出獨具特色的教學方法，更好地適應學生的需求和挑戰(zhàn)。

（二）技術具有雙刃性，應更加注重網(wǎng)絡素養(yǎng)培育

數(shù)字化技術在傳統(tǒng)物質世界、精神世界之外構筑起了全新的數(shù)字世界，隨著像ChatGPT等人工智能技術的發(fā)展、成熟和更新，網(wǎng)絡素養(yǎng)培育的重要性日益凸顯［5］。高校的網(wǎng)絡思政工作者需要不斷加強網(wǎng)絡素養(yǎng)培育方面的教育內(nèi)容，引導學生在使用ChatGPT時保持正確的思想觀念和行為準則，防范ChatGPT被濫用、誤導學生等問題的發(fā)生，只有培育良好的網(wǎng)絡素養(yǎng)，才能讓廣大大學生更好地適應數(shù)字化時代的飛速發(fā)展。需要掌握或者了解的知識和能力具體來說有：一是基本的科技知識。了解人工智能的基本概念和工作原理，以及如何使用和管理人工智能技術。二是搜尋和評估信息的能力。掌握有效的搜索技巧，了解如何識別和評估信息的真實性和可靠性。三是隱私和安全意識。了解如何保護自己的隱私和數(shù)據(jù)安全，以及如何避免遭受網(wǎng)絡攻擊和欺詐。四是數(shù)字創(chuàng)新和協(xié)作能力。了解數(shù)字化工具和技術的使用，以及如何與他人協(xié)作和共享信息。五是良好的社交網(wǎng)絡素養(yǎng)。學會尊重他人，培養(yǎng)批判性思維，避免在社交網(wǎng)絡上散布虛假信息或惡意攻擊他人。六是正確的網(wǎng)絡倫理。不濫用搜索引擎來竊取他人的信息或侵犯他人的版權。

結語

ChatGPT在高校網(wǎng)絡思想政治工作中的未來發(fā)展前景非常廣闊，在應用于網(wǎng)絡教務教學和網(wǎng)絡應用服務時，它可以提供信息和知識、促進互動和交流、輔助教學和研究，為高校網(wǎng)絡思想政治工作提供更加全面、多元的支持和服務，將成為高校數(shù)字化轉型的重要組成部分。但是，任何一項變革性技術對人類社會的影響總是機遇與風險并存，人工智能也不例外，由于它不具備情感理解能力、缺乏人類教師的經(jīng)驗和直覺、實時反饋能力不足、缺乏多樣性和創(chuàng)造力等局限性，也可能對這些應用構成挑戰(zhàn)。未來，網(wǎng)絡思政工作者需要發(fā)展自己的無可取代性，更加注重發(fā)揮人的能動性，重視網(wǎng)絡素養(yǎng)培育，提前謀劃，早做準備，積極應對人工智能的不斷進化而導致的網(wǎng)絡思政教育領域變革。

參考文獻：

［1］王藝如．博弈論視野下ChatGPT在教育領域的潛能與風險［J］．繼續(xù)教育研究， 2023（8）：33-39．

［2］張愛軍，賈璐．算法“舒適圈”及其破繭——兼論ChatGPT的算法內(nèi)容［J］．黨政研究，2023（3）：22-33+124．

［3］陳夢媛．ChatGTP+醫(yī)療能擦出怎樣的火花［J］．人人健康，2023（6）：14-15．

［4］張蓉菲，趙磊磊，李玥泓，等．國外教育人工智能研究主題及趨勢分析——基于Web of Science文獻關鍵詞的可視化分析［J］．現(xiàn)代教育技術，2019，29（12）：5-12．

［5］巴特爾．民族地區(qū)高校網(wǎng)絡輿情引導的SWOT分析［J］．內(nèi)蒙古財經(jīng)大學學報，2019，17（5）：90-93．