摘 要：基于“設(shè)備融入—情感融入—社會(huì)融入”三維框架設(shè)計(jì)問(wèn)卷，對(duì)Z省J市468名農(nóng)村地區(qū)老年人開展問(wèn)卷調(diào)查并實(shí)地訪談。結(jié)果顯示，農(nóng)村地區(qū)老年群體的設(shè)備融入水平較低，情感融入存在滯澀，社會(huì)融入受到桎梏，這主要是由于老年群體的教育程度較低、身心結(jié)構(gòu)變化、家庭反哺不足等原因造成的。因此，需要增設(shè)公共學(xué)習(xí)場(chǎng)所、強(qiáng)化家庭反哺功能、增加數(shù)字應(yīng)用場(chǎng)景以及做好宣傳工作，切實(shí)保障農(nóng)村地區(qū)老年群體享受數(shù)字社會(huì)發(fā)展成果。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村地區(qū)；老年群體；數(shù)字融入

基金項(xiàng)目：2022年浙江省教科規(guī)課題“共同富裕背景下老年群體數(shù)字融入路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2022SCG327）

作者簡(jiǎn)介：朱建春，男，金華開放大學(xué)校長(zhǎng)，黨委副書記，副研究員，主要研究方向?yàn)槔夏杲逃?、職業(yè)教育。

中圖分類號(hào)：G720 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7747（2024）03-0045-07

一、問(wèn)題提出

數(shù)字融入（digital inclusion）最早見于2000年7月八國(guó)首腦會(huì)議發(fā)布的《全球信息社會(huì)沖繩憲章》，該文件指出全球各國(guó)在信息化社會(huì)進(jìn)程中都將面臨數(shù)字弱勢(shì)群體的社會(huì)融入問(wèn)題[1]。“數(shù)字融入”這一概念可分別從數(shù)字貧困和數(shù)字鴻溝兩個(gè)方面進(jìn)行解讀。數(shù)字貧困多指由于不同經(jīng)濟(jì)水平的群體數(shù)字技能水平差異，數(shù)字弱勢(shì)群體無(wú)法獲取和處理信息；數(shù)字鴻溝則著重強(qiáng)調(diào)不同年齡段的人享受信息技術(shù)發(fā)展紅利的現(xiàn)實(shí)差距，是“數(shù)字融入過(guò)程中出現(xiàn)的代溝問(wèn)題”[2]。有學(xué)者基于數(shù)字鴻溝的三個(gè)層級(jí)“數(shù)字接入—數(shù)字使用—數(shù)字知識(shí)”對(duì)數(shù)字融入進(jìn)行解讀，認(rèn)為其可表現(xiàn)為設(shè)備融入—情感融入—社會(huì)融入三個(gè)層面[3]。設(shè)備融入即老年群體的智能設(shè)備使用情況，包括智能設(shè)備的保有量以及數(shù)字技能的水平，本文概括為設(shè)備獲得與技能習(xí)得；情感融入在數(shù)字社會(huì)可表現(xiàn)為“數(shù)字原住民”（即Z世代）和“數(shù)字移民”群體間由于信息獲取方式差異形成的代際鴻溝，以及老年群體內(nèi)部個(gè)體由于社會(huì)交往較少導(dǎo)致的情感孤獨(dú)，本文概括為代際交流以及同輩交往；社會(huì)融入主要表現(xiàn)為媒體宣傳對(duì)老年群體的偏見乃至缺失，以及由此帶來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及相應(yīng)的適老化服務(wù)，本文概括為輿論宣傳和服務(wù)供給（見圖1）。

隨著生成式人工智能、5G通信等數(shù)字技術(shù)的推廣和應(yīng)用，我國(guó)正大跨步式進(jìn)入數(shù)字化、智能化時(shí)代；同時(shí)，占全國(guó)人口總數(shù)18.70%的老齡人口（根據(jù)我國(guó)《老年人權(quán)益保障法》的規(guī)定，將60周歲及以上的人群劃歸為老年人）因其生理衰退和心理障礙等缺陷，難以融入智慧化生活，無(wú)法享受數(shù)字化技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，逐漸成為數(shù)字社會(huì)的邊緣化群體。彌合銀色數(shù)字鴻溝，加快農(nóng)村地區(qū)老年群體數(shù)字融入是建設(shè)數(shù)字中國(guó)的重要內(nèi)容。2020年11月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》，旨在通過(guò)政策引導(dǎo)和實(shí)際舉措解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題。然而，截止到2023年6月，我國(guó)非網(wǎng)民規(guī)模為3.33億人，其中60歲及以上農(nóng)村非網(wǎng)民群體占比高達(dá)41.9%[4]，農(nóng)村地區(qū)老年群體在數(shù)字社會(huì)中依舊處于邊緣化地位，無(wú)法享受到智能化技術(shù)帶來(lái)的便利生活。因此，人口老齡化背景下如何幫助農(nóng)村地區(qū)老年群體融入數(shù)字社會(huì)、實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化生存”成為熱議話題。學(xué)界對(duì)數(shù)字貧困的核心要素[5]、劃分標(biāo)準(zhǔn)[6]以及發(fā)展轉(zhuǎn)向[7]均已有所研究，而對(duì)農(nóng)村地區(qū)老年群體的數(shù)字融入問(wèn)題則主要集中于學(xué)理分析。有學(xué)者基于心理學(xué)S—O—R框架構(gòu)建其用戶畫像，以期對(duì)相關(guān)政策作出回應(yīng)[8]；也有學(xué)者基于CLASS數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行篩選后采用多種方法數(shù)據(jù)分析社會(huì)資本對(duì)老年群體社會(huì)融入的影響程度，考察了其對(duì)老年人心理健康的作用[9]。本文以Z省部分農(nóng)村地區(qū)468位老年人為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)合實(shí)地走訪收集相關(guān)信息，對(duì)農(nóng)村地區(qū)老年群體數(shù)字融入的現(xiàn)狀展開調(diào)查，對(duì)其背后的邏輯成因進(jìn)行深層次分析并提出相應(yīng)建設(shè)路徑。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象與數(shù)據(jù)來(lái)源

筆者于2023年07月10日至30日在Z省J市T鎮(zhèn)開展田野調(diào)查，調(diào)查對(duì)象主要為T鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)17個(gè)行政村地區(qū)的60歲以上村民。在此開展調(diào)研的原因如下。（1）選取的7個(gè)農(nóng)村地區(qū)老齡化程度較高，對(duì)本項(xiàng)研究的結(jié)果分析來(lái)說(shuō)，更具說(shuō)服力與可信度。據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，J市60歲及以上人口占比16.02%，其中65歲及以上人口占比11.59%[10]。（2）筆者在該鄉(xiāng)鎮(zhèn)可找到信賴的聯(lián)系人，能夠最大程度地保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，并且能夠獲得調(diào)查對(duì)象的信任。本研究共發(fā)放500份問(wèn)卷，有效填寫468份，回收率為93.6%。

（二）研究方法與設(shè)計(jì)

為有效測(cè)量T鎮(zhèn)老年群體在設(shè)備融入、情感融入以及社會(huì)融入等方面的狀況，問(wèn)卷借鑒成熟量表，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)以及T鎮(zhèn)實(shí)際情況進(jìn)行修改。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)和制作過(guò)程，筆者邀請(qǐng)了相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、兩位研究生以及三位老年人共同研制，?nèi)容包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)要素類客觀題以及村民對(duì)數(shù)字融入的主觀感受；除客觀題外均采用五級(jí)李克特標(biāo)準(zhǔn)，兼顧科學(xué)性和有效性。

三、研究結(jié)果分析

（一）基本統(tǒng)計(jì)描述

本文重點(diǎn)探討了T鎮(zhèn)17個(gè)村468位老年人的數(shù)字融入現(xiàn)狀（見表1），測(cè)量題項(xiàng)采用李克特五級(jí)量表，被調(diào)查者根據(jù)自己實(shí)際情況作答，每個(gè)問(wèn)題給出1—5評(píng)價(jià)，1—5分別表示“非常不同意、比較不同意、不確定、比較同意、非常同意”。問(wèn)卷調(diào)查在預(yù)調(diào)查基礎(chǔ)上，進(jìn)行了反復(fù)討論和修改，問(wèn)卷發(fā)放采取線下訪談和問(wèn)卷方式。由于部分老年群體視力和聽力限制，以及文化程度有限，其中有一些問(wèn)卷采取一一讀題和回答方式進(jìn)行。

在本次研究樣本中，男、女受訪者人數(shù)分別為247和221位，占樣本量比重分別為52.78%、47.22%，男性受訪者數(shù)量稍高于女性比例。在年齡段分布上，60—70歲受訪者數(shù)量占總樣本的61.75%，71—80歲受訪者占總樣本的29.80%。在受教育程度方面，小學(xué)學(xué)歷受訪者共計(jì)190人，占總樣本34.20%；沒有受過(guò)任何教育的受訪者共計(jì)85人，占總樣本的18.16%。在微信使用上，在推廣微信的數(shù)字鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)平臺(tái)之前，微信的使用率有限，從不使用微信的受訪者為235人，占總樣本50.21%；有時(shí)使用微信的受訪者為54人，占總樣本11.54%。

（二）研究結(jié)論

1.設(shè)備融入水平較低。在對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并結(jié)合訪談后，研究者發(fā)現(xiàn)受訪群體家庭中智能設(shè)備保有量低，種類也較為單一。有40%左右的受訪者沒有智能手機(jī)，其他智能設(shè)備如智能家居也較少提及；此外，有70%的受訪者表示在日常生活中不參與互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)（如手機(jī)上網(wǎng)）；剩余使用智能手機(jī)的受訪者表示，其數(shù)字技能水平僅支持開展簡(jiǎn)單社交活動(dòng)，如使用微信與家人視頻通話、觀看網(wǎng)絡(luò)短視頻等，并不了解以及使用語(yǔ)音喚醒、“浙里辦”等數(shù)字平臺(tái)等復(fù)雜活動(dòng)。受訪者認(rèn)為，其日常生活中并不太需要使用智能設(shè)備。然而，在訪談過(guò)程也發(fā)現(xiàn)，部分老年群體因生存需要能夠較為熟練地使用智能設(shè)備。如：殘障老人能使用叮咚買菜軟件采購(gòu)物資，小賣部店主會(huì)查看營(yíng)業(yè)流水以及監(jiān)控視頻存檔等。

2.情感融入存在困難。尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中提及，信息技術(shù)最大的鴻溝將存在于兩代人甚至三代人之間，數(shù)字移民如果不想與時(shí)代脫節(jié)，就必須重新開始學(xué)習(xí)生活，以達(dá)到“數(shù)字化生存”[11]。在情感融入維度，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者表示子女對(duì)其在智能設(shè)備使用過(guò)程中的問(wèn)題表現(xiàn)出不耐煩，無(wú)法進(jìn)行有效的代際溝通；同時(shí)，老年人等數(shù)字弱勢(shì)群體由于無(wú)法有效表達(dá)問(wèn)題及交流過(guò)程中的認(rèn)知偏差也容易造成溝通困難。另一方面，由于同輩之間的數(shù)字技能水平參差不齊，在中青年缺場(chǎng)的過(guò)程中，許多受訪者表示日常交流中的話題相對(duì)瑣碎，不傾向借助智能設(shè)備展開同輩交往。

3.社會(huì)融入受到桎梏。智能設(shè)備的開發(fā)者在研發(fā)過(guò)程中通常會(huì)鎖定目標(biāo)人群，比如為忙碌的年輕人研發(fā)云管家、為要兼顧事業(yè)和家庭的女性研發(fā)掃地機(jī)器人、為忙碌但又在乎身體的年輕人研發(fā)智能手環(huán)，但極少有智能產(chǎn)品兼顧老年人的使用需求。調(diào)查結(jié)果顯示，部分老年人拒絕使用智能設(shè)備，其原因在于設(shè)備功能應(yīng)用和界面設(shè)計(jì)復(fù)雜，使用過(guò)程不便，影響老年群體對(duì)智能設(shè)備的觀感。同時(shí)，由于受地域、社區(qū)環(huán)境、人文等因素影響，農(nóng)村地區(qū)老年群體對(duì)于信息技術(shù)的接受度較低，受訪者普遍認(rèn)為信息技術(shù)離自己的生活比較遠(yuǎn)，甚至認(rèn)為信息技術(shù)虛無(wú)縹緲，還存在很大的不確定性和被騙風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿低。

四、數(shù)字融入困難的成因剖析及其破解

農(nóng)村地區(qū)老年群體的數(shù)字融入呈現(xiàn)出整體數(shù)字能力弱、使用意愿低、學(xué)習(xí)途徑少等特點(diǎn)，也突出表現(xiàn)為不同個(gè)體對(duì)智能設(shè)備、數(shù)字技術(shù)有著不同的看法和需求。探究和解決老年人面臨的這些“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，有利于加快農(nóng)村地區(qū)老年群體數(shù)字融入建設(shè)。

（一）成因剖析

1.農(nóng)村地區(qū)的老年人受教育程度低，接受新事物能力差。受傳統(tǒng)居住習(xí)慣的影響，居民的安土重遷思維明顯。祖籍是農(nóng)村地區(qū)的居民，一般世世代代就居住在農(nóng)村，而一旦通過(guò)讀書或者經(jīng)商實(shí)現(xiàn)階層跨越的群體去到城市后，其再返回農(nóng)村生活的可能性小。這導(dǎo)致留守農(nóng)村地區(qū)的高齡村民一般呈現(xiàn)出受教育水平低、經(jīng)濟(jì)收入少等特點(diǎn)。在本次接受調(diào)查的468位老人中，有85位老人是文盲，190位是小學(xué)文化，133位是初中文化，僅有60位老人擁有高中及以上文化。由于農(nóng)村地區(qū)的老年群體整體受教育水平低，導(dǎo)致其對(duì)超出認(rèn)知范圍的事務(wù)不敢輕易去嘗試，接受新鮮事務(wù)的能力較差。

2.老年群體身心結(jié)構(gòu)變化，導(dǎo)致老年人學(xué)習(xí)能力下降。農(nóng)村地區(qū)普遍結(jié)婚生娃時(shí)間早，進(jìn)入50周歲以后，村民養(yǎng)兒育女的工作基本告一段落，孩子們都進(jìn)入自食其力階段，這個(gè)時(shí)候，老年群體的心靈會(huì)進(jìn)入一個(gè)松懈階段，學(xué)習(xí)的意愿明顯下降。加上隨之而來(lái)的身體老化、記憶衰退等因素影響，老年群體隨著年齡增長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的能力也開始下降。但在老年群體學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力下降、學(xué)習(xí)周期拉長(zhǎng)的時(shí)候，技術(shù)革新的周期卻因?yàn)榧夹g(shù)更新快而變得越來(lái)越短。老年群體學(xué)習(xí)周期長(zhǎng)與技術(shù)革新周期短之間的矛盾越大，老年群體在數(shù)字化浪潮中就越有挫敗感，越容易被邊緣化，從而成為數(shù)字難民。

3.家庭反哺、社會(huì)支持不足導(dǎo)致老年群體融入難。美國(guó)人類學(xué)家瑪格麗特·米德曾提出“三喻文化”。“前喻文化”即后輩作為前輩肉體延續(xù)與精神延續(xù)的統(tǒng)一體，以一種代際關(guān)系連續(xù)的方式，在同一片土地上通過(guò)沿襲前輩的生存技能、生活傳統(tǒng)與器物文明實(shí)現(xiàn)了他們的社會(huì)化；“并喻文化”是指由于工業(yè)文明與機(jī)器大生產(chǎn)的出現(xiàn)，徹底動(dòng)搖了傳統(tǒng)農(nóng)耕社會(huì)的固有結(jié)構(gòu)，大批青年農(nóng)民離開賴以生存的土地涌入機(jī)器轟鳴的大城市，這無(wú)疑挑戰(zhàn)了農(nóng)耕文明之中社會(huì)長(zhǎng)者的既有權(quán)威——年輕一代除了依賴于年老一代的傳喻，更多轉(zhuǎn)向依靠同輩之間的相互學(xué)習(xí)；“后喻文化”即進(jìn)入知識(shí)與信息大爆炸的數(shù)智社會(huì)后，在浪潮般襲來(lái)的新信息、新事物以及多變的文化面前，青年一代以其強(qiáng)烈的求知欲、敏銳的接受力和永葆對(duì)未來(lái)的開放式選擇等特點(diǎn)而占據(jù)了時(shí)代的先進(jìn)知識(shí)和思想前沿，從而出現(xiàn)了前輩向后輩進(jìn)行文化吸收，即“文化逆向吸收”。[12]“后喻文化”的概念為我們探析老年群體數(shù)字困境產(chǎn)生的原因提供了一些思路。當(dāng)前我們的年輕一代忙于、疲于生計(jì)，很多農(nóng)村地區(qū)的老年群體屬于留守老人，子女并不在身邊，他們?nèi)鄙倥c子女溝通學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，家庭反哺嚴(yán)重不足，加上社區(qū)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不多，使得老年群體錯(cuò)失了跟上信息革新大潮的機(jī)會(huì)。

（二）破解之道

1.增設(shè)公共學(xué)習(xí)場(chǎng)所。日前，由老年大學(xué)、老年開放大學(xué)、社區(qū)老年活動(dòng)中心等組成的城市老年學(xué)習(xí)教育體系日趨成熟，基本能滿足老年群體老有所學(xué)、老有所樂的需求。然而，鄉(xiāng)村的老年教育則相對(duì)薄弱，可及的老年教育資源不多，主要包括城鎮(zhèn)開設(shè)的成人文化技術(shù)學(xué)校以及村文化禮堂。但一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一所成人文化技術(shù)學(xué)校的配置，使得偏遠(yuǎn)村莊的村民難以獲得學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。由于村文化禮堂不常設(shè)班級(jí)，只是偶爾開設(shè)講座，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不多。因此，增加農(nóng)村文化禮堂利用率，增設(shè)農(nóng)村老年大學(xué)，開設(shè)更多家門口的學(xué)校，是增加農(nóng)村地區(qū)老年群體學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、縮小數(shù)字代溝的有效方法之一。

2.發(fā)揮反哺功能。趙娜，鄺木子（2018）認(rèn)為在數(shù)字融入的過(guò)程中，數(shù)字反哺是解決老年人數(shù)字代溝的有效途徑之一[2]。傳統(tǒng)的“前喻文化”在數(shù)字時(shí)代受到?jīng)_擊，老年群體不再只是掌握著金玉良言的長(zhǎng)者，而是數(shù)字產(chǎn)品使用中的弱勢(shì)群體，以往的“不聽老人言，吃虧在眼前”之語(yǔ)變得蒼白；而年輕群體因?yàn)榻邮苄率挛锏囊庠负湍芰^強(qiáng)，成為數(shù)字變革中的先行者，在數(shù)字時(shí)代掌握著先進(jìn)技術(shù)，使用著先進(jìn)設(shè)備。因此，政府組織、新聞媒體、文化機(jī)構(gòu)等需要加強(qiáng)引導(dǎo)、有效激勵(lì)，引領(lǐng)年輕群體愿意且樂于去做家里、隔壁老人的“老師”，以發(fā)揮數(shù)字反哺功能，從而有效縮小農(nóng)村地區(qū)老年群體的數(shù)字代溝。

3.增加應(yīng)用場(chǎng)景。2022年5月，浙江省公布了首批未來(lái)鄉(xiāng)村名單，未來(lái)社區(qū)、未來(lái)鄉(xiāng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)風(fēng)貌整治提升工程初見成效，并且后續(xù)將進(jìn)一步推進(jìn)未來(lái)鄉(xiāng)村建設(shè)。因此，可依托未來(lái)鄉(xiāng)村建設(shè)，加大投入，增加農(nóng)村公共區(qū)域的數(shù)字設(shè)備，將數(shù)字設(shè)備的應(yīng)用場(chǎng)景搬進(jìn)農(nóng)村，提高農(nóng)村地區(qū)老年群體的數(shù)字設(shè)備接入率。要使其在耳濡目染中感受數(shù)字設(shè)備帶來(lái)的便利與高效，從而提高其對(duì)數(shù)字設(shè)備的使用意愿與主動(dòng)學(xué)習(xí)的心態(tài)，提升農(nóng)村地區(qū)老年群體使用數(shù)字設(shè)備的頻率與能力。

4.開展宣傳活動(dòng)。對(duì)數(shù)字產(chǎn)品不熟悉、對(duì)數(shù)字產(chǎn)品使用中存在的安全隱患存在疑慮，是農(nóng)村老年群體不愿意選擇智能設(shè)備的主要原因。在訪談中，多位訪談對(duì)象提及，害怕被騙所以不去用智能手機(jī)；實(shí)體店的東西看得見摸得著讓人踏實(shí)，所以不想去網(wǎng)上購(gòu)物；沒有聽說(shuō)過(guò)防詐騙軟件；等等。為有效化解老年群體的擔(dān)憂，可針對(duì)老年群體用得到的部分?jǐn)?shù)字產(chǎn)品進(jìn)行適老化設(shè)置，出廠即安裝防詐騙軟件。在充分保障數(shù)字產(chǎn)品安全的前提下，需通過(guò)社區(qū)推廣、志愿者服務(wù)、老年大學(xué)教學(xué)等途徑，向老年群體傳遞數(shù)字安全信息，提升老年群體對(duì)數(shù)字產(chǎn)品的信任。

農(nóng)村地區(qū)老年群體在數(shù)字化時(shí)代被邊緣化是多因素共同作用的結(jié)果。數(shù)字難民的產(chǎn)生非一朝一夕，數(shù)字鴻溝的跨越也需歷經(jīng)時(shí)間。唯有直面問(wèn)題，創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)路徑，創(chuàng)設(shè)應(yīng)用場(chǎng)景，開展宣傳活動(dòng)，多方推進(jìn)才能有效推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)的老年群體跨越數(shù)字鴻溝、樂享數(shù)字成果，使其擁有更為便捷、美好的老年生活。

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[責(zé)任編輯" "曹" " 穩(wěn)]

The Investigation， Analysis and Construction Path of the Digital

Integration of the Elderly in Rural Areas

—— Based on the Sampling Survey in Z Province

ZHU Jianchun

Abstract： Bridging the silver digital divide and accelerating the digital integration of the elderly groups in rural areas is an important part of the construction of digital China. Based on this， the study was verified based on the three-dimensional framework design questionnaire of \"device integration-emotional integration-social integration\". The results show that the equipment integration level of the elderly in rural areas is low， the emotional integration is sluggish， and the social integration is in shackles， mainly caused by the low level of education， physical and mental structure changes， and insufficient family feedback. Therefore， it is necessary to add public learning places， strengthen the function of family feeding， increase digital application scenarios and do a good job in publicity， so as to ensure that the elderly in rural areas enjoy the fruits of digital society development.

Key words： rural areas; elderly group; digital integration