摘要：從跨境電子商務(wù)人才的概念與素質(zhì)兩方面入手，綜合考慮中國目前有關(guān)跨境電商貿(mào)易發(fā)展的實際情況，從人才培養(yǎng)與人才資源配置兩個角度展開研究。以企業(yè)和高校有關(guān)跨境電子商務(wù)人才素質(zhì)方面的研究結(jié)果，采取問卷調(diào)查法和文獻研究法全方面了解現(xiàn)階段高?？缇畴娮由虅?wù)人才素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)實狀況。從培養(yǎng)機制、人才資源儲備、教育資源分配、創(chuàng)新需求與創(chuàng)新機會等方面出發(fā)，分析當(dāng)前企業(yè)和高校之間的人才供需矛盾，并采取恰當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)措施，讓高校人才適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展需求，滿足各行各業(yè)對人才的實際需求。

關(guān)鍵詞：高校；跨境電子商務(wù)；人才素質(zhì)；問題與對策

基金項目：2022年吉林省電子商務(wù)學(xué)會“十四五”規(guī)劃研究項目“吉林省應(yīng)用型高校跨境商務(wù)人才素質(zhì)培養(yǎng)對策研究”（項目編號：2022JLDS048）。

齊媛媛（1984-），女，漢族，吉林長春，碩士研究生，副教授，研究方向：外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)。

一、引言

近年來，黨和國家日益重視教育資源的平均分配，社會主義市場經(jīng)濟也始終保持穩(wěn)定地發(fā)展，國與國之間的各方面關(guān)系也日益密切。同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢的發(fā)展與普及也導(dǎo)致對跨境電子商務(wù)人才的需求日益上升，人才供需缺口逐漸擴大。因此，加大對跨境電子商務(wù)人才素質(zhì)培養(yǎng)工作的力度是順應(yīng)時代發(fā)展趨勢與“一帶一路”戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。這不僅是促進跨境電子商務(wù)保持長期穩(wěn)定發(fā)展的重要前提，更是保證高校源源不斷為社會輸送跨境電子商務(wù)人才的基礎(chǔ)與保障[1]。不過考慮到當(dāng)前政治發(fā)展的大環(huán)境，復(fù)合型跨境商務(wù)人才在整個跨境電子商務(wù)行業(yè)普及過程中的缺口不斷擴大。現(xiàn)在我國高校向社會輸出的畢業(yè)生人才難以完全滿足企業(yè)發(fā)展所需，素質(zhì)教育和社會發(fā)展之間出現(xiàn)脫節(jié)?！耙粠б宦贰背h的推進也促使教育行業(yè)迎來變革。因此，對如今的企業(yè)跨境電子商務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)需求狀況進行初步的了解，并在當(dāng)前的時代發(fā)展背景下就此問題展開思考是十分必要的。

二、高校外語電子商務(wù)人才素質(zhì)培養(yǎng)問題分析

“一帶一路”倡議在落實中，所有高校都面對同樣的問題，即怎樣通過人才培養(yǎng)為戰(zhàn)略推進提供支持。通過調(diào)查了解到，當(dāng)前高校在培養(yǎng)外語電子商務(wù)人才中存在一定的問題，尤其是以下幾點需要引起重視：

（一）培養(yǎng)目標不到位

課程教學(xué)偏離人才培養(yǎng)目標，難以滿足行業(yè)發(fā)展對人才的需求。各大高校雖然設(shè)定了較為合理的培養(yǎng)目標，并在目標闡述時做到了全面而明確，從外語、國際貿(mào)易和電商三個方面入手對學(xué)生進行培養(yǎng)，旨在提升學(xué)生的能力與素養(yǎng)。然而，通過學(xué)生對問卷中開放式問題的回答情況來看，在教學(xué)實踐中存在一定的問題。其中，一個主要問題是沒有理順好外語與電商之間的關(guān)系，學(xué)生在課堂中學(xué)習(xí)到的理論知識與社會和行業(yè)發(fā)展相脫節(jié)。

（二）課程設(shè)置不平衡

在理論教學(xué)方面，未能協(xié)調(diào)好各學(xué)科之間的關(guān)系，導(dǎo)致理論與實踐脫節(jié)。在專業(yè)知識教學(xué)方面，通過學(xué)生對開放式問題的作答情況可以看出，相當(dāng)一部分學(xué)生認為外語與電商等專業(yè)課教學(xué)要達成平衡。雖然學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生外語能力方面取得了成績，但在國際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)課程的教學(xué)層次不深，涉及面也不廣。因此，建議學(xué)校在計算機、貿(mào)易法律、電商理論、網(wǎng)絡(luò)信息化等方面的教學(xué)上投入更多精力，以系統(tǒng)提升學(xué)生素養(yǎng)。經(jīng)調(diào)查了解到，在高校的課程體系中，80%的部分為外語課程，而其他課程共占20%。與理論課程相比，學(xué)生對實踐課程教學(xué)與考核的滿意度較低。部分學(xué)生指出，教學(xué)要講究實用性，要多組織實踐活動，提高實踐類課程占比。

（三）師資力量不達標

高校在外語教師隊伍建設(shè)方面投入了較多資源，但電子商務(wù)教學(xué)仍然存在一些短板，如教學(xué)資源匱乏和教師數(shù)量不足等問題。半數(shù)以上的學(xué)生認為高校在外語教學(xué)方面已經(jīng)組建了強大的師資隊伍，能順利完成教學(xué)任務(wù)，但在電子商務(wù)教學(xué)方面，認為現(xiàn)有教師隊伍能滿足最基本的教學(xué)需求的學(xué)生為多數(shù)，也有24%的學(xué)生持否定觀點。在回答開放性問題時，有些學(xué)生認為學(xué)校的外語專業(yè)教師力量明顯強于電子商務(wù)專業(yè)教師力量，相當(dāng)一部分電子商務(wù)專業(yè)教師自身素質(zhì)不高，實操水平較低，不能靈活地將外語知識融入教學(xué)中，導(dǎo)致理論課與實踐活動相互獨立。同時，學(xué)校經(jīng)常聘請國內(nèi)外高水平的外語教師與專家為學(xué)生授課，但在電子商務(wù)方面的活動組織較少。

（四）學(xué)生實踐不充足

根據(jù)學(xué)生填寫的問卷情況顯示，由于學(xué)校與企業(yè)之間的溝通和合作不夠緊密，學(xué)生們無法獲得足夠的實踐機會。近五成的學(xué)生認為學(xué)校與企業(yè)尚未展開合作，但有86%的學(xué)生表示愿意到具體的工作崗位接受鍛煉。在回答開放式問題時，大多數(shù)學(xué)生呼吁學(xué)校與企業(yè)開展合作，希望在理論學(xué)習(xí)的同時能到企業(yè)進行實際操作，以便在具體的工作環(huán)境中理解與運用知識。持這種觀點的學(xué)生占80%。此外，大部分學(xué)生都希望學(xué)校能為他們提供良好的就業(yè)指導(dǎo)，有針對性地推薦就業(yè)機會。

三、高?？缇畴娮由虅?wù)人才素質(zhì)培養(yǎng)思考與對策

（一）完善跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)機制

1. 完善外語電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標

“一帶一路”倡議是為了適應(yīng)中國特色社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和促進全球化經(jīng)濟發(fā)展而制定的政策。沿線國家可以以該政策為基礎(chǔ)進行全方位的深度合作，促進沿線地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，并構(gòu)建高效的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)制度，以滿足企業(yè)對專業(yè)人才的需求[2]。

教育部制定的有關(guān)高校外語專業(yè)教學(xué)的文件中明確提出，應(yīng)為外語專業(yè)人才創(chuàng)造適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，立足于我國實際情況，與時俱進，發(fā)揮各種院校培養(yǎng)人才資源的優(yōu)勢。因此，要實現(xiàn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展并為其提供持續(xù)地人才支持，必須構(gòu)建適應(yīng)時代需求的高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)機制。這需要促進跨境電子商務(wù)人才的全面發(fā)展，培養(yǎng)其在政治道德與身心健康方面的成長，培訓(xùn)堅實的外語基礎(chǔ)，并掌握與電子商務(wù)、國際貿(mào)易、法律有關(guān)的理論常識，可以整合多個學(xué)科并融會貫通。

為完成上述目標，高校需要根據(jù)培養(yǎng)標準，調(diào)整教育資源，并全面貫徹落實“一帶一路”倡議，滿足跨境電子商務(wù)在人才方面的需求，以適應(yīng)實際情況。

2.構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系

針對傳統(tǒng)的知識體系課程培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，可以進行改良和升級。目前，大多數(shù)高校在人才培養(yǎng)計劃都致力于提高學(xué)生的語言能力和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)適合社會經(jīng)濟發(fā)展與道德政治素養(yǎng)的人才。人才培養(yǎng)具體分為專業(yè)教育培養(yǎng)與通識教育培養(yǎng)兩部分，專業(yè)教育培養(yǎng)又可以細分為國際貿(mào)易教育、電子商務(wù)教育等。通識教育則包括外語、思想政治、體育、計算機等各個分支。研究數(shù)據(jù)表明，很多參與調(diào)查的高校在培養(yǎng)模式上已經(jīng)嘗試個性化與多元化，不過大多數(shù)學(xué)生對通識教育課缺乏興趣和熱情。這也反映在調(diào)查中，各大企業(yè)在招聘專業(yè)人才時更看重專業(yè)知識素質(zhì)。

在教育工作中，需要協(xié)調(diào)多個專業(yè)課程的比重。考慮到要培養(yǎng)應(yīng)用型與復(fù)合型人才的目標，在培養(yǎng)高質(zhì)量的外語電子商務(wù)人才時，應(yīng)當(dāng)將其和傳統(tǒng)的外語人才培養(yǎng)進行區(qū)分。傳統(tǒng)外語人才培養(yǎng)更側(cè)重于外語的掌握能力與教學(xué)方面。但民辦高校在培養(yǎng)外語人才時更關(guān)注適應(yīng)市場發(fā)展變化，更是為此開設(shè)了許多適應(yīng)物流、跨境電子商務(wù)等課程。這些民辦學(xué)校以學(xué)生需求和培養(yǎng)計劃為重，自行編撰教材，為學(xué)生提供實習(xí)和實踐機會。

3. 搭建校企聯(lián)動的培養(yǎng)平臺

研究數(shù)據(jù)表明，80%的企業(yè)愿意與學(xué)校建立合作關(guān)系，共同培養(yǎng)適應(yīng)市場發(fā)展需求與企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人才。校企聯(lián)動培養(yǎng)模式的理念最早源于學(xué)校和企業(yè)共同合作，以增強學(xué)生綜合素質(zhì)為目標的教育模式。學(xué)校和企業(yè)建立合作關(guān)系，共同商議最優(yōu)的人才培養(yǎng)方案和規(guī)劃。制定的培養(yǎng)方案范圍廣泛，包括實訓(xùn)、與電子商務(wù)相關(guān)的課程設(shè)置、實習(xí)實訓(xùn)、就業(yè)訂單協(xié)議等。這打破了跨境電子商務(wù)市場和高校人才培養(yǎng)之間的隔閡和斷層。一旦學(xué)校和企業(yè)在達成合作關(guān)系，共同助力人才培養(yǎng)，學(xué)生便能夠在實踐中驗證所學(xué)的理論知識。這樣做不僅可以促進學(xué)生全方位的發(fā)展，還能培養(yǎng)他們的道德素質(zhì)與職業(yè)品德。

（二）加強跨境電子商務(wù)專業(yè)教師隊伍建設(shè)

1.定期開展師資進修培訓(xùn)與交流

為了促進教學(xué)改革，培訓(xùn)青年教師需要通過創(chuàng)新思維改善傳統(tǒng)的教學(xué)方式和手段。在進行培訓(xùn)和交流活動時，可以從以下三個角度出發(fā)：

第一，校內(nèi)培訓(xùn)和交流。針對外語電子商務(wù)專業(yè)知識和實踐中的矛盾和斷層，可以組織外語專業(yè)教師與其他專業(yè)學(xué)生和教師進行學(xué)習(xí)活動，以增進彼此之間的了解和融合。例如，外語專業(yè)的教師可以參加其他學(xué)院或?qū)W校組織的熱門專業(yè)學(xué)習(xí)活動，以便更好地了解電子商務(wù)領(lǐng)域。

第二，社會交流和培訓(xùn)。定期組織教師到企業(yè)展開實地考察，并參加社會上各方分享會議，以便初步掌握與電子商務(wù)和跨境電商相關(guān)知識，縮小外語專業(yè)與電子商務(wù)之間的差距。青年教師回到課堂上將所學(xué)電子商務(wù)實操知識傳授給學(xué)生。

第三，國際交流和培訓(xùn)。教育部制定頒發(fā)的有關(guān)“一帶一路”教育改革的相關(guān)文件可為高校的發(fā)展與教育改革提供理論指導(dǎo)。高校之間也需要定期舉辦關(guān)于絲綢之路和“一帶一路”教育行動的交流合作活動，從中互相借鑒經(jīng)驗。同時，選取各方面都符合標準的青年教師參加與教育改革有關(guān)的國際會議，構(gòu)建緊密的高校交流合作網(wǎng)絡(luò)，為青年教師的國際交流和學(xué)習(xí)提供更多機會。

2.引進國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜胰谓?/p>

學(xué)科建設(shè)工作開展的重中之重在于高校師資力量的配置。外語電子商務(wù)專業(yè)本身適用范圍較廣，與其他學(xué)科融合并發(fā)揮作用概率較高，在實踐操作中具有較強的可行性，因此必須建設(shè)與該學(xué)科相匹配的師資力量。數(shù)據(jù)表明，與企業(yè)達成合作關(guān)系、邀請企業(yè)內(nèi)部的教授專家在高校內(nèi)部開設(shè)講堂的企業(yè)，在參加調(diào)查的企業(yè)中占比為44%。高校應(yīng)根據(jù)時代變化與課程教育進程的需要，選擇與我國以及西方國家有關(guān)外語電子商務(wù)的專業(yè)人員達成合作，組織有關(guān)外語電子商務(wù)的講座。同時，各高校也會根據(jù)需求和部分企業(yè)達成合作，選取專業(yè)水平較為突出的專家擔(dān)任名譽講師，配合學(xué)校相關(guān)專業(yè)開展教學(xué)工作，指導(dǎo)開展有關(guān)電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案制定的各方面內(nèi)容。

（三）推進外語電子商務(wù)專業(yè)人才創(chuàng)新實踐

“一帶一路”倡議推進外語電子商務(wù)專業(yè)人才創(chuàng)新實踐，堅定地堅持民間主體、政府引導(dǎo)的原則。校企和其他社會力量應(yīng)通過各種措施在“一帶一路”教育行動實踐中發(fā)揮自身的價值，緊密聯(lián)系社會企業(yè)和學(xué)校教育，創(chuàng)造更多新奇的條件，最大化發(fā)揮教育資源的利用效率，為教育合作工作的開展提供支持[3]。

1.拓展學(xué)生創(chuàng)新實踐與崗位能力

第一，優(yōu)化實踐課程和理論課程兩者的占比關(guān)系，為理論知識貫徹落實到實踐中提供教學(xué)保障。高校需要立足于實踐，積極響應(yīng)國家政策號召，在順應(yīng)市場與社會發(fā)展需求的基礎(chǔ)上大力開展校企合作，整合校企雙方掌握的各項資源，配備專業(yè)的師資力量，融合企業(yè)實踐實操與基礎(chǔ)知識教學(xué)兩方面的優(yōu)勢，保障學(xué)生可以在掌握理論知識之后有合適的場所進行實習(xí)和操作，優(yōu)化實踐課程與理論課程兩者的占比關(guān)系，最大化發(fā)揮理論與實踐的相互促進作用。

第二，與社會多方主體構(gòu)建合作關(guān)系，保障學(xué)生有充足的平臺進行實踐。高校在培養(yǎng)外語電子商務(wù)專業(yè)高素質(zhì)人才時不但要從實踐與課堂教學(xué)兩方面出發(fā)，也要綜合考慮各方面條件，全面增強學(xué)生的職業(yè)意識素養(yǎng)。學(xué)生能夠借助各種機會和平臺參加與電子商務(wù)有關(guān)的志愿服務(wù)活動、夏令營、校企對接活動等，在活動中提升自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。

第三，充當(dāng)中介與紐帶，為外語專業(yè)學(xué)生進行就業(yè)指導(dǎo)與實習(xí)推薦。調(diào)研結(jié)果表明，企業(yè)大多是通過互聯(lián)網(wǎng)、見面會、內(nèi)部舉薦或?qū)W校舉薦等形式吸納外語電子商務(wù)方面的專業(yè)人才，但也有部分企業(yè)在招聘外語電子商務(wù)人才時會受到信息不對稱的限制，無法高效率聘請綜合素養(yǎng)與職業(yè)道德水平較高的外語電子商務(wù)人才。現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在全社會各個行業(yè)普及開來，企業(yè)怎樣可以在最短的時間內(nèi)招聘達到行業(yè)標準的高素質(zhì)人才依舊是個問題[4]。高校必須在企業(yè)和專業(yè)人才之間充當(dāng)紐帶，通過校企合作將優(yōu)秀的人才內(nèi)推到實習(xí)單位，為學(xué)校內(nèi)部相關(guān)專業(yè)的學(xué)生的實踐活動提供合適的平臺。

通過以上措施，可以推動外語電子商務(wù)專業(yè)人才的創(chuàng)新實踐，培養(yǎng)符合一帶一路倡議需求的高素質(zhì)人才。

2. 依托企業(yè)孵化推動學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

隨著我國社會主義經(jīng)濟的不斷發(fā)展，創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)成為時代發(fā)展進步的主要代名詞。人才孵化指的是通過各種形式構(gòu)建的人才培養(yǎng)機制，包括培訓(xùn)、師資力量配備、教學(xué)咨詢等。該機制的貫徹落實可以源源不斷地為企業(yè)提供高素質(zhì)的人才，確保企業(yè)始終具有強大的人才資源儲備。

四、結(jié)束語

我國政府制定頒發(fā)的關(guān)于人才發(fā)展規(guī)劃的文件中強調(diào)必須重視人才在我國經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，并優(yōu)化以往傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，將創(chuàng)新能力與創(chuàng)新精神作為人才培養(yǎng)的重點。當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”和“一帶一路”的時代背景也給跨境電子商務(wù)人才素質(zhì)培養(yǎng)工作的開展帶來了風(fēng)險與機遇?？缇畴娮由虅?wù)市場的發(fā)展與擴大是當(dāng)前時代背景下的必然產(chǎn)物，它的進步能夠提高“一帶一路”沿線各國以及不同區(qū)域彼此之間貿(mào)易的效率，并為企業(yè)與個體的發(fā)展帶來了新的機遇與空間。與以往的經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展模式相比，跨境電子商務(wù)合作在成本、風(fēng)險與回報方面都具有顯著的優(yōu)勢。所以，從國家角度培養(yǎng)大量的跨境電子商務(wù)人才具有非凡的意義。

作者單位：齊媛媛 吉林建筑科技學(xué)院

參? 考? 文? 獻

[1]阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司.擋不住的跨境電商時代[M].北京：中國海關(guān)出版社，2015.

[2]安春生.加快推進中俄跨境電子商務(wù)合作[J].宏觀經(jīng)濟管理，2015（12）：50-52.

[3]王義桅.“一帶一路”機遇與挑戰(zhàn)[M].北京：人民出版社，2015.

[4]中共中央國務(wù)院：《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》（2010-6-6） [2023-2-1].http：//www.gov.cn：8080/jrzg/2010-06/06/content_1621777.htm.