尹海丹

摘? 要? 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動了高職院校教學(xué)模式變革，近年來SPOC混合式教學(xué)模式廣泛應(yīng)用在各學(xué)科領(lǐng)域，優(yōu)質(zhì)的共享課程資源和平臺有效提升了教育信息化水平?；赟POC的商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)課程混合式教學(xué)實踐，從前端分析、課前自學(xué)、課中導(dǎo)學(xué)、課后拓學(xué)四個方面探索基于SPOC的混合式教學(xué)模式，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量與效果的提升。

關(guān)鍵詞? 商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)；SPOC；混合式教學(xué)

中圖分類號：G712? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2023）01-0118-05

0? 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”為自主學(xué)習(xí)提供了新環(huán)境，推動了高職院校教學(xué)模式的深刻變革。2012年MOOC元年開啟后，以Coursera、學(xué)堂在線、中國大學(xué)MOOC為代表的國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺不斷涌現(xiàn)。MOOC作為面向社會公眾的免費開放的網(wǎng)絡(luò)課程，具備規(guī)模大、受眾廣、有利于靈活安排和個性化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢[1]，但對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識要求較高，在學(xué)生學(xué)習(xí)動力不足的情況下，往往難以實現(xiàn)對知識的建構(gòu)和深度學(xué)習(xí)[2]。在此背景下，阿曼德·?？怂菇淌谧钤缣岢隽薙POC（Small Private Online Course）的概念，即小規(guī)模限制性在線課程[3]，對學(xué)生有一定的準(zhǔn)入要求，具有規(guī)模小、限制性、成本低等特點，能促進(jìn)線上學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)課堂優(yōu)勢互補，常被用于校園教學(xué)中，形成SPOC混合教育模式[3]。

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)是金融服務(wù)與管理專業(yè)的職業(yè)能力核心課程，是一門與銀行工作崗位相對應(yīng)、理論與實踐結(jié)合的課程。學(xué)生不僅要掌握銀行存款、貸款、理財、支付結(jié)算、外匯業(yè)務(wù)等專業(yè)知識，還要掌握銀行崗位各項業(yè)務(wù)的操作，遵守銀行業(yè)規(guī)章制度與法律法規(guī)，具備銀行業(yè)務(wù)知識、崗位能力與職業(yè)素養(yǎng)。

根據(jù)該課程的特點，采用基于SPOC的混合式教學(xué)模式，有助于充分融合SPOC、MOOC等信息技術(shù)和傳統(tǒng)課堂的優(yōu)勢，增強師生線上線下的互動交流，從而達(dá)成有深度的知識建構(gòu)性學(xué)習(xí)，促進(jìn)崗位能力與職業(yè)素養(yǎng)的形成。

1? 相關(guān)研究與理論基礎(chǔ)

1.1? 相關(guān)研究

在SPOC教學(xué)模式的特征方面，學(xué)者Sun Hua[4]認(rèn)為以SPOC為載體的教學(xué)資源更加豐富，既包括海量的MOOC資源，也包括針對小規(guī)模限制性群體特別整合的教學(xué)資源，因此能增加學(xué)生的參與度和關(guān)注力，針對缺乏學(xué)習(xí)動力的學(xué)生可借助SPOC教學(xué)模式來進(jìn)行糾正和激發(fā)；從經(jīng)濟學(xué)角度來看SPOC的應(yīng)用將會更有利于MOOC推廣，降低MOOC投入和運行成本[5]；陳潔[6]提出可利用SPOC小規(guī)模限制性的特點，打造“SPOC+微課堂”以及線上線下混合互動的教學(xué)模式。

在SPOC教學(xué)模式的實踐方面，美國加州大學(xué)伯克利分校開展了軟件工程課程的SPOC實驗，并將SPOC教學(xué)模式引用到其他四所大學(xué)，產(chǎn)生了積極影響。2013年清華大學(xué)將“云計算與軟件工程”的SPOC模式引進(jìn)校園，在學(xué)堂在線平臺開放，成效顯著[7]。羅國鋒[8]在建構(gòu)主義理論基礎(chǔ)上依托泛雅SPOC平臺創(chuàng)建了“準(zhǔn)備、課前、課中、課后”的SPOC混合式教學(xué)模式，實踐表明該模式增強了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性，提升了學(xué)生的信息利用能力；喬睿[9]開展了“國際結(jié)算”課程項目制教學(xué)的SPOC與實訓(xùn)平臺、線下教學(xué)有機結(jié)合的教學(xué)實踐；徐穎[10]將公共關(guān)系課程的SPOC教學(xué)模式分為課前線上和線下教案準(zhǔn)備、課中引導(dǎo)學(xué)生探究重難點、課后引導(dǎo)學(xué)生評價、總結(jié)和反思四個部分；陳曉紅等[11]在梳理已有的SPOC混合式教學(xué)模式后，基于五星教學(xué)原理，構(gòu)建并實施了以學(xué)生為中心的SPOC混合式教學(xué)模式，發(fā)現(xiàn)學(xué)生課程學(xué)習(xí)效果得到提升，批判性思維和創(chuàng)新能力得到促進(jìn)，教學(xué)效果明顯。

以上研究對SPOC混合式教學(xué)模式的特征進(jìn)行了分析，并總結(jié)了SPOC教學(xué)實踐的過程與效果，表明混合式教學(xué)在職業(yè)教育中可降低學(xué)習(xí)難度、提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主性。在此基礎(chǔ)上，本文基于SPOC的商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)課程混合式教學(xué)實踐，從“資源準(zhǔn)備、課前學(xué)習(xí)、課中導(dǎo)學(xué)、課后拓學(xué)”方面探索基于SPOC的混合式教學(xué)模式，以實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量與效果的提升。

1.2? 理論基礎(chǔ)

瑞士心理學(xué)家讓·皮亞杰（Jean Piaget）提出建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，認(rèn)為學(xué)習(xí)者的知識是在一定社會文化環(huán)境下，利用教師提供的學(xué)習(xí)資料和師生幫助，通過意義的建構(gòu)而取得的，并不是由教師傳授取得，學(xué)習(xí)環(huán)境包含情境、協(xié)作、會話和意義建構(gòu)四個要素[12]。在學(xué)習(xí)中，學(xué)生是主體，教師是幫助者和輔導(dǎo)者[12]。教師的工作是創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生通過獨立探究或團隊合作完成學(xué)習(xí)任務(wù)，而非灌輸知識。因此對于教師來說，需要創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容的情境、布置適合新知識的工作任務(wù)來實現(xiàn)新舊知識的銜接，幫助學(xué)生完成知識的有效建構(gòu)。

在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上，美國教育學(xué)家戴維·梅里爾（D.Merrill）提出五星教學(xué)模式，提出教與學(xué)的活動是“結(jié)構(gòu)（Structure）、指導(dǎo)（Guidance）、輔導(dǎo)（Coaching）和反思（Reflection）的循環(huán)”，分別對應(yīng)激活舊知、示證新知、嘗試應(yīng)用和融會貫通四個階段，通過循序漸進(jìn)達(dá)到對知識的建構(gòu)[13]，如圖1所示。在知識的建構(gòu)過程中，以學(xué)生為中心，教師引導(dǎo)學(xué)生從激活舊知開始，學(xué)生通過激發(fā)已有的經(jīng)驗，對新知加以示證，通過嘗試應(yīng)用和融會貫通創(chuàng)建新知，在此過程中學(xué)生參與程度提高、自主性和創(chuàng)造力得到增強。

混合式教學(xué)模式能通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息工具，強化學(xué)生主體和教師主導(dǎo)作用，實現(xiàn)知識的反思和創(chuàng)造性建構(gòu)[14]。將建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論和五星教學(xué)模式融入SPOC混合式學(xué)習(xí)，以學(xué)生為中心組織教與學(xué)，有利于提高商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)參與度和教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)，從而促進(jìn)深度學(xué)習(xí)。

2? 基于SPOC的商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)課程混合式教學(xué)設(shè)計

基于建構(gòu)主義和五星教學(xué)模式等學(xué)習(xí)理論，可從前端分析、活動與資源設(shè)計、教學(xué)評價設(shè)計三個方面進(jìn)行課程的混合教學(xué)設(shè)計。前端分析包括對學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)對象和學(xué)習(xí)環(huán)境的分析；活動與資源設(shè)計包括總體、單元及資源的設(shè)計；教學(xué)評價設(shè)計包括學(xué)習(xí)過程評估、學(xué)科知識測試和學(xué)習(xí)組織評估等[15]。

在學(xué)情分析基礎(chǔ)上，從銀行業(yè)務(wù)崗位所需的知識、技能和素養(yǎng)出發(fā)，整合建構(gòu)主義和五星教學(xué)模式，利用超星學(xué)習(xí)通、銀行仿真實訓(xùn)平臺等智慧教學(xué)平臺和微課、動畫、PPT等教學(xué)資源，優(yōu)化設(shè)計了“前端分析、課前自學(xué)、課中導(dǎo)學(xué)、課后拓學(xué)”四個環(huán)節(jié)的商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)課程SPOC教學(xué)模式。通過前端分析，確定教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容和資源。課前通過線上SPOC引導(dǎo)學(xué)生自主完成線上資源學(xué)習(xí)和測試；課中采用線下課堂的方式開展多元化混合式教學(xué)；課后采用線上SPOC進(jìn)行點評、答疑，輔助學(xué)生對作品進(jìn)行修正、完善和反思；通過課后拓展學(xué)習(xí)達(dá)到深度學(xué)習(xí)的效果。具體環(huán)節(jié)如圖2所示。

3? 基于SPOC的商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)課程混合式教學(xué)實踐

新技術(shù)在教育領(lǐng)域的深度應(yīng)用，有效整合了新型教學(xué)資源，有助于實現(xiàn)立體化學(xué)習(xí)。通過在超星學(xué)習(xí)通平臺搭建“商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)”SPOC，將該課程傳統(tǒng)教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上和線下結(jié)合的混合式教學(xué)，借助深圳智盛信息技術(shù)股份有限公司開發(fā)的商業(yè)銀行仿真實訓(xùn)平臺，實現(xiàn)混合式教學(xué)，從前端分析、課前自學(xué)、課中導(dǎo)學(xué)、課后拓學(xué)四個環(huán)節(jié)開展基于SPOC的混合式教學(xué)實踐。

3.1? 前端分析

教師要對教學(xué)目標(biāo)、對象、內(nèi)容和資源進(jìn)行分析，設(shè)計符合學(xué)生需求的教學(xué)內(nèi)容、資源和活動，為課前、課中和課后的教學(xué)做好準(zhǔn)備。

1）教學(xué)目標(biāo)分析。教學(xué)目標(biāo)是根據(jù)人才培養(yǎng)方案和課程具體內(nèi)容確定的課程教學(xué)需要達(dá)到的目標(biāo)，涵蓋知識、能力和素養(yǎng)三個層面，其中素養(yǎng)層面涵蓋思政素養(yǎng)。以一個兩學(xué)時教學(xué)任務(wù)模塊“電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)”為例，該任務(wù)教學(xué)目標(biāo)如表1所示。

2）教學(xué)對象分析。教師通過問卷星對所在班級開展學(xué)情調(diào)查，了解學(xué)生的認(rèn)知基礎(chǔ)、技能基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)動機和態(tài)度等情況，為SPOC混合式教學(xué)平臺、資源和教學(xué)策略的選擇做好準(zhǔn)備。在分析了學(xué)生認(rèn)知基礎(chǔ)和技能基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上，教師選擇正確的教學(xué)方法、教學(xué)策略和教學(xué)資源；在分析了學(xué)生學(xué)習(xí)動機和態(tài)度的基礎(chǔ)上，有針對性地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動力，營造出促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的氛圍。

3）教學(xué)內(nèi)容分析。提前了解課程的教學(xué)難度，確定課程的重難點知識，安排課前自學(xué)內(nèi)容和課中輔導(dǎo)學(xué)習(xí)內(nèi)容，形成項目化、任務(wù)化和系統(tǒng)化的教學(xué)內(nèi)容，保證教學(xué)資源使用的流暢性和完整性。本課程選擇任務(wù)驅(qū)動的項目化教學(xué)，本任務(wù)的具體教學(xué)內(nèi)容選取如表2所示。

4）教學(xué)資源分析。綜合分析教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)對象和教學(xué)內(nèi)容，選擇基于超星學(xué)習(xí)通的SPOC為教學(xué)工具和平臺，輔以借助深圳智盛信息技術(shù)股份有限公司開發(fā)的“商業(yè)銀行仿真實訓(xùn)平臺”開展教學(xué)，配套使用《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃的立體化教材，同時依托學(xué)院精品開放課程商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)，利用信息化技術(shù)拓展教學(xué)資源，根據(jù)學(xué)情分析將微課、PPT、習(xí)題、考試等資源上傳到SPOC平臺，方便學(xué)生隨時學(xué)習(xí)和互動交流。

3.2? 課前自學(xué)

教師根據(jù)前端分析，安排課前教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)資源。教師發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)和課前學(xué)習(xí)資源，上傳“電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)”任務(wù)工單、微課視頻、PPT，發(fā)布討論和課前測試，提醒學(xué)生完成“電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)”的視頻觀看和測試、上傳思維導(dǎo)圖等學(xué)習(xí)任務(wù)。

學(xué)生接收到教師發(fā)布的學(xué)習(xí)任務(wù)后，按照要求觀看視頻，同時了解電子商業(yè)匯票的相關(guān)知識。觀看完視頻后學(xué)生將制作的思維導(dǎo)圖與電子商業(yè)匯票案例上傳到SPOC平臺，將遇到的問題發(fā)布到平臺討論區(qū)。教師為學(xué)生提供針對性地答疑、測試點評及計劃擬定等幫助，促進(jìn)學(xué)生對學(xué)科知識的理解。教師對學(xué)生上傳的作業(yè)及時進(jìn)行點評和批閱，針對討論區(qū)的問題進(jìn)行引導(dǎo)、幫助和答疑，并根據(jù)SPOC平臺上學(xué)生自學(xué)情況完成課前的形成性評價。

3.3? 課中導(dǎo)學(xué)

根據(jù)課前自學(xué)情況，利用SPOC組織和引導(dǎo)學(xué)生以小組為單位，通過總結(jié)回顧、新知思維訓(xùn)練、仿真實訓(xùn)、個性化輔導(dǎo)、課中形成性評價等環(huán)節(jié)，開展合作探究、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖等線下為主的課堂學(xué)習(xí)，實現(xiàn)個性化的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，達(dá)到深度學(xué)習(xí)新知的目的。

3.3.1? 總結(jié)回顧

通過課前測試點評，溫習(xí)課前知識點和學(xué)習(xí)成果，為吸收新知識打好基礎(chǔ)。選擇學(xué)生代表通過思維導(dǎo)圖和案例講解梳理“電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)”的流程、單據(jù)和操作注意事項，教師根據(jù)實際情況補充講解。

3.3.2? 新知思維訓(xùn)練

在現(xiàn)有知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上導(dǎo)入新知識，建立新舊知識之間的聯(lián)系，自然過渡到新知學(xué)習(xí)。教師通過動畫視頻導(dǎo)入教學(xué)情景，引出本次課需要完成的業(yè)務(wù)，將學(xué)生帶入工作場景氛圍。引入教學(xué)情景：企業(yè)客戶到銀行申請辦理電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)；教師引導(dǎo)學(xué)生開展頭腦風(fēng)暴：電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)有哪些應(yīng)用場景？學(xué)生通過頭腦風(fēng)暴后生成詞云，教師進(jìn)行總結(jié)點評；教師總結(jié)電子商業(yè)匯票的應(yīng)用場景、優(yōu)勢；根據(jù)電子商業(yè)匯票相對紙質(zhì)票據(jù)的優(yōu)點，引出綠色環(huán)保的課程思政元素，對學(xué)生的環(huán)保意識產(chǎn)生潛移默化的影響；教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，重點輔導(dǎo)電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)操作流程和風(fēng)險點，以此培養(yǎng)學(xué)生精通業(yè)務(wù)、精益求精的工匠意識和銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備的風(fēng)險意識。

3.3.3? 仿真實訓(xùn)

“商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)”課程仿真實訓(xùn)是項目化教學(xué)中的關(guān)鍵部分，按照教學(xué)項目的知識、能力和素養(yǎng)目標(biāo)等，將學(xué)生SPOC在線學(xué)習(xí)和實訓(xùn)模擬相結(jié)合。實訓(xùn)教學(xué)選用深圳智盛信息技術(shù)股份有限公司開發(fā)的“商業(yè)銀行仿真實訓(xùn)平臺”。教師在實訓(xùn)過程中引導(dǎo)學(xué)生理解“電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)”任務(wù)模塊包含的實驗任務(wù)描述、流程圖示、業(yè)務(wù)相關(guān)憑證等輔助資源，合理劃分學(xué)習(xí)小組、適度分配學(xué)習(xí)任務(wù)，在熟悉任務(wù)涉及的業(yè)務(wù)知識、流程和憑證的基礎(chǔ)上，要求學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完成電子商業(yè)匯票簽約、出票、承兌、提示付款的仿真模擬實操。

3.3.4? 個性化輔導(dǎo)

小組成員在實訓(xùn)過程中，可能會遇到難點而無法進(jìn)行下一步操作，教師在學(xué)生實訓(xùn)過程中，需要通過現(xiàn)場巡查、個性化啟發(fā)和輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生消除障礙、解決問題。教師為學(xué)生提供一對一的答疑、實訓(xùn)點評指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生對學(xué)科知識的內(nèi)化。學(xué)生在實操過程中，可以進(jìn)一步找出電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險點，然后梳理、分析、總結(jié)風(fēng)險防控方法，在教師的啟發(fā)指導(dǎo)下還可以改進(jìn)或創(chuàng)新，從而形成知識的延伸。

3.3.5? 形成性評價

學(xué)生完成“商業(yè)銀行仿真實訓(xùn)平臺”的實訓(xùn)任務(wù)后，平臺將根據(jù)操作情況自動評分，生成過程性考核和結(jié)果性考核成績，在評價完成后學(xué)生可以查看操作記錄進(jìn)行總結(jié)和反思，評價更加量化和可回溯，并形成有參考價值的實操記錄。

3.4? 課后拓學(xué)

教師根據(jù)學(xué)生課前、課中任務(wù)完成情況，設(shè)計并發(fā)布課后綜合實踐任務(wù)——準(zhǔn)確規(guī)范完成電子商業(yè)銀行匯票業(yè)務(wù)并錄制視頻上傳到學(xué)習(xí)通，教師篩選出優(yōu)秀學(xué)生代表，由企業(yè)指導(dǎo)老師進(jìn)行點評。融合銀行崗位標(biāo)準(zhǔn)和高職院校技能大賽銀行業(yè)務(wù)綜合技能賽項標(biāo)準(zhǔn)，要求學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)確完成操作。

通過課后拓學(xué)鞏固課堂知識和技能，增強學(xué)生對崗位的認(rèn)識。在與企業(yè)導(dǎo)師的溝通過程中，學(xué)生還可以提高自己的交流表達(dá)能力。通過SPOC和仿真實訓(xùn)平臺評價等途徑，采用教師評價、自我評價、組內(nèi)互評和組外互評相結(jié)合的方式進(jìn)行多元考核評價，綜合形成形成性評價和總結(jié)性評價。

4? 基于SPOC的商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)課程混合式教學(xué)展望

基于建構(gòu)主義和五星教學(xué)模式學(xué)習(xí)理論，優(yōu)化設(shè)計了涵蓋前端分析、課前自學(xué)、課中導(dǎo)學(xué)、課后拓學(xué)四個環(huán)節(jié)的商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)課程SPOC教學(xué)模式并開展了實踐，調(diào)動了學(xué)生參與課程的積極性。通過SPOC教學(xué)，增強了學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作探究、人際溝通、解決問題和開拓創(chuàng)新的能力，同時將思政元素融入SPOC混合式教學(xué)過程，實現(xiàn)潛移默化的育人效果。

基于超星學(xué)習(xí)通平臺和智盛銀行仿真實訓(xùn)平臺的數(shù)據(jù)記載和統(tǒng)計功能，對每個學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)形成階段性評價和全過程評價。由教師設(shè)定評價權(quán)重，評價過程建立在數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上，增強了評價的可靠性、科學(xué)性及準(zhǔn)確性。

線上和線下相結(jié)合的SPOC混合式教學(xué)模式對教師提出了更高要求，教師需要進(jìn)一步提高信息化教學(xué)能力，豐富信息化教學(xué)資源，科學(xué)設(shè)計教學(xué)活動，靈活運用信息技術(shù)完善SPOC教學(xué)，提升教學(xué)效果和質(zhì)量。

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