楊春梅

摘? 要：高校輔導員是高校教職工的重要主體之一，主要以班級為單位對學生開展管理、教育工作，同時引導學生在正確的方向下實現(xiàn)發(fā)展。輔導員管理工作應當服務于學生的發(fā)展，能夠?qū)W生的“三觀”形成、學習生活提供有效的幫助。因此，在現(xiàn)代高等教育持續(xù)發(fā)展的背景下，高校輔導員應當積極適應高校教育管理形勢的變化，跟上時代節(jié)奏，準確把握學生在學習、生活期間遇到的困難及產(chǎn)生的需求，進而實現(xiàn)學生管理工作的創(chuàng)新發(fā)展，能夠更好地服務學生的學習和生活。

關鍵詞：高校輔導員；學生管理；工作創(chuàng)新；創(chuàng)新策略

中圖分類號：G645? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2023）16-0167-04

高校輔導員是高校學生的良師益友，在班級中扮演著班主任的角色，同時還承擔著思政教育、心理教育和就業(yè)指導教育等一系列工作，是學生在大學期間的陪跑員，能夠?qū)W生進行持續(xù)的鼓勵，幫助學生及時走出困惑，尋找正確的人生方向。在新的時代背景下，高等院校教育教學工作及學生管理的變化對輔導員提出了新的要求，高校輔導員必須時刻牢記服務學生這一根本目的，積極推進學生管理工作理念、工作模式、工作方法的創(chuàng)新，能夠與學生打成一片，陪伴學生的成長和發(fā)展。

一、高校輔導員學生管理工作內(nèi)容分析

高校輔導員的學生管理工作主要可以分為安全監(jiān)護、環(huán)境適應、情感交流、學習指導和思政引導五個方面。

安全監(jiān)護工作要求高校輔導員關注學生的身體安全，避免學生在高校學習、生活期間出現(xiàn)受傷的情況。我國教育競爭極為激烈，這就導致許多大學生在進入高校之前過于專注學習而忽略綜合能力培養(yǎng)，而這些學生在進入高校之后，需要獨自面對生活中的各種問題，如果不具備一些解決生活問題的常識和技巧，就容易出現(xiàn)安全問題。例如，某位高校學生在校內(nèi)通過小型變壓器使用大功率電器，但是這類小型變壓器大多質(zhì)量低劣，且屬于違規(guī)產(chǎn)品，容易導致觸電、火災等事故。因此，輔導員必須明確學生在校學習、生活中的安全準則，并對學生進行安全監(jiān)護，保障學生的人身安全。

環(huán)境適應工作要求輔導員幫助學生適應新的學習和生活環(huán)境，多數(shù)大學生在高中時期處于一種高壓狀態(tài)，不論學習還是生活都有師長看管，但是當他們進入大學之后，由于大學環(huán)境相對寬松、自由，部分學生便直接進入放松狀態(tài)，如果輔導員不對其進行干預和指導，學生可能浪費自己的大好青春學無所成，當學生意識到需要努力之時，已經(jīng)落下許多專業(yè)課程。因此，幫助學生適應高校較為寬松、自由的環(huán)境是輔導員進行學生管理工作的重要內(nèi)容，以此幫助學生正確處理學習、生活、社交和娛樂之間的關系，在保持學習狀態(tài)的同時能夠在高校環(huán)境中適當發(fā)展自己的興趣愛好和人際關系。

情感交流工作要求輔導員關注學生的心理狀態(tài)，部分學生在高校學習生活期間可能出現(xiàn)一些情感和心理上的問題，這些問題如果不能及時處理，容易導致學生心理出現(xiàn)異常情況，甚至影響學生的日常生活、學習和人際交往。同時，隨著社會節(jié)奏的加快，以及各類競爭的日趨激烈，學生面臨的壓力越來越大，在巨大的壓力下，學生容易出現(xiàn)“躺平”“擺爛”等狀況，因此，通過情感交流引導學生克服心理問題，正確面對競爭壓力，對學生未來的學習活動和人生發(fā)展都具有十分重要的意義［1］。

學習指導工作要求輔導員能夠在學生出現(xiàn)學習困難，或者學習信心下降的時候給予積極的支持和鼓勵，并幫助學生發(fā)現(xiàn)學習短板，進而幫助學生聯(lián)系專業(yè)課程教師，為學生提供積極的學習指導。例如，某位學生在高中時期是班級里的佼佼者，但是進入大學之后發(fā)現(xiàn)，周圍的同學都曾經(jīng)在高中屬于尖子生，在與同學的對比中，這位學生逐漸喪失學習的信心，出現(xiàn)懈怠、逃避的情緒。因此，輔導員應當做好對學生的心理輔導，引導學生正確看待同學之間的競爭，樹立積極的學習心態(tài)并制訂科學的學習計劃和學習方案［2］。

思政引導工作要求輔導員關注學生的思想發(fā)展動態(tài)，幫助學生了解基本的思政理論，使其能夠在未來的學習和生活之中通過思政學習逐步了解我國的政治制度、法律制度和文化制度等內(nèi)容，促進學生思想品德的發(fā)展和優(yōu)秀道德品質(zhì)的養(yǎng)成。

二、高校輔導員學生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）學生認知方式多元化

當前，絕大多數(shù)大學生都為“00后”，他們的思維更加活躍，而且得益于電子產(chǎn)品和信息技術的發(fā)展，他們獲取信息的渠道和認知方式更加多元化。許多學生厭煩傳統(tǒng)的說教式管理，如果輔導員未能針對學生的認知特點作出及時調(diào)整，有可能導致學生管理工作質(zhì)量低下，甚至引發(fā)學生的排斥，導致學生更加不服從教師的管理。與此同時，“00后”學生性格特點多樣化，對事物有自己獨特的見解，這就要求輔導員必須轉(zhuǎn)變統(tǒng)一的工作方式。因此，學生認知方式多元化和性格特點多樣化對高校輔導員的學生管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展導致學生獲取信息多元化

高校輔導員的學生管理工作包括思政引導，輔導員需要對學生進行一定的思政教育，以作為思政課程的重要補充，使學生在日常生活中也能接觸到思政元素?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使學生可以通過網(wǎng)絡途徑獲取到多元化的信息內(nèi)容，然而這些信息內(nèi)容之中不乏一些腐朽的、錯誤的元素，學生長期接觸這些內(nèi)容后思想會變得消極。因此，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的網(wǎng)絡信息多元化也為高校輔導員的學生管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

三、高校輔導員學生管理工作創(chuàng)新存在的問題分析

（一）學生管理理念有待創(chuàng)新

學生管理工作名為管理，實際上是一項服務性工作，要求高校輔導員能夠做到以服務開展管理、以服務推動管理。因此，新時期的學生管理工作要求輔導員必須樹立服務理念，才能夠使學生管理工作更好地服務于學生的學習、生活。然而，從現(xiàn)階段的學生管理工作中不難發(fā)現(xiàn)，許多輔導員在管理理念方面依舊較為保守，對學生發(fā)出管理指令，命令學生強行服從管理等這類強制式的管理方式忽視了學生管理是服務的本質(zhì)屬性，沒有以服務理念開展學生管理工作。同時，由于輔導員的工作觀念相對保守，這也導致一些輔導員在學生管理期間采取統(tǒng)一的工作方法，忽視了工作對象之間的差異性，只對學生進行共性管理，并未對學生進行個性指導。因此，高校輔導員的管理工作理念保守是現(xiàn)階段學生管理工作的重要障礙。

（二）輔導員隊伍建設有待加強

輔導員的工作內(nèi)容復雜，這就要求輔導員要能跟上工作形勢，不斷創(chuàng)新自身的工作方法，提升學生管理工作能力。同時，由于輔導員工作涉及安全監(jiān)護、環(huán)境適應、情感交流等多項內(nèi)容，因此要求輔導員需要具備教育學、管理學知識，并且能夠了解一些社會學和心理學知識，才能更好地在輔導員崗位上發(fā)揮自己的作用，陪伴學生的成長。然而，從目前的輔導員隊伍建設狀況來看，許多輔導員的綜合能力還有待提升，其工作能力還有一定的進步空間。此外，在輔導員隊伍建設期間，還有輔導員存在理論知識和工作經(jīng)驗不契合的情況?，F(xiàn)階段各高校對輔導員的招聘要求越來越高，許多高校的年輕輔導員具有較高的學歷，能夠?qū)I(yè)的理論知識應用到實際工作中，但是在學生管理工作方面的經(jīng)驗卻不足，當學生內(nèi)部發(fā)生一些矛盾或者學生遇到問題的時候，無法及時排除、解決這些問題。與之相對的，一些資深輔導員具有較為充足的工作經(jīng)驗，但是在理論知識方面處于劣勢，無法準確把握學生的心理特點，也未能做到主動向?qū)W生靠近。

（三）輔導員工作方式方法落后

部分高校輔導員在學生管理期間依舊保留著過去的工作方法，并未積極發(fā)揮學生的主體性，沒有推進輔導員管理和學生自主管理的融合，換言之，輔導員并未引導學生進行自主管理和班級建設。從現(xiàn)代教育理念出發(fā)，學生管理工作和教學工作本質(zhì)上是相通的，都是在輔導員或者教師的引導下，讓學生成為管理和學習的主人，突出學生在管理期間的主體地位。然而，部分輔導員并未用這一教育理念指導自身的學生管理工作，導致學生長期處于被動管理的狀態(tài)。

四、高校輔導員學生管理創(chuàng)新策略

（一）積極迎接新時代高校輔導員學生管理面臨的挑戰(zhàn)

前文分析了新時代背景下高校輔導員學生管理主要面臨學生認知方式多元化、性格特點多樣化以及學生獲取的信息內(nèi)容多元化三大挑戰(zhàn)，因此，為了更好地適應新時代輔導員工作需求，能夠為學生的學習、成長和生活提供良好的支撐，就需要輔導員以積極的態(tài)度面對學生管理工作面臨的新挑戰(zhàn)。

1. 積極做好引導工作，實現(xiàn)“以疏代堵”

高校輔導員需要認識到新時代背景下大學生特點的變化，意識到傳統(tǒng)的強制式管理是低效的、僵硬的，應當積極借鑒先進理念以實現(xiàn)學生管理工作中的“以疏代堵”。教師要在學生管理工作期間積極引導，而非進行強制管理，避免學生產(chǎn)生抵觸、排斥甚至厭惡的情緒。同時，輔導員需要引領學生對管理規(guī)則、管理制度進行討論，在討論的過程中逐漸引導學生認同管理規(guī)章制度，認同輔導員的管理措施和管理工作［3］。

2. 積極開展共性管理，兼顧學生個性特點

在學生管理工作期間應當堅持做到共性與個性共抓，主抓共性管理，同時兼顧學生的個性開展針對性管理。在大學班級內(nèi)部，大多數(shù)學生都是能夠積極配合輔導員的管理工作的，但也存在個別學生由于身心因素或者家庭因素而出現(xiàn)特別需求，這就需要輔導員在緊緊抓住共性管理的基礎上，針對個別學生進行個性化的引導和管理，以此實現(xiàn)全班同學的共同進步。在日常的生活期間，尤其是學生剛?cè)雽W校之時，更是輔導員與學生建立關系的最佳契機，輔導員應當在這一階段積極接觸學生，掌握學生的性格特點，重點關注一些性格特點較為突出的學生，同時多關注一些家庭條件相對一般的學生，為日后的共性管理與個性指導的協(xié)同開展做好鋪墊［4］。

3. 積極開展網(wǎng)絡信息教育

輔導員在學生入學之初需要對學生進行集體教育，可以借助每天軍訓結(jié)束后的傍晚與學生共同學習網(wǎng)絡安全的相關知識，一方面讓學生樹立仔細甄別網(wǎng)絡信息的意識，能夠以辯證、全面的角度看待網(wǎng)絡信息內(nèi)容；另一方面也可以講解一些有關網(wǎng)絡安全的法律法規(guī)，讓學生在瀏覽網(wǎng)絡信息的過程中堅守法律紅線，做到不傳播虛假錯誤信息、不相信虛假錯誤信息。通過網(wǎng)絡信息教育活動可以有效避免網(wǎng)絡上的錯誤信息和負面信息對學生管理工作造成干擾。同時，輔導員也可以積極聯(lián)系學校，在校園網(wǎng)建設期間通過大數(shù)據(jù)技術設置信息篩選功能，如此一來，學生在利用校園網(wǎng)上網(wǎng)瀏覽信息的時候，可以少接觸到許多負面、錯誤信息。

（二）積極轉(zhuǎn)變輔導員工作觀念，明確輔導員工作思路

實現(xiàn)高校輔導員學生管理工作的創(chuàng)新需要積極轉(zhuǎn)變輔導員的工作觀念，只有實現(xiàn)觀念創(chuàng)新，才能夠推動工作的創(chuàng)新，使學生管理工作真正為學生的學習生活所服務。因此，輔導員應當意識到自身的管理工作實際上屬于服務性質(zhì)的工作，必須突出學生管理工作的服務性，積極樹立服務理念和服務意識，在此基礎上明確輔導員的工作思路。

除了樹立服務意識和服務觀念之外，輔導員也應當積極借助一些現(xiàn)代化的教育理論和心理學知識提升學生管理工作的效果。例如，當推行一項學生管理措施的時候，許多學生對這項措施呈現(xiàn)出消極的態(tài)度，輔導員一方面可以利用案例講解的方式來解讀這項措施的初衷，另一方面也可以借助心理學中的“登門檻效應”，讓學生從最簡單的做起，在這一過程中慢慢認可這項管理措施［5］。

此外，輔導員也應當主動與學生成為朋友，建立和諧、友善的師生關系，與學生在平等的基礎上交心，并在學生管理工作期間做到以身作則，積極規(guī)范輔導員自身的言行舉止，以此對學生起到重要的榜樣作用，對學生“三觀”的形成和道德品質(zhì)的發(fā)展起到重要的引導作用。

（三）推進輔導員在職學習，強化輔導員隊伍建設

輔導員不僅需要掌握管理學和教育學知識，還需要掌握一些心理學和社會學知識，因此，學校應當積極組織輔導員進行綜合學習，全方面提升輔導員的工作水平和綜合素養(yǎng)，使其能夠具備更加專業(yè)的能力投入學生管理工作，為學生的學習生活提供良好的服務。同時，輔導員也應當積極保持自我精進的職業(yè)態(tài)度，能夠在學生管理工作期間實現(xiàn)常學常新，經(jīng)常學習專業(yè)的理論知識，經(jīng)常產(chǎn)生新的感悟，并敢于將自己的工作想法付諸實踐。輔導員需要對自己的工作成果進行定期總結(jié)，并積極聽取學生對管理活動、管理工作的意見，才能夠持續(xù)提升學生管理水平。

針對輔導員存在的理論知識和工作經(jīng)驗不契合的問題，學校及學院方面應當積極組織輔導員形成互助對子，使年輕輔導員和資深輔導員互幫互助，年輕輔導員能夠為資深輔導員的工作提供理論知識方面的指導，而資深輔導員則可以為年輕輔導員提供工作經(jīng)驗咨詢。在雙方互幫互助的過程中，全體輔導員都能實現(xiàn)工作水平的有效提升。此外，輔導員應當積極通過網(wǎng)絡途徑進行自主學習，掌握輔導員工作的相關經(jīng)驗和技巧，并將其應用于學生管理實踐之中。

（四）積極發(fā)揮學生主體作用，通過班團組織強化學生管理水平

在學生管理工作期間，輔導員應當意識到學生才是班級管理的主體，輔導員可以借助學習主體理論指導班級管理工作的開展。在學習主體理論中，學生是學習的主體，要積極發(fā)揮學生在學習期間的主體性，而在班級管理、學生管理期間，也應當突出學生的主體地位，發(fā)揮學生的主體性并推進學生自主管理的開展。輔導員應當對學生管理起到引導作用，幫助學生明確管理方向，進而實現(xiàn)輔導員管理學生和學生自主管理的融合，共同提升學生管理的效果［6］。

在學生管理期間應當發(fā)揮班團組織的積極作用，打造以班長、團支書及其他班委為中心的管理隊伍，讓這些班干部幫助輔導員開展管理工作。相較于輔導員進行學生管理工作，班干部來自學生，更能了解不同學生的性格特點，準確把握不同學生之間的關系，而且能夠有效避免出現(xiàn)理論式說教的情況。因此，發(fā)揮班干部在學生管理期間的積極作用，也是輔導員開展學生管理工作方式創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。此外，輔導員也可以積極與各宿舍舍長和朋輩志愿者取得聯(lián)系，邀請他們共同參與到學生管理活動之中，積極發(fā)揮其在學生管理中的重要作用，同時，宿舍舍長和朋輩志愿者也要積極協(xié)調(diào)舍友、同學之間的關系，打造融洽的宿舍氛圍和班級氛圍。

參考文獻：

［1］ 張雪. 互聯(lián)網(wǎng)下高校輔導員學生管理工作創(chuàng)新探索［J］. 國際公關，2022（07）：106-108.

［2］ 張曉英，殷鳳，趙斌. 大數(shù)據(jù)時代高校輔導員學生管理工作創(chuàng)新對策探討［J］. 科技資訊，2022，20（04）：68-70.

［3］ 劉亞尼. 新媒體時代高校輔導員學生管理工作創(chuàng)新探究［J］. 大學，2021（46）：48-50.

［4］ 王喆. 新形勢下高校輔導員學生管理工作創(chuàng)新路徑思考［J］. 長江叢刊，2020（02）：101+103.

［5］ 郝媛. 高校輔導員學生管理工作創(chuàng)新策略研究［J］. 山西青年，2022（12）：127-129.

［6］ 李愛芹. 高校輔導員學生管理工作創(chuàng)新分析［J］. 現(xiàn)代交際，2019（15）：138+137.

（薦稿人：劉炳龍，楚雄師范學院高級實驗師）

（責任編輯：胡甜甜）