楊春梅

摘? 要：高校輔導(dǎo)員是高校教職工的重要主體之一，主要以班級為單位對學(xué)生開展管理、教育工作，同時引導(dǎo)學(xué)生在正確的方向下實現(xiàn)發(fā)展。輔導(dǎo)員管理工作應(yīng)當(dāng)服務(wù)于學(xué)生的發(fā)展，能夠?qū)W(xué)生的“三觀”形成、學(xué)習(xí)生活提供有效的幫助。因此，在現(xiàn)代高等教育持續(xù)發(fā)展的背景下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)高校教育管理形勢的變化，跟上時代節(jié)奏，準(zhǔn)確把握學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活期間遇到的困難及產(chǎn)生的需求，進(jìn)而實現(xiàn)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新發(fā)展，能夠更好地服務(wù)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；學(xué)生管理；工作創(chuàng)新；創(chuàng)新策略

中圖分類號：G645? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2023）16-0167-04

高校輔導(dǎo)員是高校學(xué)生的良師益友，在班級中扮演著班主任的角色，同時還承擔(dān)著思政教育、心理教育和就業(yè)指導(dǎo)教育等一系列工作，是學(xué)生在大學(xué)期間的陪跑員，能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行持續(xù)的鼓勵，幫助學(xué)生及時走出困惑，尋找正確的人生方向。在新的時代背景下，高等院校教育教學(xué)工作及學(xué)生管理的變化對輔導(dǎo)員提出了新的要求，高校輔導(dǎo)員必須時刻牢記服務(wù)學(xué)生這一根本目的，積極推進(jìn)學(xué)生管理工作理念、工作模式、工作方法的創(chuàng)新，能夠與學(xué)生打成一片，陪伴學(xué)生的成長和發(fā)展。

一、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作內(nèi)容分析

高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作主要可以分為安全監(jiān)護、環(huán)境適應(yīng)、情感交流、學(xué)習(xí)指導(dǎo)和思政引導(dǎo)五個方面。

安全監(jiān)護工作要求高校輔導(dǎo)員關(guān)注學(xué)生的身體安全，避免學(xué)生在高校學(xué)習(xí)、生活期間出現(xiàn)受傷的情況。我國教育競爭極為激烈，這就導(dǎo)致許多大學(xué)生在進(jìn)入高校之前過于專注學(xué)習(xí)而忽略綜合能力培養(yǎng)，而這些學(xué)生在進(jìn)入高校之后，需要獨自面對生活中的各種問題，如果不具備一些解決生活問題的常識和技巧，就容易出現(xiàn)安全問題。例如，某位高校學(xué)生在校內(nèi)通過小型變壓器使用大功率電器，但是這類小型變壓器大多質(zhì)量低劣，且屬于違規(guī)產(chǎn)品，容易導(dǎo)致觸電、火災(zāi)等事故。因此，輔導(dǎo)員必須明確學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活中的安全準(zhǔn)則，并對學(xué)生進(jìn)行安全監(jiān)護，保障學(xué)生的人身安全。

環(huán)境適應(yīng)工作要求輔導(dǎo)員幫助學(xué)生適應(yīng)新的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，多數(shù)大學(xué)生在高中時期處于一種高壓狀態(tài)，不論學(xué)習(xí)還是生活都有師長看管，但是當(dāng)他們進(jìn)入大學(xué)之后，由于大學(xué)環(huán)境相對寬松、自由，部分學(xué)生便直接進(jìn)入放松狀態(tài)，如果輔導(dǎo)員不對其進(jìn)行干預(yù)和指導(dǎo)，學(xué)生可能浪費自己的大好青春學(xué)無所成，當(dāng)學(xué)生意識到需要努力之時，已經(jīng)落下許多專業(yè)課程。因此，幫助學(xué)生適應(yīng)高校較為寬松、自由的環(huán)境是輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容，以此幫助學(xué)生正確處理學(xué)習(xí)、生活、社交和娛樂之間的關(guān)系，在保持學(xué)習(xí)狀態(tài)的同時能夠在高校環(huán)境中適當(dāng)發(fā)展自己的興趣愛好和人際關(guān)系。

情感交流工作要求輔導(dǎo)員關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)，部分學(xué)生在高校學(xué)習(xí)生活期間可能出現(xiàn)一些情感和心理上的問題，這些問題如果不能及時處理，容易導(dǎo)致學(xué)生心理出現(xiàn)異常情況，甚至影響學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)和人際交往。同時，隨著社會節(jié)奏的加快，以及各類競爭的日趨激烈，學(xué)生面臨的壓力越來越大，在巨大的壓力下，學(xué)生容易出現(xiàn)“躺平”“擺爛”等狀況，因此，通過情感交流引導(dǎo)學(xué)生克服心理問題，正確面對競爭壓力，對學(xué)生未來的學(xué)習(xí)活動和人生發(fā)展都具有十分重要的意義［1］。

學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作要求輔導(dǎo)員能夠在學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)困難，或者學(xué)習(xí)信心下降的時候給予積極的支持和鼓勵，并幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)短板，進(jìn)而幫助學(xué)生聯(lián)系專業(yè)課程教師，為學(xué)生提供積極的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。例如，某位學(xué)生在高中時期是班級里的佼佼者，但是進(jìn)入大學(xué)之后發(fā)現(xiàn)，周圍的同學(xué)都曾經(jīng)在高中屬于尖子生，在與同學(xué)的對比中，這位學(xué)生逐漸喪失學(xué)習(xí)的信心，出現(xiàn)懈怠、逃避的情緒。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)做好對學(xué)生的心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生正確看待同學(xué)之間的競爭，樹立積極的學(xué)習(xí)心態(tài)并制訂科學(xué)的學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)方案［2］。

思政引導(dǎo)工作要求輔導(dǎo)員關(guān)注學(xué)生的思想發(fā)展動態(tài)，幫助學(xué)生了解基本的思政理論，使其能夠在未來的學(xué)習(xí)和生活之中通過思政學(xué)習(xí)逐步了解我國的政治制度、法律制度和文化制度等內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生思想品德的發(fā)展和優(yōu)秀道德品質(zhì)的養(yǎng)成。

二、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）學(xué)生認(rèn)知方式多元化

當(dāng)前，絕大多數(shù)大學(xué)生都為“00后”，他們的思維更加活躍，而且得益于電子產(chǎn)品和信息技術(shù)的發(fā)展，他們獲取信息的渠道和認(rèn)知方式更加多元化。許多學(xué)生厭煩傳統(tǒng)的說教式管理，如果輔導(dǎo)員未能針對學(xué)生的認(rèn)知特點作出及時調(diào)整，有可能導(dǎo)致學(xué)生管理工作質(zhì)量低下，甚至引發(fā)學(xué)生的排斥，導(dǎo)致學(xué)生更加不服從教師的管理。與此同時，“00后”學(xué)生性格特點多樣化，對事物有自己獨特的見解，這就要求輔導(dǎo)員必須轉(zhuǎn)變統(tǒng)一的工作方式。因此，學(xué)生認(rèn)知方式多元化和性格特點多樣化對高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展導(dǎo)致學(xué)生獲取信息多元化

高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作包括思政引導(dǎo)，輔導(dǎo)員需要對學(xué)生進(jìn)行一定的思政教育，以作為思政課程的重要補充，使學(xué)生在日常生活中也能接觸到思政元素?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)途徑獲取到多元化的信息內(nèi)容，然而這些信息內(nèi)容之中不乏一些腐朽的、錯誤的元素，學(xué)生長期接觸這些內(nèi)容后思想會變得消極。因此，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的網(wǎng)絡(luò)信息多元化也為高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

三、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新存在的問題分析

（一）學(xué)生管理理念有待創(chuàng)新

學(xué)生管理工作名為管理，實際上是一項服務(wù)性工作，要求高校輔導(dǎo)員能夠做到以服務(wù)開展管理、以服務(wù)推動管理。因此，新時期的學(xué)生管理工作要求輔導(dǎo)員必須樹立服務(wù)理念，才能夠使學(xué)生管理工作更好地服務(wù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活。然而，從現(xiàn)階段的學(xué)生管理工作中不難發(fā)現(xiàn)，許多輔導(dǎo)員在管理理念方面依舊較為保守，對學(xué)生發(fā)出管理指令，命令學(xué)生強行服從管理等這類強制式的管理方式忽視了學(xué)生管理是服務(wù)的本質(zhì)屬性，沒有以服務(wù)理念開展學(xué)生管理工作。同時，由于輔導(dǎo)員的工作觀念相對保守，這也導(dǎo)致一些輔導(dǎo)員在學(xué)生管理期間采取統(tǒng)一的工作方法，忽視了工作對象之間的差異性，只對學(xué)生進(jìn)行共性管理，并未對學(xué)生進(jìn)行個性指導(dǎo)。因此，高校輔導(dǎo)員的管理工作理念保守是現(xiàn)階段學(xué)生管理工作的重要障礙。

（二）輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)有待加強

輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容復(fù)雜，這就要求輔導(dǎo)員要能跟上工作形勢，不斷創(chuàng)新自身的工作方法，提升學(xué)生管理工作能力。同時，由于輔導(dǎo)員工作涉及安全監(jiān)護、環(huán)境適應(yīng)、情感交流等多項內(nèi)容，因此要求輔導(dǎo)員需要具備教育學(xué)、管理學(xué)知識，并且能夠了解一些社會學(xué)和心理學(xué)知識，才能更好地在輔導(dǎo)員崗位上發(fā)揮自己的作用，陪伴學(xué)生的成長。然而，從目前的輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)狀況來看，許多輔導(dǎo)員的綜合能力還有待提升，其工作能力還有一定的進(jìn)步空間。此外，在輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)期間，還有輔導(dǎo)員存在理論知識和工作經(jīng)驗不契合的情況?，F(xiàn)階段各高校對輔導(dǎo)員的招聘要求越來越高，許多高校的年輕輔導(dǎo)員具有較高的學(xué)歷，能夠?qū)I(yè)的理論知識應(yīng)用到實際工作中，但是在學(xué)生管理工作方面的經(jīng)驗卻不足，當(dāng)學(xué)生內(nèi)部發(fā)生一些矛盾或者學(xué)生遇到問題的時候，無法及時排除、解決這些問題。與之相對的，一些資深輔導(dǎo)員具有較為充足的工作經(jīng)驗，但是在理論知識方面處于劣勢，無法準(zhǔn)確把握學(xué)生的心理特點，也未能做到主動向?qū)W生靠近。

（三）輔導(dǎo)員工作方式方法落后

部分高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理期間依舊保留著過去的工作方法，并未積極發(fā)揮學(xué)生的主體性，沒有推進(jìn)輔導(dǎo)員管理和學(xué)生自主管理的融合，換言之，輔導(dǎo)員并未引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主管理和班級建設(shè)。從現(xiàn)代教育理念出發(fā)，學(xué)生管理工作和教學(xué)工作本質(zhì)上是相通的，都是在輔導(dǎo)員或者教師的引導(dǎo)下，讓學(xué)生成為管理和學(xué)習(xí)的主人，突出學(xué)生在管理期間的主體地位。然而，部分輔導(dǎo)員并未用這一教育理念指導(dǎo)自身的學(xué)生管理工作，導(dǎo)致學(xué)生長期處于被動管理的狀態(tài)。

四、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理創(chuàng)新策略

（一）積極迎接新時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理面臨的挑戰(zhàn)

前文分析了新時代背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理主要面臨學(xué)生認(rèn)知方式多元化、性格特點多樣化以及學(xué)生獲取的信息內(nèi)容多元化三大挑戰(zhàn)，因此，為了更好地適應(yīng)新時代輔導(dǎo)員工作需求，能夠為學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長和生活提供良好的支撐，就需要輔導(dǎo)員以積極的態(tài)度面對學(xué)生管理工作面臨的新挑戰(zhàn)。

1. 積極做好引導(dǎo)工作，實現(xiàn)“以疏代堵”

高校輔導(dǎo)員需要認(rèn)識到新時代背景下大學(xué)生特點的變化，意識到傳統(tǒng)的強制式管理是低效的、僵硬的，應(yīng)當(dāng)積極借鑒先進(jìn)理念以實現(xiàn)學(xué)生管理工作中的“以疏代堵”。教師要在學(xué)生管理工作期間積極引導(dǎo)，而非進(jìn)行強制管理，避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸、排斥甚至厭惡的情緒。同時，輔導(dǎo)員需要引領(lǐng)學(xué)生對管理規(guī)則、管理制度進(jìn)行討論，在討論的過程中逐漸引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)同管理規(guī)章制度，認(rèn)同輔導(dǎo)員的管理措施和管理工作［3］。

2. 積極開展共性管理，兼顧學(xué)生個性特點

在學(xué)生管理工作期間應(yīng)當(dāng)堅持做到共性與個性共抓，主抓共性管理，同時兼顧學(xué)生的個性開展針對性管理。在大學(xué)班級內(nèi)部，大多數(shù)學(xué)生都是能夠積極配合輔導(dǎo)員的管理工作的，但也存在個別學(xué)生由于身心因素或者家庭因素而出現(xiàn)特別需求，這就需要輔導(dǎo)員在緊緊抓住共性管理的基礎(chǔ)上，針對個別學(xué)生進(jìn)行個性化的引導(dǎo)和管理，以此實現(xiàn)全班同學(xué)的共同進(jìn)步。在日常的生活期間，尤其是學(xué)生剛?cè)雽W(xué)校之時，更是輔導(dǎo)員與學(xué)生建立關(guān)系的最佳契機，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在這一階段積極接觸學(xué)生，掌握學(xué)生的性格特點，重點關(guān)注一些性格特點較為突出的學(xué)生，同時多關(guān)注一些家庭條件相對一般的學(xué)生，為日后的共性管理與個性指導(dǎo)的協(xié)同開展做好鋪墊［4］。

3. 積極開展網(wǎng)絡(luò)信息教育

輔導(dǎo)員在學(xué)生入學(xué)之初需要對學(xué)生進(jìn)行集體教育，可以借助每天軍訓(xùn)結(jié)束后的傍晚與學(xué)生共同學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)知識，一方面讓學(xué)生樹立仔細(xì)甄別網(wǎng)絡(luò)信息的意識，能夠以辯證、全面的角度看待網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容；另一方面也可以講解一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)，讓學(xué)生在瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息的過程中堅守法律紅線，做到不傳播虛假錯誤信息、不相信虛假錯誤信息。通過網(wǎng)絡(luò)信息教育活動可以有效避免網(wǎng)絡(luò)上的錯誤信息和負(fù)面信息對學(xué)生管理工作造成干擾。同時，輔導(dǎo)員也可以積極聯(lián)系學(xué)校，在校園網(wǎng)建設(shè)期間通過大數(shù)據(jù)技術(shù)設(shè)置信息篩選功能，如此一來，學(xué)生在利用校園網(wǎng)上網(wǎng)瀏覽信息的時候，可以少接觸到許多負(fù)面、錯誤信息。

（二）積極轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員工作觀念，明確輔導(dǎo)員工作思路

實現(xiàn)高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的創(chuàng)新需要積極轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員的工作觀念，只有實現(xiàn)觀念創(chuàng)新，才能夠推動工作的創(chuàng)新，使學(xué)生管理工作真正為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活所服務(wù)。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)意識到自身的管理工作實際上屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，必須突出學(xué)生管理工作的服務(wù)性，積極樹立服務(wù)理念和服務(wù)意識，在此基礎(chǔ)上明確輔導(dǎo)員的工作思路。

除了樹立服務(wù)意識和服務(wù)觀念之外，輔導(dǎo)員也應(yīng)當(dāng)積極借助一些現(xiàn)代化的教育理論和心理學(xué)知識提升學(xué)生管理工作的效果。例如，當(dāng)推行一項學(xué)生管理措施的時候，許多學(xué)生對這項措施呈現(xiàn)出消極的態(tài)度，輔導(dǎo)員一方面可以利用案例講解的方式來解讀這項措施的初衷，另一方面也可以借助心理學(xué)中的“登門檻效應(yīng)”，讓學(xué)生從最簡單的做起，在這一過程中慢慢認(rèn)可這項管理措施［5］。

此外，輔導(dǎo)員也應(yīng)當(dāng)主動與學(xué)生成為朋友，建立和諧、友善的師生關(guān)系，與學(xué)生在平等的基礎(chǔ)上交心，并在學(xué)生管理工作期間做到以身作則，積極規(guī)范輔導(dǎo)員自身的言行舉止，以此對學(xué)生起到重要的榜樣作用，對學(xué)生“三觀”的形成和道德品質(zhì)的發(fā)展起到重要的引導(dǎo)作用。

（三）推進(jìn)輔導(dǎo)員在職學(xué)習(xí)，強化輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)

輔導(dǎo)員不僅需要掌握管理學(xué)和教育學(xué)知識，還需要掌握一些心理學(xué)和社會學(xué)知識，因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)積極組織輔導(dǎo)員進(jìn)行綜合學(xué)習(xí)，全方面提升輔導(dǎo)員的工作水平和綜合素養(yǎng)，使其能夠具備更加專業(yè)的能力投入學(xué)生管理工作，為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活提供良好的服務(wù)。同時，輔導(dǎo)員也應(yīng)當(dāng)積極保持自我精進(jìn)的職業(yè)態(tài)度，能夠在學(xué)生管理工作期間實現(xiàn)常學(xué)常新，經(jīng)常學(xué)習(xí)專業(yè)的理論知識，經(jīng)常產(chǎn)生新的感悟，并敢于將自己的工作想法付諸實踐。輔導(dǎo)員需要對自己的工作成果進(jìn)行定期總結(jié)，并積極聽取學(xué)生對管理活動、管理工作的意見，才能夠持續(xù)提升學(xué)生管理水平。

針對輔導(dǎo)員存在的理論知識和工作經(jīng)驗不契合的問題，學(xué)校及學(xué)院方面應(yīng)當(dāng)積極組織輔導(dǎo)員形成互助對子，使年輕輔導(dǎo)員和資深輔導(dǎo)員互幫互助，年輕輔導(dǎo)員能夠為資深輔導(dǎo)員的工作提供理論知識方面的指導(dǎo)，而資深輔導(dǎo)員則可以為年輕輔導(dǎo)員提供工作經(jīng)驗咨詢。在雙方互幫互助的過程中，全體輔導(dǎo)員都能實現(xiàn)工作水平的有效提升。此外，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)積極通過網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，掌握輔導(dǎo)員工作的相關(guān)經(jīng)驗和技巧，并將其應(yīng)用于學(xué)生管理實踐之中。

（四）積極發(fā)揮學(xué)生主體作用，通過班團組織強化學(xué)生管理水平

在學(xué)生管理工作期間，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)意識到學(xué)生才是班級管理的主體，輔導(dǎo)員可以借助學(xué)習(xí)主體理論指導(dǎo)班級管理工作的開展。在學(xué)習(xí)主體理論中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，要積極發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)期間的主體性，而在班級管理、學(xué)生管理期間，也應(yīng)當(dāng)突出學(xué)生的主體地位，發(fā)揮學(xué)生的主體性并推進(jìn)學(xué)生自主管理的開展。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)對學(xué)生管理起到引導(dǎo)作用，幫助學(xué)生明確管理方向，進(jìn)而實現(xiàn)輔導(dǎo)員管理學(xué)生和學(xué)生自主管理的融合，共同提升學(xué)生管理的效果［6］。

在學(xué)生管理期間應(yīng)當(dāng)發(fā)揮班團組織的積極作用，打造以班長、團支書及其他班委為中心的管理隊伍，讓這些班干部幫助輔導(dǎo)員開展管理工作。相較于輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生管理工作，班干部來自學(xué)生，更能了解不同學(xué)生的性格特點，準(zhǔn)確把握不同學(xué)生之間的關(guān)系，而且能夠有效避免出現(xiàn)理論式說教的情況。因此，發(fā)揮班干部在學(xué)生管理期間的積極作用，也是輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作方式創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。此外，輔導(dǎo)員也可以積極與各宿舍舍長和朋輩志愿者取得聯(lián)系，邀請他們共同參與到學(xué)生管理活動之中，積極發(fā)揮其在學(xué)生管理中的重要作用，同時，宿舍舍長和朋輩志愿者也要積極協(xié)調(diào)舍友、同學(xué)之間的關(guān)系，打造融洽的宿舍氛圍和班級氛圍。

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（薦稿人：劉炳龍，楚雄師范學(xué)院高級實驗師）

（責(zé)任編輯：胡甜甜）