葉夢穎

摘要：文章通過解釋信息傳播與工會工作的內(nèi)在聯(lián)系，闡述了應(yīng)用信息傳播技術(shù)對工會工作創(chuàng)新的重要性，通過闡述工會信息傳播現(xiàn)狀、分析信息傳播新媒介優(yōu)劣勢，對信息傳播新媒介在工會工作創(chuàng)新中的應(yīng)用提出建議，以提高工會與教職工自身媒介素質(zhì)、促進(jìn)高校工會工作良好發(fā)展、整體教育水平穩(wěn)步提升。

關(guān)鍵詞：信息傳播技術(shù)；高校工會；工作創(chuàng)新；新媒體；微信

一、信息傳播與工會的內(nèi)在聯(lián)系

工會在黨和政府聯(lián)系職工群體的過程中扮演著橋梁和紐帶的角色，工會工作關(guān)系到橋梁“牢不牢”、紐帶“緊不緊”，其重要性不可小覷。

信息傳播是自然界和人類社會的普遍現(xiàn)象，凡是有物種和生命存在的地方都會有傳播。①人類社會的發(fā)展離不開信息傳播。工會是人類社會中的一個組織，必然進(jìn)行著信息傳播活動。貫徹落實黨和政府的方針政策，對有關(guān)職工切身合法權(quán)益的議題進(jìn)行調(diào)查、研究和討論，了解和反映職工群眾的思想、愿望、要求、意見和建議，加強(qiáng)黨和政府與職工群眾間的緊密聯(lián)系等等都需要工會通過傳播渠道獲取各方面信息并對上對下傳達(dá)信息。信息傳播對于工會緊跟黨和政府的發(fā)展步伐、服務(wù)幫助職工群體，緊密聯(lián)系黨和政府與職工群眾，穩(wěn)定自身長久發(fā)展具有重要意義。

二、應(yīng)用信息傳播技術(shù)進(jìn)行高校工會工作創(chuàng)新的重要性

加拿大傳播學(xué)家M.麥克盧漢提出：媒介即訊息。其認(rèn)為，媒介本身才是真正有意義的訊息。“媒介是社會發(fā)展的基本動力”、“社會生產(chǎn)力的重要內(nèi)容”。②工會要發(fā)展要創(chuàng)新必然要依靠媒介技術(shù)。

生產(chǎn)力的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的提高，信息傳播媒介不斷更新，信息量不斷增加，這給工會工作帶來機(jī)遇的同時，也給工會工作帶來巨大壓力。以新興信息傳播技術(shù)促進(jìn)高校工會工作的創(chuàng)新不僅是工會自身的發(fā)展要求，更是時代發(fā)展的需要，高校工會工作應(yīng)順應(yīng)時代潮流，因勢而謀，應(yīng)勢而動，順勢而為，充分利用好新興信息傳播技術(shù)。

高校工會是教職工群體的組織，而教職工是大學(xué)生群體的引導(dǎo)者，信息化的意義更為重要，不僅因為教師需要以先進(jìn)的知識傳授給學(xué)生群體，更因在信息化社會中，教職工群體在獲取新知識方面的能力相對較弱于年輕的新一代大學(xué)生群體，教職工更需要提高信息化水平，發(fā)展自身相應(yīng)技能，更新信息儲備量，拉近與學(xué)生之間的距離感。

工會的可持續(xù)發(fā)展要求工會擴(kuò)大其信息傳播的覆蓋面，提高信息傳播的效率，改進(jìn)信息傳播內(nèi)容的質(zhì)量，創(chuàng)造信息傳播的多種形式，完善信息傳播的反饋環(huán)節(jié)。依靠信息傳播新技術(shù)將促進(jìn)工會信息傳播過程中各要素的相互作用及增強(qiáng)各自作用的有效發(fā)揮。

三、高校工會信息傳播現(xiàn)狀

信息傳播的傳統(tǒng)媒介包括報紙、廣播、電視媒體，高校工會組織內(nèi)的傳統(tǒng)信息傳播媒介形式有工會內(nèi)部報紙、規(guī)章制度等書面媒體，其優(yōu)勢是信息不易失真，易作為材料進(jìn)行研究，正式性而非隨意性。在傳達(dá)工會基本信息、指導(dǎo)工會常規(guī)工作等方面具有基礎(chǔ)性作用。

但長期的傳統(tǒng)的工會信息傳播模式是信息單向傳播，信息傳播效率較低。在高校工會的傳統(tǒng)信息傳播過程中，作為受眾的教職工群體對接收到的訊息的反應(yīng)或回應(yīng)的反饋活動是被弱化或是被忽視的，高校工會缺少信息雙向良性互動平臺。

高校工會整體信息化水平不高，工會干部及宣傳工作人員對信息化的認(rèn)識、信息傳播技術(shù)的掌握、媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)能力不足。目前許多高校工會信息傳播僅僅停留在線下信息傳播活動，如工會活動室，而線上信息傳播能力，即運用以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的新興傳播媒介技術(shù)進(jìn)行高校工會信息傳播的能力不足。

大多高校都建設(shè)有工會網(wǎng)站，但網(wǎng)站建設(shè)的具體水平良莠不齊。一方面是高校工會對信息傳播新媒體的關(guān)注少，不重視，另一方面是由此產(chǎn)生的資金投入少，技術(shù)力量不足，網(wǎng)站管理和維護(hù)等方面的相關(guān)專業(yè)技術(shù)型人才匱乏，網(wǎng)站建設(shè)始終處于初級水平。高校工會長期將網(wǎng)站功能與工會建設(shè)的密切聯(lián)系實質(zhì)性割裂，不能很好地將兩者結(jié)合。由此導(dǎo)致的是信息傳播速度慢，信息傳播渠道少，信息量有限，工會服務(wù)模式單一，工會工作處于閉塞的信息傳播環(huán)境中，難以接觸到新的時代潮流，脫離教職工群體。

四、信息傳播新媒介技術(shù)的優(yōu)劣勢

新媒體是以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)為代表的，以數(shù)字信息化技術(shù)為依托進(jìn)行數(shù)據(jù)與信息的傳播的新型媒介終端。

互聯(lián)網(wǎng)能做到信息傳播渠道快速化，使得工會信息傳遞迅速，時效性強(qiáng)；傳播方式交互化，使工會與教職工群體交流更為便捷；信息傳播源設(shè)備數(shù)字化，工會信息傳播精準(zhǔn)高效；信息傳播內(nèi)容海量化、多樣化，使得教職工群體接受信息的選擇性增強(qiáng)。

手機(jī)等移動終端更是一個與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的產(chǎn)物，包含互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點，且隨身攜帶，信息獲取更為方便，實現(xiàn)信息傳播的“點對面到點對點”模式，即擁有較為廣泛的受眾基礎(chǔ)的傳播主體利用移動終端對受眾進(jìn)行信息傳播，實現(xiàn)“點對面”，媒介自身特點又使得傳播過程中傳送形式和反饋形式以“點對點”進(jìn)行互動。

充分利用好新媒體的傳播語境，可延伸公會的傳播觸角，擴(kuò)大覆蓋面，進(jìn)行受眾話語權(quán)的擴(kuò)散與重構(gòu)，而身為受眾的教職工群體在當(dāng)今時代特征下將掌握越來越多的話語權(quán)。

新媒體有優(yōu)勢，也有局限。信息爆炸、信息過載、信息冗余，同時內(nèi)容的不斷更新使得互聯(lián)網(wǎng)信息不易保存。在信息傳播的社會控制方面，互聯(lián)網(wǎng)開放程度高，準(zhǔn)入門檻低，網(wǎng)絡(luò)信息參差不齊。在媒體的實際使用方面，互聯(lián)網(wǎng)對技術(shù)依賴性強(qiáng)，如對設(shè)備的依賴，對使用者操作技能的依賴等?；ヂ?lián)網(wǎng)虛擬程度高，信息內(nèi)容真實性減弱。移動終端的碎片化閱讀易導(dǎo)致淺閱讀。

五、應(yīng)用信息傳播新媒介創(chuàng)新高校工會工作的建議

首先，高校工會要重視工會網(wǎng)站的建設(shè)。工會需認(rèn)識到信息傳播中互聯(lián)網(wǎng)媒體對于工會工作創(chuàng)新的重要性，加大資金投入，引入相關(guān)技術(shù)，以“內(nèi)容”為切入點，匯集整合涉及教職工群體切身利益的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，做頂級輸出，同時提高信息更新頻率，建設(shè)高水平、高標(biāo)準(zhǔn)信息傳播平臺，使教職工群體獲得高價值使用體驗，逐漸形成網(wǎng)站使用習(xí)慣，提高了教職工群體對網(wǎng)站的忠誠度。工會網(wǎng)站搭建了一個高效、雙向、互動的集信息、服務(wù)于一體的工作交流與溝通、教職工互動和服務(wù)平臺。

其次，充分利用微信等新媒體形式，更新信息、服務(wù)渠道。高校工會可建立起自身的官方微信公眾平臺，或以組織化的形式建立自上而下的層級微信群。工會首先應(yīng)以組織內(nèi)部硬性要求形式引導(dǎo)教職工群體對公眾平臺的關(guān)注，但對教職工群體忠誠度的培養(yǎng)仍然需要依靠高質(zhì)量、高價值的信息內(nèi)容發(fā)送。

高校工會通過微信平臺推送統(tǒng)一的信息，教職工群體通過對公會公眾平臺發(fā)送意見、建議、反饋，以微信平臺后臺為媒介進(jìn)行一對一的解答對話服務(wù)。微信群可實現(xiàn)傳授雙方之間、受眾之間的即時多向交流互動。通過推送與教職工群體利益相關(guān)的多而精的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，任用、培養(yǎng)微信運營相關(guān)專業(yè)出身的技術(shù)型人才做好高校工會的微信公眾平臺，提高工會公眾平臺的知名度，培養(yǎng)教職工社群。

工會還需提高高校工會工作的兩個互動主體——工會組織與教職工群體的主觀能動性、工作積極性。通過相關(guān)激勵機(jī)制提高工會組織使用新媒體的熱情。組織內(nèi)部要通過組織學(xué)習(xí)增強(qiáng)工會組織對新鮮信息的敏感度，加強(qiáng)工會組織的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技能。另一方面，教職工群體需要通過媒介素養(yǎng)教育提高其媒介素養(yǎng)。

最后建立健全民主監(jiān)督評價機(jī)制。借助互聯(lián)網(wǎng)及新媒體等新興信息傳播技術(shù)的互動機(jī)制，教職工獲得新信息，知悉黨和政府的方針政策后進(jìn)行自我的實踐，將實踐的問題、看法、想法、建議和意見反饋給公會。工會網(wǎng)站收集整合信息，使具有普遍性的、涉及教職工共同利益的問題向上匯報改進(jìn)工作，再次向下發(fā)布新信息，征集意見或評價，待教職工二次獲取。此為一次交互過程。新媒體加速了多次高效、高質(zhì)交互的進(jìn)行。

六小結(jié)

通過信息傳播媒介和及時更新高校工會信息傳播媒介，選擇、獲取具有時代氣息的優(yōu)質(zhì)信息傳達(dá)132給教職工群體。通過信息傳播媒介的反饋信息，改進(jìn)工會工作中與社會、時代落后的、不相適應(yīng)的部分，有利于促進(jìn)高校工會工作的進(jìn)步，實現(xiàn)高校工會的可持續(xù)發(fā)展。通過高效整合利用信息傳播新媒體的優(yōu)勢，構(gòu)建優(yōu)秀工會網(wǎng)站平臺，提高信息傳播的效率，新鮮的信息給高校工會的工作帶來了新鮮的活力和生命力，促進(jìn)了校園的和諧發(fā)展。

注釋：

①郭慶光，傳播學(xué)教程[M]，2版，北京，中國人民大學(xué)出版社，2011，17頁.

②郭慶光，傳播學(xué)教程[M]，2版，北京，中國人民大學(xué)出版社，2011，29頁.