摘要：本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特征出發(fā)，從“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高職院校輔導(dǎo)員的創(chuàng)新能力、思維方式等方面，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”下高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和能力。在“互聯(lián)網(wǎng)+各行各業(yè)”的今天，高職輔導(dǎo)員隊伍承擔(dān)著更加重要和特殊的角色，需要不忘初心、牢記使命，永葆思想政治的先進性、時代感與創(chuàng)新力，為高職學(xué)生心理健康發(fā)展提供強有力的保障與支持。

關(guān)鍵詞：高職院校；輔導(dǎo)員；“互聯(lián)網(wǎng)+”；心理健康教育

互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及與發(fā)展，也為高職院校的學(xué)生提供了一些很好的機會，但同時也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，目前的心理健康教育很難達到與之相適應(yīng)的要求，很難對其進行有效地引導(dǎo)與指導(dǎo)。因此，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校思想政治教育相結(jié)合，是推進高職院校思想政治教育改革、提高大學(xué)生心理素質(zhì)的重要途徑。高職輔導(dǎo)員是中國教育發(fā)展與需求相適應(yīng)的一個重要群體。從2006年5月教育部頒布《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》到2017年8月又一次修訂，至今已經(jīng)走過15年的時間。其對心理健康教育的發(fā)展、培訓(xùn)、管理和考核做了詳細的闡述。根據(jù)《規(guī)定》的要求，高職輔導(dǎo)員的工作責(zé)任包括九個方面，在“心理健康”“網(wǎng)上思想政治教育”等內(nèi)容上，都有了較高且較細致的新標準和新要求。對大學(xué)生的思想、生活、學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面都受到了極大的影響。文章從“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，對高職院校輔導(dǎo)員在心理健康教育工作中的作用進行了分析。

一、高職院校心理健康工作的現(xiàn)狀

（一）心理咨詢機構(gòu)發(fā)展迅速，體系結(jié)構(gòu)不健全

自1988年以來，大學(xué)心理咨詢機構(gòu)像雨后春筍般涌現(xiàn)，但由于大多數(shù)大學(xué)根據(jù)社會需求建立，不同學(xué)校在心理健康工作中的作用存在著很大的差異，導(dǎo)致了不同學(xué)校之間的發(fā)展不均衡。有些學(xué)校的硬件設(shè)備不夠好，有些學(xué)校的心理咨詢機構(gòu)的名字也不標準，有些學(xué)校沒有按照教育部的要求來安排心理健康輔導(dǎo)員（教育部要求輔導(dǎo)員和學(xué)生的人數(shù)比例不少于1：4000），有些學(xué)校的管理制度并不健全，諸如此類的問題都有存在于不同學(xué)校中。

（二）心理學(xué)專業(yè)開設(shè)不多，師資力量不足

在高職院校中，大多數(shù)學(xué)校不開設(shè)心理學(xué)專業(yè)，因此學(xué)生心理健康教育工作的主要負責(zé)人是學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任和心理咨詢師。在這些人中，輔導(dǎo)員是主要的力量，但是具有心理學(xué)背景的高職院校輔導(dǎo)員并不多。這導(dǎo)致高職院校心理健康教育的質(zhì)量難以得到保障。

（三）輔導(dǎo)內(nèi)容單一，受歡迎程度較低

近年來，各大院校的心理健康教育中心都在積極開展各類心理健康教育，但其中許多活動的內(nèi)容較為單一，缺少鮮明特點的活動，導(dǎo)致學(xué)生對心理健康教育的記憶度不高，心理咨詢的普及程度也不高。此外，中國青少年研究中心的調(diào)查結(jié)果表明，當(dāng)學(xué)生陷入迷茫時，80%的人會先找自己的朋友傾訴，而只有2.5%的人會去找輔導(dǎo)員。有的學(xué)生說，有時到咨詢室找老師，老師都很忙或者不在，這使得學(xué)生對心理輔導(dǎo)喪失了信心。

（四）心理健康教育觀念較好，保障機制不完善

目前，高職院校的工作人員已經(jīng)認識到了心理健康工作的重要性，但大多數(shù)人的思想觀念還停留在思想層面，并沒有真正轉(zhuǎn)化為實踐行動。此外，許多的保障措施也不完善。比如，學(xué)校對心理健康工作缺乏科學(xué)性的理解，只把它當(dāng)成了一種簡單的勸說或談話。同時，有的學(xué)校的心理課教師與心理健康中心的工作人員分離，缺乏培養(yǎng)和評價的機制。另外由于學(xué)校和二級學(xué)院經(jīng)費不足，心理健康工作也無法得到充分支持。甚至有些地方的設(shè)施和設(shè)備也有問題，這些都限制了心理健康工作的開展。

（五）網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)平臺良莠不齊

各個學(xué)校都有自己獨特的管理方式和管理模式，盡管國家規(guī)定要建設(shè)網(wǎng)上平臺，但許多平臺缺乏校本特色，或采購的商業(yè)平臺無法滿足管理需要。有些平臺只提供精神方面的資訊，而另一些則只提供咨詢或考試。目前，我國高校在建設(shè)數(shù)字校園時，沒有充分考慮到心理健康問題，導(dǎo)致了信息的碎片化、使用不頻繁，缺乏連通性。

二、高職院?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”心理健康教育的基本思路

（一）設(shè)計思想

《關(guān)于加強心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》明確提出，要堅持黨和政府的高度重視，必須要有政府的領(lǐng)導(dǎo)和配合。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，以積極心理學(xué)和人本心理學(xué)為指導(dǎo)，以學(xué)生為本，強化朋輩心理咨詢；要建立適應(yīng)社會發(fā)展需求的教學(xué)模式。

積極心理學(xué)是一門關(guān)于快樂的科學(xué)，它的目的是要讓人們用正面的眼光去看待和對待人生。運用積極心理學(xué)的思想引導(dǎo)心理健康教育，可以使教育工作者更多地注意到學(xué)生的正面素質(zhì)，并重視其潛能的培育。以學(xué)生為本的心理健康教育模式，也要求教育工作者改變對學(xué)生的負面心態(tài)，采取更為正面的態(tài)度和觀點。

人本心理學(xué)強調(diào)人的積極本性與價值，而非單純地關(guān)注人的問題行為，而更多地關(guān)注人的成長與發(fā)展。重視學(xué)生發(fā)展的心理，符合人本關(guān)懷的思想。

朋輩心理輔導(dǎo)打破了過去僅由專業(yè)顧問來進行輔導(dǎo)的模式，使那些對心理學(xué)感興趣、樂于幫助他人的學(xué)生參與到他們的心理輔導(dǎo)中來，使他們能夠更好地發(fā)揮他學(xué)習(xí)積極性。在網(wǎng)上可以更好地利用朋輩組織，同齡人的生活經(jīng)歷相似，面臨的問題都是一樣的，因此，同儕的心理輔導(dǎo)很容易被人認同和接受。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高職院校的心理健康教育模式，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段實現(xiàn)的一種新的教學(xué)模式；基于移動互聯(lián)網(wǎng)的特點，結(jié)合線上與線下的二元模型，基于高職院校的心理健康教育教學(xué)；以學(xué)生為本，以學(xué)校、家庭、社會為基礎(chǔ)，以“互聯(lián)網(wǎng)平臺”“干預(yù)系統(tǒng)”“互助聯(lián)盟”為核心；以“全民教育”四大模塊為載體，構(gòu)建適應(yīng)職業(yè)發(fā)展需求的職業(yè)心理健康教育新模式。

（二）基本原則

①保密的原則。無論是在線上開展，還是在線下開展，對學(xué)生的心理檔案都要嚴格按照保密原則進行管理。在網(wǎng)上，要加強對學(xué)生檔案的技術(shù)保密，對學(xué)生的個人資料進行嚴格的管理。

②互助平等的原則。心理教育的目的是要讓所有的人都有自己的思想，即使是有心理問題的學(xué)生，也要尊重他們的思想。如果你尊重他人的感覺，那么你的顧問關(guān)系就會變得更好。該模式也著重于朋輩輔導(dǎo)，要求學(xué)生以平等、互助的方式進行合作。

③開放性的原則。該模式非常重視發(fā)展心理教育，因此，在系統(tǒng)內(nèi)部，利用各種途徑，建立了一個交流平臺。

④全員參與的原則。過去的心理健康教育大多是由輔導(dǎo)員和心理輔導(dǎo)教師來進行，而這種模式需要所有教職員工、家庭和社會的共同努力，只有如此，大家才能真正地關(guān)心和關(guān)注他們的心理健康，從各個角度進行監(jiān)控，一旦有了心理問題，就可以及時反饋。

⑤實踐性的原則。模式的設(shè)計注重實用性，采用簡單、便捷的方式讓每個人都能參加，尤其是增加了互聯(lián)網(wǎng)平臺的使用率，使得這個平臺能夠更好地適應(yīng)大學(xué)的管理和推廣。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高職輔導(dǎo)員的心理育人職能

（一）高職院校輔導(dǎo)員在心理健康教育中的作用

1.高職輔導(dǎo)員的心理健康教育工作基本內(nèi)容

①嚴格遵守保密性原則。協(xié)助院校心理健康中心做好學(xué)生的心理評估與檔案工作，在嚴格遵守保密原則的前提下，合理利用學(xué)校的互聯(lián)網(wǎng)資源。

②根據(jù)學(xué)生的生理、心理特點和所面對的問題，制定針對性的方案，指導(dǎo)學(xué)生進行個人的成長思考和探索。

③能靈活地利用基本心理學(xué)知識和危機干預(yù)系統(tǒng)，對學(xué)生的日常心理問題進行關(guān)注和追蹤，使其達到常態(tài)化、動態(tài)化、標準化，遵循學(xué)校的危機干預(yù)機制，對突發(fā)事件做出相應(yīng)的反應(yīng)。

2.高職輔導(dǎo)員心理教育的主要工作內(nèi)容

①針對高職學(xué)生的生理、心理和行為特點，在認知等方面進行有針對性的職業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)，以提升個人情感，使之升華為對生命的一般規(guī)律和專業(yè)發(fā)展方向的明悟和認識。為培養(yǎng)其良好的社會適應(yīng)性及專業(yè)角色能力打下基礎(chǔ)。

②針對高職院校學(xué)生的特點，如未進入理想的學(xué)院、缺乏自信、職業(yè)定位不明確等，可以通過“認知社會”“悅納自我”“珍愛生命”等問題進行探討，幫其重新樹立自信、樹立職業(yè)信心。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高職院校輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)培養(yǎng)

①具有良好的心理學(xué)理論和實際操作能力，具有一定的心理訓(xùn)練經(jīng)驗。②了解學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的頻率及類別，并能有效地進行分析。③能夠通過互聯(lián)網(wǎng)實時關(guān)注和管理學(xué)生的心理動態(tài)。④保持對互聯(lián)網(wǎng)信息的敏感性，能夠根據(jù)熱點問題、主題對學(xué)生的心理需要進行分析，能夠有效地引導(dǎo)學(xué)生的心理活動。⑤能夠使用簡易的網(wǎng)上心理測驗系統(tǒng)，對學(xué)生的心理狀況進行測試。⑥善于觀察不同類型的學(xué)生群體，對其心理變化趨勢進行預(yù)測，并能對其進行有效的預(yù)防，確保其心理安全。⑦引導(dǎo)學(xué)生認識網(wǎng)上政治信息，保持政治思維清晰，從心理上指導(dǎo)學(xué)生樹立正確的政治取向，確立自己的價值觀。

（三）高職院校輔導(dǎo)員“互聯(lián)網(wǎng)+”的運用能力需求

①能熟練地使用常用的互聯(lián)網(wǎng)操作平臺及網(wǎng)頁，并能對各種 App進行識別和使用。②能夠利用微信群、百度云、視頻軟件等互聯(lián)網(wǎng)資源，構(gòu)建學(xué)生群體，完善學(xué)生的個人資料，利用互聯(lián)網(wǎng)資源進行有效的班級管理，具有良好的互聯(lián)網(wǎng)安全意識和技能，能夠構(gòu)建并維護良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。③能夠通過互聯(lián)網(wǎng)和平臺進行選擇、學(xué)習(xí)和宣傳，促進高職院校學(xué)生的心理健康教育，保障其心理健康。④能夠及時關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上的熱門話題，并在最短的時間內(nèi)對學(xué)生進行疏導(dǎo)，提高互聯(lián)網(wǎng)的正面引導(dǎo)能力。⑤充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)下資源的優(yōu)勢，促進心理健康教育工作的深入。⑥開拓創(chuàng)新思維，大膽探索網(wǎng)上心理健康教育工作的新模式。

四、高職院校輔導(dǎo)員在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的心理健康教育策略

（一）建立具有互聯(lián)網(wǎng)特征的心理健康教育系統(tǒng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，要做好大學(xué)生的心理健康工作，就必須以“互聯(lián)網(wǎng)為本”的科學(xué)教育系統(tǒng)為重點，以“以人為本”的教學(xué)活動為導(dǎo)向。首先，要優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)，改變以往與其他學(xué)科相同的教學(xué)模式，建立獨立的專業(yè)培訓(xùn)體系。只有如此，才能使教育、教學(xué)與心理輔導(dǎo)相結(jié)合，使教學(xué)安排不再局限于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，從而真正地提升教學(xué)水平。同時，這也能為心理咨詢工作的順利、高效開展打下了良好的基礎(chǔ)。其次，要加強對學(xué)生的教育管理。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校心理健康教育必須與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密結(jié)合，高校心理健康教育的相關(guān)管理體系也要不斷地加以探索和完善，特別是要建立起一套合理的互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)體系。

（二）強化高職輔導(dǎo)員的工作

要保證心理健康教育的成效，就必須加強心理輔導(dǎo)工作的專業(yè)化。為此，應(yīng)通過設(shè)立專門的教學(xué)機構(gòu)，加強師資隊伍的整體素質(zhì)。首先，要加強高職心理專業(yè)人員的引進，特別是要增加心理輔導(dǎo)人員的比重，使之在理論上和實際上都能起到很好的作用。其次，學(xué)校要調(diào)整輔導(dǎo)員的工作，縮短輔導(dǎo)員的工作時間，使輔導(dǎo)員的工作重點轉(zhuǎn)向輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)。同時對輔導(dǎo)員進行針對性的職業(yè)培訓(xùn)，以提高輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)，保證他們能夠進行基礎(chǔ)的心理咨詢，承擔(dān)起教育工作的責(zé)任。最后，學(xué)校還要為輔導(dǎo)員提供最新的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)培訓(xùn)，以保證他們能及時掌握互聯(lián)網(wǎng)造成的“精神疾患”，進而提高他們的專業(yè)素養(yǎng)，可以有效地解決互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大學(xué)生的各類心理問題。

（三）建立和完善網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的今天，建立和運作互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)成為高職院校心理健康教育的重要內(nèi)容，對培養(yǎng)大學(xué)生的心理素質(zhì)起到了積極的作用。為此，高職院校要積極建設(shè)和完善網(wǎng)上教學(xué)平臺。首先，心理咨詢平臺應(yīng)該是一個涵蓋了與心理健康教育有關(guān)的一切內(nèi)容的系統(tǒng)性、綜合性的平臺，并且能夠涵蓋與大學(xué)生心理狀態(tài)密切相關(guān)的主要群體。即：查閱心理信息、觀看心理健康課程視頻、預(yù)約心理咨詢；在線心理咨詢、心理檔案管理等都是互聯(lián)網(wǎng)平臺的必備功能。與大學(xué)生心理狀況相關(guān)的是寢室主任、心理委員、班主任、輔導(dǎo)員甚至是校外心理醫(yī)師，都應(yīng)該利用這個平臺，對大學(xué)生的心理狀況進行監(jiān)督和指導(dǎo)。其次，要完善心理平臺的運作機制。平臺應(yīng)該根據(jù)不同的群體來設(shè)定相應(yīng)的權(quán)限和作用。其中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接獲得心理健康信息，進行在線咨詢。輔導(dǎo)員可以通過這個平臺對學(xué)生的心理檔案進行管理，以此來引導(dǎo)他們的心理活動，在線協(xié)助他們解決一些簡單的心理問題。同時輔導(dǎo)員也要在線上進行指導(dǎo)，并確定自己的工作計劃。

（四）在線上和線下同時進行教學(xué)

心理健康教育平臺可以實現(xiàn)線上與線下教學(xué)的同步，從而推動教學(xué)方式的創(chuàng)新，提高教學(xué)的實效性?，F(xiàn)實中，錯綜復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對當(dāng)代大學(xué)生的心理產(chǎn)生了極大的消極影響。但是，以互聯(lián)網(wǎng)為渠道的心理咨詢平臺，既能充分地吸引大學(xué)生，又能有效地過濾不健康、消極的信息。這種科學(xué)有效的心理咨詢，是傳統(tǒng)的教學(xué)方式難以比擬的。在這一過程中，無論是輔導(dǎo)員、課程老師，都可以利用心理咨詢平臺，對學(xué)生進行管理、指導(dǎo)、輔導(dǎo)，同時也可以與學(xué)生進行線下的溝通、交流。通過這種方式，可以實現(xiàn)對大學(xué)生的全面的心理教育，有效地引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的觀念和認知，增強他們的承受力，有利于他們的身心健康。

（五）積極開展心理輔導(dǎo)工作

長期以來，高職院校心理健康教育中存在著實踐性較差的問題，導(dǎo)致了高職院校很難為其提供有效的幫助?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，高職院校要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，推動高職院校心理健康教育的發(fā)展。其實，造成心理健康教育實踐水平低的主要原因，除了師資力量不強、學(xué)校對心理輔導(dǎo)工作不夠重視，還有學(xué)生本身不愿意接受心理輔導(dǎo)。有些學(xué)生認為，心理輔導(dǎo)要把自己所有的心理問題都呈現(xiàn)給輔導(dǎo)員，這樣就會導(dǎo)致心理上的逆反。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”的今天，通過網(wǎng)上的心理咨詢，可以讓學(xué)生在網(wǎng)上發(fā)泄自己的煩惱，提出自己的問題，并得到專業(yè)的心理咨詢，從而提高自己的精神狀態(tài)。

五、結(jié)束語

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅為高職院校輔導(dǎo)員的心理健康教育工作提供了豐富的資源，更是新時代的一大挑戰(zhàn)和新的契機。輔導(dǎo)員們應(yīng)該科學(xué)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，為其心理健康教育工作提供穩(wěn)定的支持，并將互聯(lián)網(wǎng)融入到教育教學(xué)中，以創(chuàng)造更優(yōu)秀的教育環(huán)境。同時，針對互聯(lián)網(wǎng)所帶來的挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員們也需要在使用和引導(dǎo)學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中，注重教育與管理相結(jié)合，從而為學(xué)生提供更加安全、健康的上網(wǎng)環(huán)境。

作者單位：趙捷 青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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