李曉娜 劉靖文

摘 要：本文基于OBE理念，探索實施人際關(guān)系學課程教學改革，即在整個教學過程中，始終強調(diào)以學生為中心，以學生的實際學習成果和人際交往能力的提升為導向，并結(jié)合專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)目標擬定教學目標，設(shè)計系統(tǒng)的教學內(nèi)容，同時優(yōu)化教學形式，尤其是通過整合線上學習平臺資源，開展混合式教學，并實施課程多元化考核，以便教師及時掌握學生的學習情況，切實提高教師教學水平，提升教學質(zhì)量，為職業(yè)院校開展相關(guān)課程教學改革提供新思路、新方法。

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系學? ?OBE理念? ? 課程教學改革

課? 題：本文系合肥職業(yè)技術(shù)學院2021年度校級質(zhì)量工程項目“基于OBE教學模式的人際關(guān)系學課程改革研究”（項目編號：2021JYXM43）的研究成果。

人際關(guān)系學課程是高等院校社會學、思想政治教育、公共關(guān)系、哲學等專業(yè)及管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課和自學考試、電大、函大的選修專業(yè)課。該課程設(shè)計的主要目的不僅是要求學生掌握人際關(guān)系學課程的基本概念、理論和方法，還需要結(jié)合專業(yè)特色和社會職業(yè)素養(yǎng)需求，有效提升相關(guān)專業(yè)學生的人際交往能力和相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)，真正實現(xiàn)職業(yè)院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的教育目標。但目前人際關(guān)系學課程教學中仍存在一些問題，各高校普遍采用以教師講授、期末考試考核為主的傳統(tǒng)教學方法，而人際關(guān)系學課程本身涵蓋內(nèi)容較為繁雜，具有較強的理論性和應(yīng)用性，如果在課程教學設(shè)計中未充分結(jié)合課程建設(shè)目標和專業(yè)培養(yǎng)目標，不僅實際教學效果堪憂，也難以實現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標。

針對以上問題，通過成果導向教育（Out-come-Based Education，簡稱OBE）理念的引入，能有效結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”學習平臺，實現(xiàn)課程教學目標、專業(yè)建設(shè)目標和職業(yè)素養(yǎng)需求的有效統(tǒng)一。強調(diào)以學生的實際學習成果（Learning Outcomes）為導向，OBE的核心是注重反向設(shè)計、強調(diào)以學生為中心和過程評價的重要性，在教學過程中，強調(diào)學生的充分參與和及時反饋，并在此基礎(chǔ)上，有效調(diào)整教學內(nèi)容，優(yōu)化教學方法和教學手段，最終實現(xiàn)教學目標的高效達成。

一、基于OBE理念的教學目標設(shè)定

人際關(guān)系學課程教學目標不僅要求學生全面系統(tǒng)地掌握人際關(guān)系的相關(guān)理論知識，更重要的是在以后的生活、工作中，能靈活運用所學知識，在人際交往中提升自身綜合素養(yǎng)，進而為步入社會奠定良好的職業(yè)基礎(chǔ)。OBE理念強調(diào)以學生最終的學習成果為目標，始終堅持以學生為中心，在充分掌握學生實際情況的基礎(chǔ)上，有針對性地設(shè)計課程教學內(nèi)容，優(yōu)化教學方法，著重培養(yǎng)學生的學習能力，提升學生的思維水平。因此，在OBE理念指導下的人際關(guān)系學課程教學目標應(yīng)與學生的專業(yè)要求和職業(yè)技能需要緊密結(jié)合。在教學過程中，教師要始終堅持“以學生為主體”的教學理念，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺的資源優(yōu)勢，及時迅速掌握學生的學習動態(tài)和學習效果，積極開展課堂教學設(shè)計，達成課程教學目標。

人際關(guān)系學課程的教學任務(wù)就是引導學生充分掌握系統(tǒng)的人際關(guān)系學理論、學科發(fā)展及前沿知識應(yīng)用等，切實提高學生的人際交往能力，以適應(yīng)學生實際生活、學習和工作的需要。在教學過程中，要積極開展課程前期調(diào)研，了解學生的氣質(zhì)類型、性格特征等人格特質(zhì)情況及其他相關(guān)信息，針對學生的具體情況進行差異化教學，在實際教學過程中要避免“一刀切”的教學模式，真正做到“以學生為主體”，以學生的實際學習成果為目標開展課程教學活動。

基于OBE理念，結(jié)合職業(yè)院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標及相關(guān)職業(yè)需求，可以把人際關(guān)系學課程的教學目標確定為以下三點。

第一，知識目標。掌握人際關(guān)系學相關(guān)的基礎(chǔ)知識和基本理論，熟悉生活和職業(yè)所需的人際交往方法和技巧。

第二，能力目標。通過課堂學習和實踐，能夠運用所學知識和方法解決生活、工作中遇到的實際問題，習得滿足職業(yè)需要的人際交往能力。

第三，素質(zhì)目標。通過組建課程學習小組，完成小組作業(yè)及開展實景模擬演練，培養(yǎng)學生的團隊意識和協(xié)作精神。在小組協(xié)作中，鍛煉學生的人際交往能力，提高學生的組織管理水平和綜合素質(zhì)；不斷提升學生的人際交往能力，增強學生的職業(yè)能力和就業(yè)競爭力，樹立正確的人生觀和職業(yè)觀，為學好相關(guān)專業(yè)課和將來的職業(yè)生涯發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、基于OBE理念的課程教學思路和教學設(shè)計

OBE理念強調(diào)以學生為中心，教師在教學過程中主要扮演“引導者”的角色，在整個教學過程中，弱化學生之間的橫向?qū)Ρ?，始終關(guān)注學生在學習過程中和學習結(jié)束后的學習成果情況。

基于OBE理念的人際關(guān)系學教學設(shè)計，就是根據(jù)學生專業(yè)特色和就業(yè)需求，將課程內(nèi)容進行模塊化分解。人際關(guān)系學課程教學內(nèi)容可以劃分為人際關(guān)系學導論、人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)、人際關(guān)系思想的形成與發(fā)展、人際認知與印象管理、人際交往、人際吸引、人際溝通、人際關(guān)系應(yīng)用八大模塊，再將每個模塊的課程教學目標分解為具體可操作的教學任務(wù)，遵循成果導向設(shè)計、正向引導學生學習的原則，積極采用現(xiàn)代化智慧教學手段，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”資源，如學習通、中國大學MOOC、其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺公開課等，圍繞課程教學目標設(shè)計課前預(yù)習、課中學習及實踐、課后觀察演練等教學活動。

同時，在整個教學過程中始終堅持以學生為中心，充分調(diào)動學生學習的積極性和主動性，并采用多種考核形式，了解學生的學習進度，及時掌握學生學習反饋情況，形成科學的教學成果評價體系，以實現(xiàn)提升學生人際交往能力的培養(yǎng)目標。

三、基于OBE理念的課程教學模式實踐

（一）改革課程教學模式

傳統(tǒng)的人際關(guān)系學課程教學主要采用教師課堂授課的方式，整個教學過程中，教師作為教學的主體，注重理論知識的傳授，而學生僅是課程內(nèi)容的接受者和參與者，學習的主動性和積極性不高，實踐能力未得到培養(yǎng)，難以實現(xiàn)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標。

通過課程教學改革，該門課程從原有的傳統(tǒng)線下授課轉(zhuǎn)變?yōu)榛旌辖虒W模式（線下、線上相結(jié)合），在線下教學的基礎(chǔ)上，引入學習通平臺，實現(xiàn)課程的線上、線下統(tǒng)一管理與授課。課前，教師通過學習通平臺發(fā)布課程預(yù)習內(nèi)容，設(shè)置學習任務(wù)點，通過視頻和文字資料展示，幫助學生提前預(yù)習課程相關(guān)內(nèi)容，帶著問題進入課程教學環(huán)節(jié)。課中，通過學習通平臺開展課堂簽到、主題討論、問卷、分組任務(wù)、投票等活動，豐富課程教學形式，增強課堂趣味性，調(diào)動學生參與的積極性，這也有助于教師進行課后回顧，充分了解每個學生的學習動態(tài)，查漏補缺。課后，通過發(fā)布課外拓展資料、課后練習、小組實踐作業(yè)，幫助學生進一步掌握教學重點和難點，鞏固課程教學效果，提升教學質(zhì)量。

混合式教學的優(yōu)點不僅僅是學生可以在課堂以外的時間參與學習，更重要的是通過科學的教學設(shè)計和管理，突出學生學習主體的地位，進一步提高學生自主學習的主動性和積極性，變理論知識為實踐運用能力，真正實現(xiàn)為社會培養(yǎng)高素質(zhì)高水平專業(yè)人才的教學目標。

（二）強調(diào)以學生為主體的自主式學習

基于OBE理念的人際關(guān)系學課程教學必須重新定義課堂中的師生關(guān)系，要始終強調(diào)以學生為中心的重要性，打破原有的以教師為中心、課堂講解為主的灌輸式教學模式，建立學生自主式學習平臺，真正實現(xiàn)以學生的學習成果為導向的教學目標。在整個教學過程中，要優(yōu)化教學設(shè)計，注重培養(yǎng)學生自主學習的能力，提升學生的創(chuàng)新力，積極引導學生在實踐中使用和鞏固課程所學知識和技能，切實提高學生的人際交往能力，提升人際溝通水平，增強人際溝通意識，在實踐中不斷提升學生的綜合素質(zhì)。

為實現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標，在人際關(guān)系學課程的教學設(shè)計中，要注意提高實踐能力培養(yǎng)在教學中的占比，除了在課堂中以學生為中心開展教學活動外，還要注重生生互動，通過教學使學生真正具備生活和工作中需要的實踐能力。教師可通過課前觀察、心理測試和輔導員訪談活動，充分了解學生的人際交往情況，依據(jù)對學生的分析組建學習小組，通過小組活動、小組作業(yè)、情景劇表演及作品展示，促進小組人際互動，帶動小組成員間互相學習，提高學習效率，鞏固學習成果。

在整個教學過程中，通過小組合作的形式，進一步強調(diào)以學生為中心，積極為學生提供展示個人學習成果的平臺和機會，以此提高學生的專業(yè)核心競爭力。

（三）建立科學完善的課程考核體系

傳統(tǒng)的人際關(guān)系學課程教學考核，多采用期末考試的形式，考核方式單一，考核內(nèi)容覆蓋面有限，而且普遍缺乏過程性考核，過于強調(diào)學生的學習成績。OBE教學理念始終強調(diào)以學生為中心，以成果為導向，因此要變原有的單一考核方式為多元化考核模式，考核的重點從原有的學生期末考試成績轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生的實際學習情況和人際交往能力水平的提升情況。

課前，教師通過多方面了解學生的基本情況和學習動態(tài)，輔以相關(guān)心理及人際關(guān)系處理能力測試，充分掌握學生的情況，結(jié)合專業(yè)特色和應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標組織開展教學活動。課中，通過課堂考勤、課堂討論參與情況、作業(yè)完成情況、線上平臺互動情況、小組活動等，培養(yǎng)學生的自主學習能力，鞏固學習效果，提升教學水平。課后，通過社會性實踐、階段性考核、相關(guān)心理及技能測試，充分掌握學生的學習情況，及時反饋、互動，始終堅持以學生為中心的原則，合理調(diào)整教學活動。

在教學設(shè)計過程的每個環(huán)節(jié)設(shè)置科學合理的考核機制，一方面能及時反饋學生學習情況，幫助學生自查自糾，合理分配學習時間和精力，調(diào)整學習態(tài)度和方法，提高學習效率；另一方面，教師能及時掌握學生的課程學習情況，科學評價學生的階段學習效果，通過縱向比較了解學生的學習短板，及時調(diào)整教學內(nèi)容，優(yōu)化教學方式，最終達成教學目標。

四、基于OBE理念進行師資培養(yǎng)的重要性

教師在課程教學中扮演著重要角色，基于OBE理念開展的課程教學改革不是完全否定教師在教學過程中的重要地位，而是對教師提出了更高的教學要求。與傳統(tǒng)教學相比，基于OBE理念的課程教學改革需要教師將原來以講授為主、學生參與互動為輔的線下教學模式變?yōu)橐詫W生為中心、以學生實際掌握課程知識及應(yīng)用技能為導向，有機結(jié)合課堂內(nèi)外的線下線上混合式教學的新模式。

現(xiàn)階段，部分教師已經(jīng)意識到課程改革的緊迫性和重要性，在教育教學及繼續(xù)教育過程中優(yōu)化培養(yǎng)目標、調(diào)整培養(yǎng)方式，積極適應(yīng)新時代對教師教育教學水平的新要求。在實際教學過程中，要求教師通過反向設(shè)計課程和教學方法，優(yōu)化教學內(nèi)容和教學方式，制定科學完善的考核機制，最終引導學生真正內(nèi)化課程內(nèi)容。切實提高相關(guān)課程教師的教育教學水平，以真正實現(xiàn)專業(yè)課程培養(yǎng)目標和應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標。

因此，現(xiàn)階段的師資培養(yǎng)也需要進一步結(jié)合OBE理念，制定合乎時宜的教師培養(yǎng)方案，通過系統(tǒng)科學的培訓，幫助教師轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學理念和教學模式，優(yōu)化教學設(shè)計，調(diào)整教學內(nèi)容和方法，著力提高教師相關(guān)教學能力，如現(xiàn)代化教學手段運用能力、線上線下資源整合能力、課堂組織能力、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力等，同時結(jié)合相關(guān)的課程教學實踐，全面系統(tǒng)地提高課程相關(guān)教師的教學能力和教學水平，為更好地開展課程教學改革奠定堅實基礎(chǔ)。

五、小結(jié)

開展基于OBE理念的人際關(guān)系學課程教學改革是適應(yīng)現(xiàn)代社會和經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇。在整個教學過程中始終堅持以學生為主體，充分調(diào)動學生學習的自主性和積極性，通過混合式教學，充分整合線上線下資源，增強學生在就業(yè)市場的核心競爭力，培養(yǎng)適應(yīng)當前社會和實際工作崗位需要的應(yīng)用型人才。通過科學系統(tǒng)的教學改革，進一步明晰課程建設(shè)目標和專業(yè)培養(yǎng)目標，在提高學生實踐能力的同時，提高教師的教學水平，提升職業(yè)院校的教學質(zhì)量，實現(xiàn)雙贏。

參考文獻：

[1]周向軍，高奇.人際關(guān)系學[M].濟南：山東大學出版社，2010.

[2]戴紅，蔡春，黃宗英.OBE教育理念下三全育人理論與實踐[M].北京：知識產(chǎn)權(quán)出版社，2019.

[3]王曉典.成果導向高職課程開發(fā)[M].北京：高等教育出版社，2017.

[4]楊麗娟.基于OBE理念的客戶關(guān)系管理課程線上教學應(yīng)用研究[J].三門峽職業(yè)技術(shù)學院學報，2021（4）.

[5]王立紅.基于OBE理念的“自動控制理論”課程教學改革[J].遼寧工業(yè)大學學報（社會科學版），2021（6）.

[6]聶慶娟.OBE理念下大學英語課程思政教學改革探索實踐[J].湖北開放職業(yè)學院學報，2021（24）.

（作者單位：合肥職業(yè)技術(shù)學院）