【摘要】本文闡述力場模型的理論基礎，分析廣西高職院校直播電商人才培養(yǎng)的現狀，以廣西國際商務職業(yè)技術學院為例，提出基于力場模型視角的廣西直播電商人才培養(yǎng)建議：高校內推力要“穩(wěn)”、政行企拉動力要“融”、校內群體阻力要“化”、內部個體阻力要“引”、專業(yè)群的集群效應要“顯”。

【關鍵詞】力場分析法 直播電商 人才培養(yǎng)

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2023）12-0123-05

2022年12月《關于深化現代職業(yè)教育體系建設改革的意見》（以下簡稱《意見》）印發(fā)，提出我國職業(yè)教育發(fā)展新主張，著重強調我國職業(yè)教育改革將更加注重服務經濟社會發(fā)展，更加注重支撐新發(fā)展格局。如今，在互聯(lián)網尤其是移動互聯(lián)網技術發(fā)展、產業(yè)數字化升級、數字貿易、經濟雙循環(huán)等多重浪潮的推動下，直播電商行業(yè)成為我國經濟社會發(fā)展新格局的“動力引擎”。直播電商通過重構商品“人”“貨”“場”三者關系，在挖掘消費潛力、促進消費上產生巨大能量，是企業(yè)競爭的“新賽場”，更是各地區(qū)搶占經濟高質量發(fā)展先機的重要抓手。在這場“爭先賽”中，直播電商人才的培養(yǎng)尤為關鍵。高職院校是高素質直播電商技術技能人才培養(yǎng)的重要基地，其直播電商人才培養(yǎng)模式改革的工作成效直接影響著我國直播電商人才隊伍的建設水平。本文以廣西國際商務職業(yè)技術學院為例，運用力場分析法，探討直播人才培養(yǎng)模式改革的路徑。

一、力場模型的理論基礎

力場分析法由Lewin（1951）提出，現發(fā)展成為一種幫助組織尋求變革策略的管理分析工具。力場分析法就是針對組織狀態(tài)變化期間的某一問題，列出組織面臨的動力和阻力因素，對變革的可能和過程進行研判，進而擁抱動力、抵抗阻力，采取相應的變革策略。高校人才培養(yǎng)模式改革動力可以分為外部拉動力和內部推動力兩種。其中，外部經濟與社會環(huán)境變革對人才培養(yǎng)模式改革的拉動影響尤為明顯（曾冬梅等，2003）。從施力主體來說，高校人才培養(yǎng)模式改革的拉動力是由政府部門、企事業(yè)單位、科研機構、行業(yè)協(xié)會等多個外部利益相關者共同作用而成（別敦榮，2011）。人才培養(yǎng)模式改革的內部推動力也不容忽視。外部環(huán)境的變化會改變內部領導層對高校所處狀態(tài)的認知，產生高校戰(zhàn)略目標調整行為，進而人才培養(yǎng)模式改革提上議程（別敦榮，2011）。高校內部各種力量，如辦學優(yōu)勢、工作模式、管理機制、信息技術、組織結構等都隨之作用起來，為人才培養(yǎng)模式改革這項系統(tǒng)性工程提供支撐（曾冬梅等，2002）。根據Lewin的力場分析論，有動力必然會有方向相反的阻力。

組織變革的阻力主要來自組織內部，具體可分為個體、群體和組織三個層次。一是因為人才培養(yǎng)模式改革涉及高校教學管理活動的方方面面，所以在個體層次，比如部分管理者和教師或因教育理念束縛，或對變革的認知有限，或出于職業(yè)和經濟的不安全感，對改革熱情度不高（劉獻君等，2009；范寧等，2022；劉帥等，2022）。二是高校內存在多個基于社會關系聯(lián)結起來的相互影響、相互依賴的群體，比如專業(yè)團隊、項目小組等，群體成員間的心理認同和依賴難以變化，人際關系難以改變，一旦改變和破壞了群體已經確立的教育思想、教學評價和教育行為的標準，群體層面就容易暴露出工作質量、工作態(tài)度等方面的問題（范寧等，2022）。三是改革往往會改變和挑戰(zhàn)我國傳統(tǒng)大學的教育培養(yǎng)機制和教學慣性，需要高校進行權利再分配、資源結構調整和組織文化重塑，還需要高校承受一定的變革成本，所形成的組織阻力影響了人才培養(yǎng)模式的改革發(fā)展（劉英，2011；王文斌，2022）。

綜合文獻資料，本文基于力場分析法，構建出人才培養(yǎng)模式改革的理論模型，見圖1。如圖1所示，人才培養(yǎng)模式改革的成效是由高校內外部環(huán)境中的積極力量（動力）和內部環(huán)境中的消極力量（阻力）共同影響的。由內外部動力的合力與內部環(huán)境阻力相互角力的結果決定著改革的方向與速度。在實施以專業(yè)群形式“分類建才”的背景下，專業(yè)群的集群效應放大或縮小了改革中的各種力量（王亞南等，2021），增加了人才培養(yǎng)模式改革的復雜性。

二、廣西高職院校直播電商人才培養(yǎng)的現狀

為響應政府號召，承擔職業(yè)教育在經濟發(fā)展新格局下的時代責任，直播電商在高職院校中“熱度空前”。目前，全廣西有近10所高校專設直播電商與網絡營銷專業(yè)（?？疲?，多所高職院校開設了直播電商相關課程；不少高職院校設立直播電商學院、建設直播電商實訓中心、舉辦直播比賽；“尋找超級桂主播”、2022年廣西供銷社系統(tǒng)首屆“三月三”電商直播比賽等區(qū)級直播大賽（學校賽道）報名參與人數眾多。可見廣西高職院校在直播電商人才培養(yǎng)方面的雄心。根據廣西人才網公布的《2022年第三季度廣西人才網人才供求分析報告》，2022年第三季度“網絡主播”職位列居職位人才缺口首位。直播電商人才培養(yǎng)的質量也不穩(wěn)定?，F在區(qū)內各類面向高職院校的直播大賽仍呈現“群雄逐鹿”的局面，意味著尚未有高校孵化出具有絕對“統(tǒng)治性”影響力的直播“播主”、直播“賽手”，高校直播電商人才的帶貨影響力有限。這也直接導致廣西直播電商產業(yè)“欠缺直播運營、直播場景搭建、內容文創(chuàng)等服務商”，知名主播較少，帶貨能力不足的事實?？梢姡还苁侵辈ル娚倘瞬排囵B(yǎng)的“量”上，還是“質”上，廣西高職院校的表現都較為乏力。因此，提質增量是現階段廣西高職院校直播電商人才培養(yǎng)模式改革共同努力的方向。

廣西需要持續(xù)構筑健康規(guī)范的直播電商產業(yè)生態(tài)圈，以促進消費，為經濟高質量發(fā)展賦能。在這個共識下，政府部門、相關企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等多個主體紛紛出力，對直播電商人才培養(yǎng)模式改革的直接拉動作用明顯。政府出臺多項文件護航廣西直播電商人才培養(yǎng)行穩(wěn)致遠。例如，2021年7月廣西壯族自治區(qū)商務廳出臺專項文件《關于開展廣西直播電商“四個一批”行動的工作方案》（以下簡稱“方案”），正式為廣西直播電商行業(yè)注加“前進燃料”。2022年12月，《廣西強商貿擴內需促消費行動方案（2022—2025年）》中再次強調將持續(xù)拓展直播電商的經濟應用面。在政策引導下、環(huán)境變化中，高校表現出強烈的直播電商發(fā)展意圖。高校成為廣西直播電商人才培養(yǎng)模式改革的第二大動力。直播電商人才培養(yǎng)模式改革的第三大動力來自行業(yè)協(xié)會及各類企業(yè)。例如，在高校承辦的區(qū)級直播大賽中，高校搭“舞臺”，企業(yè)做“引子”，教師來“提高”，學生賽“實踐”，以賽促教，以賽促學，給直播人才培養(yǎng)注入活力。

雖然廣西高職院校在直播電商人才培養(yǎng)模式改革進程中動力十足，但改革任務仍然繁重，改革阻力仍然明顯。首先，最大的阻力來自學校組織層面，主要表現為在直播電商人才培養(yǎng)模式改革進程中開放性不足。學校在建設網絡營銷與直播電商專業(yè)時，未與政府部門、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會進行有效互動，教學內容與就業(yè)需求存在脫節(jié)，學生難以實現“零距離”就業(yè)。其次，群體是改革的第二大阻力來源。人才培養(yǎng)模式改革本身要經歷一個復雜的長期性過程。直播電商人才培養(yǎng)模式改革“牽一發(fā)而動全身”，需要經歷培養(yǎng)計劃制訂、教學資源配備、教學活動組織安排、教學技術和方法運用和教師考核評價等多個環(huán)節(jié)。如果改革急于求成，一些群體會認為改革施加的壓力過重。當這種壓力沒能被積極引導時，群體惰性隨之產生，會影響人才培養(yǎng)模式改革的成效。最后，由于直播電商發(fā)展較晚，理論較新，存在現有直播電商師資團隊的專業(yè)知識積累不夠、直播實踐經驗缺乏的客觀事實。

三、廣西高職院校直播電商人才培養(yǎng)實踐

直播電商人才培養(yǎng)模式改革是校內外諸多力量協(xié)同參與的動態(tài)性、系統(tǒng)性工程，涉及多方面的工作，千頭萬緒，任務繁重。力場分析法的應用優(yōu)勢就在于能幫助高校在分析當前狀態(tài)的基礎上，明確目標，明辨利（動力）弊（阻力），通過加強積極力量或削弱消極力量，制訂改革策略。本文以廣西國際商務職業(yè)技術學院直播電商人才培養(yǎng)模式改革的力場模型為例（圖2），總結出廣西高職院校直播電商人才培養(yǎng)改革的路徑。

圖2 直播電商人才培養(yǎng)模式改革的力場模型

（一）高校內推力要“穩(wěn)”

高校應意識到欲速則不達，組織內部需要時間去適應改變。直播電商人才培養(yǎng)地位上升得過快、培養(yǎng)內容改變得太頻，造成已成習慣的工作關系和工作內容變異過大，會使組織成員產生壓迫感，從而使內推力裂變出內阻力。因此，改革方法還要與變革程度相匹配。以廣西國際商務職業(yè)技術學院（以下簡稱學院）為例，首先，學院以《廣西國際商務職業(yè)技術學院“十四五”發(fā)展規(guī)劃》《廣西國際商務職業(yè)技術學院教師教學創(chuàng)新團隊培養(yǎng)辦法（試行）》《廣西國際商務職業(yè)技術學院高水平創(chuàng)新團隊培養(yǎng)辦法（試行）》等一系列文件為指導，依據自主開發(fā)的SPADE五維質量保證體系，建立了“教師發(fā)展五特”質量保證體系、教學質量管理監(jiān)控體系、實踐教學管理制度、教師培養(yǎng)制度等，深化教學管理與評價考核、重塑教師職業(yè)發(fā)展計劃，并通過定期召開專業(yè)發(fā)展研討會，組建教學團隊建設委員會和項目組，循序漸進地向組織內部傳達直播電商人才培養(yǎng)有關的改革信息，增強組織內部對改革的認同感。其次，學院從宏觀、中觀、微觀三個層面融合制訂符合廣西區(qū)域經濟發(fā)展要求，又契合學院特定專業(yè)群建設要求，且獨具專業(yè)特色的人才培養(yǎng)目標，引領高校將直播電商專業(yè)推得更“準”。為服務RCEP、“一帶一路”建設、西部陸海新通道建設、平陸運河建設，響應鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展的宏觀要求，學院網絡營銷與直播電商專業(yè)基于市場營銷專業(yè)群建設基礎，以既能滿足面向東盟的國際化直播人才培養(yǎng)，又能為自治區(qū)“數商興農”和“桂品出鄉(xiāng)”提供人才支撐為目標，開展人才培養(yǎng)模式改革。最后，直播電商教學內容要做到多樣而不松散，學院著重圍繞直播電商人才所面向的網絡營銷策劃、新媒體編輯、客戶服務、互聯(lián)網產品銷售等崗位群，圍繞網絡推廣、新媒體運營和數據分析三大核心技能重構課程體系，對接“1+X”網店運營推廣職業(yè)技能等級證書設定的專業(yè)能力、廣西職業(yè)院校技能大賽（農產品電商運營賽項）的比賽要求，將新技術、新工藝、新規(guī)范納入課程標準和教學內容，構建“崗課賽證”融通四位一體的專業(yè)教學內容，并形成校本教材、專業(yè)教學資源庫、在線課程等專業(yè)資源，累積成直播電商人才培養(yǎng)上可復制、可推廣的廣西經驗、廣西范式，使直播電商專業(yè)的改革步伐邁得更穩(wěn)。

（二）政行企拉動力要“融”

產業(yè)數字化升級加速，政府、行業(yè)、企業(yè)皆對優(yōu)質直播電商人才求賢若渴，對高校伸出合作橄欖枝的興趣頗高。因此，高職院校應該貫徹產教融合、科教融合的辦學理念，將政行企多方力量融進高校組織內生動力中來。以廣西國際商務職業(yè)技術學院為例，學院一是以新零售產業(yè)學院為抓手，利用上級主管部門的資源優(yōu)勢，攜手廣西農產品流通協(xié)會、廣西市場營銷協(xié)會、廣西某信息科技有限公司、廣西某科技有限公司等，落實校、政、行、企四方合作關系，特別是在信息、技術、人才、資金等方面進行聯(lián)動互補。二是持續(xù)建設數字營銷生產性實訓創(chuàng)研中心、智慧新零售實訓創(chuàng)研中心、商務數據分析與應用創(chuàng)研中心、智慧供應鏈協(xié)同創(chuàng)研中心等，打造產教融合、科教融匯協(xié)同育人平臺，建立四方合作長效運行機制，提供直播電商技術研發(fā)與產品網絡營銷服務。通過引導學校和學生進行專業(yè)技術創(chuàng)新，反哺廣西產業(yè)數字化升級，為中小微企業(yè)提供一站式直播電商解決方案，每年深度服務中小微企業(yè)不少于10家，推動“校政行企動力融合圈”越融越大。三是充分對接廣西直播示范基地、中國—東盟博覽會等資源，與電商行業(yè)領先企業(yè)全方位深度合作，實現校企多元主體攜手并進，以培養(yǎng)更能適應廣西區(qū)域經濟發(fā)展的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)直播人才，讓改革動力越融越有力。

（三）校內群體阻力要“化”

在組織中，群體的阻力與群體的凝聚力成正比例關系，群體凝聚力越高，對破壞群體規(guī)范的變革反應就越大。換個角度思考，若能加強并正確運用群體凝聚力，則能大大推動改革進展。以廣西國際商務職業(yè)技術學院為例，一是以黨建為引領，貫徹落實師風師德建設，建立常態(tài)化學習機制，表彰典型性教學先進任務，通過思想與組織建設，形成強大的團隊凝聚力，保障改革的順利進行。二是利用人工智能、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈、大數據等新技術，采用數字營銷、新零售等新模式，以廣西區(qū)域經濟發(fā)展、數字經濟新業(yè)態(tài)等為主題，通過研討會、講座、團建活動等形式，在教師群體中宣傳直播電商人才培養(yǎng)模式改革的必要性，使上下認知保持一致。三是加大直播電商教師團隊建設力度，提高教師在人才培養(yǎng)模式改革中的主體地位。譬如，在做出學院建設、專業(yè)改革、教師團隊重構等重要決策前傾聽教師群體的聲音，在做出改革決策后予以制度與經費保障，建立和完善切實可行的激勵和約束運行管理機制，注重培養(yǎng)專業(yè)帶頭人和課程帶頭人，彰顯頭雁效應；在教學、科研等與教師發(fā)展息息相關的關鍵問題上，與市場營銷、連鎖經營管理、現代物流管理、工商企業(yè)管理等其他專業(yè)開展跨學科互助活動，形成“命運共同體”。四是創(chuàng)建更為科學的改革管理環(huán)境，如在績效改革的過程中，貫徹多勞多得的薪酬分配制度，進一步加強專業(yè)教師團隊的責任意識，提升工作滿意度。不僅如此，學院每年還投入一部分資金用于團隊成員進修，使團隊能持續(xù)發(fā)展。同時，繼續(xù)推動學院行政部門職能、學院行政崗位向服務和協(xié)調角色轉變，切實營造為教學服務、為教師服務的管理氛圍。當群體凝聚力滿滿，群體成員歸屬感增強且能共同認識到直播電商人才培養(yǎng)模式改革的必要性時，來自群體內部的推動力將直接減少甚至清除群體阻力。

（四）內部個體阻力要“引”

很多高職院校在“以群建院”的新征程中，都嘗試以直播電商為中心進行專業(yè)群教學組織機構重組，而這常需要對一些工作崗位或工作內容進行調整，難免會增加部分教師的工作難度，甚至會影響其職位和待遇，部分教師的心理不安感隨之產生。因此，緩解個人阻力的“藥方”是降低教師的心理難度，引導教師形成積極的改革情緒。而其中的關鍵是提升教師的個人實力。以廣西國際商務職業(yè)技術學院為例，一方面，學院制訂了分層進修培訓制度和青年教師能力提升計劃，每學期有計劃地派教師到企業(yè)掛職鍛煉，以提高團隊“雙師”比例，增強教師專業(yè)知識和專業(yè)技能“硬”實力。另一方面，鼓勵專業(yè)團隊教師參加自治區(qū)教學技能競賽，鼓勵直播專業(yè)課程帶頭人申報學校A級課程、思政示范課程，鼓勵團隊教師基于校企資源及項目組織學生參加自治區(qū)職業(yè)院校技能大賽、“互聯(lián)網+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽等各類技能比賽，創(chuàng)建專業(yè)群內部的跨專業(yè)體系教師隊伍師徒制等形式，提升教師教育理解力、教學實施力、教學溝通力等“軟”實力。另外，學院從外部跨專業(yè)、跨學院（學校）引進專業(yè)直播電商人才、高水平直播電商企業(yè)專家，從內部選拔并扶持對直播電商有強烈興趣和較大熱情的教師，有效發(fā)揮鯰魚效應，給原有團隊注入活力，感染并引導團隊教師攜手前進?！蚌T魚”人才選拔也意味著在改革實施過程中需要進行公開、公平、公正的教師考核、晉升、任用，盡可能地降低個人阻力。

（五）專業(yè)群的集群效應要“顯”

組建高水平專業(yè)群的目的就是讓專業(yè)以“聯(lián)合艦隊”的形式“乘風破浪”，實現可持續(xù)發(fā)展，以更好地服務產業(yè)、學生、社會。在直播電商人才培養(yǎng)改革過程中要扭轉傳統(tǒng)專業(yè)建設“各自為政”的局面，增強專業(yè)群各專業(yè)之間的“化學融合”。以廣西國際商務職業(yè)技術學院為例，現代流通學院基于“底層共享，中層分立，高層互選”的組建邏輯，針對數字商業(yè)產業(yè)的發(fā)展，重構專業(yè)群課程體系，為網絡營銷與直播電商專業(yè)搭建了適應“上游供應鏈+互聯(lián)網產品銷售+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的全產業(yè)鏈條課程體系，滿足精細化培養(yǎng)直播“專才”的要求，也通過跨專業(yè)課程互選機制，擴大了直播“通才”培養(yǎng)面。在教學實踐上，學院深入探索跨專業(yè)分工協(xié)作的“直播+”教學實踐任務，博各家所長，汲取各專業(yè)在線課程建設經驗，推進專業(yè)教學資源庫建設，促進“直播+”信息化教學改革。此外，在專業(yè)群內開展系統(tǒng)化、模塊化的直播電商教學模式，共享群內資源，共贏改革榮譽。在教學管理上，組建了專業(yè)群建設指導委員會，構建專業(yè)群動態(tài)調整機制，不斷優(yōu)化專業(yè)群結構，提升直播電商專業(yè)群的服務發(fā)展能力。

數字經濟驅動產業(yè)間趨向融合，催生了更多的產業(yè)新業(yè)態(tài)、“云”模式，拓展了直播電商人才的就業(yè)方向，同時也對直播電商人才培養(yǎng)提出了更高的要求。高等職業(yè)院校是直播電商人才培養(yǎng)模式改革的主導力量，應以提質增量為目標，與政府、行業(yè)、企業(yè)共同努力，借力施力，克服改革阻力，實現直播帶“桂品”、電商助振興。

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注：本文系廣西教育科學“十四五”規(guī)劃2022年度高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專項課題“高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育融合研究”（2022ZJY3029）、廣西國際商務職業(yè)技術學院2022年院級科研項目“提質培優(yōu)視域下直播專業(yè)‘崗課賽證融合育人模式構建與實踐研究”（GSB2022024）的研究成果。

作者簡介：周士楨（1990— ），廣西百色人，講師，研究方向為網絡營銷與直播電商。