韋愛芬

摘 要：文章從遠(yuǎn)程訪問、OA及免費(fèi)資源推介以及電子教參提供等方面調(diào)研河南省高校圖書館電子文獻(xiàn)資源服務(wù)情況。河南省高校圖書館普遍存在如下問題：館藏紙質(zhì)圖書電子化程度低、不能迅速響應(yīng)師生需求、OA及免費(fèi)資源整合揭示不充分和電子文獻(xiàn)獲取途徑受限制。文章提出從讀者薦購、云采購、電子教參建設(shè)和文獻(xiàn)資源獲取途徑泛在化等方面優(yōu)化升級(jí)文獻(xiàn)資源建設(shè)，從而提升河南省高校圖書館電子文獻(xiàn)資源提供和服務(wù)能力。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；文獻(xiàn)資源建設(shè)；電子文獻(xiàn)

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和5G等信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及新冠疫情導(dǎo)致的居家工作、學(xué)習(xí)，閱讀電子文獻(xiàn)成為人們獲取知識(shí)的主要方式。文章調(diào)查河南省53所本科院校（其中7所無法找到相關(guān)信息）在2020年2月到5月期間遠(yuǎn)程訪問、OA及免費(fèi)資源推介、電子教參提供等方面服務(wù)狀況并進(jìn)行分析，探討河南省高校圖書館電子文獻(xiàn)資源提供和服務(wù)能力提升的路徑。

一、河南省高校圖書館電子資源服務(wù)現(xiàn)狀

河南省高校圖書館電子文獻(xiàn)資源服務(wù)主要方式有詳細(xì)介紹學(xué)術(shù)資源的校外訪問方式、方法，將免費(fèi)開放的電子書、各類型數(shù)據(jù)庫及在線課程等免費(fèi)資源匯總推介等。表1匯總了53所高校相關(guān)業(yè)務(wù)開展情況。

1.資源遠(yuǎn)程訪問提供情況

調(diào)查的高校圖書館基本都已經(jīng)開通了校外訪問服務(wù)，多數(shù)采用通過VPN訪問的方式，但權(quán)限限定于本校教師和博士研究生以上人員使用。調(diào)查時(shí)間段內(nèi)多數(shù)院校開放VPN使用權(quán)限，本科生通過一定的方式認(rèn)證后也可以遠(yuǎn)程使用學(xué)校各類文獻(xiàn)資源。有部分院校將VPN身份認(rèn)證與校園認(rèn)證體系對(duì)接，師生經(jīng)過簡單操作即可使用。

各高校積極申請(qǐng)加入中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)聯(lián)邦認(rèn)證與資源共享基礎(chǔ)設(shè)施（簡稱CARSI）。CARSI為已經(jīng)建立校園網(wǎng)統(tǒng)一身份認(rèn)證的高校和科研單位提供聯(lián)邦認(rèn)證和全球?qū)W術(shù)信息資源共享服務(wù)。院校加入CARSI之后，用戶通過校園網(wǎng)統(tǒng)一身份認(rèn)證，不需要通過校園IP地址確認(rèn)身份，可以在校外使用學(xué)校購買的各類電子和網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源。河南師范大學(xué)新聯(lián)學(xué)院于2019年10月加入CARSI，是最早加入的河南高校。2020年2月7日至5月20日，河南省又有20所高校先后加入CARSI，并在圖書館官網(wǎng)和微信公眾號(hào)上發(fā)布使用方法和可使用資源情況。在原有校外訪問方式基礎(chǔ)上增添CARSI訪問方式，有效提升了高校教學(xué)科研工作的保障能力和總體支撐水平。

2.免費(fèi)和OA資源推介

2020年春季，中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)等多個(gè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)商在公網(wǎng)開放數(shù)據(jù)，大多數(shù)高校根據(jù)高校學(xué)科特色和師生需求在其官網(wǎng)和微信公眾號(hào)上推介這類資源。鄭州大學(xué)、河南大學(xué)和河南農(nóng)業(yè)大學(xué)等將資源進(jìn)行了分類、匯總，便于師生使用。河南農(nóng)業(yè)大學(xué)在其圖書館官網(wǎng)上發(fā)布了免費(fèi)資源三期和免費(fèi)電子圖書使用介紹；河南科技學(xué)院免費(fèi)數(shù)字資源匯總了使用指南期刊、學(xué)位論文等綜合類數(shù)據(jù)庫、電子圖書類數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫和其他類型數(shù)據(jù)庫（讀秀學(xué)術(shù)搜索引擎、超星大雅論文系統(tǒng)、全球智庫發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、智慧芽專利數(shù)據(jù)等）；河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院提供一個(gè)資源利用QQ群，用來反饋?zhàn)x者在遠(yuǎn)程使用電子資源時(shí)出現(xiàn)的問題。同時(shí)，根據(jù)師生的需求，各高校圖書館積極聯(lián)系外文類、手機(jī)閱讀及輔助寫作等類別的數(shù)據(jù)庫提供試用。例如，World Lib電子圖書、“掌閱精選”品質(zhì)閱讀服務(wù)、優(yōu)谷朗讀云平臺(tái)、Mirror（米樂）心理資源服務(wù)平臺(tái)、筆桿論文寫作查重平臺(tái)以及萬方“選題”數(shù)據(jù)庫等。

3.電子教參服務(wù)

各高校圖書館通過提供電子化的館藏紙本教參、及時(shí)開通教參數(shù)據(jù)庫以及文獻(xiàn)傳遞等方式滿足因網(wǎng)絡(luò)課程造成的師生對(duì)教材教參的海量需求。南陽理工學(xué)院館藏紙質(zhì)圖書絕大部分已加工成電子版建成館藏?cái)?shù)字書庫，方便師生提供檢索、閱覽、下載教參圖書；河南城建學(xué)院圖書館調(diào)研師生教材需求，制定科學(xué)的教材發(fā)放方案，采用郵寄到家的方式為該校5200余名學(xué)生發(fā)放了4.3萬余冊(cè)教材。這兩所院校比較好地滿足師生的教參需求。其他院校也通過各種方式服務(wù)師生，盡力幫助解決教材、教參短缺問題。鄭州大學(xué)圖書館先后正式開通了愛教材、方正阿帕比高校學(xué)科教參資源庫、愛思唯爾電子圖書、科學(xué)文庫、Cengage（電子教參數(shù)據(jù)庫）、百度文庫以及京東閱讀等資源，彌補(bǔ)原有資源的不足，為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供中外文電子教材、教參。河南大學(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、中原工學(xué)院等院校引入Worldlib 或盈科千信第三方服務(wù)構(gòu)建文獻(xiàn)服務(wù)微信群，提供教參服務(wù)。

部分圖書館搜集數(shù)據(jù)庫商、出版社等推出的限時(shí)免費(fèi)學(xué)術(shù)資源，整合匯總后發(fā)布到圖書館官網(wǎng)或微信公眾號(hào)方便師生查找教參資料。也有一些高校轉(zhuǎn)發(fā)其他高校整理的豐富、可信的教參資源信息，如河南農(nóng)業(yè)大學(xué)轉(zhuǎn)發(fā)清華微信公眾號(hào)上電子圖書/電子教參免費(fèi)資源列表，清華大學(xué)出版社、北京大學(xué)出版社、科學(xué)出版社、外圖知識(shí)寶（臺(tái)版電子書）、TWB臺(tái)灣學(xué)術(shù)書籍?dāng)?shù)據(jù)庫以及超星電子圖書等優(yōu)質(zhì)出版社及圖書類數(shù)據(jù)庫共24個(gè)，提供登錄網(wǎng)址、資源簡介以及較為詳細(xì)的使用方法和免費(fèi)登錄的賬號(hào)、密碼等信息。

二、河南省高校圖書館電子資源服務(wù)中存在的問題

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，師生對(duì)文獻(xiàn)資源有更快的響應(yīng)速度要求。電子資源能夠快速獲取并傳輸，更容易滿足讀者的需求。在“停課不停學(xué)”開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時(shí)期，師生對(duì)電子教參產(chǎn)生大量需求，正是上述需求的放大表現(xiàn)。然而，各高?，F(xiàn)有電子資源建設(shè)的狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足讀者的需求。

1.館藏紙質(zhì)圖書電子化程度低，不能滿足讀者遠(yuǎn)程需求

紙質(zhì)文獻(xiàn)主要是為了滿足本校師生教學(xué)需要，可是電子化程度非常低，在調(diào)查的53所院校中，僅有南陽理工學(xué)院圖書館將其大部分館藏紙質(zhì)圖書電子化，并能夠提供讀者檢索、下載和閱讀。

2.不能迅速響應(yīng)師生需求

針對(duì)師生大量急需電子教材的狀況，多數(shù)圖書館不能迅速響應(yīng)、滿足讀者需求。2020年初，學(xué)校準(zhǔn)備開始遠(yuǎn)程教學(xué)時(shí)，鄭州大學(xué)圖書館能夠快速反應(yīng)，迅速采購幾種電子教參資源。但大多數(shù)學(xué)校由于文獻(xiàn)資源的采購經(jīng)費(fèi)、采購程序等因素制約，圖書館不能迅速響應(yīng)滿足師生需求。

3.免費(fèi)和OA資源組織不精細(xì)、不充分

大部分院校收集一些與本校師生教學(xué)相關(guān)的免費(fèi)教參和OA資源，但多數(shù)沒有進(jìn)行知識(shí)組織、揭示，不便于讀者檢索利用和長期保存。

4.電子文獻(xiàn)獲取途徑受限制

為了自身經(jīng)濟(jì)利益，數(shù)據(jù)庫提供商將其數(shù)字產(chǎn)品的使用范圍限制在一定的IP范圍內(nèi)，限制了高校師生不可以隨時(shí)隨地泛在獲取電子文獻(xiàn)資源。雖然大部分院校采用VPN方式可以校外訪問，但身份權(quán)限限定于本校教師和博士研究生以上人員使用，數(shù)量最多的本科生無法實(shí)現(xiàn)校外訪問使用圖書館電子文獻(xiàn)資源。另外，加入CARSI的高校師生通過校園統(tǒng)一身份認(rèn)證之后可以全權(quán)限使用校園網(wǎng)絡(luò)資源，為師生提供了極大便利。但是，調(diào)研時(shí)段僅有21所河南高校成功加入，還有約30所院校沒有加入該項(xiàng)目。

三、優(yōu)化升級(jí)電子資源提供和服務(wù)能力

根據(jù)上述院校調(diào)研情況，考慮從讀者薦購、云采購、電子教參建設(shè)與文獻(xiàn)資源獲取途徑泛在化等四個(gè)方面促進(jìn)文獻(xiàn)資源建設(shè)優(yōu)化升級(jí)，從而提升河南省高校圖書館的電子文獻(xiàn)資源提供和服務(wù)能力。

1.讀者薦購

由于高校圖書館采訪人員數(shù)量和專業(yè)限制，很多圖書館組織讀者參與圖書采訪工作，稱之為讀者薦購。讀者薦購的形式有院系專業(yè)老師圈選征訂目錄、給到館讀者發(fā)放薦購問卷、組織部分師生現(xiàn)場(chǎng)薦購、一線工作人員記錄讀者需求并反饋給采訪人員、OPAC檢索平臺(tái)提供讀者資源薦購服務(wù)入口和自建或購買薦購系統(tǒng)等。但是，存在讀者參與度低的問題，可以通過以下幾種方式加強(qiáng)開展。

（1）通過新生入學(xué)教育、張貼宣傳海報(bào)、圖書館網(wǎng)站和微信公眾號(hào)等途徑宣傳資源薦購活動(dòng)，吸引更多讀者參與。

（2）提供多種薦購模式，完善薦購功能。提供網(wǎng)上薦購、訂單圈選、參與現(xiàn)場(chǎng)采購以及服務(wù)窗口提示等多種薦購方式，方便讀者薦購。

（3）建立核心讀者團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)社群。根據(jù)讀者薦購情況選擇一些熱心參與圖書館薦購活動(dòng)的讀者，建立微信群等網(wǎng)絡(luò)社群，既可以加強(qiáng)圖書館與學(xué)校院系師生聯(lián)系，又可以彌補(bǔ)采訪人員學(xué)科專業(yè)不足問題。

（4）建立激勵(lì)機(jī)制。對(duì)經(jīng)常參與圖書館薦購的讀者給予延長借期、增加借閱冊(cè)數(shù)等獎(jiǎng)勵(lì)。

（5）建立溝通反饋機(jī)制。與學(xué)校各院系的教師、學(xué)科帶頭人保持緊密的溝通聯(lián)系，并及時(shí)向讀者反饋薦購處理意見。

2.云采購

云采購是圖書館館員和讀者通過云采購平臺(tái)進(jìn)行圖書采購的讀者決策采購模式。這種采購方式符合當(dāng)前用戶的參與習(xí)慣，能夠讓讀者有針對(duì)性地進(jìn)行圖書采購，也有較強(qiáng)的技術(shù)支持，符合未來發(fā)展要求。在調(diào)查時(shí)段，大型全國圖書采購會(huì)積極推進(jìn)云采購，有圖書采購計(jì)劃的圖書館基本都能夠積極號(hào)召、組織全校師生參與。今后，要根據(jù)用戶反饋和采購人員經(jīng)驗(yàn)，建議采購會(huì)舉辦方優(yōu)化采購系統(tǒng)，為師生網(wǎng)上薦購和采購館員操作提供方便。具體到個(gè)體圖書館，要制定科學(xué)、合理的薦購規(guī)則，并有激勵(lì)措施，如薦購成功的讀者優(yōu)先借閱薦購圖書等，建立云采購的長效發(fā)展機(jī)制。

3.電子教參建設(shè)

隨著電子化和網(wǎng)絡(luò)課程的普及，高校讀者對(duì)電子教參文獻(xiàn)需求越來越高，一些高校已經(jīng)開始關(guān)注電子教參資源建設(shè)?？梢詮娜缦滤膫€(gè)方面加強(qiáng)電子教參建設(shè)：（1）紙、電同購。在紙質(zhì)圖書采購的同時(shí)購買教參類圖書的電子版本，并進(jìn)行分編整合到圖書館館藏目錄管理系統(tǒng)（OPAC）中；（2）購買已有館藏紙質(zhì)圖書的電子版。通過與超星、方正阿帕比等資源提供商協(xié)商，將已有電子版圖書與目錄管理系統(tǒng)連接；（3）館藏教參類紙質(zhì)圖書數(shù)字化。其余的教參類圖書通過掃描或其他方式電子化，并與目錄管理系統(tǒng)連接；（4）購買電子教參類數(shù)據(jù)庫?，F(xiàn)在有愛教材、方正阿帕比高校學(xué)科教參資源庫、愛思唯爾電子圖書等教參類專業(yè)數(shù)據(jù)庫，根據(jù)學(xué)科特色，高?？梢赃M(jìn)行選購，并進(jìn)行整合、揭示，方便師生檢索利用。

4.文獻(xiàn)資源獲取途徑泛在化

在云計(jì)算、5G等技術(shù)賦能下，圖書館可以實(shí)現(xiàn)泛在服務(wù)。為用戶提供隨時(shí)隨地泛在獲取電子文獻(xiàn)資源，可以通過下面方式實(shí)現(xiàn)：（1）與數(shù)據(jù)庫提供商協(xié)商通過個(gè)人注冊(cè)賬戶方式、手機(jī)App應(yīng)用，賬戶認(rèn)證后不受IP限制。（2）建立校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)。（3）申請(qǐng)加入CARSI。（4）提供網(wǎng)絡(luò)代理、VPN等方式，隨時(shí)隨地泛在地使用圖書館電子資源。

四、結(jié)論

高校圖書館在今后一段時(shí)間內(nèi)要以讀者的切實(shí)需求和學(xué)科的長遠(yuǎn)發(fā)展為抓手，做好紙質(zhì)文獻(xiàn)和各類數(shù)字資源的建設(shè)工作，借助智慧圖書館的智能軟件把館藏融為一體，把各類資源進(jìn)行合理揭示、組織、更新，并進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘和分析利用。

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（作者單位：河南大學(xué)圖書館）