鄭燕 張超 王娟

[摘 要]隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，人力資源管理部門也開始逐漸成為公司經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵武器。人力資源管理機(jī)構(gòu)為了合理激發(fā)內(nèi)部人員工作的主動(dòng)性，為公司帶來(lái)更大的經(jīng)營(yíng)效益，就需要建立績(jī)效考核制度，提高人力資源管理水平，促進(jìn)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。因此，需要借助績(jī)效考核制度實(shí)施人力資源管理，從而通過(guò)績(jī)效考核制度使企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。文章首先闡述了績(jī)效考核的概念和方法，然后分析了人力資源管理中績(jī)效考核制度的作用，最后分析了人力資源管理中績(jī)效考核制度的應(yīng)用途徑，包括制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度、確定績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、建立績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度、建設(shè)績(jī)效考核企業(yè)文化及重視績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，旨在提高人力資源管理質(zhì)量，有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]人力資源管理；績(jī)效考核；培訓(xùn)制度；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；工作規(guī)范

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2023）09-0037-03

人力資源管理是指企業(yè)通過(guò)招聘、培訓(xùn)、薪資管理等方式管理人力資源，從而滿足企業(yè)發(fā)展需求的管理方式。人力資源管理人員應(yīng)做好本職工作，通過(guò)對(duì)企業(yè)人力資源的有效分配，使得企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的提高。績(jī)效考核工作是人力資源管理中十分關(guān)鍵的內(nèi)容，企業(yè)需要有效利用績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。

績(jī)效是指在特定時(shí)間內(nèi)員工工作行為產(chǎn)生的結(jié)果，也是其工作對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響?？?jī)效主要包括業(yè)績(jī)與效果兩個(gè)方面，能夠?qū)T工的勞作產(chǎn)出情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理工作中的一項(xiàng)內(nèi)容，它以為員工制定的工作目標(biāo)為參考，同時(shí)能夠考核員工的工作成果，進(jìn)而評(píng)價(jià)企業(yè)員工的工作完成情況。通過(guò)績(jī)效考核工作，企業(yè)能夠總結(jié)員工一段時(shí)間內(nèi)的工作成果，并予以員工一定的反饋。這樣不但能夠讓員工明確能否完成工作目標(biāo)，而且能對(duì)員工的薪資產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)可以根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果分配工作崗位，也可以將其作為薪資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)[1]。

（一）目標(biāo)管理法

企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程中，可以應(yīng)用目標(biāo)管理法。此種方法能夠直接考察員工的績(jī)效情況，并將其與企業(yè)為員工制定的目標(biāo)對(duì)比，確定員工的工作情況，并針對(duì)員工的完成情況調(diào)整目標(biāo)。使用此方法，需要管理人員與員工商議，根據(jù)員工的能力從而確定最后的工作目標(biāo)，而不是僅憑管理者的意愿制定目標(biāo)。

管理者需要考慮到員工的情況，避免制定無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這樣的目標(biāo)管理方法才更加有效。在制定目標(biāo)時(shí)，要求目標(biāo)既不能過(guò)大，需要給予員工一定的壓力，這樣才能讓員工不斷進(jìn)步，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）績(jī)效考評(píng)法

企業(yè)在開展人力資源管理工作時(shí)，可以采用360度績(jī)效考評(píng)法進(jìn)行。此種方法能夠從不同角度多方位考核企業(yè)員工，實(shí)施者可以是企業(yè)的管理者、客戶、上下級(jí)等成員。

考察的內(nèi)容也多種多樣，包括個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ?，評(píng)價(jià)指標(biāo)更加多元，最后的評(píng)價(jià)結(jié)果也更加客觀。此種績(jī)效考核方法更加注重對(duì)企業(yè)員工綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)，讓管理者對(duì)員工的工作能力更加了解，從而將員工分配到合適的崗位上。

（三）指標(biāo)考核法

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法符合“二八定律”，一般來(lái)講，企業(yè)獲得利潤(rùn)的80%來(lái)源于20%的員工，通過(guò)此種方法企業(yè)能夠考察員工的業(yè)績(jī)情況。此種方法需要細(xì)致劃分考核指標(biāo)，管理人員應(yīng)根據(jù)員工的工作內(nèi)容和工作目標(biāo)制定考核指標(biāo)，通過(guò)將其與員工的工作成果進(jìn)行對(duì)比，可以有效了解員工的工作成績(jī)。此種方法的實(shí)施，可以簡(jiǎn)化考核步驟，有效提高績(jī)效考核工作的效率[2]。

（一）有利于激發(fā)員工的工作熱情

在企業(yè)人力資源管理工作中，實(shí)施績(jī)效考核制度具有非常重要的作用，能夠激發(fā)全員的工作熱情。通過(guò)建立績(jī)效考核機(jī)制，能夠分析企業(yè)中每一位員工的工作成果，了解個(gè)人為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)，并根據(jù)其貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的內(nèi)容有很多種，包括現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)、升職獎(jiǎng)勵(lì)等，從而讓員工獲得自己努力的報(bào)酬，以此調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使其在工作中更為勤奮進(jìn)取。這樣不但能夠使員工獲得更多的報(bào)酬，也可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（二）有利于提高人力資源管理水平

企業(yè)在人力資源管理工作中推行的企業(yè)績(jī)效考核機(jī)制也非常重要，可以提高企業(yè)人力資源管理水平。企業(yè)績(jī)效考核也是薪酬管理的重要標(biāo)準(zhǔn)，只有確定了企業(yè)員工的工作業(yè)績(jī)后，才可以根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)去發(fā)放薪酬。通過(guò)績(jī)效考核工作，相關(guān)工作人員可以協(xié)助人力資源管理者開展企業(yè)員工的工作能力考核、工作績(jī)效結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析等諸多工作，從而提高人力資源管理水平；還能夠起到一定的激勵(lì)作用，讓企業(yè)員工在日常工作中變得更加努力，從而為企業(yè)贏得更多經(jīng)濟(jì)利益。管理人員還能夠根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，彌補(bǔ)員工的不足之處，有助于企業(yè)的發(fā)展。

（三）有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才能力的培養(yǎng)

企業(yè)在人力資源管理工作中實(shí)施績(jī)效考核制度非常重要，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才能力的培養(yǎng)。每一個(gè)員工都有適合自己的工作崗位，如果被分配到不合適的崗位，就會(huì)影響員工潛力的開發(fā)。通過(guò)績(jī)效管理制度的應(yīng)用，企業(yè)能夠及時(shí)了解員工的工作情況，并采取措施，充分開發(fā)其工作潛力，促進(jìn)員工的進(jìn)步與成長(zhǎng)，不斷提升其工作能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步[3]。

（一）制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度

企業(yè)在人力資源管理工作中，為了能夠有效開展績(jī)效考核工作，需要根據(jù)員工的崗位需求對(duì)其進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)。人力資源管理者應(yīng)制定科學(xué)的培訓(xùn)制度，根據(jù)不同的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，制訂個(gè)性化的崗位培訓(xùn)方案，以提升員工的個(gè)人能力。

在培訓(xùn)工作中，應(yīng)先確定培訓(xùn)內(nèi)容，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)日期，為員工設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)。在培訓(xùn)期間，可定期進(jìn)行一線抽樣檢測(cè)工作，同時(shí)受理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而能夠及時(shí)了解員工在培訓(xùn)期間是否學(xué)會(huì)相關(guān)技能，工作完成情況是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，繼而判斷企業(yè)員工的學(xué)習(xí)情況。如果通過(guò)定期檢查發(fā)現(xiàn)員工已完全學(xué)會(huì)了培訓(xùn)的工作內(nèi)容，則可以結(jié)束培訓(xùn)，使其繼續(xù)工作。如果發(fā)現(xiàn)員工在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中還存在很多不足之處，則需要針對(duì)員工的弱項(xiàng)進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，直到其完成培訓(xùn)考核工作才能夠繼續(xù)工作，確保培訓(xùn)效果。

（二）確定績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)先確定績(jī)效考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而為后續(xù)的考核工作提供依據(jù)。企業(yè)需要制訂科學(xué)、完善的考核方案，并根據(jù)考核方案進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)。在績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作中，應(yīng)做到公平公正，根據(jù)每個(gè)崗位的情況制定考核標(biāo)準(zhǔn)，提升考核工作的專業(yè)性。

確定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)前，管理人員應(yīng)提前明確各個(gè)工作崗位的工作內(nèi)容和具體責(zé)任，及時(shí)與企業(yè)員工溝通，從而確定科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？梢愿鶕?jù)崗位要求開展考核指標(biāo)的細(xì)化工作，制定明確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以便實(shí)現(xiàn)定量評(píng)價(jià)，全面了解員工的工作業(yè)績(jī)。

此外，企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的抽樣檢驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行考核評(píng)分，讓績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作更加具體，能夠細(xì)化到每一個(gè)工作流程中，這樣的績(jī)效考核工作會(huì)變得更加科學(xué)，更具客觀性。需要考核企業(yè)員工的綜合能力，讓績(jī)效考核工作變得更加客觀、全面，從而有效實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的績(jī)效考察。在企業(yè)的培訓(xùn)工作中，還應(yīng)對(duì)報(bào)告管理人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，讓其全面了解員工的工作流程，明確監(jiān)督檢查的重點(diǎn)，進(jìn)而能夠在日常工作中做好評(píng)價(jià)工作[4]。

（三）建立績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度

在應(yīng)用企業(yè)績(jī)效考核制度時(shí)，需要建立績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度。明確的獎(jiǎng)懲制度能夠讓員工在日常工作中具有明確的目標(biāo)和前進(jìn)的動(dòng)力，也會(huì)讓獎(jiǎng)勵(lì)更加明確。通過(guò)明確的績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)，可以激發(fā)員工的工作積極性，不斷提高個(gè)人的工作效率，能夠在績(jī)效考核中獲得較好的成績(jī)，進(jìn)而獲得企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣能夠在企業(yè)內(nèi)部形成“多勞多得”的良好風(fēng)尚，不但可以讓員工個(gè)人得到更多好處，也能夠在企業(yè)內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促使企業(yè)得到良好的發(fā)展；還能通過(guò)企業(yè)的懲罰制度鞭策員工。如果員工不努力，績(jī)效考核不合格，則會(huì)對(duì)員工的利益造成損失。這樣員工會(huì)努力干好本職工作，完成部門為其制定的工作目標(biāo)，避免受到公司的懲罰。通過(guò)懲罰制度，企業(yè)能夠避免出現(xiàn)渾水摸魚的員工，讓每一個(gè)員工都能夠各司其職，各盡其才，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。因此，通過(guò)績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度的建立和實(shí)施，能夠避免員工在日常工作中出現(xiàn)偷懶的行為。

（四）建設(shè)績(jī)效考核企業(yè)文化

企業(yè)可以通過(guò)績(jī)效考核工作建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)的文化建設(shè)工作十分關(guān)鍵，能夠通過(guò)濃厚的企業(yè)文化形成良好的精神氛圍，使員工樹立正確的思想，從而更加努力地工作。企業(yè)可以根據(jù)發(fā)展目標(biāo)建設(shè)企業(yè)文化，例如，企業(yè)為建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)文化，可以將“創(chuàng)新”當(dāng)作績(jī)效考核工作的重要內(nèi)容，考查員工在日常工作中能否采用新的工藝、設(shè)備、方法進(jìn)行工作，從而節(jié)約成本、提高工作效率。通過(guò)此種績(jī)效考核制度的建立，員工能夠在工作中注重創(chuàng)新，形成良好的創(chuàng)新企業(yè)文化，有助于企業(yè)的發(fā)展。

（五）重視績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

企業(yè)在開展績(jī)效考核工作時(shí)，不僅需要明確考核工作的內(nèi)容，更需要有效利用績(jī)效考核結(jié)果，讓考核結(jié)果與員工薪資掛鉤，以充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用，激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性。企業(yè)要明確員工的薪資可以根據(jù)工作績(jī)效加以調(diào)整，并將其與員工的職位晉升掛鉤，以有效提高企業(yè)人力資源管理質(zhì)量。

為了發(fā)揮績(jī)效考核工作的作用，要求績(jī)效考核工作應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況作出公正評(píng)價(jià)，這樣才能夠讓員工對(duì)工作充滿動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)可以根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果對(duì)其給予額外獎(jiǎng)勵(lì)，給予榮譽(yù)表彰，使員工得到榮譽(yù)，增強(qiáng)其工作動(dòng)力，發(fā)揮績(jī)效考核激勵(lì)的作用。

企業(yè)還可以分析員工的績(jī)效考核結(jié)果，了解員工在日常工作中還有哪些方面的不足，針對(duì)員工工作技能的弱項(xiàng)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以不斷豐富員工的專業(yè)知識(shí)、提升員工的工作能力，進(jìn)而使其取得更好的工作成績(jī)。企業(yè)可以綜合考量員工的考核結(jié)果，當(dāng)員工通過(guò)多次考核仍不及格后，應(yīng)對(duì)其提出警告，讓員工產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)，促使其不斷努力工作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)[5]。

企業(yè)在人力資源管理工作中，為了實(shí)現(xiàn)有效發(fā)展，應(yīng)做好績(jī)效考核制度的建立和應(yīng)用工作，以提高人力資源管理水平，提升員工的工作能力，激發(fā)員工的工作熱情，從而為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。因此，需要做好企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，建立培訓(xùn)制度，考核員工的績(jī)效情況。要確定標(biāo)準(zhǔn)、公平的考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)做好監(jiān)督工作，以在一定程度上提高員工的工作效率和工作質(zhì)量；也需要通過(guò)績(jī)效考核工作建設(shè)企業(yè)文化，營(yíng)造良好的工作氛圍；還要重視考核結(jié)果的運(yùn)用，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

[1]張琳.企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核制度的應(yīng)用途徑[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2022（22）：101-103.

[2]賀常迪.國(guó)有企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核制度的應(yīng)用[J].人才資源開發(fā)，2022（06）：68-69.

[3]羅麗霞.人力資源管理中績(jī)效考核制度的應(yīng)用研究[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2022（05）：97-98.

[4]李瑞.績(jī)效考核制度在事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用[J].河北企業(yè)，2021（05）：82-83.

[5]陳秋燕.淺析績(jī)效考核制度在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J].經(jīng)濟(jì)師，2020（04）：265-266.