李約翰

關鍵詞：人際交往；人際沖突；道歉

中圖分類號：G44 文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2023）13-0047-03

【活動理念】

教育部《中小學心理健康教育指導綱要（2012年修訂）》明確指出，人際交往是小學心理健康教育的主要內(nèi)容之一[1]。而人際沖突在人際關系中是不可避免的，正確處理人際沖突是建立良好人際關系很重要的一部分。道歉是處理人際沖突的一種方式，大多數(shù)情況下會使人際關系向好的方向發(fā)展。

很多六年級學生已出現(xiàn)早熟現(xiàn)象，也變得更為敏感，與人發(fā)生沖突時，很多同學不知道如何化解矛盾沖突，會變得焦慮，有時候甚至會損害心理健康。因此，教會學生掌握恰當?shù)牡狼阜▌t，判斷不恰當?shù)牡狼阜绞降仁欠浅Ｓ斜匾摹?/p>

基于以上情況，本課通過日常生活中的典型案例，讓學生在表演、感悟、練習等活動中切實掌握“道歉五步法”，以改善人際關系，提升學生個人素養(yǎng)。

【活動目標】

1.了解不恰當?shù)牡狼阜绞?，學會用恰當?shù)姆绞降狼?，改善人際關系。

2.樹立積極、平等、真誠的友情觀，掌握“道歉五步法”，學會真誠有效地道歉。

3.明白道歉方式恰當雖然能改善人際關系，但并不是所有的道歉都能被原諒，所以做事不能太過分。

【活動重難點】

掌握并能運用“道歉五步法”。

【活動方式】

情景劇表演、討論法。

【活動準備】

提前收集學生平時道歉的事例并改編成劇本打印出來、錄制視頻短片。

【活動對象】

小學六年級學生

【活動時長】

一課時

【活動過程】

一、故事引入

播放自制音頻《“對不起先生”》的故事。

從前，在一個小鎮(zhèn)上，有一個“莽撞大王”，他性格急躁，做事馬虎，有時不小心踩到別人，有時不小心弄壞別人的東西，等等。每次，他都會馬上跟對方簡單地說一句“對不起”，然后就走掉了。久而久之，他有了一個綽號“對不起先生”?！皩Σ黄鹣壬焙芾Щ螅髅魉看味嫉谝粫r間道歉了，但是，為什么大家都不怎么喜歡他，總是對他避而遠之呢？

問：如果你也和“對不起先生”在一個小鎮(zhèn)上生活，他也曾經(jīng)因他的馬虎跟你說過“對不起”，你會喜歡他嗎？為什么？

生：我不會喜歡他，“對不起”三個字太敷衍了，一點也不真誠，他根本沒有去反思自己哪里做錯了，也從不會去改正自己莽撞的行為。

小結：是呀，僅僅“對不起”三個字無法讓人感受到你的真誠，這樣的道歉是不恰當?shù)模钪羞€有什么樣的道歉方式是不恰當?shù)?？什么樣的道歉方式是恰當?shù)哪?？今天就讓我們一起來研究道歉?/p>

設計意圖：從一個有趣的故事引入，調(diào)動學生的積極性，在辯論思考的過程中，順勢引出課程的主題，讓學生初步認識到道歉只說“對不起”三個字，是敷衍不真誠的，也是不恰當?shù)摹?/p>

二、不恰當?shù)牡狼阜绞?/p>

教師在課前將全班分成四組，將打印好的劇本下發(fā)給學生。

課上，給5～8分鐘的時間，讓每組安排表演人員以及練習表演，可根據(jù)需要加情景和臺詞等。

劇本內(nèi)容如下：

劇本1：A同學在早讀時間不認真讀，被值日班長B扣分了，由于值日班長B同學和A同學積怨已久，他濫用職權，悄悄給A又多扣了幾分，A發(fā)現(xiàn)以后，找B大吵一架，B道歉：“我不應該偷偷扣你分數(shù)，但是你以前的行為實在是太讓人討厭了?！?/p>

劇本2：A和B是朋友，A在向B分享藝術節(jié)獲得了校一等獎的好消息時，B有點羨慕嫉妒，不屑地說：“有什么了不起?！盇聽了后臉一沉，B察覺到后說：“要是我的話讓你覺得不開心，我向你道歉?！?/p>

劇本3：A在上學路上撞到了B，A說：對不起，因為我早上鬧鐘沒響，所以撞到你了。

劇本4：A把橡皮擦借給了B，B卻不小心弄丟了，B說：“對不起，我錯了，你能原諒我嗎？”

學生表演完每個劇本后，教師隨機提問“觀眾”：喜歡這樣的道歉方式嗎？這樣的道歉給你什么感覺？你會接受這樣的道歉嗎？

采訪表演的同學：平時你會用這樣的道歉方式嗎？你有什么感受？

在每個劇場提問結束后，總結每類不恰當?shù)牡狼阜绞讲鍟?，它們分別為：“但是”型道歉、逃避責任式道歉、令人困惑型道歉、討價還價型道歉。

思考：為什么這些道歉方式大家都不喜歡且難以接受呢？它們有什么共同點嗎？

小結：不恰當?shù)牡狼阜绞讲槐蝗讼矚g且難以接受，是因為道歉方雖然表示了歉意，但是卻把責任推到了對方或者其他事物上，或者被道歉方或多或少地感受到道歉方脅迫的壓力，感覺不到對方真的覺得自己錯了。它們都無法讓對方感受到道歉的真誠。

設計意圖：本環(huán)節(jié)提供了四個劇本，讓學生在演劇本、觀劇場、表達感言的活動中，深刻感受這些不恰當?shù)牡狼阜绞阶屓瞬幌矚g且不被接受的原因以及它們的共性，防止以后在道歉中出錯，也再次讓學生明確道歉一定要讓對方感受到你的真誠。

三、恰當?shù)牡狼阜绞?/p>

導語：大家都不喜歡剛才這幾種不恰當?shù)牡狼阜绞?，你們覺得恰當?shù)牡狼阜绞叫枰⒁馐裁矗?/p>

四人小組討論。

反饋：各小組派代表分享小組的觀點，可語言表述，也可以以舉例表演的方式來說明觀點。

師：剛剛大多數(shù)同學都提到，要表明自己錯了以及錯在哪里。這是恰當?shù)狼阜绞降那皟刹健?/p>

觀看情景劇表演（PPT放出劇本，請兩個同學即興表演）。

情景劇內(nèi)容：

一次課間，A在走廊上疾跑撞傷了B，剛好B的右胳膊有傷，這一摔加重了病情，B需要打繃帶了。A跟B說：“對不起，我不該跑這么快，害你的病情加重?！焙笃冢珹觀察到B打繃帶后，拿書、寫字等行動不便，心理很不是滋味，于是在B打繃帶的期間，A總是去幫助他，陪伴他，同時，A還向B承諾，以后課間一定不再在走廊上疾跑了。從那以后的課間，A真的努力做到了，后來，AB還成了好朋友。

思考：A的道歉為什么恰當且有效？有哪些關鍵點？

學生邊反饋，教師邊歸納板書。

表達歉意：說“對不起”。

承認過失：我跑得快撞到你后，你的右手要打繃帶。

彌補過錯：在B打繃帶的期間，A總是去幫助他，當他的“右手”。

做出承諾：以后課間不再在走廊上疾跑。

履行承諾：A真的做到了。

小結：如果道歉中包含這樣的五個步驟，則是恰當?shù)?，我們把它叫“道歉五步法”?/p>

補充注意事項：表達歉意要誠心，承認錯誤要真心，彌補過失要用心，做出承諾要上心，履行承諾要恒心。（教師完善板書）

學生齊讀：當我們需為冒犯或委屈他人而承擔責任時，我們應當?shù)狼?，以直接、明確和人性化的方式表達悔意，同時做出彌補，并保證以后絕不再犯[2]。

設計意圖：小組討論恰當?shù)牡狼阜绞綉⒁馐裁?，在討論的過程中，先自行總結，再通過觀看情景劇表演，二次總結，最后教師進行總結提煉出“道歉五步法”及其注意事項。

四、終極演練

（一）練習題

1.周末，在和A同學出門游玩的過程中，你不小心打破了他最心愛的玻璃水杯。你將如何向A同學道歉？

2.在早會上，兩位同學一直在那里聊天，不認真看表演，班主任多次提醒仍未收斂，影響了晨會的紀律，導致班級被大隊輔導員批評。如果你是其中一個同學，你會如何向班主任道歉？

活動方式：在兩種情景中選其一，同桌之間互換角色表演，再分享感受。

教師請學生發(fā)言。

（二）拓展題

活動方式：小組合作討論，學生發(fā)言，教師再進行總結。

1.在與家人、朋友相處時，面對真誠且方式恰當?shù)牡狼?，如何回復?/p>

小結：勇敢地說出：“謝謝你的道歉?！?/p>

2.在與人相處時，面對真誠且方式恰當?shù)牡狼?，你暫時不想原諒，如何處理？

小結：先表示感謝“謝謝你的道歉”，陳述自己的想法，最后說：“在這件事情上，我現(xiàn)在還是難以原諒你?？茨闳蘸蟮谋憩F(xiàn)吧?！苯邮艿狼覆⒉灰欢ㄒ馕吨徒?。世界上最完美的道歉也不一定能修復所有人際裂痕。

3.在犯錯者不知悔改并堅決不道歉的情況，如何處理？

小結：換個角度看待問題——不是每個人都會去道歉、理解你受傷后的痛苦，我們要降低預期，放下“對方為何不悔改不道歉”的執(zhí)念。這樣對自己也是一種解脫。

設計意圖：鞏固所學內(nèi)容，在練習中真正掌握“道歉五步法”。適當延伸主題，讓學生了解現(xiàn)實生活中處理人際關系時的更多可能性。

五、畢業(yè)感悟

1.發(fā)表你的感言。

2.你想和“對不起先生”說些什么嗎？

設計意圖：營造輕松、開放的氛圍，讓學生更深入地體會課堂主題。

【活動反思】

本節(jié)課遵循“在活動中體驗，在體驗中感悟，在感悟中成長”的理念，師生、生生互動強，學生思考深入，整體效果好。

1.設計有趣。除了用有趣的故事引入外，在展開、練習環(huán)節(jié)，有情景劇表演、互換角色表演等有趣的活動，學生的融入感強，能很好地激發(fā)學生的學習興趣。

2.選材真實。輔導中的劇本內(nèi)容均來自課前對學生的實際調(diào)查，教師在此基礎上進行適度改編，素材真實更能引起學生的共鳴。

3.啟發(fā)性強。本節(jié)課不拘泥于說理，而是讓學生在活動中受到啟發(fā)，產(chǎn)生感悟，然后加以總結、提煉。除了解不恰當?shù)牡狼阜绞胶驼莆涨‘數(shù)牡狼阜▌t外，練習環(huán)節(jié)還進行了主題延伸，讓學生明白雖然“道歉五步法”能夠改善人際關系，但是如果做事太過分，道歉也是難以修復人際關系的。

參考文獻

[1]中華人民共和國教育部. 中小學心理健康教育指導綱要（2012年修訂）[S]. 北京：北京師范大學出版社，2012.

[2]哈麗特·勒納.你為什么不道歉[M]. 畢崇毅，譯.北京：機械工業(yè)出版社，2018.

編輯/ 衛(wèi) 虹 終校/ 張 旗