[摘 要]學(xué)習(xí)成績反映了學(xué)生在校就讀期間對課堂所學(xué)知識(shí)的理解與掌握情況，同時(shí)這也是衡量教師教學(xué)質(zhì)量與水平的重要指標(biāo)。站在學(xué)校的角度而言，學(xué)生的成績則是進(jìn)行教學(xué)管理、教學(xué)改革時(shí)十分重要的參考數(shù)據(jù)，所以說成績管理是學(xué)校管理的重要組成部分。學(xué)生的成績管理有著衡量教學(xué)質(zhì)量、反饋教學(xué)結(jié)果、給教學(xué)措施優(yōu)化提供基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)的重要作用，同時(shí)對穩(wěn)定學(xué)校的教學(xué)管理秩序、培養(yǎng)優(yōu)良的教風(fēng)學(xué)風(fēng)等也有一定推動(dòng)作用。本文就對高職院校學(xué)生成績管理的現(xiàn)狀展開研究，針對其存在的不足提出了具體的優(yōu)化對策，以期給高職院校學(xué)生成績管理的工作提供一定的參考。

[關(guān)鍵詞]高職院校；學(xué)生成績；成績管理

學(xué)習(xí)成績是學(xué)生學(xué)習(xí)成果的具體表現(xiàn)，同學(xué)生未來的學(xué)習(xí)方向、學(xué)習(xí)規(guī)劃、具體學(xué)習(xí)措施等都密切相關(guān)?？茖W(xué)合理地應(yīng)用與管理學(xué)習(xí)成績對學(xué)生發(fā)展有重要作用，也可以反映出一所學(xué)校的教學(xué)管理水平。然而，隨著高校擴(kuò)招，我國高等教育的規(guī)模越來越大，其中有很大一部分是高等職業(yè)院校，這部分學(xué)校的學(xué)生成績不單單有理論知識(shí)的評分，還有實(shí)踐技能的評分。此外，教師人數(shù)也隨著學(xué)生人數(shù)的增加不得不增長，成績管理的工作量越來越大，工作難度也隨著學(xué)生成績的應(yīng)用范圍有著更多的挑戰(zhàn)。優(yōu)化與改進(jìn)學(xué)生成績管理的工作并采用行之有效的策略，最大限度地發(fā)揮出學(xué)生成績這一數(shù)據(jù)的作用，是當(dāng)前高職院校教學(xué)管理工作人員所需要探討的重要

問題。

一、高職院校學(xué)生成績管理工作的主要內(nèi)容與特點(diǎn)

（一）學(xué)生成績管理的主要內(nèi)容

高職院校學(xué)生成績管理的工作內(nèi)容主要包括以下四點(diǎn)：

1.對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評價(jià)

高職院校學(xué)生成績管理的本質(zhì)就是對某個(gè)階段學(xué)生在校學(xué)習(xí)的具體情況進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)[1]。在高職院校教學(xué)管理工作流程中，成績管理是每個(gè)學(xué)期十分重要且不可或缺的一部分，是對學(xué)生進(jìn)行綜合性評價(jià)的核心性指標(biāo)。綜合多個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)成績就可以給學(xué)生未來的就業(yè)指導(dǎo)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，學(xué)?？梢杂纱丝吹綄W(xué)生的特長、科學(xué)偏好，進(jìn)而助力學(xué)生發(fā)揮自身所長，找到適合的工作崗位。然而，當(dāng)前我國高職院校的學(xué)生成績管理工作中存在著一些不足，采用合適策略來增強(qiáng)對學(xué)生評價(jià)的客觀性十分必要。

2.關(guān)于學(xué)生成績的錄入和維護(hù)

每個(gè)學(xué)期尤其是在期末考試結(jié)束之后，對學(xué)生的成績進(jìn)行錄入是進(jìn)行成績管理的最基本工作。這一工作，是高職院校教務(wù)處工作人員的主要職責(zé)，其他相關(guān)工作人員對成績管理有一定的權(quán)限，助力教務(wù)處做好成績錄入設(shè)置、分?jǐn)?shù)方式設(shè)定轉(zhuǎn)換等工作，具體指的是負(fù)責(zé)日常維護(hù)與成績異常處理。成績的錄入與維護(hù)是一項(xiàng)十分細(xì)致且重要的工作，一旦在錄入過程中出現(xiàn)失誤，不單單對學(xué)生個(gè)體，甚至對整個(gè)教學(xué)科目、整個(gè)院系都會(huì)產(chǎn)生不良影響，所以一定要注意提升高職院校成績管理的精準(zhǔn)性。

3.明確補(bǔ)考和重修

成績是衡量學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要依據(jù)，每個(gè)學(xué)期成績不合格者則需要進(jìn)行補(bǔ)考或者是重修，根據(jù)成績明確需要進(jìn)行補(bǔ)考或重修的人員名單是高職院校成績管理的重要內(nèi)容。在考試結(jié)束之后，作為教師可以通過教務(wù)系統(tǒng)的“成績管理”模塊，得到考試不合格者的名單，再根據(jù)具體情況與學(xué)科要求，明確哪些學(xué)生應(yīng)當(dāng)補(bǔ)考，哪部分學(xué)生需要重修。自然這一工作是建立在成績錄入的基礎(chǔ)之上的，一旦成績錄入出現(xiàn)誤差或者是名單出現(xiàn)錯(cuò)誤則會(huì)影響學(xué)生的學(xué)分。所以高職院校學(xué)生補(bǔ)考與重修名單應(yīng)當(dāng)交由學(xué)校教務(wù)科的專人來負(fù)責(zé)，進(jìn)行匯總后由教學(xué)信息中心進(jìn)行核對，同時(shí)標(biāo)注出該生應(yīng)當(dāng)進(jìn)行補(bǔ)考還是重修，給學(xué)分統(tǒng)計(jì)工作奠定好基礎(chǔ)。

4.成績異動(dòng)管理

當(dāng)學(xué)生的成績出現(xiàn)了誤差、數(shù)據(jù)錄入異常等情況出現(xiàn)時(shí)，為了保證成績正確性，同時(shí)確保正常的教學(xué)秩序，就應(yīng)當(dāng)對出現(xiàn)錯(cuò)誤的成績進(jìn)行修改和重錄。高職院校任課教師及成績管理人員需要將 異動(dòng)成績的最終調(diào)查結(jié)果上報(bào)至學(xué)校教務(wù)處成績管理崗，經(jīng)過核對后進(jìn)行更改。同時(shí)任課教師則應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在教務(wù)系統(tǒng)成績模塊申請成績變更，明確學(xué)生成績變更的原因并提交相關(guān)作證，經(jīng)審批后，在教務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)變更為正確的成績或由成績崗位專人根據(jù)填報(bào)的申請進(jìn)行成績重錄，盡可能保證 成績異動(dòng)管理的可靠性。

（二）學(xué)生成績管理主要特點(diǎn)

高職院校學(xué)生成績管理是一項(xiàng)綜合性工作，其主要特點(diǎn)有如下幾點(diǎn)：

1.復(fù)雜性

學(xué)生的考試除了常見的期末理論知識(shí)考試之外，還涉及實(shí)踐技能考評、日常學(xué)習(xí)評分。此外，如果學(xué)生某個(gè)科目的成績不及格還會(huì)進(jìn)行補(bǔ)考，此時(shí)會(huì)產(chǎn)生補(bǔ)考成績；因?yàn)閷W(xué)生個(gè)體或?qū)W校原因會(huì)出現(xiàn)緩考、重修的情況也屢見不鮮，因此會(huì)產(chǎn)生重修成績。不同的考試類別、考試時(shí)間，成績評分標(biāo)準(zhǔn)不同，學(xué)生成績的錄入也有所差異，這就導(dǎo)致了學(xué)生成績這一數(shù)據(jù)不但龐雜且煩瑣，成績管理的工作呈現(xiàn)出復(fù)雜性的特點(diǎn)[2]。

2.時(shí)效性與準(zhǔn)確性

成績是學(xué)生某個(gè)階段學(xué)習(xí)效果的體現(xiàn)，高職院校會(huì)根據(jù)學(xué)生的成績做出獎(jiǎng)懲，例如，表現(xiàn)優(yōu)秀者可以申請獎(jiǎng)學(xué)金，表現(xiàn)不足者可能需要補(bǔ)考或重修。所以每門課程在考試結(jié)束之后，任課教師則應(yīng)當(dāng)在學(xué)校規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成閱卷、評分、成績錄入、提交以及歸檔等工作。及時(shí)將本次成績的相關(guān)信息數(shù)據(jù)傳達(dá)給學(xué)生以及學(xué)校相關(guān)部門，學(xué)校以及教師則根據(jù)這些數(shù)據(jù)信息對教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)水平進(jìn)行衡量，這也給今后教學(xué)工作的調(diào)整提供了數(shù)據(jù)支撐。

3.依賴性

成績管理是教學(xué)管理工作的最后一環(huán)，考試之前的教學(xué)問題會(huì)通過成績體現(xiàn)出來，例如，某個(gè)知識(shí)點(diǎn)大部分學(xué)生都出現(xiàn)了錯(cuò)誤，這種情況就同教師的教學(xué)方法、效果有很大關(guān)系。學(xué)生的成績管理存在著明顯的依賴性，對課程安排、學(xué)生選課的依賴性較強(qiáng)。

二、當(dāng)前高職院校學(xué)生成績管理的現(xiàn)狀

（一）高職院校學(xué)生成績管理制度有待完善

2017年教育部對《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》進(jìn)行了重新修訂，其中就涉及了一系列的高校教學(xué)、課程考核與成績記載等相關(guān)工作的要

求[3]。而我國大部分高職院校也根據(jù)其對本校學(xué)生管理工作做出了具體要求，但是由于高職院校與普通高等學(xué)校之間是存在差異的。其所面對的學(xué)生群體不同，學(xué)生未來的工作崗位不同，高職院校不能結(jié)合自身特點(diǎn)設(shè)置針對性的成績管理工作規(guī)范是無法科學(xué)且高效展開工作的。例如，部分高職院校并未結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)院校的教學(xué)方式等設(shè)置成績管理細(xì)則，具體如校企合作班、外出交換學(xué)習(xí)班、現(xiàn)代學(xué)徒制班等成績管理都應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際情況來優(yōu)化成績管理。此外，各個(gè)系別也未能配備專門的成績管理工作人員，如此一來，當(dāng)任課教師遇到成績錄入異常時(shí)，甚至對全體學(xué)生成績錄入有疑問時(shí)，其不得不先將這一工作匯報(bào)給學(xué)校教務(wù)處，交由教務(wù)處來處理。教務(wù)處本身工作繁雜，成績錄入異常的申請同時(shí)匯報(bào)給教務(wù)處會(huì)在短時(shí)間內(nèi)增大其工作量，影響成績管理的工作效率。

（二）教務(wù)管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性不足導(dǎo)致成績管理工作錯(cuò)誤頻發(fā)

高校擴(kuò)招的實(shí)施使得高職院校學(xué)生人數(shù)激增，同時(shí)也出現(xiàn)了更多的新專業(yè)，辦學(xué)模式也更加多樣化，例如，層次辦學(xué)、聯(lián)合辦學(xué)、多校區(qū)辦學(xué)等，教務(wù)工作人員的工作量大幅增長。學(xué)生成績管理是教務(wù)工作人員工作內(nèi)容之一，不但體現(xiàn)了學(xué)生某個(gè)學(xué)期的知識(shí)掌握情況，也是教師后續(xù)教學(xué)工作開展的基礎(chǔ)，給其教學(xué)方案的優(yōu)化提供了數(shù)據(jù)支撐。但是從教務(wù)工作人員的角度來看，其所從事的工作繁雜、福利待遇不高，同擔(dān)任教學(xué)工作的教師比較而言，其獲得職位晉升與進(jìn)修的機(jī)會(huì)較少。所以很少有工作人員可以長期堅(jiān)持在教務(wù)工作崗位上，教務(wù)工作人員流動(dòng)性大，部分工作人員甚至缺乏強(qiáng)烈的責(zé)任心，對待工作敷衍了事。這就直接導(dǎo)致學(xué)生成績管理的工作出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，影響了學(xué)生的利益，也不利于后續(xù)教學(xué)工作的科學(xué)開展。例如，個(gè)別教務(wù)工作者在錄入原始教學(xué)計(jì)劃時(shí)，出現(xiàn)了課程代碼、課程性質(zhì)錄入錯(cuò)誤的情況，則后續(xù)的教務(wù)管理信息不匹配，學(xué)生成績也就無法錄入。

（三）學(xué)籍異動(dòng)給成績管理增加難度

除了常規(guī)的學(xué)生成績管理之外，還會(huì)有一些特殊情況，例如，學(xué)生辦理了休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、復(fù)學(xué)等，此時(shí)學(xué)生的成績管理要稍為特殊，無疑給這一工作增加了難度。以學(xué)生休學(xué)為例，部分學(xué)生受到某個(gè)因素的影響，在參與了某個(gè)學(xué)期的期末考試之后則立即辦理了休學(xué)手續(xù)。學(xué)生成績的判定、匯總、公布是需要一定時(shí)間的，考完試之后立即辦理休學(xué)則在學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)中就不會(huì)出現(xiàn)該生的姓名，所以最終考試成績是無法錄入系統(tǒng)的。部分高職院校采用手動(dòng)記錄的方式，但是容易將其遺忘，大學(xué)生復(fù)學(xué)后難以找到該課程的成績。

三、優(yōu)化高職院校成績管理的策略

（一）健全成績管理制度提升成績管理的規(guī)范化

任何一項(xiàng)工作的開展都需要有一個(gè)完善的制度作為支撐與依據(jù)，這樣才能讓每項(xiàng)工作的開展都科學(xué)化、規(guī)范化和有序化。具體而言，高職院?？梢酝ㄟ^以下幾點(diǎn)實(shí)現(xiàn)學(xué)生成績的有效管理。

第一，明確工作職責(zé)，讓每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都有章可循[4]。高職院校應(yīng)當(dāng)對考試試卷的命題、組織、閱卷、成績錄入、成績打印、成績查詢以及成績復(fù)核、成績?nèi)霗n等都有一個(gè)明確且詳細(xì)的規(guī)定，有完善的制度來規(guī)范每個(gè)環(huán)節(jié)工作的開展。一旦出現(xiàn)問題則可以追根溯源，找到導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因并及時(shí)改正，提升學(xué)生成績管理的規(guī)范化與透明化。

第二，針對教學(xué)活動(dòng)各環(huán)節(jié)做出具體的操作規(guī)范。例如，學(xué)生的免修、補(bǔ)考、重修等，要有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)、流程及時(shí)間范圍，同時(shí)，如果學(xué)生出現(xiàn)缺考、缺課甚至是作弊等情況，應(yīng)當(dāng)對其成績做出何種處理也要有明確的規(guī)定。對學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)、休學(xué)、參軍、出國學(xué)習(xí)等學(xué)籍異動(dòng)的情況也應(yīng)當(dāng)有針對性的方案，對其成績做出具體且明確的處理。此外，部分高職院校還開設(shè)了校企合作班、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)班、外出交換學(xué)習(xí)班，在這些不同的教學(xué)模式下，學(xué)生的成績管理也應(yīng)當(dāng)有明確且具體的規(guī)定。

（二）穩(wěn)定教務(wù)工作隊(duì)伍，明確成績錄入人員職責(zé)

學(xué)生成績管理的工作量大且重要，還需要處理學(xué)籍異動(dòng)、系統(tǒng)優(yōu)化等各種工作，所以負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的人員不但應(yīng)當(dāng)具備良好的計(jì)算機(jī)專業(yè)技能，還應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的責(zé)任心。高職院校在進(jìn)行人員招聘與安排時(shí)不但要注重其專業(yè)性，還要對其綜合素養(yǎng)進(jìn)行考量，并且在其入職之后還應(yīng)當(dāng)展開必要的職業(yè)培訓(xùn)。加強(qiáng)成績管理人員與高職院校其他教學(xué)管理部門的聯(lián)系，借鑒其他學(xué)校的成功經(jīng)驗(yàn)，提升其工作能力與水平。為了保證教務(wù)工作隊(duì)伍的穩(wěn)定性，學(xué)校還應(yīng)當(dāng)在職稱評定、學(xué)習(xí)進(jìn)修以及福利待遇等方面對這部分工作人員進(jìn)行適當(dāng)傾斜，促成管理人員能夠更好地落實(shí)自身職責(zé)，為學(xué)生以及學(xué)校服務(wù)。

學(xué)生成績記載與保存涉及的人員較多，任何一個(gè)人的工作出現(xiàn)失誤都有可能影響最終的結(jié)果，所以高職院校應(yīng)當(dāng)明確成績記載工作的流程與操作規(guī)范，讓所有工作人員都能對自身工作要求和標(biāo)準(zhǔn)有清楚的認(rèn)識(shí)。作為科任教師應(yīng)當(dāng)在考試前根據(jù)學(xué)生的日常表現(xiàn)以及本科目特點(diǎn)科學(xué)計(jì)算出學(xué)生的平時(shí)成績總分，然后在考試結(jié)束之后的五天之內(nèi)將學(xué)生的卷面成績填寫在登記表上，交由學(xué)校教務(wù)處進(jìn)行信息數(shù)據(jù)錄入。

（三）學(xué)生成績信息化管理，提升成績錄入的準(zhǔn)確性

第一，高職院校學(xué)生成績管理系統(tǒng)中的課程設(shè)置、學(xué)分要同其人才培養(yǎng)方案保持一致。要在大一新生入學(xué)后立即將其培養(yǎng)方案、三年內(nèi)的專業(yè)課程都導(dǎo)入系統(tǒng)。每個(gè)學(xué)期的開學(xué)之初所有任課教師以及教研室主任都應(yīng)當(dāng)出具教學(xué)計(jì)劃并經(jīng)過教務(wù)處的審核，將鏈接上傳至教師工作系統(tǒng)。如此一來，學(xué)?？梢粤己玫匕芽卣n程開設(shè)情況，該課程的名稱、學(xué)生上課的學(xué)時(shí)以及該科目的成績都可以一目了然。

第二，各類成績實(shí)時(shí)錄入系統(tǒng)，并在期末形成最終成績。高職院校的學(xué)生除了理論知識(shí)的考試成績外，其日常出勤成績、紀(jì)律評分、實(shí)踐技能成績等都是綜合考評的指標(biāo)，所以這些成績也應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)錄入系統(tǒng)，以保證對學(xué)生進(jìn)行客觀評價(jià)。高職院?？梢圆捎盟⒛?、微信報(bào)到等形式記錄學(xué)生考勤，同時(shí)要注意將考勤結(jié)果錄入成績系統(tǒng)，并在期末自動(dòng)與學(xué)生的其他成績?nèi)诤显谝黄疬M(jìn)行評比[5]。如此一來不但可以減少任課教師錄入成績工作量，同時(shí)還可以保證成績記錄的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，在進(jìn)行這一操作時(shí)，一定要注意在學(xué)校規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成成績的錄入、保存、提交。

第三，學(xué)分預(yù)警提升學(xué)生成績管理的有效性

高職院校的學(xué)生如果其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未能獲得規(guī)定的學(xué)分，其成績系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警報(bào)。這一警報(bào)不是在期末考試成績公布后來通知學(xué)生，而是要起到預(yù)警的作用。在期末到來之際，教師將學(xué)生的日常評分、期末模擬成績上報(bào)給系統(tǒng)，系統(tǒng)則會(huì)根據(jù)教師的填報(bào)出示學(xué)生應(yīng)修學(xué)分以及其未修學(xué)分，通過兩者的對比，自動(dòng)獲取學(xué)生未完成學(xué)分課程的預(yù)警。然后再通過微信發(fā)給學(xué)生本人、該生輔導(dǎo)員及系主任。這樣一來才能加強(qiáng)三方對學(xué)生成績的重視，通過預(yù)警數(shù)據(jù)來督促學(xué)生完成學(xué)業(yè)，助力學(xué)校教學(xué)水平的提升。

結(jié)束語

綜上所述，高職院校是為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀人才的重要基地，隨著國家與社會(huì)需求的變化，其人才培養(yǎng)方式也在不斷調(diào)整和優(yōu)化。成績管理是高職院校對學(xué)生進(jìn)行管理的重要部分，通過成績不但可以看出學(xué)生知識(shí)與技能的掌握情況，也可以幫助教師對后續(xù)的教學(xué)方法、教學(xué)方案等進(jìn)行調(diào)整。所以，為了發(fā)揮出成績管理的作用，高職院校應(yīng)當(dāng)健全成績管理制度、提升成績管理的規(guī)范化、穩(wěn)定教務(wù)工作隊(duì)伍、明確工作人員職責(zé)，以及實(shí)施學(xué)生成績信息化管理和提升成績錄入的準(zhǔn)確性，如此才能更好地助力高職院校提升教學(xué)質(zhì)量。

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作者簡介：蔡寧（1989— ），女，漢族，山東濱州人，廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院，碩士。

研究方向：教務(wù)管理，成績管理，課程管理。